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Autor : Kilber Rocca
Panamá, Marzo 2016
TOMA DECISIONES
Dr. Eustiquio Aponte
1. Identificar situación/problema
6. Seleccionar alternativa
3. Asignar ponderaciones a criterios
2. Definir criterios de ...
La empresa ha sobrecargado en sus labores al supervisor de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), y consecuentemente ya...
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las recomendaciones del supervisor que va a e...
Ya estando establecidos los criterios de la selección, de acuerdo al nivel de
importancia se procede a ponderar cada uno d...
Se hace necesario y urgente contratar dos coordinadores para el área
RSE, para lo cual se toma la decisión de abrir la ofe...
Luego de una serie de
entrevistas se hicieron algunos
descartes; así quedaron
preseleccionadas seis (06)
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5.- Análisis de alternativas
1: 8*6 + 6*2 + 10*8 + 7*4 + 5*1= 48+12+80+28+5=173
2: 8*8 + 6*6 + 10*6 + 7*4 + 5*5= 64+36+60+...
Usando la ponderación de los criterios,
obtenemos los puntajes que resaltaran
quienes cumplan con lo solicitado.
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Se procede a citar a los candidatos preseleccionados tanto para
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Una vez puesta en práctica la decisión, deberá ejecutarse un procedimiento
de control y valoración de desempeño. Se precis...
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Proceso Decisional

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El proceso de Toma de Decisiones comienza con detectar y reconocer la existencia de una situación/problema que requiere la toma de una decisión que conduzca a su solución. Aquí te presento un ejemplo práctico que sirve para detallar los pasos que debes seguir al emplear el método del proceso decisional.

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Proceso Decisional

  1. 1. Autor : Kilber Rocca Panamá, Marzo 2016 TOMA DECISIONES Dr. Eustiquio Aponte
  2. 2. 1. Identificar situación/problema 6. Seleccionar alternativa 3. Asignar ponderaciones a criterios 2. Definir criterios de decisión 5. Análisis/evaluación de alternativas 4. Desarrollo de alternativas 8. Evaluación/control de decisión 7. Implementación de alternativa
  3. 3. La empresa ha sobrecargado en sus labores al supervisor de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y consecuentemente ya le es imposible cumplir con sus labores de forma eficiente. La compañía requiere solventar esta situación. 1.- Identificar la situación/problema: Lo que debió ser una decisión programada, se convierte en un imprevisto que deberá tener una solución específica. Se autoriza crear el perfil para el cargo de Coordinador RSE. La Gerencia toma la decisión de contratar dos (02) personas para que apoyen al supervisor en sus tareas. Se procuraran los candidatos para cubrir las vacantes abiertas.
  4. 4. El departamento de RR.HH inicia la captación de los candidatos, de acuerdo a las recomendaciones del supervisor que va a estar a cargo de los nuevos ingresos. Los criterios a cumplir por el perfil requerido serán como sigue: Nivel universitario de ingeniería; maestría es un plus. Bilingüe inglés-español Experiencia previa (4 años) Salario al que aspira Disponibilidad inmediata 2.- Criterios
  5. 5. Ya estando establecidos los criterios de la selección, de acuerdo al nivel de importancia se procede a ponderar cada uno de ellos de manera aleatoria, tal como se detalla: N=8, si posee maestría; B=6, hablar, leer y escribir ambos idiomas; E= 10, para 4 años de experiencia o más; S=7, tabulador de la empresa; D=5, si está disponible actualmente. 3.- Ponderación
  6. 6. Se hace necesario y urgente contratar dos coordinadores para el área RSE, para lo cual se toma la decisión de abrir la oferta a los candidatos que quieran postularse para cubrir el perfil solicitado. Luego de un tiempo prudencial se dejan de recibir postulados, se cierra la oferta. 4.- Alternativas
  7. 7. Luego de una serie de entrevistas se hicieron algunos descartes; así quedaron preseleccionadas seis (06) personas, de las cuales saldrán los dos favorecidos, vale decir, los dos perfiles más calificados para cubrir las vacantes. 5.- Análisis de alternativas Se evalúan las múltiples ofertas recibidas y se descartan quienes no cumplan todos los criterios.
  8. 8. 5.- Análisis de alternativas 1: 8*6 + 6*2 + 10*8 + 7*4 + 5*1= 48+12+80+28+5=173 2: 8*8 + 6*6 + 10*6 + 7*4 + 5*5= 64+36+60+28+25=213 3: 8*5 + 6*4 + 10*6 + 7*4 + 5*5=40+24+60+28+25=177 4: 8*8 + 6*4 + 10*5 + 7*3 + 5*1= 64+24+50+21+5=164 5: 8*7 + 6*6 + 10*7 + 7*5 + 5*5=56+36+70+35+25=222 6: 8*5 +6*2 + 10*7 + 7*6 + 5*5= 40+12+70+42+25=189 Candidato N B E S D Total 1 6 2 8 4 1 173 2 8 6 6 4 5 213 3 5 4 6 4 5 177 4 8 4 5 3 1 164 5 7 6 7 5 5 222 6 5 2 7 6 5 189
  9. 9. Usando la ponderación de los criterios, obtenemos los puntajes que resaltaran quienes cumplan con lo solicitado. Se seleccionaran las alternativas que lograron las mejores puntuaciones al ser evaluadas. 6.- Selección de alternativas Se seleccionan los candidatos: 2 y 5. Candidato N B E S D Total 1 6 2 8 4 1 173 2 8 6 6 4 5 213 3 5 4 6 4 5 177 4 8 4 5 3 1 164 5 7 6 7 5 5 222 6 5 2 7 6 5 189
  10. 10. Se procede a citar a los candidatos preseleccionados tanto para notificarlos como para dictar las pautas de su contratación. El perfil de cada uno se define de la siguiente forma: Candidato N° 5: Posee grado de ingeniero, domina el idioma inglés; tres años de experiencia en cargos similares y actualmente no está laborando. Candidato N° 2: Posee grado de maestría; domina el idioma inglés; por lo menos tres años de experiencia en cargos similares; sus aspiraciones salariales están acordes con el cargo y experiencia, y se encuentra disponible. 7.- Implementación de las alternativas.
  11. 11. Una vez puesta en práctica la decisión, deberá ejecutarse un procedimiento de control y valoración de desempeño. Se precisa hacer seguimiento prudencial a los nuevos ingresos, con el fin de evaluar si se obtienen los resultados esperados (decisión acertada) o si por el contrario, la decisión fue errada y se requiere alguna rectificación del rumbo tomado. 8.- Evaluación de la eficacia de la selección
  12. 12. Autor : Kilber Rocca Panamá, Marzo 2016 TOMA DECISIONES Dr. Eustiquio Aponte

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