Presentation om omvärldsbevakning i sociala medier från Abilitypartners webbstrategidagarna i Stockholm, december 2011

1. Bilden av
boras.com

2. Succé f
ör fullm
äktige
på web
ben
boras.com

3. En väg in?
boras.com

4. Bloggar
Twitterportal Youtube
Bloggportal
Twitter Webbsändningar/
Bambuser e dyl
RSS Delafunktion
Facebook
Skicka in - Skicka ut
Flera vägar att ”följa”. Webbplatsen, ett kitt.
boras.com
boras.com

5. Mötesplats på webben
Livesändningar från KS/KF
Fråga politiker/lämna förslag
Bloggportal
Twitterportal
Kopplingar till alla våra sociala kanaler
Samlar upp flöden från bloggar, twitter,
FB, YouTube, Flickr m fl.
boras.com

6. In space no one
can hear you scream...
boras.com

7. Pratar man
MED
eller OM
oss?
CC-BY - Melvin Gaal
boras.com

8. Notified Infopaq
Silverbakk
Meltwater Buzz Aitellu
Lizzly
Retriever
SocialAgent
Radian6
ProSocyal
boras.com

9. Omvärldsbevakning
utifrån flera perspektiv
Yrkesrollen
Medborgardialogen
Verksamhet/varumärke
Krisberedskap
CC-BY - Melvin Gaal
boras.com

10. Flexibelt och FÖR mottagaren
RSS:er (enkla/ihopsydda)
Enklare mashups/avancerade mashups
Internt/publikt
Avancerade flöden med push
boras.com

11. 1 2 3
4
Upplev Mariedal Cup, LIVE (nästan)
8
6 7
5
9 boras.com

12. boras.com

13. Tekniken löser ingenting...
Ingen dashboard eller webbtjänst i världen kan hjälpa dig att hitta rätt.
boras.com

14. Lägg tid på förarbetet
Definiera källorna och skapa relevanta sökningar så är halva resan gjord.
Tårta AND (kalas* OR fest*)
NEAR7 recept AND NOT
(studentskiva or party)
boras.com

15. Går allt att bevaka?
Insyn?
boras.com

16. Vad kan jag bevaka?
boras.com

17. Vad bör jag bevaka?
- Automatiserad bevakning av samtliga konton där organisation är aktiv
- Sökbegrepp på de vanligaste sociala kanalerna
(FB, Twitter, Bloggar, YouTube, Google sökningar o s v)
- Ha en strategi för bevakning i kris kring intressegrupperingar/ämnen
och en setup för att kompletera med geobaserade sökningar.
boras.com

18. Hur hittar man vägar där
tekniken är begränsad?
- Forum med begränsat sök/RSS
- Kommentarer på lokaltidningen
(Disqus och liknande) m m
boras.com

19. Google CSE är din vän
CSE >>> ID >>> YAHOO PIPES >>> JSON 2 RSS
boras.com

20. Omvärldsbevakning
}
boras.com

21. Fånga upp
eller kanske bara låta bero?
axbom.se/miniguide-besvara
boras.com

22. Omvärldsbevakning kris
Samarbete med Läns- OMV€R
LDSBEV
AKNING
MED SO
CIALA M
styrelsen i Västra Götaland EDIER
Jonas Lan
och IT-universitetet, GBG.
d
Institutio gren, Mathias Kla
nen fšr T n
Gštebor
gs Unive illŠmpad g
rsitet & C IT
halmers
2011
boras.com

23. Omvärldsbevakning i kris
Vad händer? Trender
Facebook : Hata VŠsttraÞk
Varför händer det? Drivkrafter
Vad innebär det? Konsekvenser
EXEMPEL
boras.com

24. Analysera ”värdet”
- Förtroendekris hos organisationen - Spridning/följare
- Omfattande olycka - Slacktivism
- Smitta och smittspridning - Mätverktyg
- Väderrelaterade störningar - Återfinns länkar till eventsidor med
o väg, tele, el, livsmedel, m.m fysiska manifestationer
- Våldsdåd eller övergrepp på barn - Samsyn/fragmentariskt
- Bränder/vatten - Handlingsorienterat/allmänkritiskt
- Kravaller eller annan social oro - Vilka ämnen har fokus över tid
boras.com

25. KOMPETENSTRAP
Jonas Landgren, Mathias Klang, Institutionen för Tillämpad IT,
Organisationers fšrmŒga att anvŠnda sociala
Göteborgs Universitet & Chalmers 2011
m e d i e r k a n b e s k r i v s i t e r m e r av e n
kompetenstrappa.
boras.com
Stegvis och šver tid kan organisationen utveckla

26. ”Vad händer
med vattnet
i Brämhult?”
boras.com

27. Finns det fallgropar?
boras.com

28. Utökad dialog...
Medborgaren väljer kanal för kommunikationen
Fokusera på kundnyttan, kanalisera på insidan
Bjud in till dialog/delaktighet
boras.com

29. ... hög närvaro
Bred förankring i organisationen
Se möjligheterna/utnyttja tekniken
Lyft visionärerna, quick win
vana/intresserade personalgrupper
boras.com

30. Borås 2025
- Webb
- Blogg
- Twitter
- Facebook
- YouTube
- Bambuser
boras.com

31. Frågor på det?
twitter.com/kihlanders
facebook.com/anderskihl
slideshare.net/kihlanders
anders.kihl@boras.com
Licensieringen gäller hela den här presentationen om inte separata angivelser finns.
Läs mer om licensen på: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/se/
boras.com