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Planificación de Sistemas de Información

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Presentación de la clase de "Planificación de Sistemas de Información en la Implantación de ERPs", correspondiente a la asignatura "Consultoría e Implantación de ERPs" del Máster en Consultoría de Software Libre de la UVigo.

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Planificación de Sistemas de Información

  1. 1. módulo II consultoría e implantación de ERPs Planificación de Sistemas de Información en la implantación de ERPs Caso práctico I: EL PROCESO PSI Caso práctico II: GASTÓN Y DANIELA Enrique Barreiro Alonso Universidade de Vigo Febrero 2009
  2. 2. http://OpenMultimedia.ie.edu/index_i.html?PAG=gastondaniela_i=9
  3. 3. LA METODOLOGÍA MÉTRICA 3 Ministerio de Administraciones Públicas (http://www.csae.map.es/csi/metrica3/) Estructura Planificación de Sistemas de Información (proceso PSI) Estudio de Viabilidad del Sistema (proceso EVS) Análisis del Sistema de Información (proceso ASI) Diseño del Sistema de Información (proceso DSI) Construcción del Sistema de Información (proceso CSI) Implantación y Aceptación del Sistema (proceso IAS) Mantenimiento del Sistema de Información (proceso MSI)
  4. 4. LA METODOLOGÍA MÉTRICA 3 Ministerio de Administraciones Públicas (http://www.csae.map.es/csi/metrica3/) Estructura Planificación de Sistemas de Información (proceso PSI) Estudio de Viabilidad del Sistema (proceso EVS) Análisis del Sistema de Información (proceso ASI) Diseño del Sistema de Información (proceso DSI) Construcción del Sistema de Información (proceso CSI) Implantación y Aceptación del Sistema (proceso IAS) Mantenimiento del Sistema de Información (proceso MSI)
  5. 5. El Proceso PSI
  6. 6. PSI 1 Inicio del PSI Determinación de la necesidad del Plan de Sistemas de Información, así como llevar a cabo el arranque formal del mismo, con el apoyo del nivel más alto de la organización
  7. 7. PSI 1 - Inicio del PSI LA EMPRESA La empresa se dedica a la fabricación de vehículos industriales (principalmente autobuses y ambulancias) Más de 600 trabajadores Fábricas en España y Portugal Más de 300 millones de facturación Capacidad productiva: 600 vehículos / año
  8. 8. PSI 1 - Inicio del PSI LA EMPRESA Rápido crecimiento Internacionalización Necesidad de alinear estrategia TIC y estrategia de negocio
  9. 9. PSI 1 - Inicio del PSI NECESIDAD DEL PSI Objetivo: conseguir un adecuado, coherente y preciso tratamiento de información voluminosa y crítica Implantar un sistema de información que cree valor para la empresa apoye la toma de decisiones mejore la eficiencia de los procesos no sea un “asunto técnico”
  10. 10. PSI 1 - Inicio del PSI NECESIDAD DEL PSI Sistemas actuales Redundancia e inconsistencia Datos, no información Sistemas incomunicados Frenan el crecimiento de Poca fiabilidad y eficiencia la empresa Inflexibles
  11. 11. PSI 1 - Inicio del PSI ALCANCE DEL PSI Retos estratégicos Peso cada vez mayor de las normativas de la UE Incremento de costes en el sector Aumento de la competencia en Europa Países emergentes con menores costes laborales Objetivos estratégicos Personalización del producto: sistema productivo flexible Externalizar parte de la producción Crecimiento de la empresa para generar economías de escala
  12. 12. PSI 1 - Inicio del PSI ALCANCE DEL PSI Objetivo del PSI obtener un marco de referencia que permita el desarrollo e implantación de un sistema o conjunto de sistemas de información que se ajusten a las necesidades estratégicas de la empresa
  13. 13. PSI 1 - Inicio del PSI ALCANCE DEL PSI Factores críticos de éxito Apoyo decidido de la Dirección Correcta dedicación del personal involucrado de cada departamento Necesidad de formación e información del personal
  14. 14. PSI 2 Definición y organización del PSI Se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo de personas que lo va a llevar a cabo y se elabora un calendario de ejecución
  15. 15. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE Modelo de la cadena de valor de Porter una empresa puede ser considerada como una cadena de actividades básicas que agregan valor a los productos o servicios que ofrece. Estas actividades pueden clasificarse como primarias y de apoyo. Primarias: relacionadas con la producción y distribución Apoyo: dan soporte a las primarias
