Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ley proteccion al_consumidor2008

710 views

Published on

La Ley de Proteccion al Consumidor Honduras 2008

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ley proteccion al_consumidor2008

  1. 1. DIARIO OFICIAL DE LA REPUBLlCA DE HONDURASLaprimeraimprentallegóaHondurasen1829 A.siendoinstaladaenTegucigalpa,enelcuartelSa~ ,7(~Á!.!; DespuásseimprimióelpnmerperiódicooficialdelFrancisco,lo primeroqueseimprimiófueuna ~ Gobiernoconfecha25demayode1830,conocidoproclamadelGeneralMorazán,confecha4de"""p- hoy,comoDiarioOficial"LaGaceta"diI b d 1829 EMPRESA"CONAl OE AR"s GRAF.cAScemre e ENAG-" !;!! "";" """,,;,,; "" "ANO CXXXI"TEGUCIGALPA, M...D.C.,HONDURAS,C,A"!;;";",,,,; LUNES 7 DEJULIO DEL 2008, NUM,31,652Sección APoder Legislativo SU1.fARliO"DECREt.ONo.24~2008" Sección ADecretos y AcuerdosEL CONGRESO NACIONAL " !; ;."PODERLEGISLATlVO;""";;,,, D.ecte~;LEYDE;PROTE99IÓN"AL "CONSIDERANDO: Que medIante Decreto No, 41-89 CON""S" U"M""I!D"on;!;;""" "~"d 17d b Id 1989 ból tualL d P " 1 J T n. """"" A [-22e e? n, e ,seapro aac ey e r~teccIo~a """Co~d,or, mstrwnentolegalque.porsuobsolescencIano reune "",;;;";.-,,;,,,,; !;""""j. ,,;los requIsItos para proteger efectIvamente los derechos de los S~CRETARtAPE"OBRASPUBLICAS,consun:Iidoresniregula lasrelacionesdeconsumoque elmundoI bal zad . I .. I d I ."" ~ ;"gol o requIereen astransaccIonescomercIa es e avIda A"!"" dc S"""" d"";; 1-;" 1od cuer a:cus pen erctemporaUllenteosm erna. """ "~"",, ";"":"""",""";",,,,,,""""";,,,,"""",,""""CONSillERANDO: Que es de vital importancia promover cionalTQucontin." ""Id II Ó .aI .. bl """:"""e esarro o econ mICOy SOCI Justo,equItativo y sustenta e !!"",,",," "detodos los sectoresque conforman la población hondureña, A7A"TJCE; " "~"nl~!,,;CONSIDERANDO: Que en su mayoría los bienes yservicios sonprovistos en el mercado mediante la libertad deoferta y demanda entreproveedoresy consumidores,relacionesque por lo general se caracterizan por suasimetría entre losactores intervinientes, tanto en relación con la capacidad denegociar lascondiciones del contrato como de la comprensión procesosde integración vigentes relacionados con elcomerciorespectodel alcance,utilidad y beneficio que puedenrepresentar regional y multilateral de bienes y servicios y el impacto quelos bienes y servicios adquiridos para los consumidores, producen lasnuevastecnologías y técnicasde mercadeo enlosconsumidores, crean permanentes desafíos que deben serCONSIDERANDO: Que Hondutas es miembro de la adecuadamenteatendidos por la legislación de consumo,Organizaciónde lasNacionesUnidas (ONU) y encumplimientoa lo estR;blecido en las I:?irectrices par~ la Protección del CONSIDERANDO: Que el Estado encumplimiento a suConsu~Idor de esteorganIsmo supranacI?~al, corresponde a. obligación de la consecución del bien común, devienelos gob!~rnos formu.lar y m~tener polItICas generales de imprescindible generarunmarcoregulatorio completo,adecuadoprotecclon al consumIdor consIderando,e~~e otros der~chos, y equilibrado enla materia, que atienda tanto a las necesidadesel a~cesoa produ~to.s seguros, la prom~cIon y p~?teccIónde e interesesde los consumidores como a la de los proveedores,susIntereseseconomIcos,el accesoauna informaclon adecuada .,Ib b ., la .,. bten " ti, en atenclon a que ambos resultan actores re evantes eyverazso re lenesyservlcIos;a JustJCIa,paraO erelec va . d d tes I I " d I "" " ..mterepenlen enareaclon econsumoyqueunareguacloncompensaclon y a la proteccIon del medIO ambIente. . d d d. b . t d tr ó que genere segun a Jun Ica, aJocos os e ansaccl n aslcomo una amplia y adecuada tutela de los derechos de losCONSIDERANDO: Que resulta de vital importancia consumidores,redundaráenbeneficio delpueblo hondureño enconsiderarquetanto la globalización delos mercados,como los suconjunto,A.
  2. 2. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008CONSIDERANDO: Que por las razonesantes expuestas, ARTÍCULO 3.-INTEGRACIÓN NORMATIVA. Lasresulta imperativo la actualización y complementación de las disposiciones de la presente Ley se integran con las normasdisposicioneslegalesvigentesenlamateriaparatutelarlosderechos generalesy especialesaplicablesa lasrelacionesde consW1lO.Ende los consW1lidoresy usuariosenlasrelacionesdeconsumo y la casode duda, seestarásiempre a la intetpretación másfavorablegeneración de reglas claras, efectivas y transparentes en el para elconsumidor.mercado.ARTÍCULO 4.- AUTORIDAD /DE APLICACIÓN. LaPOR TANTO, Secretaríade Estado enlos Despachosde Industria y Comercioa través de la Dirección General de Hrotección al ConsumidorDE C RE T A: serálaAutoridad de Aplicación de la presenteLey, suReglamentoydemásdisposicioneslegalescomplementariasemanadasde estaLa siguiente: Ley.LEY DE PROTECCIÓN AL ARTÍCULO 5~- PARTICIPACIÓN DE LOS GO-BIERNOS MUNICIPALES. En elejercicio de susatribucionesCONSUMIDOR y aplicación de la presente Ley, la Autoridad de Aplicación se.auxiliará de los gobiernos municipales, en el marco de lasCAPITULO I competenciasquelesatribuye la Ley deMunicipalidades y la LeyDISPOSICIONES GENERALES de Policía y Convivencia Social encuanto a la regulación de laactividad mercantil y de otras acciones de protección alARTÍC1;LO 1.- OBJETO. Esta Ley tiene por objeto consumidor.proteger, defender, promover, divulgar y hacerque secumplanlos derechos de los consumidores regulando las relaciones de La autoridad de aplicación deberá suscribir convenios conconsumo que seestablecenen elmercado parala adquisición de los gobiernos municipales con el objeto de que éstos puedanbienes y servicios, disponiendo los procedimientos aplicables, procederalaspericias, inspeccionese investigaciones solicitadasderechos, obligaciones, las infracciones y sanciones en dicha para la más pronta y adecuada resolución de los asuntos de quemateria. conozca la autoridad de aplicación, asícomo para la ejecuciónde fondos para la formación y educación de los consumidores.Las normasde la presenteLey sontutelaresde los. .consumidores y constituyen derechos y garantías de carácter ARTICULO 6.- ATRIBUCIONES. La Autoridad deirrenunciable, de interés social y de orden público, no podrá Aplicación, sinperjuicio de otrasfunciones específicas, tendráinvocarse costumbres, usos, prácticas, acuerdos internos o lasatribucionessiguientes:estipulaciones encontrario.1) Cumplir y hacercumplir la presen~ Ley y suReglamento;ARTÍCULO 2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN. Lasdisposiciones de la presente Ley son aplicables a tod~s l~s.LIl ~relacionesde cOnsW1loque secontrateno provean eneltemtono ~n ,. A~nnacional por personasnaturaleso jurídicas, públicas o privadas. ~ -..c;;.. ""u.Los servicios públicos y las actividades privadas "deinterés.. .,Público nacional asídeclaradasexpresamenteenvirtud de ley y DIARIOOFICIALDELAREPUBLlCADEHONDUfoAS. ., DEGANODE ;A PRENSAHONDURENAque cuenten con su propIo ente regulador, se reglran por su PARAMEJORSEGURIDADDESUSPUBLICACIONESlegislaciónespecífica.Lo no previstoen dichasdisposicioneslegales ...D~UGLAS SHERANseregirá por lo dispuesto enla presenteLey. GerenteGeneralMARCOANTONIORODRfGUEZCASTILLOLa presente Ley no aplica a quienes adquieran, almacenen,. SuperviSK>nyCooralnaci6nutilicen o consuman bienes o servicios que guarden relación EMPRESANACIONALDEARTESGRÁACASespecífica con sugiro comercial y paraintegrarlos aprocesosde E,N.A.G.producción transformación, comercialización o prestación a Co!oniaMjraflores, Telélono/Fax:Gerencla230-4956terceros. Administración:23003Q26Planta:230-6767Quedan excluidos del ámbito de esta Ley los contratos gENTROclVICOGUBERNAMENTALcelebrados entreconsumidores.A.
  3. 3. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 20082) Dictar laspolíticas ydirectrices nacionalesparala protección 15) Recibir ydar respuestaa lasconsultas,solicitudesy denunciasy defensade los consumidores,pudiendo paraello suscribir de los consumidores;convenios de cooperación, alerta temprana y/o prevencióncon organismos públicos, privados, nacionales e 16) Realizar las inspecciones y pericias vinculadas con lainternacionales; aplicación de estaLey;3) Emitir resoluciones y dictámenes en el ámbito de su 17) Requerir informes, opiniones y dictámenes a entidadescompetencia; públicas yprivadas en relación conla materia de estaLey,lascualesestaránobligadasa atenderelrequerimiento enelplazo4) Administrar el fondo especialcreado enla presenteLey para estipulado;sufortalecimiento institucionaI y la ejecucióndelos planesdeformación, educacióny organizaciónde los consumidores; 18) Disponer deoficio o arequerimiento departe la celebracióndeaudienciasconla participación de denunciantes,presuntos5) Proponer a la autoridad competente la formulación e infractores,testigos yperitos;incorporaciones deplanes de educación formal y no formalpara los consumidores dentro de los planes oficiales de 19) Sustanciar,tramitar y decidir losprocedimientos iniciados deeducaciónbásica,media ysuperior; oficio o por denuncia paradeterminar lasinfracciones a estaLey; y,6) Dictar las regulaciones y reglamentaciones necesarias ..emanadasde estaLey para garantizar elpleno cumplimiento 20) Imponer las sanciones administrativas y las multas quedela misma; establecela presenteLey;7) Recopilar,procesar,elaborar,divulgar ypublicar información En elejercicio de susatribuciones,laAutoridad de Aplicaciónparafacilitar a los consumidores un mejor conocimiento de podrá solicitar la colaboración de los gobiernos municipales, delas características de los bienes o servicios, precios, la fuerzapública asícomo de cualquierorganismo del Estado,loscondiciones de compra, calidad y otras materias de interés cualesestaránenla obligación de atenderla solicitud conla másparalos consumidores; altaprioridad.8) Proponer al Poder Ejecutivo y a las CorporacionesMunicipales, ante la ocurrencia de desastres naturales la ARTÍCULO 7.- GLOSARIO. Para los efectos de laadopción de medidas provisionales de emergencia parala presenteLey seentiende por:protección de los consumidores;1) ACAPARAMIENTO: Es la acción de retener bienes,con9) Organizar, realizar y divulgar a través de los medios de ocultamiento o sin él, con la finalidad deprovocar sualzadecomunicación masivos del país, estudios de mercado, de precios o su escasezy la negativa sin causajustificada decontrol de calidad, estadísticasde precios y suministrar toda prestarservicios con el fin de encarecersusprecios;otra información de interésparalos consumidores;2) ANUNCIANTE: Proveedor que mediante publicidad o10) Establecer convenios con la Asociación de Municipios de propagandaemitida por sío por medio detercerosseproponeHonduras (AMHON) y los gobiernos municipales del país ilustrar al público sobre la naturaleza, características,parala aplicación de la presenteLey y suReglamento; propiedades,atributos o condiciones de comercialización de.bienes o servicios;11) Promoverun desarrollo económico y social,justo, equitativoy sostenido; 3) APERCIBIMIENTO: Amonestación por escrito;12) Promover la creación, organización y desarrollo de 4) BIEN: es cualquier objeto material o derecho inmaterialasociacionesde consumidores en elterritorio nacional; valorable económicamentey susceptiblede transacciónentreproveedores y consumidores;13) Crear un Registro Nacional de Asociaciones deConsumidores. 5) CANASTA BÁSICA: es elconjunto de bienes y servicios, .de primera necesidad o esenciales para el consumo y la14) Crear un Registro Público de Infractores; subsistenciahumana;A.
