CLL/ÅA – 11/2013

Sociala medier
användning, trender och analys
Kim Holmberg, PD
Statistical Cybermetrics Research Group
U...
60 minuter...
Google Generationen

The 'Google' Generation: Are ICT Innovations Changing Information Seeking Behaviour?
by Barrie Gunter...
Unga är ”bättre” på teknologi?

Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic
Source...
Unga föredrar visuell information?
Unga är en ”klipp-o-klistra” generation?

Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Gene...
Unga är experter på
Informationsökning?
Unga föredrar snabb
information i små bitar?
Vårt informationsökningsbeteende har ändrat
s mål:
Att förse oss med
information som vi
behöver före vi
behöver söka efter det
I oktober 2012 har
1,000,000,000 personer
profil på Facebook
Vi är 7,5 h per månad
på Facebook!
Facebook dominerar bland sociala medier

http://www.emarketer.com/newsroom/index.php/google-edges-closer-facebook-display-...
Facebook är #1, men vi använder flera
mindre sociala nätverk...
av webb användarna litar på
andra konsumenters
rekommendationer
http://www2.acnielsen.com/reports/documents/TrustinAdverti...
http://www.youtube.com/watch?v=Cv1Bg5EnVJY&feature=youtu.be
För att innehåll och information effektivt kan spridas behövs
1) nätverk och 2) ett smittosamt ämne
Jag förbereder en föreläsning om sociala medier
Tweet
Retweet eller RT
@användarnamn
Meddelande (privat)
#Hashtag
#QantasLuxury
#QantasLuxury means sipping champagne on your corporate jet while
grounding the entire airline, country, customers & staff...
#Kony2012
http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/79626/Update-Kony-Social-Video-Campaign-Tops-100-Million-Views
http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-helped-a-campaign-capture-the-worl...
Den nästa påven?
699,337 tweets samlades
Pope Francis - Jorge Mario Bergoglio
Nämndes 9 gånger på Twitter
Kommunikationsnätverket kring IPCC AR5 på Twitter
Pearce, Holmberg et al. (forthcoming)

Tre användar grupper:
• Positiva
...
Hur astrofysiker använder Twitter
Haustein, Bowman, Holmberg, Peters (forthcoming)

De som är aktivare på Twitter publicer...
Twitter mood predicts the
stock market
Johan Bollen, Huina Mao, Xiao-Jun Zeng

“We investigate whether measurements
of col...
censored
Har det gått 60 minuter nu?
Under de här 60 minuterna...
...laddades 2,880
timmar video upp
till YouTube
...gjordes 124,980
in checkningar på
FourSquare
...laddades
187,500 nya foton
upp till Flickr
...delades 216,000
nya foton på
Instagram
...skrevs 1,665,600
nya blogg inlägg på
Tumblr
...skickades över
20,820,000 tweets
på Twitter
...delades
41,068,680 ”delar av
innehåll” på
Facebook
... klickades det på
en GILLA-knapp
108,000,000 gånger
på Facebook
...gjordes 120,000,000 sökningar
på Google
1%

Vem skapar innehåll på webben?
9%

90%
Crowdsourcing
Processen att skapa någonting
nytt av värde genom att utnyttja
grupper av mänskor med vissa
önskvärda egensk...
1. Skapa nytt
2. Organisera gammalt
3. Förutspå framtid

2017
9 TRENDER
- nu och i morgon -
Vi vill ha visuell information

1
trend
Mängden video material
fortsätter att öka

2
trend
Vi vill kunna dela
innehåll, livshändelser, bild
er, osv. med våra nätverk

3
trend
Mobil webbanvändning
fortsätter att öka

4
trend
Location, location, location

5
trend
Planering och design
som utgår ifrån sociala
medier

6
trend
7
trend

Det skapas allt flera spelliknande
erfarenheter kring tjänster
8
trend
9
trend

Att kunna vara privat uppskattas
igen, men kan man vara privat på
webben?
Lägre skydd för det privata
Lägre känsl...
Så att vi får veta vem ni är, var ni är och vad ni gillar!
180 personers
identiteter stjäls

VARJE TIMME
Vad borde
organisationer göra?
1. Skapa närvaro
på webben
2. Delta i
kommunikationen
3. Rekrytera
ambassadörer
4. Övervaka
organisationens
rykte på webben
15,672
Utan kontext och specifika mål,
är dina mätningar meningslösa.