  16. 16. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE Cadena de valor de la empresa PROCESOS ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRACIÓN Y FINANCIERO MA PERSONAL RG EN SISTEMAS ELÉCTRICOS HOMOLOGACIONES SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTIVIDADES MA PRIMARIAS Oficina RG Comercial Producción Compras Calidad Postventa Técnica EN
  17. 17. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE ACTIVIDADES DE APOYO ACTIVIDADES PRIMARIAS
  18. 18. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE PROCESOS ACTIVIDADES ADMINISTRACIÓN Y FINANCIERO DE APOYO MA PERSONAL RG EN SISTEMAS ELÉCTRICOS HOMOLOGACIONES SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTIVIDADES PRIMARIAS MA Oficina R Comercial Producción Compra Calida Postventa GE N Identificación de 37 procesos críticos - Pueden provocar efectos negativos en toda la organización - Imprescindible el soporte de un sistema de información electrónico
  19. 19. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE PRINCIPALES PROCESO DESCRIPCIÓN DEPARTAMENTOS INVOLUCRADOS Comercial El departamento Comercial realiza una SVT para que los departamentos de Dirección Industrial PR1 - Gestión de Solicitudes Homologaciones y Oficina Técnica analicen la viabilidad legal y técnica de la Gerencia de Viabilidad Técnica fabricación de un determinado vehículo. Homologaciones Oficina Técnica Comercial Cuando una SVT es declarada viable, Comercial emite una Orden de Homologaciones Fabricación, en la que se detalla pormenorizadamente el vehículo que se Oficina Técnica PR2 - Gestión de Órdenes debe fabricar. Compras de Fabricación Esta información es utilizada por diferentes departamentos para adquirir el Producción material, generar la documentación técnica y producir el vehículo. Calidad Dirección Industrial En la Empresa existen dos tipos de notificaciones: 1) Notificaciones técnicas, que son utilizadas para llevar a cabo Comercial modificaciones de la Orden de Fabricación que afectan al diseño del Homologaciones vehículo y deben ser comunicadas y autorizadas por Homologaciones y/o Oficina Técnica PR3 - Gestión de Oficina Técnica antes de ser tramitadas hacia Producción. Compras Notificaciones 2) Notificaciones comerciales (en adelante NC), que son utilizadas para Producción llevar a cabo modificaciones de la Orden de Fabricación que no afectan al Postventa y Calidad diseño del vehículo, y que se refieren principalmente a cuestiones de Dirección Industrial personalización del vehículo (color, tapizados,…). No precisan de autorización de la Oficina Técnica ni de Homologaciones.
  20. 20. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE PROCESOS ADMINISTRACIÓN Y FINANCIERO ACTIVIDADES MA PERSONAL R SISTEMAS ELÉCTRICOS HOMOLOGACIONES PRINCIPALES PROCESO DESCRIPCIÓN DEPARTAMENTOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN INVOLUCRADOS Comercial El departamento Comercial realiza una SVT para que los ACTIVID MA PR1 - Gestión de Dirección Industrial departamentos de Homologaciones y Oficina Técnica analicen la Solicitudes de Viabilidad Gerencia Comercia Producción Compra Calida Oficina Postvent viabilidad legal y técnica de la fabricación de un determinado R Técnica Homologaciones vehículo. Oficina Técnica Comercial Cuando una SVT es declarada viable, Comercial emite una Orden Homologaciones de Fabricación, en la que se detalla pormenorizadamente el Oficina Técnica PR2 - Gestión de vehículo que se debe fabricar. Compras Órdenes de Fabricación Esta información es utilizada por diferentes departamentos para Producción adquirir el material, generar la documentación técnica y producir el Calidad vehículo. Dirección Industrial En la Empresa existen dos tipos de notificaciones: 1) Notificaciones técnicas, que son utilizadas para llevar a cabo modificaciones de la Orden de Fabricación que afectan al diseño Comercial del vehículo y deben ser comunicadas y autorizadas por Homologaciones Homologaciones y/o Oficina Técnica antes de ser tramitadas Oficina Técnica PR3 - Gestión de hacia Producción. Compras Principalmente, Notificaciones 2) Notificaciones comerciales (en adelante NC), que son utilizadas Producción para llevar a cabo modificaciones de la Orden de Fabricación que Postventa y Calidad actividades no afectan al diseño del vehículo, y que se refieren principalmente Dirección Industrial a cuestiones de personalización del vehículo (color, tapizados,…). No precisan de autorización de la Oficina Técnica ni de primarias Homologaciones.