  4. 4. ---REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 20086) CONSUMIDOR: Persona natural o jurídica, de carácter incluir prescrípciones enmateria determinología, símbolos,p~blico o pri~~do,que adquiera, utilice, consumao disfrute embalaje, marcado o etiquetado aplicable a dicho bien,bieneso serviCIOSpara suconsumo final o beneficio socialo producto, servicio, procesoo método de producción, o tratarbien recibaofertaparaello,por partedeun proveedor.Cuando exclusivamentedeellas;lapresenteLeymencioneal consumidor,dicha denominaciónincluirá al ~uario deservicios; 15) RELACIÓN DE CONSUMO: Vínculo jtUidico establecido.entre proveedor y consumidor con la finalidad, por parte de7) CONTRATO DEADHESION: Es aquelcuyascondiciones ésteúltimo, de adquirir, usaro gozar bieneso servicios;o estipulaciones son establecidas unilateralmente por elproveedorsinque el consumidor(a)puedadiscutir o modificar 16)SALARIO MÍNIMO MENSUAL: para los efectos delas cláusulas o condiciones esenciales en el momento de aplicación de las multascontempladas enla presenteLey, escontratar; el salario mensual promedio que calcule y emitaperiódicamente la Secretaríade E~tado enlos Despachosde8) DENUNCIA MALICIOSA: Esaquella presentadacontra Trabajo y Seguridad Social en base a la Tabla de Salarioun proveedor con el propósito de causar dafios a sufama Mínimo vigente;mercantil por la aparentecomisión o falsa imputación deunao más faltas de las contempladas enestaLey; 17) SERVICIO: Prestacióndestinada a satisfacernecesidades.e intereses del consumidor efectuada por un proveedor,9) ESPECULACION: Esla maq~ión o prácticadolosa con exceptuando lasque resultande lasrelaciones laborales;la finalidad de provocar el alzade los precios delos bienesoservicioso cualquierotro peIjuicio económico al consumidor 18)SERVICIO PÚBLICO: Es toda actividad organizada queencualquiertiempo; tienda a satisfacernecesidadesdeinterés general,bienqueserealice por el Estado o por personasprivadas. Paralos fines10)METROLOGÍA LEGAL: partedelacienciadela medición de la presente Ley sonconsiderados servicios públicos losrelacionada con los requerimientos estableeidos por siguientes:energíaeléctrica,telecomunicaciones,aguapotableorganismos competentes,concernientes alas mediciones y y servicios de alcantarillado, recolección de desechos,unidadesdemedida, asícomo lo relativo alos instrumentosy transporte público urbano e interurbano, salud y educación,métodos de medición y los patrones oficiales para su asícomo cualquierotro servicio público que asísedenominecalibración; por ley especial y sepreste a consumidores;11) PROMOCIÓN, REBAJA, OFERTA ESPECIAL O 19)SIGNO DISTINTIVO: Todo signoquesirva paraidentificarLIQUIDACIÓN: Cualquier práctica comercial transitoria, una empresa en suactividad comercial o a un producto ocualquiera seasudenominación y la forma utilizada para su servicio de otro delmismo género;difusión, consistenteenelottecirniento al público debienesoservicios encondiciones másfavorables que lashabituales; 20) TASA DE INTERÉS EFECTIV AANUAL: Es la tasadeinteresesproyectada si el capital y los intereses sonpagados12)PROVEEDOR: Todapersonanaturalojurídica de carácter enlas fechasprevistas en elcontrato; y,público o privado nacional o extranjera que desarrolleactividades de producción, fabricación, importación, 21) MONTO TOTAL FINANCIADO A PAGAR: Monto queconstrucción,suministro,distribución, intermediación,alquiler comprendelos interesesy el capitalapagarpor el consumidoro comercialización de bienes o prestación de servicios a cuandoefectúasuspagosdeconformidad conla programaciónconsumidoreso usuarios; prevista en el Contrato.13)PUBLICIDAD: Todotipo de comunicaciónque el proveedor ARTÍCULO 8.- PLAN DE PREVISIÓN, ESTABILI-dirija alpúblico por sio mediantetercerospor cualquiermedio ZACIÓN y CONCERTACIÓN DE PRECIOS DE LOSpara informarlo y/o motivarlo a adquirir o contratarbieneso ARTÍCULOS DE LA CANASTA BÁSICA DE DÉMANDAservicios; ESTACIONAL. La Autoridad de Aplicación presentaráanualmente al Gabinete Económico un Plan de Previsión,14)REGLAMENTO TÉCNICO: Es eldocumento en el que Estabilización y ConcertacióndePreciosdeaquellosartículos deseestablecenlascaracteristicasdeun bien,producto o ser:vicio la canasta básica que por razones de demanda estacional,asícomo los procesos y métodos de producción con ellas requieran la participación delEstadopara neutralizar el impactorelacionadas,coninclusióndelasdisposicionesadministrativas especulativo enlos precios de los mismos, ya seaacudiendoalosaplicables ycuya observaI)ciaesobligatoria. Tambiénpuede instrumentos a su disposición enmateria de suministro y enlaA.-, --
  5. 5. ;!i:,REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M, D. C" 7 DE JULIO DELL~ "~ funcIón de comercialización o mediante la concertación ... correspondicnte con el Sector Privado, 11) La efectIva prevención y reparación de daños patrimonialeso de cualquier índole y la indemnización integral por losLos req uerimientos financieros de tal Plan d P " , ~erjuicios ocasionados al consumidor, relacionados con lose revlslon, t d h d d 1 d d Estabilización y Concertación de Precios de la C ta B .In ereses y erec os In IVI ua es o e InCI encla general ose incluyen en el Presupuesto de Ingresos y Egreso~~ Gob%~: colectiva, y el ~~so a los órganos administrativos yjudicialesCentral de la República, con estc proposlto;12) Recibir educación como consumidor sobre el uso adecuadoCAPÍTULO 11 de bienes o servicios que le permita conocer y ejercitar susCONSUMIDORES y PROVEEDORES derechos y obligaciones;SECCIÓN I 13) Agruparse y constituir asociaciones de consumidores; y,DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES ."14) Gozar de atenclon especIal y prioritaria cuando se trate deARTÍCULO 9.- DERECHOS BÁSICOS. Son derechos consumidores menores de edad, discapacitados, mujeresesenciales de los consumidores: gestantes y adultos mayores,1) La protección de la vida, salud o seguridad humana en la LosdereclÍos.antes en~nciados no excluyen los consi~adosadq uisición cons umoyusod b ,. , en otras leyes ni los derIvados de tratados o convencIones, e lenes y servICIOS, "na1mtemaclo es,2) La protección de sus intereses económicos mediante un trato .equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los SECCION 11proveedores de bienes o servicios; ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES3) La libertad de elección del bien o servicio ARTÍCULOI0.- PERSONALIDAD JURÍDICA Y, AUTORIZACIÓN PARA OPERAR. La Secretaria de Estado4) La libertad de contratación; en los Despachos de Industria y Comercio a través de la DirecciónGeneral de Protección al Consumidor otorgará la personalidad5) El suministro de información por parte de los proveedores en juridica y la autorización para operar como asociaciones deforma apropiada, clara, veraz y oportuna sobre los bienes y consumidores a las organizaciones civiles o fundaciones sin fmesservicios; de lucro, no político-partidarias eintegradas por personas nanlraIesque tengan como finalidad la protección y defensa de los derechos6) La protección contra la publicidad engañosa o falsa, las de los consumidores(as),modalidades de ventas coercitivas o discriminatorias y lasprácti~ y cláusulas a~~ivas que sele impongan en perjuicio Las personas naturales que convengan en constituirse ende sus Intereses economlcos " d " , asocIacIones e consumldores(as) deberan cumplir con los., ", requisitos que para tal efecto establece esta Ley,7) La protecclon contra el uso engañoso de SIgnOSdIstintIvos;8) La ndemn ", t 1 I d d d ñ ARTÍCULO 11.- REQUISITOS. Sin perjuicio de losI IzacIon In egra a consumI or en caso e a o .,producido por incumplimiento de 10 convenido en la dem,ás r~~ulsIto~ que para tal efecto reglamente I~Aut,ori~~ detransacción y/o violación a las disposiciones de ésta y otras Apllc,acl~~, los Interesados en obte~er ~ersonalldad Jun~lca oleyes por parte del proveedor; autorlzaclon para operar como asocIacIones de consumIdoresdeberán presentar su solicitud acompañada de la documentación9) El derecho de renegociar las cláusulas contractuales que hayan siguiente:establecido obligaciones que, en razón de hechossobrevinientes, las hagan excesivamente onerosas, pudiendo 1) Certificación del Acta de Constitución de la Organización oproponer en este caso una modificación del contrato, A sociación; la cual tendrá un número no menor de quince(15) miembros de los cuales cinco (5) formarán la Junta10) El ejercicio pleno de sus derechos disponiendo el juez, en su Directiva;caso, la inversión de la carga probatoria en el proceso civil,cuando a sucriterio 10alegado resulte verosímil y la naturaleza 2) Estatutos de la Organización con indicación del representantedel litigio y las circunstancias del caso lo~eriten; legal de la misma;A,,.~ ---, , -, -"- ,--- ,~-~-
  6. 6. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 20083) Nombre o denominación de la Organización; 5) Defendery representarlos interesesdelos consumidoresantela autoridad de aplicación u otros organismos oficiales o4) Indicación de la actividad específicao generalarealizar; privados;5) Duración, domicilio, jurisdicción y otros datos de 6) Asesorar a los consumidores sobre elconsumo de bienes oidentificación; uso de servicios, precios, condiciones de compra, calidad y6) Fotocopia de los documentos de identificación personalde otrasmateriasde interés;los miembros fundadores yde la JuntaDirectiva;7) Organizar,realizarydivulgar estudiosde mercado,de control7) Los documentos a que sehacereferencia enestearticulo no de calidad, estadísticas de precios y suministrar toda otranecesitanserautenticados; y, información de interésparalos consumidores;8) Los miembros fundadoresy directivos debensermayoresde 8) Promoverla educacióndelconswnidor atravésdelos mediosedad y estar en el pleno goce de sus derechos civiles y de comunicación en las escuelas,colegios y otros grupos¡jolíticos. directamente; y,Lasorganizacionesciviles conpersonalidadjurídica yque se 9) Realizar cualquier otra actividad tendiente a la defensa Qhayanconstituido confines distintos a la protección y defensade protección de los interesesdelconsumidor.los consumidores, podrán ser autorizadas para operar comoasociaciones de consumidores debiendo para ello, presentarla ARTÍCULO 14.- LEGITIMACIÓN. Las asociacionessolicitud correspondientey cumplir conlos requisitos,fmalidades deconsumidoreslegalmenteconstituidase inscritasenel Registroy demás disposiciones establecidas en la presente Ley y su Nacional deAsociacionesdeConsumidoresestánlegitimadasparareglamento. accionar enrepresentaciónde los consumidores cuando resultenobjetivamente afectadoso amenazadoslos interesescolectivosARTÍCULO 12.- REGISTRO DE LAS ASOCIA- de éstos,sinperjuicio de la propia intervención del consumidorCIONES DE CONSUMIDORES. Las organizaciones de afectado,de laAutoridad de Aplicación o delMinisterio Público.consumidores legalmente constituidas y autorizadasparaoperar. .como asociaciones de consumidores deberáninscribirse en el ARTICULO 15.- PROMOCION DE RECLAMOS.Registro Nacional deAsociaciones de Consumidores creado en Lasasociacion~sdecons~idores ~ sustanciarlosreclamos1 t L .. 11 d 1 A .d d d de los consumIdores de bIenes y servIcIos ante los proveedores,a presen e ey, mIsmo que sera eva o por a uton a e",""A 1... E 1 d 1 ... 1 , dIstrIbuidores, fabrIcantes, productores, comercIantes, o,!"~, p Icaclon. n e caso e as corporacIones munlclpa es estas ...!~~d be . 11 . d 1 .. d : prestadores de servIcIos que correspondan, que se den ven del"~7;¡ e ran evar un regIstro e as asocIacIones e consumIdores.. .. t d 1 t Le" .., , ...mcump Imlen o e a presene y.creadas en sujunsdlcclon debIendo remitIr dIcha informaciónanualmentea laAutoridad deAplicación. Parapromover el reclamo, el consumidor deberásuscribir la..petición ante la Asociación correspondiente, adjuntando la~R!ICULO 13.- ~INALIDAD. Par~ funclon.ar .como documentación e información que obre en supoder,a fin de queAsocIacIonesde Consumidoressusfines deberánserlossIgUIentes: la entidad promueva todaslasaccionesnecesariasparaacercaralas partes.1) Velarpor elfiel cumplimiento de las leyes,decretos,acuerdosy reglamentacionesque hayansido dictadaspara protegeral Formalizado elreclamo,laAsociacióndebidamenteacreditadaconsumidor; invitará por escrito a las partes a las reuniones que considereoportunas, con el objeto de intentar una solución al conflicto2) Proponeralosorganismoscompetentesla emisióndenormas planteado através de un acuerdo satisfactorio.jurídicas o medidas de carácteradministrativo destinadasaproteger o aeducar a los consumidores; En esta instancia, la función de las asociaciones deconswnidoresesestrictamenteamistosay extrajudicial. Sufunción3) Colaborar conlos organismos oficiales o privados, técnicos selimita a facilitar elacercamiento entrelaspartes.o consultivos, para el perfeccionamiento de la legislaciónvigente u otrasmedidas de política pública enla materia de ARTÍCULO 16.- APORTE DEL ESTADO. El Estadoprotección y defensade los consumidores; podrá tomar lasprevisiones que crea convenientes para asistir alas asociaciones de consumidores que hayan presentado4) Recibir reclamos de consumidores y promover soluciones programas, proyectos o planes de acción para la promoción yamigables entreellos y los proveedores; defensade los derechose interesesde los consumidores.A. .,".t
