Marketing Digital. Medición, resultados y Case Studies

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Este keynote, de 5 horas, pertenece al módulo 2 del seminario sobre Marketing Digital organizado por la SPEGC, Las Iniciativas y el Gobierno de Canarias.

Agradecer a @NestorDominguez (http://twitter.com/nestordd) de la agencia MOM (http://lawebdemom.es) por invitarme como ponente a este seminario. Fue una gran experiencia. Gracias.

Empiezo exponiendo casos de éxito regionales, nacionales e internacionales. Con los casos internacionales pretendo dar nuevas ideas creativas a los asistentes.

La segunda parte versa sobre la preparación y análisis de resultados ne las campañas digitales.

En un primer punto trato el tema de "Presupuestos en marketing digital. ¿Qué hay que tener en cuenta?". Expongo las 4 Ps Digitales y su correspondencias con las 10 zonas de marketing para ejecutarlas a nivel online, intentando poner ejemplos de su aplicación con herramientas online.

Segundo punto, Pago por resultados, marketing de afiliación, terminología SEM, etc.

Tercer punto trata sobre como en Internet todo es medible. Principios básicos de la analítica web, instalar Google Analytics, Redes Sociales, Reputación Onlie y Campañas de publicidad.

Por último, y diría que lo más importante, hago una aproximación al calculo del ROI en el Social Media y el marketing digital. Esta parte esta basada en la investigación que he realizado sobre la materia y a experiencias propias. Hablo sobre KPI (Key Performance Indicators) y expongo algunos supuestos donde se demuestra que el trabajo en social media es medible y cuantificable.

Si tienen cualquier duda o sugerencia pueden contactar conmigo en twitter @kilianbarrera o en mi blog http://kilianbarrera.com

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  • Marketing Digital. Medición, resultados y Case Studies

    1. 1. MODULO 2.Medición, resultados yCase Studies
    2. 2. 1. Case Studyes
    3. 3. Casos de estudio.Regionales.
    4. 4. Casos de estudio. Regionales.Firgas. Gente con corazón.Agencias: Emotion Cooking, AD Atlantis Digital y Atlantis Publicidad.
    5. 5. Casos de estudio. Regionales.Firgas. Gente con corazón.Objetivo: Desarrollo del beneficio racional (cardiosaludable) al territorioemocional.
    6. 6. Casos de estudio. Regionales.Firgas. Gente con corazón.Estrategia: 1 - Capitalizar bajo el claim “firgas. gente con corazón” losvalores de usuario y territorio imaginario de la marca. 2- Implementar unacomunicación 360º integrando todos los soportes y acciones decomunicación en torno a los valores de la marca (bps). 3 - Generarinteractividad con los consumidores.
    7. 7. Casos de estudio. Regionales.Firgas. Gente con corazón.Resultados: 1 - Gran expectativa y participación con más de 3.000 fotosrecibidas (record canarias y entre las mejores campañas de participacióna nivel nacional). 2 - La marca reforzó su imagen de usuario y territorio a lavez que su liderazgo. 3 - Aumento del awareness espontáneo y sugerido3 - Primera empresa a nivel nacional del sector de aguas en social media.4 - Premio
    8. 8. Casos de estudio. Regionales.Firgas. Gente con corazón.Video resumen empieza en minuto 2:58.http://www.youtube.com/watch?v=ErLbuibENNE
    9. 9. Casos de estudio. Regionales.Tropical. Normal no, Hazlo Tropical.Agencia: MOM SOS
    10. 10. Casos de estudio. Regionales.Tropical. Normal no, Hazlo Tropical.Objetivo: Tener 1.000 personas en la toalla cuando el notario hiciera lamedición y generar notoriedad y expectación previas al lanzamiento de laweb y conseguir 1.000 consumidores inscritos en la web.
    11. 11. Casos de estudio. Regionales.Tropical. Normal no, Hazlo Tropical.Estrategias: 1 - Utilizar redes sociales para generar ruido antes dellanzamiento de la web. 2 - Campaña de medios para generar tráfico a laweb. 3 - Explotación de la acción durante y en el post record.