Jim Sterne: Social Media Metrics.
Vad säger de
om oss?
Vad säger de om
våra konkurrenter?
Kvantitativt

Kvalitativt
Noise
Signal
medvetenhet
att ha kunskap, insikt eller
uppfattning om någonting

1.
inflytande

2.

att ha inflytande, att kunna
påverka någon eller någonting
utan att tvinga
engagemang
att vara emotionellt
inblandad, engagerad, i
någonting

3.
Medvetenhet

Inflytande

Engagemang
Hur kan jag mäta detta?
Hitta rätt verktyg för det du vill mäta!
Inte andra vägen.
Men...
Är alla LIKEs lika?
Betyder de alla samma sak?
Specifika tjänsters analysverktyg
Analysera trafik på webben
http://www.google.com/trends/explore?hl=en-GB#q=nokia%2C%20iphone%2C%20android&date=today%2012-m&cmpt=q
Mätningar i sociala medier
http://gigaalert.com/
Net sentiment for a brand =
Positive + Neutral – Negative conversations
Total conversations

For
instance:

121 + 300 – 24...
Hur analysera?

Adapted from Social Media ROI by Olivier Blanchard
1. Fastställ nuläget
Start av kampanj
Start av mätning
2. Skapa tidslinje av aktiviteter
3. Samla kommentarer

Positiva
Negativa
4. Mät indikatorer i sociala medier

Följer på Twitter
Gillar på Facebook
Besök på webbsajten
5. Mät andra indikatorer

Försäljning
Nya kunder/
medlemmar
6. Ställ din data över varandra
7. Försök hitta mönster

Positiva kommentarer
Mätningar utanför
webben
Mätningar i sociala
medier
9. Bevisa förhållanden

Positiva kommentarer
Mätningar utanför
webben
Mätningar i sociala
medier

Vad hände här?
Titta på ...
Presentationen finns på
http://www.slideshare.net/kholmber/

Tack för er uppmärksamhet.
Kim Holmberg
förnamn.efternamn@abo...
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Sociala medier - användning, trender och analys
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociala medier - användning, trender och analys

3,535 views

Published on

Presentation om sociala medier; använding, trender och analys

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,535
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociala medier - användning, trender och analys