  7. 7. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008Las asociacionesde consumidoresque recibanrecursos promocionesde bieneso servicios,el proveedordeberáprovenientesdelEstadoestaránenlaobligaciónderendircuentas informaroportunamenteal consumidordemaneraveraz,de suejecuciónantelaAutoridad deAplicación y el Órgano apropiada y suficiente respecto de las restricciones,ContralordelEstado, limitaciones, cantidadesdisponibles y cualquier otracondicionanteparasuadquisición;ARTÍCULO 17.- EJECUCIÓN DE PROGRAMASESPECIALES.LosprogramasyproyectosespecialesdelEstado 4) Indicarclaramenteenloslugaresdeaccesoalestablecimientoparala protecciónydefensadelosconsumidores,estaránacargo cuandoseaceptenotrosmediosdepagoademásdelefectivo;de.laAutoridad de Aplic;acióny deberánserejecutadosencoordinaciónconlosgobiernosmunicipalesylasasociacionesde 5) Emitir loscontratosy/o demásdocumentosrelativosalasconsumidoreslegalmenteconstituidastomandoencuentasu relacionesdeconsumo,ajustadosalasdisposicionesdelaexperiencia,áreaespecíficadeacción,jurisdicción,cumplimiento presenteLey,siéndoleimputablelainexistenciadeéstos;desusobligacionesdeley,capacidadorganizativa,funcionalyde .ejecucióndelosprogramaspropuestos, 6) Permitir el libre accesodel personalde la Autoridad deAplicaciónasusestablecimientosponiendoasudisposiciónARTÍCULO 18.-PROillBICIONES. Sonprohibiciones los documentosy demáselementosnecesariospara lasparalasasociacionesdeconsumidores: diligenciasqueserealicen;1) Recibirdonaciones,aportesocontribucionesdeproveedores 7) Manteneren buenascondicionesde funcionamiento ynacionalesoextranjerosodetercerosvinculadosdirectao debidamentecalibradaslaspesas,medidas,registradoras,indirectamenteconéstos; básculasylosdemásinstrumentosdemediciónqueseutilicenenelnegociooestablecimiento;2) Recibirdonaciones,aportesocontribucionesdeinstitucionespolítico-partidarias,asícomo tenervínculos,por sio por 8) Los productores, fabricantes, envasadores,los queintennediodeterceros,conellasoparticiparensusactividades, encomendaren envasar o fabricar, fraccionadores,Lo anterioressinpeljuiciodelosderechoscivilesypolíticos ensambladorese importadores,deberáncumplir con lodesusmiembros dispuestoenlasnormaspertinentesrelativasaletiquetadode, losbienes,siendoa suvezresponsablesporlaveracidaddel3) Promover reclamos ante los proveedores utilizando contenidodelasmismas;mecanismoso mediosquele denla aparienciadereclamoudi al 9) LoscomerciantesmayoristasyminoristasseránresponsablesJ CI, delaveracidadycontenidodelasindicacionesconsignadas, " "en lasetiquetas,exceptocuandoexhibanla documentación4) RealizarpublicacIonesquecontenganavIsoso anuncIos d d 1, ti h t 1 d d1 d d que In IVI ua Ice e aclentemen e a os ver a eroscomercIaes eprovee ores;y, bl d .,b ,, bl fracc tresponsaes esula ncaclon,ensam aje, lonarnteno,, importaciónocomercialización;5) Cualquierotraquecontravengalo dIspuestoenestaLey,.10) Al emitir cotizacionesdebieneso servicios,lasmismasSECCION 111 deberán contener como mínimo fecha de emisión,PROVEEDORES desc~ipcióndel bien, producto o servicio y todas lascondicionesdelofrecimientoincluyendogarantia,formadeARTÍCULO 19.-OBLIGACIONES. Sonobligacionesde pago,plazodefinanciamiento,tasadeinterésefectivaanual,losproveedores,sinpeljuiciodelascontenidasenotrasleyes: restriccionesyvigenciadelacotización;y,1) Suministraradecuadamentebienesyserviciosal consumidor 11) Cumplir conlas condicionesde la cotizaciónhechaalrespetandosuvida,saludyseguridad; consumidor,Sienella nohubiereconsignadovigencia,lamismaseráentendidapor un (1)mescontadoa partirdela2) Suministraral consumidorinformación oportuna,veraz, fechadesuemisión,apropiada y suficiente respecto del precio y de las.característicasesencialesdelosbieneso servicios,detalmodo ARTICULO 20.-PROillBICIONES GENERALES. Sequeéstepuedarealizarunaelecciónadecuadayrazonable; prohíbealosproveedoresdebienesyservicios:3) En el caso de ofertas, rebajas, concursos, sorteos, 1) Aca~arar,espec~lar,desabas,teceronegarla ventadebienesliquidaciones, descuentoso cualquier otra forma de depnmeranecesldadoesencIalesparaelconsumoola salud,A.,.-,.., "", " --~ ~,._~-
  8. 8. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008asícomo de los insumos indispensai?les,materias primas, 15) Exhibir rótulos enlosestablecimientoso establecercláusulasmateriales, envases,empaquesy productos semielaborados en los contratosquelimiten losderechosdelconsumidor; y,necesariospara su producción, con la finalidad de provocarel alzade susprecios o cualquierotro peljuicio económico al 16) Cualquier acción u omisión quecontravengalos derechosdeconsumidor; los consumidores establecidos enésta yotras leyes.2) Cobrar unprecio superioral exhibido,infonnado o publicado; ARTÍCULO 21.- LIBRO DE QUEJAS. Con la finalidadde garantizar elderecho de reclamo de los consumidores, todo3) Facturar o realizar cobros por la prestación de servicios proveedor deberá poner a disposición de los mismos, un Librobasándoseenpromedios históricos de consumo; de Quejas encadaestablecimiento debidamente autorizado porlaoficina de aplicacióno laoficina de ControldePrecioo cualquier4) Realizar acciones que atenteno dañenel honor o la imagen otro medio con las características que al efecto disponga lade los consumidores; Autoridad de Aplicación, al cual deberá teneraccesoirrestrictoel público, el mismo deberá contener un registro formal de las5) Solicitar, obligar o pennitir al consumidor firmar en blanco, quejasdelos consumidores ydeberáserrevisado periódicamenteentodo o en parte, cualquier documento, contrato o título por laAutoridad de Aplicación quien reglamentarálos requisitosvalor queconstituya obligación paraéste; mínimos que debecontener.6) Gestionaro ejecutarel cobro de cualquierdocumento o título CAPÍTULO 111valor antesde la fecha pactada para ello; DISPOSICIONES ESPECIALES7) Colocar sellos, pegamentos,cintasadhesivaso mecanismos SECCIÓN ..análogos en los bienes impidiendo al consumidor sulibre INFORMACIÓN, PUBLICIDAD y OFERTAutilización, salvo los empleadospor elfabricanteparaefectosdegarantía; ARTÍCULO 22.- DEBER DE INFORMACIÓN. Elproveedor estáobligado a suministrar al consumidor, enidioma8) Condicionar alconsum:idorla garantíadelosbieneso servicios español,infonnación oportuna,clara,veraz,adecuadaysuficienteala adquisición de repuestos,materialeseinsumos ofrecidos sobre lascaracteristicas esencialesde los bienes y servicios quepor el mismo proveedor, sin permitirle la libertad de provee y lascondiciones de sucomercialización.contratación;ARTÍCULO 23.- REQUISITOS DE ETIQUETADO. Sin9) Negaralconsumidorlavalidezdelagarantíacuandoelbien perjuicio de los requisitos establecidos en otras leyes ysearevisado o reparado entaller ajeno al proveedor y ello no reglamentos, los bienes preempacados o envasados para eli estéprohibido en lascondicionesde lagarantíadel fabricante; consumoo lasaluddeberáncontenerensupresentacióndestinada!al consumidorfinal lasindicacionessiguientes:10) Adulterar el peso, masa, volumen o cualquier otra medidaespecificada asícomo la calidad y fecha de vencimiento de 1) Nombre o denominación;los bienesofrecidos;2) Origen o procedencia;11)Publicar o utilizar factores y tasasde conversión demonedaextranjeraamoneda nacionaldiferentesalos autorizadospor 3) Contenido neto,cantidad o especificación de medidas;la institución competente;4) Fecha de fabricación y vencimiento o plazo recomendado12) Ofrecer o vender al consumidor bienespara elconsumo o la para eluso o consumo cuando éstoslo requieran; y,salud sin la debida autorización, registro o licencia de la .autoridad competente; -5) Información nutricional, cuando aplique, así como lasinstrucciones, advertencias y contraindicaciones relativas a13)Ofrecer o vender bienes con posterioridad a su fecha de suutiliZacióno consumo.vencimiento;LaAutoridad deAplicación propondráalas institucione&del14)Ofrecer o utilizar de manera experimental, importar o Estado concompetencia endeterminada materia, la emisión decomercializar materiales,materias primas,bieneso servicios los reglamentos técnicos necesarios orientados a proteger loscuya producción y/o comercialización estéprohibida o no derechos de los consumidores respecto del etiquetado de losaprobada en supaísde origen o de fabricación; bienespara elconsumo o la saludque secomercialicen enelpros.A. ;
  9. 9. ---REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008ARTÍCULO 24.- BIENES DEFICIENTES, USADOS ARTÍCULO 28.- OFERTA. La oferta dirigida aO RECONSTRUIDOS. Cuando seofrezcan en forma pública consumidoresobliga aquien la emiteduranteel tiempo cnque scbienes que presenten alguna deficiencia, que sean usados o realice. debiendo contener la fecha precisa de comienzo y dereconstruidos,debeinformarseal consumidorde talcircunstancia finalización, asícomo también sus modalidades, condiciones,enforma clarayevidente enel bieno suempaque,enlapublicidad limitaciones o restricciones.y enlos documentos de venta incluyendo los contratos,La revocación de la oferta hechapública seráeficaz una vezARTÍCULO 25.- EXHIBICIÓN DE PRECIOS Y que hayasido difundida por los mismos medios utilizados paraTARIFAS. Quienes ofrezcan directamente a los consumidores hacerlaconocer. En laoferta debieneso servicios realizada en elbienesmuebles o servicios deberánindicar suprecio expresado lugar donde los mismos secomercializan se podrán omitir lasenla moneda nacionalde la República deHonduras. Cuando los fechasdeinicio y finalización, encuyo casoobliga a quienla emitepreciosseexhibanenmonedaextranjeratambiéndebeconsignarse durante el tiempo enque serealice.suequivalente en la unidad monetaria nacional, quedando elconsumidorfacultado para efectuar elpago enla moneda de su ARTÍCULO 29.- OFERTAS ESPECIALES. En laselección, promociones,rebajas,liquidaciones u ofertasespecialesdebieneso servicios, ademásde los requisitos establecidos en elartículoEl precio exhibido debe ser el de contado y corresponde al precedente, debe consignarse el precio o condición de ventaimporte totalque debepagarelconsumidorincluido todo impuesto anterior y lasnuevascondiciones y/o precio rebajado.o tasa que lo grave, Dicho precio no podrá ser incrementadocuandoésteseacancelado enunsolo pago con tarjetasde crédito, ARTÍ CULO 30.-EFECfOS DE LA PUBLI CIDAD. Lasdébito, de compra o cualquier otra análoga. Esta disposición le precisiones formuladas enla publicidad, anuncios, prospectos,seráaplicable atoda promoción, rebaja,descuento,ofertaespecial circulares, etiquetas, embalajes, empaques, manuales u otroso liquidación. mediosde difusión obligan al proveedor,y setienenporincluidasenelcontrato con el consumidor,La Autoridad de Aplicación podrá establecermodalidadesdiferenciadas de exhibición de precios, conforme el sector de ARTÍCULO 31.