Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Inburgering       Schakelen en verbinden door gegevensmanagement     Johan van der WaalManager CP-ICT Inwonerszaken
Schakelen en verbinden:gemeentelijke dienstverlening
Vangesloopt bushokje      naar duurzaam werk!
Een korte introductie• Dennis 19 jaar, sloopt op een mooie  zondagavond een bushokje,         ‘Welkom bij de politie’
Wat vinden wij als maatschappij wel wenselijk       en waar liggen onze ambities?   • ‘Sociale samenhang, omdat ieder mens...
Terug naar de introductieDennis 19 jaar, sloopt op een mooie zondagavond  een bushokje,             ‘Welkom bij de politie...
Waarmee kunnen we Dennis helpen?  •   Passende opleiding  •   Hulpverlening  •   Traject schuldhulpverlening  •   Woning  ...
Is Dennis uniek?• Kahdija 26 jaar, wil graag werken            ‘Welkom bij het CWI ‘Maar:    Is net gestart met inburgerin...
Dossier Views           Kinddossier           Klantdossier           Leerdossier           Medicatiedossier           Pati...
Organisatie Views                             Belasting                       IBG    dienst                               ...
Ketens      onderwijs                                          werk      LO         MO                                    ...
Relatieve mismatch• We leveren de gewenste diensten maar  onvoldoende gekoppeld,• We leveren de gewenste diensten maar  so...
Hoe komt het dat we Dennis en Kahdija zo                   slecht helpen?•   Systemen gevuld met informatie die tijdens de...
Waarom        geïntegreerde dienstverlening?• Burgers (dus ook mensen die moeten  inburgeren) hebben behoefte aan publieke...
Wat hebben we gedaan?Geïntegreerde dienstverlening   • Zoeken naar gezamenlijk doelen   • Klantdoelen ipv organieke doelen...
De burger viewoverheid       overheid    overheid       bedrijf       bedrijfdiensten       diensten    diensten      dien...
Werkgevers                                                                       RIB                              Onderwij...
Digitaal Klantdossier      een begin
Schakelen en verbinden:                                                 gegevensmanagement Onderwijs/jongerenketen        ...
Wat lost dit op?• Services maken dienstverlening mogelijk op  iedere plaats in de keten• Gegevens 1 maal aanleveren daarna...
Klantdossier                   Bepaalt welke acties                   nodig zijn en wie die                     kan uitvoe...
Waar doen we het ook alweer voor?• Voor mensen als Dennis en Kahdija: de klant!•   Bereiken van gezamenlijke klantdoelen• ...
Dank voor uw aandacht!
Inburgering (Johan van de Waal, CP-ICT)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Inburgering (Johan van de Waal, CP-ICT)

707 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Inburgering (Johan van de Waal, CP-ICT)