    12. 12. Casos de estudio. Regionales.Tropical. Normal no, Hazlo Tropical.Resultados: 1 - Consiguieron 1000 registrados en la web en solo 3 días decampaña. 2 - Record Tasa de clics e interacciones con banners. Casestudy nacional. 3 - Consiguieron 2700 likers en la página "Yo voy a estar enla toalla más grande del mundo".
    13. 13. Casos de estudio. Regionales.Dorada. El más canario de Canarias.Agencia: MOM SOS
    14. 14. Casos de estudio. Regionales.Dorada. El más canario de Canarias.Objetivos: Para su campaña de verano Dorada buscaba al mas canario deCanarias. Querían una acción con un peso fuerte en digital y que losconsumidores presentaran su candidatura a través de la web.
    15. 15. Casos de estudio. Regionales.Dorada. El más canario de Canarias.Estrategias: 1 - Crearon una web visualmente atractiva y participativa en laque los candidatos podían subir su video o foto y recibir comentarios ymás apoyo de sus amigos. 2 - Adicionalmente plantearon una campañade activación digital en medios para generar tráfico y participaciónutilizando a Daniel Calero como prescriptor.
    16. 16. Casos de estudio. Regionales.Dorada. El más canario de Canarias.Resultados: 1 - Más de 50.000 visitas a la web. 2 - 990 candidaturas.3 - Más de 4.000 consumidores registrados.
    17. 17. Casos de estudio. Regionales.Quesos el Castillo. Premios en Bandeja.Agencia: MOM SOS
    18. 18. Casos de estudio. Regionales.Quesos el Castillo. Premios en Bandeja.Objetivos: Quesos el Castillo acababa de lanzar el nuevo formato de“lonchables” en bandeja. Querían activar e incrementar el consumo delproducto.
    19. 19. Casos de estudio. Regionales.Quesos el Castillo. Premios en Bandeja.Estrategias: 1 - Propusieron premios en metálico, muy valorados en elactual entorno, de 300€, 500€, 700€ y 1.000€. 2 - Cada bandeja conteníaun código con el que el consumidor podía participar a través del micrositeen el juego de la promoción. Cada mes, los 4 participantes con mayorpuntuación recibían premio. 3 - Además, regalaron entradas dobles decine a los 100 primeros registrados.
    20. 20. Casos de estudio. Regionales.Quesos el Castillo. Premios en Bandeja.Resultados: 1 - 42% de incremento en volumen de venta de quesos enbandeja en los 4 meses de promoción. 2 - 2.000 altas en Club Castillo deHolanda. 3 - 7000 visitas al site promocional.
    21. 21. Casos de estudio.Nacionales.
    22. 22. Casos de estudio. Nacionales.Diesel. Diesel Cam.Agencia: FullSiXVideo: http://www.youtube.com/watch?v=yq9DMRl-5iY
    23. 23. Casos de estudio. Nacionales.Sony. Me Llamo Fred.Agencia: Tiempo BBDO.Video: http://www.youtube.com/watch?v=sWa0ML3V1ok
    24. 24. Casos de estudio. Nacionales.Coca-Cola Zero. El Cambiazo.Agencia: McCann Erickson Madrid.Video: http://www.youtube.com/watch?v=4BOaG5bR_q0Reproducciones: 170.569
    25. 25. Casos de estudio. Nacionales.Acción contra el Hambre. Día Mundial delAgua.Agencia: Shackleton.Video: http://www.youtube.com/user/shckchannel#p/c/2D9C5C22BAE19E49/17/JiwJlr_CSso
    26. 26. Casos de estudio. Nacionales.Smint. Smint Me Mode by Stylr.Agencia: Draftfcb.Video: http://www.youtube.com/watch?v=dYvLwustNt8
    27. 27. Casos de estudio.Internacionales.