- SORTEOS, CONCURSOS yactividadylanaturalezadel bieno servicio de que setrate. PROMOCIONES. Quien promueva u organice sorteos,certámenes,concursos o promociones de cualquier naturaleza,Habida cuenta de la naturaleza especial de la actividad en los cuales la participación de los consumidores estéfinanciera y la regulación sobre la moneda de contratación y de condicionadaala adquisicióndebieneso serviciosy loseventualespago seráreguladapor la Comisión Nacional deBancosy Seguros premios o beneficios esténsujetos a la intervención del azar,sela quedeterminará cuándo y bajo quecircunstancias sepermitirá deberáncumplimentar los requisitos que alefecto establezcalala contratación y pago de productos financieros en moneda Autoridad deAplicación.extranjera,sujetasiempreal cumplimiento delapolítica cambiariadictada por el Banco Central de Honduras. ARTÍCULO 32.- INCUMPLIMIENTO DE LAOBLIGACIÓN. El incumplimiento de las condiciones delARTÍCULO 26.- DIFERENCIA DE VUELTO. En contrato por parte del proveedor, salvo caso fortuito o fuerzaaquelloscasosenlos quesUIjandel monto total apagardiferencia mayor, faculta al consumidor a su libre elección a optar porde dinero y el proveedor no cuente con la cantidad suficiente cualquieradelasopcionessiguientes:para la devolución del vuelto correspondiente, la diferencia oredondeo será siemprea favor del consumidor. 1) Exigir el descuentoproporcional en elpago acordado por el.bien o por la no prestación del servicio contratado;ARTÍCULO 27.- PUBLICIDAD ENGAÑOSA OFALSA. Seprohíbe toda publicidad que pueda resultar total o 2) Exigir elcumplimiento forzosode laobligación;parcialmente engañosao falsa, o que, de cualquier otro modo, .., ." ,inclusive por omisión de susdatosesenciales,seacapazde inducir 3) Aceptar otro bien o prestaclon de servicIo equivalente Sina error, engaño o confusión a los consumidores respecto de las cargo adicional alprecio pactado; o,caracteristicasesenciales,propiedades,naturaleza,origen, calidad, ., ,cantidad, precio o condiciones de comercialización sobre toda 4) Rescindir elcontratoconderechoala restltuclondelo pagado,clasedebienes y servicios, sin perjuicio de los efectos producidos hastaese momento,considerandola integridad delcontrato.La carga de la prueba sobre la veracidad y corrección de lainformación o comunicación publicitaria recaerá sobre el Lo anterior es sin perjuicio de las a~ciones de daños y, t peIJuicios que pudiere promover elconsumidor.anunciane.A."""~ -~-~" ~---
  10. 10. ---c_-, ,c,,",REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M, D. C., 7 DE JULIO DEL 2008SECCIÓN 11 .En estoscasos deb,eráextenderse un certificado de garantíaVENTA DE BIENES MUEBLES donde deberáconstar enidioma español, con redacción de fácilcomprensióny en letralegible,como mínimo lo siguiente:,ARTICULO 33,- CONTENIDO DEL DOCUMENTODE VENTA. Sin perjuicio de la información exigida por otras 1) la identificación delresponsablede la garantía;leyeso normas,sedebe extenderdocumento de venta enel cualdebeconstar: 2) La identificación del bien con las especificaciones técnicasnecesariaspara sucorrectaindividualización;1) El nombre,domicilio, teléfono y demásdatosde identificacióndel proveedor; 3) Lascondicionesdeuso,instalaciónymantenimientonecesariaspara su funcionamiento, las que podrán entregarse por2) El nombre del comprador; separado,simultáneamente con elcertificado de garantía;3) La descripción y especificación delbien; 4) Las condiciones de validez de la garantía y su plazo deextensión;y,4) La menciónde lascaracterísticasde la garantíaconforme aloestablecido enestaLey; 5 L d.. d ., d lb.. fi ") as con lclones e reparaclon e len con especI Icaclon5) Lo l d " d tre del lugar donde sehará efectiva incluyendo las condicioness p azosy con Iclones e en ga; y,bajo las cuales el bien deba sertrasladado al taller.6) El precio y las condiciones de pago. ..ARTICULO 36.- TRASLADO A FABRICA. EncasodeLa redaccióndebeserhechaenidioma español,sercompleta, que el bien, durante el período de garantía,deba sertrasladado aclara yfácilmente legible, sinreenvíosatextos o documentosque fábrica, el transporte, gastosde flete, seguros y cualquier otrono seentreguenprevia o simultáneamente. Un ejemplar detodos cargoque debarealiza¡.secorrerán por cuentadelproveedor. Delos documentos relacionados con la venta debeserentregado al igual forma correránpor sucuentatodos los cargosque impliqueconsumidor. elretorno delbien.La Autoridad de Aplicación por vía de reglamentación ARTÍCULO 37.- SUMINISTRO DE PARTES,establecerámodalidades diferentes cuando la índole de la cosa REPUESTOS y MATERIALES. Durante la vigencia de laobjeto dela contratación asílo determine, siempreque asegurela garantíael proveedordebeasegurarun servicio técnico adecuadofinalidad perseguidapor estaLey. y el suministro de parte~,repuestos y materiales nuevos, salvo." que el consumidor autorice expresamente y por escrito, laARTICULO 34.- GARANTIA. MedIante la garantla el utilización de partes, repuestos y materiales usados oproveedorsecompromete a la reparacióntotalmente gratuita de reconstruidos. LaAutoridad de Aplicación podrá disponerde unlos vicios,o defectos originarios y.de los daño.syperj~icios por lapso de tiempo adicional respecto de la existencia de partes yellos ocasl.onados.En consecuencl.a.lagarantl~ de?eraamparar repuestos,atendiendo a la naturaleza del bien, valor económicotodaslas plezas.ycomponentesque rntegrenel~len rncluyendola del mismo y sectorde actividad de que se trate, sin perjuicio demano de obra smcargo alguno para elconsumIdor. otros beneficios contemplados en otras leyes del pais,.aI b. d d bl l .d específicamentela Leyde RepresentantesyAgentes y otrasleyes.CuandosecomercI Icen lenes e uso ura e,e COnsumlory/o!o.ssucesivosad.qui;entesgozaránde garant~apor los d~fectcs ARTÍCULO 38.- PLAW PARA LA REPARACIÓN. Eno VICIOSde cualquIer mdole, aunque hayan sIdo ostensIbles o ., ..fi l . d l trat d " t l .d t d d casode que el proveedor deba procedera la reparaclon del bIenmanl lestos a tIempo e con o, cuan o alec en a 1 en la..l ti .d l t d t ti .. t po r los vicios o defectos OrIgInarIos y/o de los daños y peIJUICIOSentre o o recIo y o en rega o y su correc o unclonamlen o. " ,Serán responsables de la garantía el fabricante, importador, por ellosocasionadosduranteelperíodode lagarantla,estad.eberadistribuidor comerciante mayorista o minorista y quien haya puesto realizarse en un plazo máximo de dos (2) meses. El consumidor y,l b .el Proveedor decomún acuerdo y por escrito, podrán establecersumarca ene len. .la extensióndedicho plazo por untérmino adicIonalno mayo~deARTÍCULO 35.- DE LA GARANTÍA. El importador, un(l)mes.proveedor,distribuidor o comerciantemayoristayminorista estará ..obligado a conceder al consumidor la misma garantía otorgada En el casodelparrafo precedente,el tIempodurante el cual elpor el fabricante; entodo caso,la misma no podrá sermenor a bien permanezca en reparación debe computarse comosesenta(60) días. prolongación dela vigencia de la garantía.A. I.~-"=c~c""" ,,-"
  11. 11. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008ARTÍCULO 39.- REPARACIÓN NO SATISFAC- 5) Establecer los criterios de regulación de pesas, medidas yTORIA. Cuando la reparación efectuada en los términos del demás dispositivos o equipos de medición utilizados en laartículo anterior, no resulte satisfactoria, por no reunir la cosa comercialización de bienes o prestación de servicios; y,reparada las condiciones óptimas para cumplir con el uso al queestá destinada, el consumidor puede optar pc;>rcualquiera de las 6) Cumplir con las disposiciones aplicables o exigibles en materiaalternativas siguientes: de Metrología Legal.1) Pedir la sustitución del bien adquirido por otro de idénticas ARTÍCULO 42.- FISCALIZACIÓN. Sin perjuicio de lacaracteristicas. En tal caso el plazo de la garantía se computa aplicación del procedimiento administrativo y de las sancionesa partir de la fecha de la entrega del nuevo bien; establecidas en la presente Ley, en cuanto a la fiscalización de lodispuesto en el artículo precedente, la Autoridad de Aplicación2) Devolver el bien en el estado en que se encuentre, a cambio deberá:de recibir el importe equivalente al precio actual en plaza delbien devuelto o la parte proporcional, si hubiere efectuado 1) Extraer muestras de bienes, debiendo establecer y asegurarpagos parciales; o, los proced1niientos para su extracción, evaluación, custodia ydestino;3) Obtener un descuento respecto del precio pagado. En estecaso el proveedor debe continuar cumpliendo la garantía 2) Inmovilizar los bienes cuando aparezca manifiesta infracción,comercial originalmente conferida; cuando exista fundada sospecha de ésta o su verificación puedafrustrarse por la demora o por la acción del presuntoEn todos los casos, la opción por parte del consumidor no responsable o de terceros. La inmovilización de los bienesimpide la reclamación de los daños y perjuicios que pudieren será dejada sin efecto en cuanto sea subsanada la infracción,corresponder. cuyo costo será a costa del proveedor;ARTÍCULO 40.- OPCIÓN DE SUSTITUCIÓN., El 3) Nombrardepositariosocustodiosdelosbienesinmovilizadosconsumidor podrá optar porque la reparación no se realice, o intervenídos;pudiendo pedir en su defecto la sustitución del bien adquirido porotros de idénticas características, cuando por opinió? escrita del 4) Ordenar al proveedor el retiro inmediato del mercado de losperito designado por la Autoridad de Aplicación y debido a la bienes o servicios que infrinjan las disposiciones contenídasmagnitud del defecto o vicio, determine que la sustitución de las en esta Ley, en las normas, reglamentos técnícos, regulacionespartes pueda comprometer la calidad, seguridad o las o disposiciones sanitarias, ambientales y demás disposicionescaracteristicas del producto o disminuir su valor. legales aplicables; y,SECCIÓN 111 5) Inmovilizar y ordenar al proveedor la inmediata destrucción oCOMERCIALIZACIÓN E ffiENTIFICACIÓN DE desnaturalización de los bienes que no se encuentren aptosBIENES y SERVICIOS para su consumo o utilización y que no puedan ser subsanados.o corregidos.ARTICULO 41.- EMISIÓN DE REGLAMENTOSTÉCNICOS. La Autoridad de Aplicación deberá emitir, en laC d la fisca1iZBCión referida recai ga sobre bienes o servicios.. gul ad uan omedida en que los bienes y servlCI?S no. ~ encuentren re ., os, regulados, en lo específico, por otros organismos públicos, laen lo pertinente ~~ otras leyes ~ disposIciones legales, emitir los Autoridad de Aplicación actuará en coordinación con éstos.Reglamentos Tecmcos necesarios para:.. ti bl " . d 1 SECCIÓN IV1) Establec~r l~ tlpl I.~aclones o. Igatonas ~e~u:n as para a OPERACIONES FINANCIERAS y DE CRÉDITOcorrecta Identlficaclon de los bienes y serviCIOS, PARA EL CONSUMO2) Establecer los requisitos.~os de segurid.ad. que. ~eberán .043 -OPERACIONES DE CRÉDITO. Encumplir los bienes o serviCIOS para su comerclallzaclon; ARTICUL... , .los contratos de las operaciones financieras y en las de credrto3) Determinar los contenídos o las medidas con que deberán para consumo deberá consignarse como mínimo:comercializarse los bienes en el mercado;1) El precio de contado del bien o servicio;4) Determinar el régimen de tolerancia o de variación aplicableal contenído de los envases y empaques; 2) AntiCipo o pnma SI la hublere;A.~"-;i,j:i~$;~;; ": --*""