  1. 1. Inburgering Schakelen en verbinden door gegevensmanagement Johan van der WaalManager CP-ICT Inwonerszaken
  2. 2. Schakelen en verbinden:gemeentelijke dienstverlening
  3. 3. Vangesloopt bushokje naar duurzaam werk!
  4. 4. Een korte introductie• Dennis 19 jaar, sloopt op een mooie zondagavond een bushokje, ‘Welkom bij de politie’
  5. 5. Wat vinden wij als maatschappij wel wenselijk en waar liggen onze ambities? • ‘Sociale samenhang, omdat ieder mens telt en we iedereen nodig hebben’ • ‘Aanval op de schooluitval’ • ‘Van probleemwijken naar prachtwijken’ • ‘Deltaplan inburgering’ • ‘Kansen voor kinderen’ • ‘Iedereen doet mee’ • ‘Veiligheid begint bij voorkomen’
  6. 6. Terug naar de introductieDennis 19 jaar, sloopt op een mooie zondagavond een bushokje, ‘Welkom bij de politie, Dennis‘Maar er is meer aan de hand, hij: staat ongemotiveerd in het leven heeft grote schulden gaat niet naar school en heeft geen diploma heeft geen werk en inkomen heeft geen woning volgt inburgeringscursus
  7. 7. Waarmee kunnen we Dennis helpen? • Passende opleiding • Hulpverlening • Traject schuldhulpverlening • Woning • Hulp bij het vinden van werk • Basisinkomen
  8. 8. Is Dennis uniek?• Kahdija 26 jaar, wil graag werken ‘Welkom bij het CWI ‘Maar: Is net gestart met inburgeringtraject Midden in een scheiding Geen afgeronde opleiding Zorg over zoontje van 3 jaar Zonder inkomen Is het huis uitgezet, dus dakloos
  9. 9. Dossier Views Kinddossier Klantdossier Leerdossier Medicatiedossier Patiëntdossier Etc.
  10. 10. Organisatie Views Belasting IBG dienst provincie gemeente UWV/CWI etc.KvK
  11. 11. Ketens onderwijs werk LO MO CWILBO MBO HBO UWV RIB UO GSD Burger X zorg Cons.B. Huisarts Spec. GGD Jeugdz.
  12. 12. Relatieve mismatch• We leveren de gewenste diensten maar onvoldoende gekoppeld,• We leveren de gewenste diensten maar soms te laat.
  13. 13. Hoe komt het dat we Dennis en Kahdija zo slecht helpen?• Systemen gevuld met informatie die tijdens deze processen is verzameld Goed opgeleid,• Processen als basis voor systemen Niet in isolement Aan het werk, Met brood op de plank• Taken en verantwoordelijkheden uitgedrukt inop straat en in huizen Rust processen• Functies met taken en verantwoordelijkheden• Beleid belegd bij organisaties met afdelingen en functies• Wetten doorvertaald naar lokaal en organisatie beleid• Departementen vertalen doelen naar wetten
  14. 14. Waarom geïntegreerde dienstverlening?• Burgers (dus ook mensen die moeten inburgeren) hebben behoefte aan publieke diensten,• Burgers hebben vaak behoefte aan gekoppelde dienstverlening,• Burgers zien alle publieke dienstverlening als 1,• Burgers komen vaak al met grote problemen bij ons binnen.
  15. 15. Wat hebben we gedaan?Geïntegreerde dienstverlening • Zoeken naar gezamenlijk doelen • Klantdoelen ipv organieke doelen • Dienstverlening koppelen aan klantdoelen • Wanneer heeft jongere recht op dienstverlening • Wie moet deze dienstverlening aanbieden • Vanuit de klant, gebeurtenissen in het leven van de klant • Gemodelleerd en gevalideerd met verschillende business experts • CWI, GSD, Jeugdzorg, UWV, leerplicht, inburgering, RIB en RMC • Inbedding informatie uit DKD (Digitaal Klantdossier)
  16. 16. De burger viewoverheid overheid overheid bedrijf bedrijfdiensten diensten diensten diensten diensten Samenhangende dienstverlening Overheid.nl (Thematische) portals
  17. 17. Werkgevers RIB Onderwijs- CWI instellingen Keten van UWV RMC Onderwijsketen Werk en Inkomen Leerplicht / GSD Educatie Gemeente Geïntegreerde dienstverlening Politie Hulpverlening Zorg- instellingen Reclassering Strafrechtketen Zorgketen Openbaar Hulpverlening- Ministerie instellingen© CP-ICT
  18. 18. Digitaal Klantdossier een begin
  19. 19. Schakelen en verbinden: gegevensmanagement Onderwijs/jongerenketen Zorgketen Inkomensketen Hulp- Leer- Wmo- Gemeente Hulp- Water- RMC CIZ CAK verlening plicht aanbieders Belasting verlening schap Reïnte- Onder- Zorg- Zorg- Krediet- ROC Gemeente BD BKR gratie wijs kantoren aanbieders bank Elektronisch patiëntendossier CWI Gemeente UWV Gemeente Elektronisch kinddossier Gegevensmanagement Nuts- Corpo-Gemeente KvK BD Justitie KvK bedrijven raties GBA BRI Kadas- UWV SVB IBG SIOD UWV IBG ter Werk- BAG NHR CWI RDW Gemeente VIS BD RDW geversDigitaal klantdossier W&I Basisregistraties Handhaving
  20. 20. Wat lost dit op?• Services maken dienstverlening mogelijk op iedere plaats in de keten• Gegevens 1 maal aanleveren daarna hergebruik mogelijk door ketenpartners• Voorinvullen van formulieren• Beschikbare informatie raadplegen en zelf ook hergebruiken door werkzoekende• Op 1 plaats correcties doorgeven• Terugmelding door professionals naar basisregistraties
  21. 21. Klantdossier Bepaalt welke acties nodig zijn en wie die kan uitvoerenSignaal invoeren Maakt dienstverleningsplan Verdeelt taken Volgt het klantproces Attendeert op relevante gebeurtenissen
  22. 22. Waar doen we het ook alweer voor?• Voor mensen als Dennis en Kahdija: de klant!• Bereiken van gezamenlijke klantdoelen• Effectievere dienstverlening• Gebruik maken van elkaars informatie• Administratieve lastenverlichting• Etc.
  23. 23. Dank voor uw aandacht!

×