  21. 21. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE Identificación de las principales actividades que realizan los departamentos y proceso al que pertenecen DEPARTAMENTO ACTIVIDADES PROCESO PR1 Elaboración de Solicitudes de Viabilidad Técnica PR2 Elaboración de Órdenes de Fabricación PR3 Emisión de Notificaciones PR4 Emisión de Órdenes de Trabajo PR8 Consulta de Estándares de Fabricación PR9 Consulta de Planos COMERCIAL Consulta de Bastidores PR10 Consulta de la Planificación de la Producción PR11 Consulta de la Documentación ISO PR13 Consulta del Estado de la Producción PR19 Emisión de órdenes de facturación PR21
  22. 22. PSI 2 - Definición y organización del PSI ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE DEPARTAMENTO ACTIVIDADES PROCESO Consulta de OFs PR2 Consulta y ejecución de Notificaciones PR3 Emisión de Órdenes de Trabajo PR4 Consulta de Órdenes de Trabajo PR4 Consulta de No Conformidades PR6 PRODUCCIÓN Consulta de Estándares de Fabricación PR8 Consulta de Planos PR9 Consulta del avance de obra PR11 Consulta de la documentación ISO PR13 Actividades de producción PR19
  23. 23. PSI 3 Estudio de la información relevante Recopilar y analizar todos los antecedentes generales que puedan afectar a los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el Plan de Sistemas de Información, así como a los resultados del mismo
  24. 24. PSI 3 - Estudio de la información relevante ANTECEDENTES Inexistencia de planes estratégicos de SI o planes generales informáticos Implantaciones anteriores Primera implantación fallida por incumplimientos de la empresa implantadora Segunda implantación: sistema actual Herramienta clave con limitaciones Impide el crecimiento de la empresa Problemas con la empresa: se mantiene pero no se desarrollan nuevas funcionalidades Tercera implantación: intranet desarrollada por la UVigo (en desarrollo) Funcionalidades que sustituyen a la BD Access y hojas Excel (SVT, OF,...)
  25. 25. PSI 3 - Estudio de la información relevante ANTECEDENTES Documentos Primera implantación: ninguno Segunda implantación Documento: Análisis de Requerimientos Relevancia para el PSI: media Tercera implantación Documento: análisis de workflow Relevancia para el PSI: alta Servirán para la actividad PSI4 (identificación de requisitos)
  26. 26. PSI 4 Identificación de requisitos Especificación de los requisitos de información de la organización. Obtener un modelo de información que los complemente.
  27. 27. PSI 4 - Identificación de requisitos ESTUDIO DE LOS PROCESOS Modelado de los procesos como los responsables creen que deberían ser Entrevistas a los participantes del PSI Objetivos: Asegurar la corrección de las fases anteriores Identificar las necesidades de información de los diferentes procesos en los que participa el departamento (inputs y outputs) Entrevista y cuestionario Resumen Información obtenida incorporada al PSI
  28. 28. PSI 4 - Identificación de requisitos ESTUDIO DE LOS PROCESOS Fase PSI 2 1) ¿Está de acuerdo con los procesos identificados en la Tabla 1 de la fase PSI 2? (a) No, porque creo que faltan procesos importantes en los que participa mi departamento (indicar cuales) (b) No, porque en la tabla aparecen procesos en los que participa mi departamento y no es citado: (c) No, porque creo que la descripción de algunos procesos en los que participa mi departamento no es correcta (d) No, por otros motivos: (e) Sí, creo que el contenido de la tabla es correcto en lo que a mi departamento se refiere. 2) En la Tabla 2 de la fase PSI 2 se muestran las principales actividades que llevan a cabo los departamentos, así como el proceso al que pertenece cada actividad. ¿Considera que es correcta esa información? (a) No, porque faltan actividades de los procesos identificados. (b) No, porque faltan los procesos que indiqué en la pregunta anterior (c) Sí, creo que el contenido de la tabla es correcto en lo que a mi departamento se refiere.