  12. 12. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 20083) El saldodeladeuda; 9) Utilizarlasgarantíasproporcionadasporelconsumidorpara, unacuentao contratodiferente al pactadoo convenido4) Monto ynumerodecuotasapagary superiodicidad; previamente;y,5) La tasadeinterésefectivaanual; 10)Efectuarcargoso cobros por bieneso serviciosque nohubierensidoexpresamentey porescritoaceptadosporel6) Laformadeamortizacióndelosintereses; consumidor.7) Cargosadicionalessiloshubiere;y, ARTÍCULO 45.-TASADE INTERÉS. Enlasoperacionesfinancierasy enlasdecréditoparaconsumo,latasadeinterés8) Montototalfinanciadoapagar. podráaplicarseúnicamentesobresaldosadeudados.Lospagosnopodránserexigidosporadelantadoy solamentesepodránCuandoel proveedoromita algunodeestosrequisitos,el cobrarporperiodosvencidos.El consumidortienederechoaconsumidortendráderechoademandarlanulidaddelcontratoo pagaranticipadamenteelsaldodelcréditototalo parcialmente,deunaomáscláusulas.Cuandoeljuezdeclarelanulidadparcial conlaconsiguientereducciónproporcionaldelosinteresesy sindelcontrato,simultáneamenteintegraráelmismosiello fuera penalidadalguna.necesario.Losinteresesmoratoriosdeberánsercalculados,cobradosyARTicULO 44.- PROHIBICIONES A LOS pagadosúnicamentesobreelsaldovencidodelcrédito,aunquePROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS y DE sepactelo contrario.CRtDITO PARA EL CONSUMO. Sin perjuicio de lasprohibicionesgeneralesalosproveedorescontenidasenlapresente ARTicULO 46.- TASA DE INTERtS EN LASLey,seprohibealosproveedoresdeserviciosfinancierosyde VENTASAPLAW. La tasadeinterésaplicableenlasventasaventasalcréditoparaconsumo: plazo,nodeberáexcederados (2)veceslatasadeinterésdelaoperaciónactivadelacarterapromediodelCréditoalConsumo1) Aplicar lospagosoabonosrealizadospor el consumidora delSistemaBancarioNacionaldelmesprecedente,másla tasacuentasocontratosdiferentesal indicadoporéste; deinflacióninter-anualcorrespondiente.2) Impediro negaral consumidorla realizacióndepagoso No podránhacersecargosadicionalesmásallá a estaabonosala cuentaocontratoindicadoporéste; tasadeinterés.3) Realizarcobrosocargosal consumidorenmonedadistintaa SECCIÓNVlaempleadaenlaadquisicióndelosbienesoservicioscuando PRESTACIÓN DE SERVICIOSéstaserealicecontarjetasde crédito,débito,decompraocualquierotraanáloga; ARTicULO 47.- MODALIDADES. Quienesprestenserviciosdecualquiernaturalezaestánobligadosa respetarlos4) Negaralconsumidorlaposibilidaddehacerusodelosvalores términos,plazos,condiciones..modalidades,reservasydemásconsignadosencuentasdeahorroo similarescuandoéstos términosconformealoscualeshayansidoofrecidos,publicitadosresultendelotorgamientodelcrédito,salvoenaquelloscasos oconvenidos.enloscualesdichosvaloresconstituyanlagarantíadelmismo; .5) Negaral consumidorelderechodeaccederalbeneficiode ARTICULO 48.-MEDIOS PARARESCINDIR. Cuandoreduccióndelastasasdeinterésporefectodela reducción la contrataciónde un servicio hayasido realizadaenformaenlasdictadasporlaautoridadcompetente; telefónica,electrónicao similar,podráserrescindidaaeleccióndelconsumidoro usuario,medianteelmismomedioutilizadoen6) Solicitar,obligaro permitiralconsumidorfirmar enblanco, la contratación.La empresaconla cualsehayacontratadoelentodoo enparte,cualquierdocumento,contratoo título servicio deberá registrar fehacientemente tal solicitud,valorqueconstituyaobligaciónparaéste; comunicándoleal consumidorel código bajo el cualquedóregistradalamismay procederalabajasolicitada,conformelos7) Gestionaro ejecutarelcobrodecualquierdocumentootítulo términosconvenidosconelconsumidor.valorantesdela fechapactadaparaello; .ARTicULO49.- MATERIALESAUTlLIZARENLA8) Sumarlosinteresesmoratoriosalmontoprincipaldeladeuda REPARACIÓN. Enloscontratosde prestacióndeserviciosconlafinalidaddecapitalizarlos; cuyoobjetosealareparación,manteniIniento,acondicionamiento,A.
  13. 13. ! REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008ti limpieza, construcción u otro similar, seentiende implícita la ARTÍCULO 53.- GARANTÍA SOBRE SERVICIOS.obligaciónacargodel prestadordelservicio deemplearmateriales La garantía sobreun contrato de prestación de servicios deberáo productos nuevos, salvo que el consumidor autorice documentarsepor escrito haciendo constar:expresamentey por escritola utilización dematerialeso productosusados. 1) La correctaindividualización deltrabajo realizado;ARTÍCULO 50.- PRESUPUESTO. En los supuestos 2) El tiempo devigencia de la garantía,la fechade iniciación decontempl~os enelartículo anterior,el prestadordelservicio debe dicho periodo ylas condiciones de validez de la misma; y,extender por duplicado un presupuesto que contenga comominimo lossiguientesdatos: 3) La correcta designación de la persona, empresa o entidadque la haráefectiva.1) Nombre, domicilio, teléfono y demásdatosde identificacióndel proveedor; SECCIÓN VISERVICIOSPUBLICOS2) Descripción deltrabajo arealizar;ARTÍCULO 54.- INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.3) Descripción yprecios de los materiales y de la mano de obra La Autoridad de Aplicación queda facultada para verificar elaemplear; b ".-. . d 1 . d -..:.. d ..( uen lWlCIOnalnlento e osinstrumentos e m"""clon e serviCIOS4) T. 1 al . 1trab .públicos, debiendo establecer un sistema de verificación periódicalempo o p azo en que se re Izara e aJo;sobrela exactitud de la medición.5) Plazo de la garantíay sualcance;En los casosenlos cuales el proveedor del servicio público6) Vigencia de la oferta hecha en elpresupuesto; y, preste elmismo sin contar conla instalación de los instrumentosde malición correspondientes,la facturacióny cobro serealizarán7) Plazoycondicionesparaelretirooentregadelbienoproducto en los periodos ordinarios de facturación en base al valoruna vezefectuado elservicio. convenido por escrito con elconsumidor.Un ejemplar de dicho presupuesto debe ser entregado al ARTÍCULO 55.- FACTURACIÓN. Las empresasconsumidor, debiendo contar con la autorización expresa ypor pJ:estadorasdeserviciospúblicos garantizaránalos consumidores,escrito de éstepara proceder con la realización del trabajo. elcontrolindividual delosconsumos.Las facturasorequerimientos.de cobros deberán serentregadas al consumidor por lo menosARTICULO 51.- SUPUESTO~ NO INCLUIDOS EN concinco (5)díasde anticipación a la fecha de suvencimiento,EL PRESUPUESTO. Todo servicIo o costo adicional que . 1. d 1 d.. d d. tn b ., ,...Utl Izan o os me lOSI oneos para su IS uclon y expresaraaparezcacomo necesario en el curso deltrabajo a realizar y que , . 1 real 1 00 d " ., 1d tall, ...como mlnlmO e consumo e pen o e lacturaclon e e epor su naturaleza o caractenstlcas no pudo ser incluido en el .. r presupuesto original, deberá ser comunicado al consumidor antes respectivo, los cargos y tanfa ap lcada.de su realización o utilización. Queda exceptuado de estaobligaciónel prestadordelservicioque,por lanaturalezadelmismo, Seprohíbe a los proveedores de servicios públicos realizarno puedainterrumpirlo sin afectar sucalidad o sindaño para los cobros enbasea promedios históricos de consumo.bienesdelconsumidor.ARTÍCULO 56.- RESTITUCIÓN DEL PAGOARTÍCULO 52.- DEFICIENCIAS EN LA PRES- INDEBIDO. Cuando el consumidor considere que ha pagadoTACIÓN DEL SERVICIO. Salvo previsión expresa y por enconceptode prestacióndeserviciospúblicos un valor indebido,escrito encontrario, si dentrodelos treinta (30) díassiguientesa podrá presentar elreclamo correspondiente dentro del términola fechaenqueconcluyó elservicio seevidenciarendeficienciaso de dos (2) mesesa partir del día enque haya hecho efectivo eldefectosen eltrabajorealizadoatribuibles al proveedor,ésteestará pago,debiendoel proveedordelserviciopúblico resolverlo dentroobligado a corregir todas las deficiencias o defectos,reformar o del término de un mes contado a partir del día siguiente de lareemplazarlos materialesyproductosutil~os sincosto adicional presentacióndelreclamo.deningúntipo paraelconsumidor.Esteplazopodrá sermodificadoreglamentariamente por laAutoridad de Aplicación, atendiendo Si elreclamo esprocedente,el proveedordelservicio públicodemanerarazonableala naturalezay valoreconómico del servicio deberá acreditar en la factura inmediata siguiente el valory del bien o producto de que setrate. indebidamentepagado.A.,~,"
  14. 14. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008Encasodeque el proveedordelservicio público no resolviere genere un cargo automático que obligue al consumidor ael reclamo dentro deltérmino señaladoparatal efecto, setendrá manifestarse por la negativa paraque dicho cargo no seefectúe.por procedente.Si conla propuestael proveedorenvió un bien,elconsumidorSECCIÓN VII no estáobligado aconservarloni a restituirlo,aunquela restituciónVENTA DOMICILIARIA, POR CORRESPONDENCIA pueda serrealizada libre de gastos.y OTRASSECCIÓNVIIIARTÍCULO 57.- VENTA DOMICILIARIA. Esaquella SEGURIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOSpropuesta de venta de un bien o prestación de un servicioefectuada fuera del establecimient? del proveedor. .Ene~l~,el ARTÍCULO 62.- SALUD Y SEGURIDAD. Los bienescontrato debesercelebrado porescnto. La presente dlsposlclon ", , yno esaplicable ala compraventadebienesperecederosrecibidos ServiCIOS,mcl~dos los serviCIOSpubllco.s,cuy~ utlll~lon puedapor el consumidor y pagadosde con~do. suponer un nesgo para la salud o la Integridad fislca de losconsumidores,debencomercialiZlUseobservandolos mecanismos,ARTÍCULO 58.- VENTA POR CORRESPONDENCIA instrucciones ynormasestablecidaso razonablespara garantizary OTRAS SIMILARES. Es aquella propuesta de venta de la seguridadde los mismos.bieneso serviciosefectuadapormedio postal,telecomunicaciones, .electrónico o similar y cuya aceptación serealiza por iguales ARTÍCULO 63.- PRODUCTOS PELIGROSOS:Los .medios.Sep~~~ al proveedorla consignacióndelnúmero postal productos peligrosos deberán llevar un instructivo con lascomo sudomicilio. ad " .ad uadam Evertenclasnecesariasparaquesemanejen ec ente. nARTÍCULO 59.-REVOCACIÓN DE ACEPTACIÓN. lo que se refiere a la prestación de servicios riesgosos, elEn los casosde los artículos 57 y 58 de estaLey, el consumidor proveedor deberá adoptar las medidas necesarias para que setiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de cinco realicen en adecuadascondiciones de seguridad, informando(5)días hábiles, contados a partir de la fecha enque sereciba el previamente al consumidor y a quienes puedan verseafectadosbien o se celebre el contrato, 10 último que ocurra, sin por tales riesgos para que tomen las medidas preventivas queresponsabilidadalgunaparaelconsumidor.Estafacultadno puede correspondan, sin perjuicio de las otras condiciones que seserdispensadani renunciada. contemplan endisposicionesdistintas.El consumidor deberá poner ~l bien a disposición del ARTÍCULO 64.- BIENES RECHAZADOS. Todoproveedor y los gastos de devolución son por cuenta de este d.. b .d d b...dbeúI.productor,Impoll4UoroIstliUIorelenesyservicIoseratimo.cumplir estrictamenteconlasprevisionesqueestablezcanlas leyes,En elcasode la prestaciónde servicios el consumidor podrá disposicioneslegalesoreglamentostécnicosrelativosalaseguridadrevocar suaceptacióndurante el plazo de cinco (5) díashábiles de los productos. Los bienes que hayan sido exportados y porcontadosa partir de la fecha de celebración delcontrato siempre cualquier motivo rechazados einternados nuevamente al país,que la prestación delservicio no hayadado inicio. serántratadoscomo importacionesaefectodeverificar sucalidady que seencuentrenaptospara sucomercialización.El proveedor debe informar por escrito, de manera clara ynotoria, al consumidor de estafacultad de revocación entodo ARTÍCULO 65.- DEBER DE INFORMACIÓN. Losdocumento que, con motivo de venta le sea presentado al proveedores de bienes o servicios que, con posterioridad a laconsumidor. introducción de los mismos en el mercado de consumo tengan, Ó conocimiento de su peligrosidad, deberán comunicarARTICULO 60.- RESTITUCI N DE LO PAGADO. . di tal . unstan . 1 A to .dadd A l."mme atamente Clrc claa a u n e p IcaclonyaEn los casosprevistos en los artículos 57 y 58 de esta Ley, el .eed d be , .. al .d 1 al ad los consumidores.prov or e ra restituir Consuml or os v orespag os enunplazo máximo de cinco (5)díashábiles contadosa partir de la, -fecha enque seanotificada la revocatoria. ARTICULO 66:- RESPONS~I.LIDAD POR D~OS.Si eldaño al consumidor resulta del VICIOo defecto del bieno deARTÍCULO 61.- PROHIBICIÓN. Queda prohibida la la prestación del servicio, serán responsables frente a éste elrealizacióndepropuestaal consumidor,porcualquier medio,sobre productor,el fabricante,elimportador, el distribuidor, elproveedorun bieno servicio que no hayasido requerido previamente y que y quien hayapuesto sumarca enel bien o servicio.A.-c.~,-~""""",..;,