    28. 28. Casos de estudio. Internacionales.T-Mobile. The T-Mobile WelcomeBack.Video: http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo
    29. 29. Casos de estudio. Internacionales.Mini. It’s Mini’s Biggest Mini Ever.Video: http://vimeo.com/17320681
    30. 30. Casos de estudio. Internacionales.Orange. The Feed. SingingTweetagrams.Video: http://www.youtube.com/watch?v=zjT3z_qlq7g
    31. 31. Casos de estudio. Internacionales.Colírio Moura. Eyedrops appAgencia: Publicis BrasilVideo: http://www.youtube.com/watch?v=9iA09Nb2T5U
    32. 32. Casos de estudio. Internacionales.Tissot. Augmented Reality.Video: http://www.youtube.com/watch?v=FvSG10lclfI
    33. 33. Casos de estudio. Internacionales.Expendables. Youtube.Video: http://www.youtube.com/expendables
    34. 34. Casos de estudio. Internacionales.Harley-Davidson. Chatroulette.Video: http://www.youtube.com/watch?v=rmosid6QqH0
    35. 35. Casos de estudio. Internacionales.Alec Brown Stein. The Google Job Experiment.Video: http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg
    36. 36. Casos de estudio. Internacionales.MINI. Getaway Stockholm 2010.Site: http://www.minigetawaystockholm.com/
    37. 37. Casos de estudio. Internacionales.Tip-Pex. Dispara al oso.Agencia: Buzzman, Francia.Video: http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
    38. 38. 2. Análisis y resultados decampañas digitales.
    39. 39. Análisis y resultados de campañas digitales.2.1 Presupuestos en marketingdigital. ¿Que hay que tener encuenta?
    40. 40. Presupuesto en marketing digital.¿Por donde empezar?
    41. 41. Presupuesto en marketing digital.4 Ps tradicionales: ‣ Product (Producto) ‣ Place (Plaza) ‣ Price (Precio) ‣ Promotion (Promoción)
    42. 42. Presupuesto en marketing digital.4 Ps digitales: ‣ Personalization (Experiencia. Dell) ‣ Participation (Marketing del Permiso. Comunidades.) ‣ Peer to Peer (Socializar. Recomendaciones) ‣ Predictive Modelling (Contextualidad. Relevancia.)
    43. 43. Presupuesto en marketing digital.Relación con las 10 areas delmarketing.
    44. 44. Presupuesto en marketing digital.1. Investigación de mercados (Markets e-research) 1. E-encuestas 1. Wufoo 2. E-encuesta.com 2. Online focus group 3. Nielsen Net-Ratings 4. VRM (Visitors Relationship Management) 1. Google Analytics 2. Kissmetrics 3. Clickdensity
    45. 45. Presupuesto en marketing digital.2. Marca (E-branding). Reconocimiento de marca. 1. Web corporativa 2. Blog corporativo 3. E-placement en videojuegos 4. Experiencias interactivas
    46. 46. Presupuesto en marketing digital.3. Producto (Product e-marketing). 1. Producto concreto a un segmento específico (Redes de Afiliación) 2. Configurador de producto (Coches o Dell) 3. Probador virtual (Realidad aumentada)
    47. 47. Presupuesto en marketing digital.4. Precio (E-Pricing). 1. Temporizar precios (Plataforma e-commerce) 2. Subastas 3. Precios segmentados 4. Promociones segmentadas
    48. 48. Presupuesto en marketing digital.5. Comunicación (E-comunication). 1. Redes sociales 2. Comunidades virtuales (GallinaBlanca.es) 3. Eventos online (LiveStream.com) 4. Monitorización de marca
    49. 49. Presupuesto en marketing digital.6. Promoción (E-promotions). 1. Cupones digitales 1. Groupon 2. Grupalia 3. Twtpon 2. E-merchandaising 3. Microsites (Landingpage específicas) 4. Podcast promocionales
    50. 50. Presupuesto en marketing digital.7. Publicidad (E-advertising). 1. Banners 2. SMS 3. Metaversos 1. Secondlife 2. Habbo Hotel 4. TV-Digital
    51. 51. Presupuesto en marketing digital.8. Distribución (E-trade marketing). 1. Infomediarios (Red de blogs) 1. Weblogssl 2. Marketing de afiliación 1. Commission Junction 2. Antevenio
    52. 52. Presupuesto en marketing digital.9. Comercialización (E-commerce). 1. Marketplaces 1. Horizontales 1. eBay 2. MecadoLibre 2. Verticales 1. Etsy (Mercado Artesanal) 2. Portales e-commerce 1. Shopify 2. Magento
    53. 53. Presupuesto en marketing digital.10.Control (Marketing e-audit) 1. CRM 2. e-GRPS
    54. 54. Presupuesto en marketing digital.¿Y ahí fuera que están usando?...