  29. 29. los problemas de comunicación...
  30. 30. PSI 4 - Identificación de requisitos ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE http://www.youtube.com/watch?v=glnrQ2fymSg
  31. 31. PSI 4 - Identificación de requisitos ESTUDIO DE LOS PROCESOS http://www.youtube.com/watch?v=yGbSFX-zTGE
  32. 32. PSI 4 - Identificación de requisitos ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE PR2 – Gestión de Órdenes de Fabricación PR5 – Colas de Trabajo de la Oficina Técnica Proviene desde Proviene desde Inputs de información Inputs de información Unidad funcional Sistema Unidad funcional Sistema SVT Oficina Técnica Gestión de SVTs SVTs Homologaciones Gestión de SVTs Datos de bastidores Materiales y OFs Comercial Gestión de OFs Artículos Órdenes de Trabajo Cualquiera Órdenes de (XESEMPRESA) Trabajo Materiales Materiales y Notificaciones Comercial Notificaciones Artículos Comercial Homologaciones (XESEMPRESA) Oficina Técnica Estado de las colas de trabajo Colas de Trabajo Destino Outputs de información Varios Cualquiera Unidad funcional Sistema OF Homologaciones Destino Outputs de información Oficina Técnica Unidad funcional Sistema Compras Asignación de tareas en las colas Diseñadores Colas de Trabajo Producción Operaciones Operaciones y Calidad fichaje Proviene desde Inputs de información (XESUNVI) Unidad funcional Sistema OF Comercial Destino Homologaciones Outputs de información Unidad funcional Sistema Proviene desde Inputs de información Unidad funcional Sistema OF Comercial Avance de obra Planificación de Producción y Avance de Obra Información colas de trabajo Gestión de Colas de Trabajo de la Oficina Técnica Oficina Técnica OF anteriores BD Órdenes de Fabricación Destino Outputs de información Unidad funcional Sistema Planos técnicos Producción BD Planos y Compras Recortados Listado de materiales Compras Carpetas de producción Producción
  33. 33. PSI 4 - Identificación de requisitos ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN La Matríz de Análisis Empresarial No Reparto Fichaje Lista Vales Informe de Confor Docume Pedido Oferta Client Concesi Notific de Plannin Avance Operaci operario de de horas de midad ntación Cliente cliente SVT e onario País OF ación OT cargas g de obra ón s tareas material empleados Calidad ISO PR23 - Pedidos de clientes C C U U U U U PR1 - Gestión de Solicitudes de Viabilidad Técnica U C U U U C U U U PR2 - Gestión de Órdenes de Fabricación U U U U UC U U U U PR3 - Gestión de Notificaciones U U UU C C U PR4 - Gestión de Órdenes de Trabajo U U U C U U U PR36 – Gestión de entregas U U U U PR25 – Gestión de clientes C C C PR26 – Gestión de cartera U C C PR11 - Planificación de la Producción U U U UU C C U PR5 - Lista de tareas U U U UU U U U U U C C C U PR19 - Producción U U UU U U U C C C U U PROCESOS PRIMARIOSPR31 – Control de horas U U U C PR6 - Control de Calidad U U U UU U U U U U U C U PR13 - Gestión de la documentación ISO C PR7 - Postventa U U U UU U U U PR27 – Gestión de recambios U U U U U PR8 - Gestión de Estándares de Fabricación U U U UU U U U U PR9 - Gestión de Planos y Recortados U U U UU U U U PR30 – Gestión de manuales de uso U PR10 - Gestión de Bastidores U U PR20 - Gestión de almacén U U U U U PR12 - Pedidos a proveedores U U U U U U U U
  34. 34. PSI 4 - Identificación de requisitos ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN La Matríz de Análisis Empresarial No Reparto Fichaje Lista Vales Informe de Confor Docume Pedido Oferta Client Concesi Notific de Plannin Avance Operaci operario de de horas de midad ntación Cliente cliente SVT e onario País OF ación OT cargas g de obra ón s tareas material empleados Calidad ISO PR23 - Pedidos de clientes C C U U U U U PR1 - Gestión de Solicitudes de Viabilidad Técnica U C U U U C U U U PR2 - Gestión de Órdenes de Fabricación U U U U UC U U U U PR3 - Gestión de Notificaciones U U UU C C U PR4 - Gestión de Órdenes de Trabajo U U U C U U U PR36 – Gestión de entregas U U U U PR25 – Gestión de clientes C C C PR26 – Gestión de