  1. 1. CLL/ÅA – 11/2013 Sociala medier användning, trender och analys Kim Holmberg, PD Statistical Cybermetrics Research Group University of Wolverhampton, UK Department of Organization Studies Vrije Universiteit Amsterdam, Netherlands Department of Information Studies Åbo Akademi University, Finland (e) kim.holmberg@abo.fi (w3) http://kimholmberg.fi
  2. 2. 60 minuter...
  3. 3. Google Generationen The 'Google' Generation: Are ICT Innovations Changing Information Seeking Behaviour? by Barrie Gunter, Ian Rowlands and David Nicholas
  4. 4. Unga är ”bättre” på teknologi? Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/freefoto/2962277374/
  5. 5. Unga föredrar visuell information?
  6. 6. Unga är en ”klipp-o-klistra” generation? Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/mikep1979/3210447964/
  7. 7. Unga är experter på Informationsökning?
  8. 8. Unga föredrar snabb information i små bitar?
  9. 9. Vårt informationsökningsbeteende har ändrat
  10. 10. s mål: Att förse oss med information som vi behöver före vi behöver söka efter det
  11. 11. I oktober 2012 har 1,000,000,000 personer profil på Facebook Vi är 7,5 h per månad på Facebook!
  12. 12. Facebook dominerar bland sociala medier http://www.emarketer.com/newsroom/index.php/google-edges-closer-facebook-display-advertising-twohorse-race/
  13. 13. Facebook är #1, men vi använder flera mindre sociala nätverk...
  14. 14. av webb användarna litar på andra konsumenters rekommendationer http://www2.acnielsen.com/reports/documents/TrustinAdvertisingOct07.pdf
  15. 15. http://www.youtube.com/watch?v=Cv1Bg5EnVJY&feature=youtu.be
  16. 16. För att innehåll och information effektivt kan spridas behövs 1) nätverk och 2) ett smittosamt ämne
  17. 17. Jag förbereder en föreläsning om sociala medier
  18. 18. Tweet Retweet eller RT @användarnamn Meddelande (privat) #Hashtag
  19. 19. #QantasLuxury
  20. 20. #QantasLuxury means sipping champagne on your corporate jet while grounding the entire airline, country, customers & staff #QantasLuxury is getting my flight refund back after waiting almost a month #QantasLuxury is more than 3mins notice that the whole airline is on strike #QantasLuxury is dressing your staff in t-shirts that say “We’re Sorry” and believing that makes up for missing a friends funeral. #QantasLuxury is that safe feeling that comes from knowing your pilots are wearing the correct coloured ties @QantasAirways Safe planes, pity you’ve crashed the brand into the ground from 30,000 ft. #qantasluxury #qantasluxury is underpaid baggage staff not wrecking your surfboard Quick note to corporate Australia: when you’re in the middle of crushing your workforce, don’t start a twitter promotion. #QantasLuxury
  21. 21. #Kony2012
  22. 22. http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/79626/Update-Kony-Social-Video-Campaign-Tops-100-Million-Views
  23. 23. http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention
  24. 24. Den nästa påven? 699,337 tweets samlades
  25. 25. Pope Francis - Jorge Mario Bergoglio Nämndes 9 gånger på Twitter
  26. 26. Kommunikationsnätverket kring IPCC AR5 på Twitter Pearce, Holmberg et al. (forthcoming) Tre användar grupper: • Positiva • Negativa • Neutrala
  27. 27. Hur astrofysiker använder Twitter Haustein, Bowman, Holmberg, Peters (forthcoming) De som är aktivare på Twitter publicerar färre vetenskapliga publikationer
  28. 28. Twitter mood predicts the stock market Johan Bollen, Huina Mao, Xiao-Jun Zeng “We investigate whether measurements of collective mood states derived from large-scale Twitter feeds are correlated to the value of the Dow Jones Industrial Average (DJIA) over time. We find an accuracy of 87.6% in predicting the daily up and down changes in the closing values of the DJIA…” http://arxiv.org/pdf/1010.3003&
  29. 29. censored
  30. 30. Har det gått 60 minuter nu? Under de här 60 minuterna...