  15. 15. ..REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008La responsabilidad frente al consumidor es solidaria, sin indispensables, materias primas, materiales, envases,perjuicio de las acciones de repetición entre proveedores que empaques y productos semielaborados necesarios para sucorrespondan. producción y comercialización conla finalidad deprovocar elalzade susprecios o cualquier otro perjuicio económico alconsumidor; y,SECCIÓNIXPRÁCTICAS Y CLÁUSULAS ABUSIVAS 9) Acaparar, especular, desabastecero negar la venta de losbienes,servicios e insumos necesariospara la operación de;tt~. ARTÍCULO 67.- TRATO DIGNO. Los proveedores lasactividades económicas delpaís.,., .,deberán garantizar condiciones de atención y trato digno yequitativo a los consumidores. En el reclamo extrajudicial de ARTÍCULO 69.- CLÁUSULAS ABUSIVAS. Sindeudas no podrán utilizar medios que le den la apariencia de perjuicio delas demásque,por víade reglamentación,establezcareclamojudicial. laAutoridad deAplicación, asícomo dela validez delcontrato seconsideranabusivasy setendránpor no convenidaslascláusulasARTÍCULO 68.- PRÁCTICASABUSIVAS. Sinperjuicio que:de las demás que, por vía de reglamentación, establezca laAutoridad de Aplicación seconsideran prácticas abusivas y 1) Importen renuncia o restricción de los derechos delquedanprohibidas, lassiguientes: consumidor o amplíen los derechosdelproveedor;1) Condicionar la adquisición de bieneso servicios ala deotros 2) Desnaturalicenlasobligaciones o limiten la responsabilidadbienes o servicios no requeridos por el consumidor. Se por daños;exceptúan los que de acuerdo a los usos y costumbrescomerciales seanofrecidos enconjunto; 3) Contengancualquierpreceptoqueimponga la inversiónde lacargade la pruebaen"perjuicio delconsumidor;2) Negar la provisión de bienes o servicios alconsumidor. Enlos casos en que se hayan establecido modalidades, 4) Confieran al proveedor elderechoexclusivo de interpretar elcondicioneso limitaciones en lostérminos de la presenteLey, significado, alcance y cumplimiento de las cláusulaséstos deberán ser oportuna y públicamente informados al contractuales y de las prestacionesrespectivas;consumidor;5) Otorguenal proveedorla facultaddemodificar unilateralmente3) Negar o condicionar la provisión de bienes o servicios al elcontrato durante ellapso de suvigencia;consumidor por razonesderaza, sexo,clase,religión, edadycualquier otralesiva ala dignidad humana; 6) Dispongan que lasaccionesjudiciales puedanentablarse enjurisdicción distintadeldomicilio del consumidoral tiempode4) Solicitar, obligar o permitir al consumidor firmar en blanco, la celebración del contrato,excepto cuando sedisponga queentodo o en parte, cualquier documento, contrato o título la acción seentable en el domicilio real del consumidor alvalor queconstituya obligación paraéste; tiempo enqueaquélla seinicie;5) Hacer circular información o cualquier otra acción que 7) Supeditenelejercicio dela facultaddela rescisióncontractualdesprestigieal consumidora causadelasaccionesque realice por el consumidor ala previa cancelaciónde las sumas que,enejercicio de susderechos; eventualmente,adeudeal proveedor;6) Realizarcobrosutilizando mediosque atentencontrael hon<?r 8) Impongan al consumidor un representanteo apoderadoparae imagen de los consumidores o a través de mecanismos que lo sustituya en elejercicio de susderechosque emananintimidatorios o difamatorios; del contrato, susaccesorios,o enotros negociosjuridicos; y,7) Establecerprecios fraccionados paralos distintos elementos 9) En las operaciones financieras y en las de crédito para elde un bien o servicio que constituya una unidad, cuando la consumoimponganalconsumidor un detenninado proveedorfinalidadaseguretambiénelfuncionamientodelbieno servicio, de bienes o servicios, cuando sean requeridos comoseaelincremento delprecio normal paradicho bieno servicio accesoriosparala provisión de otros bienes o servicios, sino encubrir el valor completo delbien; darle libertad paraelegir.8) Acaparar, especular,adulterar, desabastecero negarla venta La interpretación del contrato sehará en el sentido másdebienespara elconsumoo la salud, asícomo delos insumos favorable para el consumidor. Cuando existan dudas sobre losA..--
  16. 16. 1"...l"REPUBLDEHONDU-TEGUM.D.C.,7DEJULIDEL200alcancesdeunaobligaciódelconsumseestaráalqueseaARTÍ73.-CAUPARLADEmenosgravoso.MINADELPREMÁXDEVELaAutordeAplicdebedeteelpretaroEncasoqueelproveedvioleeldeberdebuenafeenlamargemáximdecomolamodeésetapilpreviaalaconclusiódelcontratooensucelebraoenloscasossiguietrasgredaeldeberdeinformacodemásactosqueprohíblaLey,elconsumidtendráderechoademandlanulidaddel1)CuansetratedecasofortuofuermaqudecontratooladeunaomáscláusulaCuandoeljuezdeclarelaenemerdesaosituadecalaseasenulidadparcial,simultánintegrarelcontratsiellofuereregiononaciodeclporlaautcomynecesarioquegeneacapespdesoseniegulaventadelosbienenuenelartARTÍCUL70.-TIPOLOCONTRLosprececonlafinaldeprovelalzdesuprecontratosdeadhesiónosimilaresdeberánconstarenformulaocualqotropeIjueconalcony,escritosenidiomaespañolcontamañodeletraycaractelegibleasimplevista.ParatalefectolaAutoridadeAplicac2)CuanlosbieneoservestésiencomuestablecelosrequisitopertinenporvíareglamofrecienrégimdemonuoligysecomplaausedelibrecomyqupoellLA.dddAl..,..11ttdexistaobstáalfuncdelmeoseautonaepIcaclonvlglaraqueosconraose .,..."prodsitudeespacadhesIónosImilaresnocontengclausulaabuslvadelas..l...,..uaI.. d1"desaImltltaeaestableenlapresenLeyysureglamAlefectti1fil.ddd..ta."oertaconamaIaeIncsupreolainstruirálasactllacipertineconlafinaliddeordensuremociónParalosefectdelnum2)deesteartísereqdictamfavordelaComparalaDefyProARTÍCUL71.-MODIFICDECONTRdelaCompTIPO.CuandoloscontratosalosqueserefiereelartículoanteriorequieranlaaprobacideotroorganismoautoridpúblicaARTÍ74.-DURLadetdeéstatomarálasmedidasnecesarparalamodificdelpreciotarifaomargmáxdecomaquhacontratotipoapedidodelaAutoridadeAplicacrefereelartícuantepodestahaspoun(1mes.CAPÍTUIVDETERMDELOSPRECIOTARIFOEsteplazoseráprorrporiguatérmmiMÁRGENDECOMERpersislascausquelaorigideblaAudeAplicaemitilasmodnecmeelARTÍCUL72.-DETERMDELPRECproceestabenelartícantMÁXIMODEVENTA.Elprecio,tarifaomargenmáximde .comercialdeberáserdetermiporlaAutoriddeUnavezrestalascondelibrcomdclal...dd normdelaoferenelmeolasueaApllcaclosetratee: ..dddAl..,emergocalamdecrlaAutaepIca...procedadictalatermdelameimpsin1)BienesdepnmeranecesIdaoesencIaparaelconsumopeIjuidelassancestaenlalegviglasalud;CAPÍTULOV2)Serviciosesencialedeusomasivo;PROADM3)Insumos,materiasprimas,materiaenvaseempaqoARTÍ75.-PROADproductossemielabnecesarparalaproducoTIVOESPELaAutodeApliniprestaciódelosenunciaenlosnúmero1)y2)actllaadmiencasdepreinfraprecedeny, lasdispodelapresLeysusnorregacueryresolDichActuseinicdeofi4)Insumosindispensparalaoperacidelasactividopordenudequieinvouninte~aroaceconómicdelpaís.endefendelinterégenedelosconA.-
  17. 17. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008SECCIÓN I infractor, con descripción de los hechos denunciados e indicaciónPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO EN CASO DE de las normas presuntamente infringidas.DENUNCIAARTÍCULO 80.- TRAMITACIÓN DE LA..ARTICULO 76.- PROCEDIMIENTO ADMINISTRA- IMPUGNACION. De la imputación formulada sedará trasladoTIVO EN CASO DE DENUNCIA. En las causas iniciadas al presunto infractor por eltérmino de cinco (5) días hábiles, dentropor denuncia, la Autoridad de Aplicación notificará al denunciado de los cuales podrá tomar vjs~ de las actuaciones, presentar porlosextremosdeladenunciaylocitaráaunaaudienciaconciliatoria escrito su descargo y proponer las pruebas en defensa de sucon el denunciante. derecho. La no presentación de descargo implicará la inexistenciade hechos controvertidos y la aceptaciÓn de los hech~s que se leLa citación se hará mediante cédula al supuesto infractor, su imputan.representante lega!, su apoderado legal o bien por medio decualquiera de sus empleados o dependientes haciendo constar en Las pruebas seadmitirán solamente en caso de existir hechosel acta de notificación el nombre de quien recibe la cédula, la controvertidos y siempre que no resulten manifiestamentefirma de éste, si supiere, pudiere o bien de su negativa. improcedentes, innecesarias o dilatorias.ARTÍCULO 77.- EFECTOS DE LA NO COMPA- Los medios de prueba admitidos deben ser evacuados dentroRECEN CIA. Cuando se hubiere citado a audiencia de del plazo que le fije la Autoridad de Aplicación, o dentro del térrninoconciliación y no compareciere el denunciante sin previa de diez (lO) días hábiles cuando no le hubiere sido fijado,justificación, se tendrá por desistido el reclamo y se archivarán teniéndose por no presentadas las no producidas dentro del plazolas diligencias. Si el que no compareciere fuere el denunciado sin establecido. El término para la evacuación de pruebas serájusta causa a la audiencia señalada, será objeto de una multa determinado atendiendo a su naturaleza y complejidad, con unequivalente de uno (1) hasta diez (1 O)salarios mínimos mensuales plazo máximo de sesenta (60) días hábiles.atendiendo a su capacidad económica, reincidencia y cuantía dela reclamación. En las citaciones a audiencia de conciliación se La Autoridad de Aplicación podrá disponer en cualquiertranscribirá textualmente este párrafo. momento medidas técnicas, admitir, ordenar y producir pruebasde oficio y dictar medidas de no innovar.ARTÍCULO 78.- CONCILIACIÓN. Previo a lacelebración de laaudienciadeconciliacíón, si por la sola citación ARTÍCULO 81.- MEDIDAS DE CESE y PRECAU-las partes resolvieren la controversia, éstas deberán notificar tal TORIAS. La Autoridad de Aplicación, en cualquier momentocircunstancia a la Autoridad de Aplicación con anterioridad a la durante la tramitación de las diligencias, podrá ordenar el cese decelebración de la audiencia, procedíéndose a archivar las la conducta que se reputa en violación de esta Ley y sudiligencias sin más trámite. En caso contrario se celebrará la reglamentación, asimismo dictar cualquier medida precautoria queaudiencia dispuesta, y de llegar a un acuerdo conciliatorio, elmismo considere necesaria para asegurar su cumplimiento.seráhomologado por la Autoridad de Aplicación y se pondrá final proceso administrativo. El desistimiento del denunciante surtirá Contra las medidas de cese o precautorias se podrá recurrirlos efectos de una denuncia no interpuesta. En ambos casos se en apelación ante la autoridad superior de la Autoridad dedeberá dejar constancia mediante acta. Aplicación, dentro del plazo de tres (3) días hábiles contados apartir del roa siguiente de la fecha en que fuere notificada la medidaEn esta audiencia el citado deberá constituir domicilio y de cese o precautoria. La resolución del recurso de apelaciónacreditar personalidad, bajo apercibimiento de tenerlo por no deberá sernotificada dentro del térrnino de quince (1 5)días hábilespersonado. contados a partir del día siguiente de la notificación del auto deadmisión del recurso.IEn cualquier estado de las diligencias sumariales, previo a laemisión de la resolución definitiva, las partes podrán llegar a un Las medidas de cese o precautorias deberán ser acatadasacuerdo conciliatorio. El mismo, una vez homologado por la mientras seresuelve la apelación.Autoridad de Aplicación, constituye título ejecutivo respecto delas obligaciones en él contenidas. Asimismo, el incumplimiento de ARTicULO 82.- RESOLUCIÓN DEFINITIVA.dicho acuerdo constituye violación a la presente Ley. Concluidas las diligencias sumariales se dictará la resolucióndefinitiva, la cual, en caso de comprobarse la infracción a laARTicULO 79.- IMPUTACIÓN DE LA IN FRAC- presente Ley, dispondrá las sanciones pertinentes y ensu caso, laCIÓN. De no mediar acuerdo y encontrarse que la denuncia restitución o cambio del bien o la devolución de lo pagado. Lotiene mérito suficiente, se imputará la presunta falta al supuesto anterior sin perjuicio de las acciones que por indemnización deA.