cartera U C C PR11 - Planificación de la Producción U U U UU C C U PR5 - Lista de tareas U U U UU U U U U U C C C U PR19 - Producción U U UU U U U C C C U U PROCESOS PRIMARIOSPR31 – Control de horas U U U C PR6 - Control de Calidad U U U UU U U U U U U C U PR13 - Gestión de la documentación ISO C PR7 - Postventa U U U UU U U U PR27 – Gestión de recambios U U U U U PR8 - Gestión de Estándares de Fabricación U U U UU U U U U PR9 - Gestión de Planos y Recortados U U U UU U U U PR30 – Gestión de manuales de uso U PR10 - Gestión de Bastidores U U PR20 - Gestión de almacén U U U U U PR12 - Pedidos a proveedores U U U U U U U U Grupos de aplicación lógica Muestran la necesidad de construir un sistema de información para dar soporte a esos procesos y a esa información
  35. 35. PSI 4 - Identificación de requisitos ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
  36. 36. PSI 5 Estudio de los SI actuales Valoración de la situación de los sistemas actuales, apoyándose encriterios relativos a facilidad de mantenimiento, documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc.
  37. 37. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales ALCANCE Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO 32 sistemas S1 - Cierre mensual S2 - Contabilidad Características a estudiar S3 - Control de Absentismo S4 - Control de Destajos Procesos a los que dan soporte S5 - Control de Fabricación S6 - Logística de Almacén Número de usuarios S7 - Control de Mantenimiento S8 - Control de Operarios Bases de datos S9 - Diseño Técnico (Autocad) S10 - Estado del pedido y compromisos de entrega S11 - Facturación Conectividad S12 - Formación del Personal S13 - Gestión de Clientes y Concesionarios Facilidad de uso y aprendizaje S14 - Gestión de Colas de Trabajo de la Oficina Técnica S15 - Gestión de generación y distribución de Seguridad de los datos documentación ISO S16 - Gestión de Materiales y Artículos Mantenimiento S17 - Gestión de No Conformidades de Calidad S18 - Gestión de Notificaciones S19 - Gestión de Ofertas a Clientes Opinión de los usuarios S20 - Gestión de OFs y SVTs S21 - Gestión de Operaciones y Fichaje S22 - Gestión de Órdenes de Trabajo S23 - Gestión de planos, recortados, poliéster y bastidores S24 - Gestión de Proveedores ...
  38. 38. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LOS SI ACTUALES
  39. 39. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Identificación de en qué unidades funcionales son utilizados los sistemas Sistemas de actividades primarias: media de 6 departamentos usuarios Sistemas de actividades de apoyo: media de 3 departamentos usuarios Información útil para: Sistemas de AP tienen mayor complejidad de análisis y diseño Establecer calendarios de implantación Identificación de la dependencia que tienen los departamentos de los sistemas de información
  40. 40. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
  41. 41. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
  42. 42. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
  43. 43. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Nivel estratégico Gerencia Nivel táctico Dirección industrial Procesos Sistemas de información Nivel de conocimiento Oficina Sistemas eléctricos Homologaciones Técnica Postventa Comercial Compras y calidad Nivel operacional Administración Personal Almacén Producción y finanzas Pirámide de niveles
  44. 44. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales ENTIDADES DE INFORMACIÓN
  45. 45. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales ENTIDADES DE INFORMACIÓN
  46. 46. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Sistemas y entidades de información
  47. 47. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales ENTIDADES DE INFORMACIÓN
  48. 48. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales ENTIDADES DE INFORMACIÓN
  49. 49. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Conclusiones No existe integración Información redundante, incoherente, contradictoria... no fiable.
