Evolución de la Comunicación y el Marketing

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Proceso evolutivo de la comunicación a lo largo de la historia, así como la evolución del marketing en el mundo 2.0.

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Evolución de la Comunicación y el Marketing

  1. 1. Evolución de la Comunicación y el Marketing Comunicación Digital UPC - 2010 Por @KikeGiles
  2. 2. Programa • La Comunicación • Evolución de la Comunicación. • El Marketing • Las Relaciones Públicas • El nuevo Marketing y PR
  3. 3. La Comunicación
  4. 4. Comunicación vs. Información • Busca modificar comportamientos. • Es la transmisión del mensaje. • Proceso por el cual un individuo entra en cooperación mental con otro hasta que ambos alcancen una conciencia común. • Transmite toda la información necesaria para la toma de decisiones. • Es el contenido del mensaje y se da de forma lineal. • Es cualquier transmisión unilateral de mensajes de un emisor a un receptor.
  5. 5. Ma. Jesús Alava Reyes “El valor de la comunicación lo da el que escucha, el valor de la escucha lo da el que habla”
  6. 6. Evolución de la Comunicación
  7. 7. Evolución de la Comunicación Sociedad Primitiva:  Sonidos y lenguaje primitivo.
  8. 8. Sociedad de Cazadores:  Escritura sobre piedra Evolución de la Comunicación
  9. 9. Sociedad Civilizada:  Papel.  Cartas. Evolución de la Comunicación
  10. 10. Sociedad Industrial:  Periódico.  Publicidad.  Fotografía.  Teléfono. Evolución de la Comunicación
  11. 11. Sociedad de la Información:  Revistas.  Radio.  Televisión.  Internet.  Correo Electrónico. Buscadores  Periodismo 1.0  Atención al contenido. Evolución de la Comunicación
  12. 12. Sociedad del Conocimiento:  Web 2.0.  Redes Sociales.  Blogs.  Podcasts.  Wiki.  Móviles.  Periodismo 2.0  Comercio Electrónico  Publicación de contenido. Evolución de la Comunicación
  13. 13. Evolución de la Comunicación Sociedad Virtual:  Periodismo 3.0.  Web 3D.  Consolas.  Gaming.  Hologramas.  Mundos Virtuales.  Realidad Virtual.  Web Semántica.  Búsqueda Inteligente.
  14. 14. Evolución de la Comunicación Sociedad Aumentada:  Web de las cosas. Siempre conectado.  Espacio conectado.  Aura digital.  Extensiones.  Implantes.  Móviles inteligentes.
  15. 15. Evolución de la Comunicación 2002 2007 2011 2014
  16. 16. Del 1.0 al 2.0
  17. 17. Las viejas reglas del Marketing • Marketing simplemente significa Publicidad. • La Publicidad es necesaria para atraer a las masas. • La Publicidad se basa en la interrupción de la gente para que preste atención a un mensaje. • Un solo camino: Compañía al consumidor. • La Publicidad es exclusiva para venta de productos. • La Publicidad se basa en campañas con una vida limitada. • Creatividad, lo más importante de la Publicidad. • Prioridad de una Agencia de Publicidad: Ganar un premio. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
  18. 18. Las viejas reglas del Marketing • Marketing simplemente significa Publicidad. • La Publicidad es necesaria para atraer a las masas. • La Publicidad se basa en la interrupción de la gente para que preste atención a un mensaje. • Un solo camino: Compañía al consumidor. • La Publicidad es exclusiva para venta de productos. • La Publicidad se basa en campañas con una vida limitada. • Creatividad, lo más importante de la Publicidad. • Prioridad de una Agencia de Publicidad: Ganar un premio. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
  19. 19. Las viejas reglas de las Relaciones Públicas (PR) • La única manera de captar atención es a través de los medios de comunicación. • Las compañías se comunican con los periodistas a través de comunicados de prensa. • Nadie ve las notas de prensa a excepción de un puñado de periodistas y editores. • Solo se realizan notas de prensa de noticias significativas para la empresa. • No se envía un comunicado a menos que se incluyen citas de terceros, como clientes, analistas y expertos. • Los clientes solo acceden a la nota de prensa cuando los medios publican la historia. • La única manera de medir la efectividad de la nota de prensa es a través de los “clip books”. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
  20. 20. Las viejas reglas de las Relaciones Públicas (PR) • La única manera de captar atención es a través de los medios de comunicación. • Compañías se comunican con periodistas a través de comunicados de prensa. • Nadie ve las notas de prensa a excepción de un puñado de periodistas y editores. • Solo se realizan notas de prensa de noticias significativas para la empresa. • No se envía un comunicado a menos que se incluyen citas de terceros, como clientes, analistas y expertos. • Los clientes solo acceden a la nota de prensa es cuando los medios publiquen la historia. • La única manera de medir la efectividad de la nota de prensa es a través de los “clip books”. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
  21. 21. “En lugar de hablar para los clientes, los expertos en marketing deben hablar con los clientes” Larry Weber
  22. 22. Las nuevas reglas del Marketing y PR Marketing es más que solo Publicidad
  23. 23. Las nuevas reglas del Marketing y PR Las Relaciones Públicas no solo se basan en las audiencias de los medios de comunicación
  24. 24. Las nuevas reglas del Marketing y PR Tú eres lo que publicas
  25. 25. Las nuevas reglas del Marketing y PR ¡La gente quiere autenticidad!
  26. 26. Las nuevas reglas del Marketing y PR La gente quiere participación, no propaganda
  27. 27. Las nuevas reglas del Marketing y PR El Marketing debe ser capaz de brindar contenido en el preciso momento que la audiencia lo necesite.
  28. 28. Las nuevas reglas del Marketing y PR Los expertos en marketing deben pensar en una estrategia de llegar a un gran número de audiencias a través de la Web
  29. 29. Las nuevas reglas del Marketing y PR PR debe preocuparse de cómo los clientes están viendo la compañía en la Web.
  30. 30. Las nuevas reglas del Marketing y PR El objetivo del marketing no es que la agencia gane premios, sino que la empresa gane en los negocios.
  31. 31. Las nuevas reglas del Marketing y PR Las relaciones públicas son públicas nuevamente gracias a Internet
  32. 32. Las nuevas reglas del Marketing y PR Compañías deben conducir a la gente dentro del proceso de compra a través de un gran contenido en línea.
  33. 33. Las nuevas reglas del Marketing y PR Manejar herramientas sociales para comunicarse con los clientes
  34. 34. Las nuevas reglas del Marketing y PR Marketing y PR convergen en la Web
  35. 35. http://alt1040.com/2008/04/marketing-vs-publicidad-vs-relaciones-publicas-vs-branding
  36. 36. Kike Giles Twitter: @KikeGiles E-mail: kike.giles@peru.com Facebook: http://www.facebook.com/KikeGilescom LinkedIn: http://pe.linkedin.com/in/kikegiles Blog: http://www.kikegiles.com/

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