  31. 31. ...laddades 2,880 timmar video upp till YouTube
  32. 32. ...gjordes 124,980 in checkningar på FourSquare
  33. 33. ...laddades 187,500 nya foton upp till Flickr
  34. 34. ...delades 216,000 nya foton på Instagram
  35. 35. ...skrevs 1,665,600 nya blogg inlägg på Tumblr
  36. 36. ...skickades över 20,820,000 tweets på Twitter
  37. 37. ...delades 41,068,680 ”delar av innehåll” på Facebook
  38. 38. ... klickades det på en GILLA-knapp 108,000,000 gånger på Facebook
  39. 39. ...gjordes 120,000,000 sökningar på Google
  40. 40. 1% Vem skapar innehåll på webben? 9% 90%
  41. 41. Crowdsourcing Processen att skapa någonting nytt av värde genom att utnyttja grupper av mänskor med vissa önskvärda egenskaper
  42. 42. 1. Skapa nytt
  43. 43. 2. Organisera gammalt
  44. 44. 3. Förutspå framtid 2017
  45. 45. 9 TRENDER - nu och i morgon -
  46. 46. Vi vill ha visuell information 1 trend
  47. 47. Mängden video material fortsätter att öka 2 trend
  48. 48. Vi vill kunna dela innehåll, livshändelser, bild er, osv. med våra nätverk 3 trend
  49. 49. Mobil webbanvändning fortsätter att öka 4 trend
  50. 50. Location, location, location 5 trend
  51. 51. Planering och design som utgår ifrån sociala medier 6 trend
  52. 52. 7 trend Det skapas allt flera spelliknande erfarenheter kring tjänster
  53. 53. 8 trend
  54. 54. 9 trend Att kunna vara privat uppskattas igen, men kan man vara privat på webben? Lägre skydd för det privata Lägre känsla för det privata Identitetsstölder Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/myxi/1464576466/sizes/l/
  55. 55. Så att vi får veta vem ni är, var ni är och vad ni gillar!
  56. 56. 180 personers identiteter stjäls VARJE TIMME
  57. 57. Vad borde organisationer göra?
  58. 58. 1. Skapa närvaro på webben
  59. 59. 2. Delta i kommunikationen
  60. 60. 3. Rekrytera ambassadörer
  61. 61. 4. Övervaka organisationens rykte på webben
  62. 62. 15,672
  63. 63. Utan kontext och specifika mål, är dina mätningar meningslösa. Jim Sterne: Social Media Metrics.
  64. 64. Vad säger de om oss? Vad säger de om våra konkurrenter?
  65. 65. Kvantitativt Kvalitativt
  66. 66. Noise Signal
  67. 67. medvetenhet att ha kunskap, insikt eller uppfattning om någonting 1.
  68. 68. inflytande 2. att ha inflytande, att kunna påverka någon eller någonting utan att tvinga
  69. 69. engagemang att vara emotionellt inblandad, engagerad, i någonting 3.
  70. 70. Medvetenhet Inflytande Engagemang
  71. 71. Hur kan jag mäta detta?
  72. 72. Hitta rätt verktyg för det du vill mäta! Inte andra vägen.
  73. 73. Men... Är alla LIKEs lika? Betyder de alla samma sak?
  74. 74. Specifika tjänsters analysverktyg
  75. 75. Analysera trafik på webben
  76. 76. http://www.google.com/trends/explore?hl=en-GB#q=nokia%2C%20iphone%2C%20android&date=today%2012-m&cmpt=q
  77. 77. Mätningar i sociala medier
  78. 78. http://gigaalert.com/
  79. 79. Net sentiment for a brand = Positive + Neutral – Negative conversations Total conversations For instance: 121 + 300 – 247 668 = 174 668 = 0,26
  80. 80. Hur analysera? Adapted from Social Media ROI by Olivier Blanchard
  81. 81. 1. Fastställ nuläget Start av kampanj Start av mätning
  82. 82. 2. Skapa tidslinje av aktiviteter
  83. 83. 3. Samla kommentarer Positiva Negativa
  84. 84. 4. Mät indikatorer i sociala medier Följer på Twitter Gillar på Facebook Besök på webbsajten
  85. 85. 5. Mät andra indikatorer Försäljning Nya kunder/ medlemmar
  86. 86. 6. Ställ din data över varandra
  87. 87. 7. Försök hitta mönster Positiva kommentarer Mätningar utanför webben Mätningar i sociala medier
  88. 88. 9. Bevisa förhållanden Positiva kommentarer Mätningar utanför webben Mätningar i sociala medier Vad hände här? Titta på tidslinjen.
  89. 89. Presentationen finns på http://www.slideshare.net/kholmber/ Tack för er uppmärksamhet. Kim Holmberg förnamn.efternamn@abo.fi http://kimholmberg.fi @kholmber

×