  50. 50. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Conclusiones Tiempo y esfuerzo para mantener la información coherente de forma manual o mediante trasvases “artesanales” de la información
  51. 51. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Conclusiones Los datos de los niveles operacionales no se transforman en información útil para la toma de decisiones
  52. 52. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES Conclusiones Mayor grado de integración en actividades primarias
  53. 53. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Sistemas informáticos Sistemas de red y servicios de telecomunicaciones Situación en Internet Política de seguridad Otros dispositivos Problemas detectados
  54. 54. PSI 6 Diseño del Modelo de SI Se elabora el modelo de sistemas de información válido para dar soporte a los procesos de la organización incluidos en el ámbito del Plan de Sistemas de Información
  55. 55. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL A partir de las fases PSI4 y PSI5 se extraen conclusiones: Manejo diario de gran cantidad de información Necesidad de flujos de información interdepartamentales Necesidad de calidad de información Problemas para la toma de decisiones derivados de la independencia de los sistemas Dificultades para la expansión internacional Carencias de infraestructura hardware y software ...
  56. 56. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Acciones correctoras Integración de la información Sustitución controlada de los sistemas actuales Implantación de un ERP Reestructuración de procesos de negocio Centralizar y establecer procedimientos para la adquisición de equipamiento Solucionar problemas de infraestructura hardware y de comunicaciones
  57. 57. ahora trabajad vosotros un rato...
  58. 58. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Pedidos y clientes Producción Calidad
  59. 59. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN SUBSISTEMA PROCESOS SUBSISTEMA PROCESOS PR1 - Gestión de Solicitudes de Viabilidad Técnica PR14 - Mantenimiento de equipamiento PR2 - Gestión de Órdenes de Fabricación Mantenimiento PR40 - Gestión de compras de mantenimiento PR3 - Gestión de Notificaciones Pedidos y PR4 - Gestión de Órdenes de Trabajo PR23 - Pedidos de clientes Clientes PR25 - Gestión de clientes PR15 - Contabilidad PR26 - Gestión de cartera Contabilidad y PR16 - Gestión de tesorería PR36 - Gestión de entregas PR17 - Cierre mensual finanzas PR21 - Facturación PR5 - Colas de Trabajo de la Oficina Técnica PR11 - Planificación de la Producción Producción PR19 - Producción PR18 - Generación y pago de nóminas PR31 - Control de horas PR22 - Contratación de empleados PR24 - Formación del personal Recursos PR6 - Control de Calidad PR32 - Evaluación de personal Calidad humanos PR13 - Gestión de la documentación ISO PR33 - Gestión de absentismo PR34 - Gestión de prevención PR39 - Gestión de Currículums PR7 - Postventa Postventa PR27 - Gestión de recambios PR28 - Gestión de limpieza PR8 - Gestión de Estándares de Fabricación PR29 - Gestión de comidas Estándares y Subcontratas PR9 - Gestión de Planos y Recortados PR35 - Gestión de subcontratas planos PR30 - Gestión de manuales de uso PR37 - Gestión de residuos PR10 - Gestión de Bastidores Compras y PR38 - Gestión de Homologaciones Homologaciones PR12 - Pedidos a proveedores almacén PR20 - Gestión de almacén
  60. 60. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Datos homologaciones Homologaciones Mantenimiento Necesidades de Datos homologaciones mantenimiento Estándares Planos Necesidades de material Recambios Compras y Pedidos y y almacén clientes planos Postventa Planos Materiales Producción Calidad RR.HH. Productividad Resultados trabajadores Facturas Contabilidad proveedores Subcontratas y Facturas finanzas subcontratas
  61. 61. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Para cada subsistema se muestran las entidades más relevantes y las relaciones entre ellas (Modelo de Dominio) Herramienta: diagrama de clases (UML)
  62. 62. PSI 7 Definición de la Arquitectura Tecnológica Se propone una arquitectura tecnológica que dé soporte al modelo de información y de sistemas de información.