  18. 18. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008daños y perjuicios pudieran corresponderle aldenunciante enla ARTÍCULO 86.- DISPOSICIONES SUPLETORIAS.instanciajudicial. Las disposiciones de la Ley de Procedimiento Administrativo ydel Código Procesal Civil se aplicarán supletoriamente paraContrala resolucióndefinitiva sepodrárecurrir anteelJuzgado resolvercuestionesno previstasexpresamenteen lapresenteLeyde Letras de lo Contencioso Administrativo competente dentro y susreglamentaciones y entanto no fuercn incompati blcs condel plazo de quince (15) días hábiles contados a partir del día ellas.siguiente de la fecha enquefuere notificada la resolución.ARTÍCULO 87.- COMISIÓN DE DELITO. Si duranteSECCIÓN 11 la substanciacióndelprocedimiento administrativo laAutoridadPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE OFICIO de Aplicación determinase la presunta comisión de un delito,remitirá lasactuacionesal Ministerio Público.ARTÍCULO 83.-PROCEDIMIENTO ADMINISTRA-TIVO INICIADO DE OFICIO. En las actuaciones iniciadas CAPÍTULO VIde oficio selevantará el acta correspondiente y de encontrarse SANCIONESmérito suficiente laAutoridad deAplicación procederáa imputarla presuntafaltaal supuestoinfractor,condescripcióndeloshechos .SECCIÓN Ie indicación delasnormasinfringidas. DISPOSICIONES GENERALESEn las causas iniciadas de oficio, el procedimiento ARTÍCULO 88.- PAGO DE LAS MULTAS. Las multasadministrativo aplicable eselcontemplado enlos artículos 80, 81 impuestaspor laAutoridad deAplicación deberánserenteradasy 82 de la presente Ley. alaTesoreriaGeneraldelaRepública dentrodeltérmino dequince(15)díascontadosa partir deldía siguiente enquequedefirme laSECCIÓN 111 resolución.DISPOSICIONES ESPECIALESEl setentapor ciento (70%) de dichas multas,seráasignadoaARTÍCULO 84.- MEDIOS ALTERNATIVOS PARA unfondo especialdestinadoal fortalecimiento institucional delaPRESENTAR DENUNCIAS Y EFECTUAR NOTIFI- Autoridad deAplicación, ala ejecucióndelosplanesde formación,CACIONES. Además de los medios convencionales para educación y organización de los consumidores, apoyo para elpresentar denuncias se podrá hacer uso de cualquier medio funcionamiento de las oficinas municipales de protección alelectrónico u otro que se considere pertinente como medio consumidor,y alasactividadesqueserealicenparaelcumplimientoalternativo. de las políticas de protección al consumidor. El fondo seráadministrado por laAutoridad de Aplicación y podrá ejecutarloAsimismo, laAutoridad de Aplicación podrá empleardichos en coordinación y apoyo de los gobiernos municipalesmedios alternativos para efectos de citación a audiencias, conjuntamente conlasasociacionesdeconsumidores.notificaciones y requerimientos necesariospara la másacertadadecisión de los asuntos de que conozca y desempeño de sus ARTÍCULO 89.- REINCIDENCIA. Paralos efectos deactividades. la presente Ley, seconsidera reincidente aquien, habiendo sidosancionado por una infracción a estaLey, incurra en otradentroARTÍCULO 85.- REQUISITOS DE LA DENUNCIA. del término de cuatro (4) años desde que dicha sanción hayaSinperjuicio delos demásrequisitosque paratal efectoreglamente quedadofirme. Enlos casosdereincidencia, cuando sedispongala Autoridad de Aplicación, la denuncia deberá contener lo sanción pecuniaria, la misma no deberá serigualo menor a lasiguiente: precedente,no obstante,nunca podrá exceder de los máximosestablecidos.1) Nombre, generales,número de identidad,dirección, teléfonoydemásdatosde identificación deldenunciante; En ningún caso y bajo ninguna circunstancia las sancionescontempladas enla presente Ley podrán serconfiscatorias.2) Nombre, razóno denominación social o nombre comercialdel denunciado, su dirección, teléfono y demás datos de ARTÍCULO 90.-REGISTRO PÚBLICO DE INFRAC-identificación; TORES. LaAutoridad deAplicación instrumentará un RegistroPúblico de Infractores en el cual seconsignará la información3) Relación y formulación adecuadade la denuncia; y, referidaalinfractor sancionado,lasdisposicioneslegalesinfringidasy sanción aplicada. Dicha información será tomada de las4) Petición. resolucionesfirmes.A. ;.-
  19. 19. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008Trascurrido el término de tres (3) años, el infractor podrá ARTÍCULÜ95.- PRIVACIÓN DE LIBERTAD. SinsolicitaralaAutoridad deAplicación que sele excluyadelRegistro peljuicio de las sancionesestablecidasen elartículo precedente,Público de Infractores, presentando para tal efecto escrito sesancionará con privación de libertad de uno (1) a cinco (5)debidamentemotivado. añosenlos casossiguientes:ARTÍCULO 91.- DENUNCIA MALICIOSA. Quienes 1) Al que acapare o especule con bienes esenciales para elpresentarendenunciasmaliciosaso sinjustacausaantelaAutoridad consumo o la salud con el propósito de desabastecer ode Aplicación, seránsancionadosconapercibimiento ouna multa provocar el alzade suprecio. Asimismo, sesancionaráconlade uno (1)acinco (5) salarios mínimos mensualesatendiendo a misma pena alque especulevaliéndose de cualquier mediosucapacidadeconómica,reincidencia ycuantíadela reclamación, de comunicaciónpara sudivulgación;sinpeljuicio delasresponsabilidadesciviles o penalesquepudiereninvocarse. 2) Negligencia inexcusable enla prestacióndeservicios; y,ARTÍCULO 92.- PRESCRIPCIÓN. Las acciones y 3) Elqueo~~outili~demane~ex~rime~tal,que~~.rtesancionesque se originen enla presente Ley prescribirán en el o comercIalIce.~tenales, m~te?as~~as, ?IeneS~ ~IVICIOStérmino de tres (3)años La prescripción seinterrumpirá por la cuya produccIon o comercIallzacIon este prohIbIda o nocomisión denuevasi~cciones o por elinicio de lasactuaciones aprobada en supaísde origen o de fabricación.administrativasojudiciales. .SECCIÓN 111SECCIÓN 11 SANCIONES ALAS ASOCIACIONES DESANCIONES A LOS PROVEEDORES CONSUMIDORES.ARTÍCULO 96.- APLICACIÓN Y GRADUACIÓN DEARTICULO93.-APLICA~IÓ~.YGRADUA~IÓNDE LAS SANCIONES. Para la aplicación y gradua,ción de lasLAS SANCIONES. En la apllcaclon y graduaclon de las sancionesa las asociaciones de consumidores la Autoridad desancio?esprevistasenl~p~~teLey,l~Autoridadde.Apli~ión Aplicación tomará en cuenta los principi~s de equidad,to~ara:n cuenta l.~spnnclpIos ~e.~wdad, proporcI~nallda~ y proporcionalidad y racionalidad apreciándose: el perjuicioracIonalIdadapreclandose:el perjWCIOresultantedela infracclon resultantede la infracción cometida,la gravedaddelos peljuiciospara el consumidor, la posición del proveedor enel mercado, la socialesderivadosdela infraccióny sugeneralización,la capacidadcapacidad económica del infractor debidamente comprobada económica delinfractor debidamentecomprobadamediante susmediantesusestadosfinancieros,lacuantía~elbeneficioeconómico estados financieros, la reincidencia y las demáscircunstanciasobtenido porla infracción, la gravedaddelos riesgos,la gravedad relevantes delhecho.de los perjuicios sociales derivados de la infracción y sugeneralización,lareincidenciay lasdemáscircunstanciasrelevantes ARTÍCULO 97.- SANCIONES. Sin perjuicio de ladelhecho. responsabilidad civil o penal que sederive de las violaciones aesta Ley, las asociaciones de consumidores que infrinjan lasARTÍCULO 94.- SANCIONES. Verificada la existencia disposiciones de la presenteLey seránsancionadasde la maneradela infracciónprocederála aplicacióndelas siguientessanciones, siguiente:que sepodrán aplicar independienteo conjuntamente,así: ...1) AperclblmIento; o,1) Apercibimiento; d. (1 l ...2) Multa gradual de uno (1) a Iez O) sa anos mlmmos2) M I d (1) d.. 1(10 000) l ...mensuales atendiendoaloscriteriosde graduacióny aplicaciónu ta e uno a lez mI , sa anos mlmmos d . d 1 Lual esancIones e apresente eJ.mens es;La autoridad de Aplicación podrá ordenar al infractor la3) CIerredel estableclffilentoo suspenSIondel ServICIOafectado publicación enun diario de mayor circulación, endía hábil ya supor un plazo hastade un (1) mes; y, costa, de la síntesis de la resolución firme que para tal efectoelaborelaAutoridad deAplicación.4) Publicar enun diario de mayor circulación en el país,endíahábil y a sucosta,una síntesisde la resolución sancionatoria CAPÍTULo VIIfirme quepara tal efecto elaborelaAutoridad deAplicación. ACCIONESDicha síntesisdebecontener unresumendelos hechosquelaoriginaron, el tipo de infracción cometida, nombre del ARTÍCULO 98.- ACCIONES JUDICIALES. Elproveedory la sanciónaplicada; conswnidor podráiniciar accionesjudiciales cuando susinteresesA. .~"---~ .,
  20. 20. ,","",,REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DEJULIO DELresultenafectadoso amenazadosindependientementede su ytribunalesarbitralescomomediosalternativospararesolverderechodeocurrirantelaautoridadadministrativa.La acción aquellascontroversiasquesesuscitenconmotivodelo previstocorresponderáalconsumidor,alasasociacionesdeconsumidores enestaLey yque seansusceptiblesde serresueltasporestosautorizadasenlostérminosdelapresenteLey,alaAutoridadde procedimientos.AplicaciónyalMinisterioPúblico.La Autoridad de Aplicación podrá dictar las normasEnlascausasjudicialesquetramitenendefensadeintereses 1 no.: rt. t -".. d " .dadregamenlallaspemenesparasucoluormaCloneCOlliormldeincidenciageneralocolectiva,lasasociacionesdeconsumidores. .." .., h b.l.tadas l.. d l . d 1 d ..con lo dIspuestoenla LeydeConclhaclonyArbItraje,llamandoestarána I I como ItlsconsortesecuaquIerae os emasl ..ad 1 l aIntegrardIchostribunalesarbltra1esalaspersonasque,tenIendoegltlm ospore presenteartlCUo. ...encuentalas competencIas,proponganlas asocIacIonesdeARTÍCULO99.- REGLAS DEL PROCESO. En las consumidoresycámarasempresariales.causasjudiciales iniciadas por ejercicio de los derechos .establecidosenlapresenteLeyo enotrasqueregulenrelaciones CAPITULO VIIIdeconsumo,regiránlasnormasdelprocedimientocivilmásbreve FORMACIÓN Y EDUCACIÓN AL CONSUMIDORaplicable.ARTÍCULO 102.- PLANES EDUCATIVOS. Corres-ARTÍCULO lOO.-ACCIONES DE INCIDENCIA pondealGobiernoCentrálformular losplanesde educaciónCOLECTIVA. Previoa llegara unacuerdoconciliatorio, el paralosconsumidoresysudifusiónpública,fomentandolacreaciónlegitimadoquepromuevaunaaccióndeincidenciageneralo y elfuncionamientodelasasociacionesdeconsumidoresylacolectiv~d~berárequerird~ctamendelMinisterioPú.blico,salvo participacióndela comunidadenellas,debiendopropenderaqueesteultimo seaelpropIoactor,aefectodequeopmerespecto q edentrodelosplanesoficialesdeeducaciónbásicaymedia,dela adecuadaconsideracióndelosinteresesdelosconsumidoresdu .",al " al . 