    55. 55. Presupuesto en marketing digital.... encuesta (2007) a la Comunidadde Marketing de IE Business School.Donde da clase el famoso Enrique Dans :-)
    56. 56. Listado de acciones publicitarias online (2007) 1 Webs Interactivas 99% 2 E-mail Marketing 97% 3 Publicidad en Buscadores 91% 4 Enlaces en formato integrado 82% 5 Portales Comerciales 76% 6 Blogs corporativos 67% 7 Minisites promocionales 63% 8 Listas de distribución y RSS Marketing 46% 9 Business Virtual Communities 28% 10 Portales Comerciales 26% 11 E-encuestas 22% 12 Cupones electrónicos 19% 13 Online Games 16% 14 Redes Sociales 14% 15 Podcasting 13% 16 Avatar Marketing (Metaversos) 13% 17 Bluecasting 8% 18 Rich Media Ads 4% 19 Configurador/Verificador online de productos 4% 20 Gestión electrónica del punto de venta 1%
    57. 57. Mi lista estándar. 1 Web + SEO 2 Blog. Wordpress, Posterous o Tumblr + SEO 3 Microsites 4 Adwords + Banners + Rich Media + Afiliación 5 Facebook/Tuenti + Twitter + Linkedin 6 Spot/Visual Thinking 7 Mail Marketing. Mailchimp/Campaignmonitor 8 Encuestas online. Wufoo/Google Doc 9 Multimedia. Flickr + Youtube/Vimeo + Spotify 10 SMS 11 Geolocalización. Foursquare/Gowalla 12 Cupones. Groupon/Grupalia 13 Formación. Slideshare + Ustream/Livestream + Screenr 14 Aplicaciones Web. Facebook app. Móvil app. 15 Realidad aumentada. 16 Bluecasting (Bluetooth proximidad) 17 Juegos 18 Comunidad propia 19 20
    58. 58. Presupuesto en marketing digital.“¿Con todo esto que hacemos?”...pues nada más y nada menos queun magnífico...
    59. 59. Presupuesto en marketing digital....Plan de Marketing Digital.Doc: https://docs.google.com/document/pub?id=1eyFvwvbpDUEIq5DaQa0Zwz1vsnJtwrE2BeCEufJQN4c
    60. 60. Presupuesto en marketing digital. Ronda de preguntas.
    61. 61. Análisis y resultados de campañas digitales.2.2 Pago por resultados.
    62. 62. Pago por resultadosEmpecemos por lo básico... SEO vs SEM Round 1!!! Fight!!!
    63. 63. Pago por resultadosEmpecemos por lo básico... Search Engine Optimization vs Search Engine Marketing
    64. 64. Pago por resultados ¿Tienen clara la diferencia?
    65. 65. Pago por resultados ¡Genial!
    66. 66. Pago por resultados Ahora hay que aprender a hablar como un...Guru-Ninja-Mentor-Master del SEM Round 2!!! Fight!!!
    67. 67. Pago por resultados Por 3 Gallifantes... ¿Qué son todas estas siglas? CPC, PPC, CPM, CPV, CPv, CPA, CPL, CPO, CPE, CTR y CPC.
    68. 68. Pago por resultados O.oʻ ¿Lo qʼ? ????? CPC, PPC, CPM, CPV, CPv, CPA, CPL, CPO, CPE, CTR y CPC.