  63. 63. PSI 7 - Definición de la arquitectura tecnológica INFORMES SOBRE IMPLANTACION DE ERPs ERPs vs desarrollos a medida Estudio de los principales ERPs Proceso de selección del ERP Propuesta de gestión del proyecto de implantacion ERPs y software libre
  64. 64. PSI 7 - Definición de la arquitectura tecnológica PROPUESTA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Recomendaciones para cubrir las carencias detectadas en PSI5 y PSI6 orientadas a: Garantizar la disponibilidad de los sistemas Minimizar los riesgos de fallo o intrusión Características de los sistemas hardware Sistemas de energía Arquitectura Comunicaciones Equipamiento y servicios (mirrors, backups, conexiones seguras,...) Aspectos de seguridad
  65. 65. PSI 8 Definición del Plan de Acción Se definen los proyectos y acciones a llevar a cabo para la implantación de los modelos de información y de sistemas de información, determinados en las actividades PSI4 y PSI6, con la arquitectura propuesta en el PSI7.
  66. 66. PSI 8 - Definición del plan de acción DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES A REALIZAR Calendario de actuación fijando prioridades y medios, en función de: Importancia de las funcionalidades Interdependencia entre los subsistemas identificados Características específicas del ERP Características específicas de los subsistemas a sustituir Disponibilidad de recursos humanos Disponibilidad de recursos económicos
  67. 67. PSI 8 - Definición del plan de acción DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES A REALIZAR No es imprescindible que el nuevo sistema de información se implante siguiendo esta única lógica, pero sí hay que tener en cuenta esta información para las etapas del período de implantación en las que tengan que convivir el nuevo sistema con los sistemas antiguos.
  68. 68. PSI 8 - Definición del plan de acción PLAN DE MIGRACIÓN
  69. 69. PSI 8 - Definición del plan de acción PLAN DE MIGRACIÓN No es probable alcanzar el objetivo en una sola etapa Necesidad de un plan detallado de migración Puede llevar varios años, por lo que es posible que no se alcance la arquitectura física prevista: Cambios en el entorno de la empresa Cambios en la tecnología Problemas en la planificación,… Representar la evolución de los sistemas en la infraestructura tecnológica “instantáneas” de la arquitectura física en diferentes momentos Desarrollos tácticos a corto plazo
  70. 70. PSI 8 - Definición del plan de acción PLAN DE MIGRACIÓN Año 1 Año 2 Año 3 Sit. inicial Sistema de clientes mayoristas Mayoristas (nueva versión) Sistema de clientes minoristas Minoristas (nueva versión) Pasarela Nuevo sistema de servicio al cliente Base de datos de productos Base de datos de clientes
  71. 71. PSI 8 - Definición del plan de acción PLAN DE ACTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  72. 72. PSI 8 - Definición del plan de acción PLAN DE ACTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Necesidad de establecer un procedimiento para la modificación de los SI Reuniones periódicas del Responsable de SI con responsables de departamentos Análisis de necesidades de los procesos que les afectan Comprobar si es aconsejable o necesario modificar los SI existentes Priorización y autorización de cambios Actualización de la documentación
  73. 73. PSI 8 - Definición del plan de acción ACTIVIDADES POSTERIORES 1. Revisión y aprobación del PSI (PSI9) 2. Seleccionar un conjunto de ERPs candidatos y facilitarles copia del PSI 3. Reuniones de trabajo y presentación de ofertas 4. Primer filtrado de propuestas en base al PSI7 5. Demostraciones de prototipos y ofertas finales 6. Decisión final 7. Negociación del contrato y planificación 8. Constitución Comités de Seguimiento y de Proyecto 9. Inversiones en la infraestructura tecnológica (PSI7) 10. Implantación del ERP
  74. 74. PSI 9 Revisión y aprobación del PSI Contrastar con los responsables de la dirección del PSI la arquitectura de información y el plan de acción elaborados anteriormente, para mejorar la propuesta si se considera necesario y por último, obtener su aprobación final.
  75. 75. módulo II consultoría e implantación de ERPs Planificación de Sistemas de Información en la implantación de ERPs Caso práctico I: EL PROCESO PSI Caso práctico II: GASTÓN Y DANIELA Enrique Barreiro Alonso Universidade de Vigo Febrero 2009

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