1 d 1 medl.osde..., e ucaclon10rm yno10rm aslcomoe apoyo e osafectados.La homologacIónporpartedeljuezrequenradeautofu d d El d d b d al 1 .b.l.dadd comurucaclónsoclalseensenenlospreceptosyalcancesdeestanao. acuero e era eJaras vo aposl II equelosconsumidoresindividualesqueasílo deseen,puedanapartarse Ley.dela solucióngeneraladoptadaparaelcaso.La formulacióndedichosplaneseducativosy lasdemásSi la controversiatuviere contenidopatrimonial el juez accionestendientesafortalecerlaproteccióndelosconsumidoresestablecerálas pautaspara la reparacióneconómica o el podrárealizarseencooperacióny coordinaciónconlaAsociaciónprocedimientoparasudeterminaciónsobrelabasedelderecho deMunicipios deHonduras(AMHON) y lasasociacionesdedel consumidor a la reparación del daño patrimoníal e consumidores.indemnizaciónpor perjuicios,considerandoentre otras,lascircunstanciassiguientes: ARTÍCULO 103.- FORMACIÓN DEL CONSU-MIDOR. La formacióndelconsumidordebetendera:1) Si se tratare de daños diferenciados para distintosconsumidores,deserfactibleseestablecerángruposoclases 1) Hacerle conocer,comprendery adquirir habilidades ydecadaunodeellosyporvíaincidentalpodránéstosestimar actitudesparaayudarloa evaluarlasalternativasyemplearydemandarla indemnizaciónparticularquelescorresponda; susrecursosenformaeficiente;2) Sisetra~e dela re~titucióndesumas.d~dineroselo hará 2) Facilitarla comprensióny utilizacióndeinformaciónsobreporlosmIsmosmedIosquefueronperclbldas;y, temasinherentesalconsumidor;3) Deno serposible,la restituciónseharámediantesistemas 3) Orientarloa prevenirlosriesgosquepuedanderivarsedelque permitan que los afectados puedan accedera la d b. d 1 .1." d ...., . d.. di .dualizad l. fi. consumo e leneso e autl Izaclon eservIcIos,reparacIon,yslnopuleranserm VI os,e juez ~aralamaneraenqueelresarcimientotomepúblicoconocimiento .. d 1 ~ b ti . 1 po 4) ImpulsarloparaquedesempeñeunpapelactIvoqueregule,yseamstrumentao en a 10rmaquemas eneIclea gru , ..-" d orienteytransformeelmercadoatravesdesusdecIsIones;y,éUectao.ARTÍCULO 101.-CENTROSDE CONCILIACIÓN y 5) Promovereldesarrollodela culturaparala def~n~ delosTRIBUNALESARBITRALES.LaAutoridaddeAplicación derechos de los consumidores y el conOCImIentoypropiciarála organizaciónydesarrollodecentrosdeconciliación cumplimientodelapresenteLey.A. I-."-" "
  21. 21. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA, M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008CAPÍTULO IX ARTÍCULO 108.- PRESUPUESTO Y ORGANIZA-SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CIÓN. En elplazo de treinta (30) días de vigencia de esta Ley,CONSUMIDOR el Congreso Nacional ampliará el presupuesto de laAutoridad.de Aplicación, con el propósito de cumplir y hacer cumplir deARTICULO 104.-SISTEMA NACIONAL DE PRO- manera efectiva los fines de la misma; consecuentemente la.TECCION AL CONSUMIDOR. Créaseel Sistema Nacional Secretaríade Estado en el Despacho de Finanzas proveerá losde Protecciónal Consumidor el cualseidentificará conlassiglas nuevos recursos asignados,dentro del término de treinta (30)"SINPAC", elcual seráun órganoconsultivo de laAutoridad de días, despuésde aprobada la ampliación presupuestaria.Aplicación, conla finalidad de promover y desarrollar políticasefectivas de protección a los consumidores. ARTÍCULO 109.- FORTALECIMIENTO INSTITU-CIONAL. En un plazo no mayor de un (1)año contado a partirARTÍCULO 10S.-INTEGRACIÓN. El Sistema está de la entrada en vigencia de la presente Ley, la Secretaría deintegradopor laAutoridad deAplicación delapresenteLey quien Estado en los Despachos de Industria y Comercio elaborará lalo coordinará y por los enteseinstituciones delEstadoquetengan propuesta para que la Dirección General de Protección alrelación confines de protecciónal consumidor y un representante Consumidor, Autoridad de Aplicación de la presente Ley, sede lasorganizaciones del consUI11idorquienes sedesempeñarán transforme enuna nueva institución especializada enla tutela,ad-honorem. Paratal efecto enelReglamento de la presenteLey promoción y defensade los derechos de los consumidores consedeterminará suintegracióny funcionamiento. autonomíatécnica,presupuestaria,administrativa, organizativa yfuncional.ARTÍCULO 106.-ATRIBUCIONES.El SistemaNacionalde Protección al Consumidor, sinperjuicio de las demásque se ARTÍCULO 110.- PLAZO DE AD ECU ACI Ó N. Losestablezcan en la reglamentación de la presente Ley, tiene las proveedoresdebienesy servicios,deberánadecuarsuscontratosatribucionessiguientes: de adhesión a las disposiciones de la presente Ley dentro deltérmino de seis (6) meses contados a partir de su entrada en1) Proponerpolíticasgeneralesparala proteccióndelosderechos vigencia.delconsumidor;ARTICULO 111.- PROCEDIMIENTOS EN TRÁ-2) Elaborar estudios para el análisis y toma de medidas del MITE. Los procedimientos iniciados ante la Autoridad decomportamiento delmercado para propiciar prácticas sanas Aplicación almomento de entrar en vigor estaLey,setramitarándela libre oferta y demanda; hastasuterminación deconformidad a 10establecido enla Leyde Protección al Consumidor y suReglamento que sederogan3) Emitir suReglamentoIntemo; por elpresenteDecreto.4) Promoverprograrnaseducativosydecapacitaciónenmateria ARTÍCULO l12.-DENOMINACIÓNDE LA AUTO-de orientaciónal consumidor yal proveedor,asícomo prestar RIDAD DE APLICACIÓN. La Dirección General deasesoria aéstos; Producción y Consumo de la Secretaría de Estado en losDespachos de Industria y Comercio, a partir de la vigencia de5) Las demásatribuciones que seconsignen enel Reglamento esta Ley se denominará Dirección General de Protección alde la presente Ley; y, Consumidor.6) Elaborar un informe anual de lasactividades de protección y ARTÍ CULO 113.-Dentro de los seis (6)mesesposterioresdefensa del consumidor para crearuna política de informes alavigencia de estaLey,todos losprestadoresdeservicio públicoanuales. deberánemitir unreglamentoque establezcalos procedimientos,plazos,mecanismos,compensaciones,devoluciónytodolo relativoCAPÍTULo X a la presentación y solución de los reclamos que realicen losDISPOSICIONES FINALES, TRANSITORIAS Y consumidoresde susservicios.DEROGATORIASEl reglamento en mención deberá ser aprobado por laARTÍCULO 107.-REGLAMENTACIÓN. El Poder Autoridad de Aplicación con el apoyo o conla colaboración deEjecutivo por intermedio de la Secretaría de Estado en los las asociacionesde consumidores supervisarán la aplicación deDespachos de Industria y Comercio emitirá el Reglamento de estereglamento.aplicación de la presente Ley, en el plazo de noventa (90) díascontadosa partir de la fechade entradaenvigencia dela presente Estos reglamentos deberán publicarse de acuerdo a la LeyLey. deTransparencia yAcceso a la Información Pública.A.
  22. 22. REPUBLICA DE HONDURAS -TEGUCIGALPA M. D. C., 7 DE JULIO DEL 2008CAPÍTULO XI 9) Lascondicionesbajo las cualesel consumidorpuedereservaro cancelar la operación de compra-venta o pre-venta;OPERACIONES CON BIENES INMUEBLES10) Cuando se ofrezca el servicio de seguro sobre un bienARTÍCULO 114.- OPERACIONES CON BIENES inmueble yéstos sonobjeto de deterioro total o extravío elINMUEBLES. Los lotificadores, constructores, promotores y proveedor deberáreintegrarle al consumidor enun períododemáspersonasque intervengan enla asesoriay ventaal público de sesenta (60) días un bien o producto igualo similar alde lotes de terreno o viviendas destinadasacasasde habitación perdido a satisfacción del afectado debiendo éstepagar a ladeberán poner a disposición de los consumidores entreotras la compañía aseguradorael valor delrespectivo deducible; y,informaciónsiguiente:11) Cuando ellotificador, constructor o vendedor de viviendas1) Los documentosque acreditenel registrolegal y lapropiedad pida anticipo parareservaruna vivienda inmueble, sial finaldel inmueble asímismo, deberáinformar sobrela existencia no hubiere ventadeberá devolver eldepósito de reservacióndegravámenesque afectanlapropiedad del mismo,loscuales con los interesesdevengados segúnla banca.deberán quedar cancelados al momento de la firma de laescritura correspondiente de ventao de promesa de venta; ARTÍCULO115.-DEROGACIÓN. La presente Leyderoga el Decreto No.41-89 del 7de abril de 1989; el artículo2) En caso de pre-venta el proveedor deberá exhibir planos 112de la Ley de Policía y Convivencia Ciudadana ytoda normacompletosdelproyectoenconstrucción,incluyendolosplanos que seoponga a las disposiciones de la presenteLey.estructurales,arquitectónicos y de instalaciones y serviciosurbanísticos; ARTÍCULO 116.- VI GEN CIA. La presenteLey entraráenvigencia apartir deldíade supublicación enelDiario Oficial "La3) La personalidaddel vendedory la autorización <;lelproveedor Gaceta".parapromover la venta;Dado en la ciudad de Tegucigalpa, Municipio del Distrito4) Información sobrelascondicionesenque seencuentreelpago Central, enel Salónde Sesionesdel Congreso Nacional, el unodecontribuciones y de servicios públicos; de abril del dos mil ocho.5) Para el caso de pre-ventas de inmuebles nuevos, las ROBERTO MICHELETTI BAÍNautorizaciones, licencias o permisos expedidos por las PRESIDENTEautoridadesmunicipalescorrespondientesparalaconstrucción,lasespecificacionestécnicas,seguridad,usode suelo,la clase JOSÉ ALFREDO SAAVEDRA PAZdematerialesutilizados en la construcción; servicios básicos SECRETARIOexigibles. En el casodeinmueblesusadosqueno cuentencondicha documentación, sedeberáindicar expresamenteen el ELVIAARGENTINA VALLE VILLALTAcontrato la inexistencia de éstos; SECRETARIA6) T_" .. b l .. perfi .. da, .Al PoderEjecutivo.uuormaclonso re aconstrucclon,su cleconstrul tipode estructura, instalaciones, acabados,accesorios, lugar o PorTanto: Ejecútese.lugares de estacionamiento, áreasde uso común con otros ..dueños,porcentaje deindiviso en sucaso,servicios conque TegucIgalpa, M.D.C., 30 de abnl de 2008.cuentay estadofisico general delinmueble; .JOSEMANUELZELAYAROSALES7) Las opciones de pago que pueda elegir el consumidor, PRESIDENTE DE LA REPÚBLICAespecificando elmonto total apagar encadauna deellas. Encaso de operaciones a plazos, el señalamiento de tipo de EL SECRETARIO DE ESTADO EN LOS DESPACHOScrédito deque setrata,la existencia y constitución degarantía DE INDUSTRIA y COMERCIO.hipotecaria, fiduciaria y los mecanismosparala modificacióno regeneraciónde los mecanismos depago; FREDIS CERRATO8) Las condiciones de escrituración, asícomo las erogaciones EL SECRETARIO DE ESTADO EN EL DESPACHO DEdistintasdelpreciodela ventaque deberealizarelconsumidor, FINANZAS.administración aperturadecrédito ygastosde investigación;REBECA PATRICIA SANTOS

×