    69. 69. Pago por resultados Empecemos...CPC/PPC: Coste por Click/Pago por Click.CPM: Coste por Mil-¿Impresiones?CPV: Coste por Vista (View) de la creatividadCPV: Coste por Visita/Influencia (Visit) específica(Target) Ej. Blogs temáticos.
    70. 70. Pago por resultadosCPA: Coste por Acción (Ej. Marketing de Afiliación). CPL: Coste por Lead (Ej. Usuarios registrados) CPO: Coste por Order (Venta) CPE: Coste por Engagement (Ej. Interacción con banner flash)
    71. 71. Pago por resultadosCTR: Ratio por Click (Click Through Ratio) CTR = Clicks Totales / Impresiones Totales X 100 CTR = 2.500 clicks / 100.000 Impresiones X 100 = 2,5% Tip. Menos de 1% malo. Entre 1% y 5% Bueno. +5% Muy Bueno.
    72. 72. Pago por resultados Ánimo, uno más y podremos ser... Guru-Ninja-Mentor-Master del SEM!!!
    73. 73. Pago por resultadosCPC: Coste por Conversión CPC = Coste total de la campaña / CPA Totales X 100 CPC = 2.000 € / 330 usuarios registrados = 6.06 € cada usuario registrado CPC = 6.000 € / 127 ventas (CPO) = 47,24 € coste de cada venta. ...etc
    74. 74. Pago por resultados último round... fight!!! ¿Y el Marketing de Afiliación?
    75. 75. Pago por resultados suena bien...¿Me aseguran tráfico de calidad y el target que quiero?
    76. 76. Tráfico mu’malo!!!Tu
    77. 77. Pago por resultados “Me interesa. ¿De cuantos € hablamos?” Depende... lo normal, desde 2 € hasta 40 €.
    78. 78. Pago por resultados “¿Y cómo saben ellos si vendo o si se registran mis visitas? ¿Hacen magia?”
    79. 79. Pago por resultados El secreto está en el pixel
    80. 80. Pago por resultados Mission complete!!! Ya eres Guru-Ninja-Mentor-Master del SEM... Nivel 1 ;-)
    81. 81. Guru-Ninja-Mentor-Master del SEM... ¿Nivel 1?
    82. 82. Pago por resultados Ronda de preguntas.
    83. 83. Análisis y resultados de campañas digitales.2.3 En Internet todo es medible.
    84. 84. En Internet todo es medible.Google Analytics.Redes Sociales.Reputación Online.Campañas de publicidad.
    85. 85. En Internet todo es medible.Google Analytics.
    86. 86. Google Analytics¿Cómo instalarlo?
    87. 87. Google Analytics<body>... <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-XXXXXXXX-X]); _gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http:// www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script></body>
    88. 88. Google Analyticso usando tu “ID de propiedad web”. UA-XXXXXXXX-X
    89. 89. Google Analytics9 métricas cruciales.
    90. 90. Google Analytics1 y 2. Visitas y Visitantes únicosabsolutos. Visitas. Sesión de navegación. Visitantes únicos absolutos. Control por cookies. TIP. La cifra de visitantes únicos diarios y semanales son inútiles cuando se contemplan meses.
    91. 91. Google Analytics3 y 4. Tiempo en la página y tiempoen el sitio Sesión normal de 3 páginal. Landingpage (Pag-A) a las 20:00 (Tiempo en la página 0 minutos) Producto (Pag-B) a las 20:01 (Pag-A=1 minuto, Pag-B=0) Comprar (Pag-C) a las 20:05 (Pag-A=1 minuto, Pag-B=4, PagC=0) Tiempo en el sitio = 5 minutos. TIP: “No se puede” medir el tiempo en la última página que visita un usuario.
    92. 92. Google Analytics5. Tasa de rebote Identifica lo que no esta funcionando. Mide el comportamiento de los clientes. Lo mal que lo haces. Comparalo con tus referrers (links de origen) para medir quien te manda tráfico de calidad. Tasa de rebote de nuestras palabras claves. TIP: Excepción de los blogs. Mira el rebote de las “nuevas visitas”.
    93. 93. Google Analytics6. Tasa de salida No sirve de nada... un usuario siempre abandonará tu web... ... bueno, si sirve para las navegaciones guiadas que cumplen un Objetivo. Un ejemplo claro es un proceso de compra o de registro.
    94. 94. Google Analytics7. Tasa de conversión Representa el beneficio. Tienes que medir “los objetivos”. TC = Resultados / Total visitas únicas X 100 TC = 1.372 usuarios registrados al mes / 25.000 visitas únicas mes X 100 = 5.48 % TC = 280 usuarios compran al mes / 12.400 visitas únicas mes X 100 = 2.25 % TIP: Menos de 2% Malo. Entre 2% y 5% Buenos. Más del 5% Muy bueno.
    95. 95. Google Analytics8. Compromiso Es imposible deducir el tipo de compromiso (positivo o negativo) utilizando únicamente la analítica web, y por tanto... solo nos referimos a “nivel de compromiso”. Para medir el tipo de compromiso usa una encuesta online, las recomendaciones, investigación de mercado o... ... mira los usuarios recurrentes que cumplen objetivos.
    96. 96. Google Analytics9. Fuentes de tráfico (Referrers) Te indica de donde te viene el tráfico. Podrás saber que campañas de publicidad funcionan... ... o cuantas visitas te llegan de Facebook, Twitter, etc... ... o quien esta hablando de ti mal o bien.
    97. 97. En Internet todo es medible.Redes Sociales
    98. 98. Redes SocialesTwitter. Hootsuite Backtweets & Backtypes Tweetstats Tweetreach Tweetbeep (Google Alert de Twitter)
    99. 99. Redes SocialesFacebook Insights.
    100. 100. En Internet todo es medible.Reputación Online
    101. 101. Reputación online. Google Alert Klout Peerindex Socialmentions Collecta Yasni Postrank Radiant6
    102. 102. En Internet todo es medible.Campañas de publicidad.
    103. 103. Campañas de publicidad Google Adwords Google Analytics Microsoft Advertising Yahoo Advertising Solutions Facebook Plataforma del anunciante y como no, tu hoja de calculo en Excel o Google Doc o OpenOffice.
    104. 104. Campañas de publicidadAquí es cuando la experiencia es ungrado... recuerda, somos... Guru-Ninja-Mentor-Master del SEM Nivel 1!!!
    105. 105. En Internet todo es medible. Ronda de preguntas.
    106. 106. Análisis y resultados de campañas digitales.2.4 ROI del e-marketing dentro delMIX.
    107. 107. ROI del e-marketing dentro del MIX.El retorno en SocialMediay en Campañas de Publicidad.
    108. 108. El retorno en SocialMedia¿Es posible medir el SocialMedia?
    109. 109. El retorno en SocialMediaVamos por partes, como diría Jack.Separemos lo Social del Media...
    110. 110. El retorno en SocialMedia AlcanceSocial Awareness (Conciencia de marca)Lealtad CoberturaPromoción ContinuidadInterconexión MercadoInfluenciaConversacionesMedia
    111. 111. El retorno en SocialMediaSocial MediaSentimiento Número de visitantesComentarios N º de páginas vistasFeedback Tiempo en el sitioMenciones % RebotesSeguidores % Conversión6 Grados Suscripciones y Ventas
    112. 112. El retorno en SocialMediaSocialmedia = ConversacionesLas Conversaciones no son €.Son Valores.
    113. 113. El retorno en SocialMediaTodo esto es una bonita pajamental... seamos pragmáticos cualGurú...
    114. 114. El retorno en SocialMediaBusquemos una solución......Coño!!! Ahí viene......Mr. Key Performance Indicators......Mr. KPI para los amigos.
    115. 115. El retorno en SocialMediaPon KPIs hasta en la sopa. Midelotodo.
    116. 116. El retorno en SocialMediaCuantas personas se registran, Cuantaspersonas hablan de ti con twitts y blogs, Cuanto incrementatu Pagerank frente a la competencia, Páginas vistas, % de crecimiento para eltráfico orgánico, Replies, Sugerencias, Links entrantes (Inbound links), Followers, Amigos,Posts, Suscriptores, Comentarios, Mensajes directos (DM), reproducciones en Youtube y Vimeo, etc, etc, etc...Mide y se metódico en el tiempo.
    117. 117. El retorno en SocialMediaDespués de tener a Mr. KPItrabajando un tiempo toca sacarconclusiones.
    118. 118. El retorno en SocialMediaSupuesto 1.Conseguimos salir en un Blog nacional (+100.000visitas mes) porque conversamos por Twitter con elblogger. Le caemos bien y publica un artículo. Noshabremos ahorrado pagar por los banner, un artículopatrocinado, etc... ¿ROI? ¿€€€?
    119. 119. El retorno en SocialMediaSupuesto 2.Si lanzamos una teaser privada a nuestros suscriptorespor email con el último spot... o del nuevo logo... comosi un Focus Group se tratase... ¿ROI? ¿€€€?
    120. 120. El retorno en SocialMediaSupuesto 3.Más directo. Creamos un cupón específico para Twittery Facebook... medimos el uso y las ventas producidas... ¿ROI? ¿€€€?
    121. 121. El retorno en SocialMediaSupuesto 4.Tenemos un Blog corporativo. Publicamos cada 2 días.¿Cómo lo das a conocer sin hacer SEM? ¿Cómomejoras tu SEO a la larga?. Pues intentas propagar tumensaje. Ahorras en CPA y CPC... ¿ROI? ¿€€€?
    122. 122. El retorno en SocialMediaSupuesto 5.Cómo viralizas un portal de dating sin aniquilar tupresupuesto en Marketing de Afiliación. Pues usasFacebook Connect y creas una aplicación en Facebookde tu portal. Los usuarios replican tu mensaje (FBApp)... ¿ROI? ¿€€€?...... ey! un momento. ¿Eso es SocialMedia?
    123. 123. El retorno en SocialMediaSupuesto 6.Te toca. ¿Que ejemplos sete ocurren?
    124. 124. ROI del e-marketing dentro del MIX.Ahora toca medir el resto...
    125. 125. ROI del e-marketing dentro del MIX.Esto es más fácil. ROI = *Beneficio X 100 / Coste de la publicidad *Beneficio = Ganancias por la inversión - Coste de la inversión
    126. 126. ROI del e-marketing dentro del MIX.Sumamos costes de la publicidad Campañas de CPC y CPA (Adwords, Facebook, Afiliación...) Personal. Creatividad, Diseño, Copy, Programadores, Community Managers, Web, Microsite... Community Manager, herramientas para monitorizar... Costes de infraestructura.
    127. 127. ROI del e-marketing dentro del MIX.y las ganancias de la publicidad. Medir las ventas directas “trackeando” su procedencia. Marcamos objetivos en Analytics. Usamos Google UTM para trackear campañas. Puedes unir Analytics + Adwords ;-)
    128. 128. ROI del e-marketing dentro del MIX.Esto es más fácil.ROI = *2.000 € beneficio X 100 / 1.200 € publ. =166,66 % *Beneficio = 3.200 € Ventas - 1.200 € en Adwords = 2.000€
    129. 129. ROI del e-marketing dentro del MIX.Lo hacemos, para cada soporteonline que usemos.Así sabremos cual funciona mejor yoptimizamos los recursos.
    130. 130. Y esto toca a su fin... GRACIAS!!!por aguantar semejante tostón depresentación... pero aún no heterminado... juas juas juas!!!
    131. 131. Por ser tan buenos, les he traído unpequeño regalo. Un detalle.Espero que les guste.
    132. 132. #Gracias a tod@s!!! :)@KilianBarrera.http://kilianbarrera.comBitEstudio y BITzen.netFuentes:Slideshare, Wikipedia, http://tclab.es, http://www.lacriaturacreativa.com, Google, Agencia MOM SOS,Libro “El plan de marketing digital” de Manuel Alonso Coto, Libro “Anlítica Web 2.0” de Avinash Kaushik.

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