Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Métricas e       IndicadoresPós-Graduação em Comunicação e Marketing em               Mídias Digitais             Kenneth ...
Roadmap1. Por que ROI?   2. O que medir?      3. Como medir?        4. Ação ! Revisão ! Ação
Visão do Empresário      Investimento       Retorno
Visão do Marketing         Fãs 8.429    Impressões - 11.500      Visitas - 1.203       Vendas - 12        R$2.992,00
ConceitosIndicador = Métrica = KPI = critério a ser analisadoÍndice = situação atualMeta = objetivo a ser atingido
Defina os objetivos do      negócio• Vender, vender, vender?• Lucro x EVA• Imagem/Branding• Base de usuários• Recompra• Lei...
Objetivos D.U.M.B.• Doable = possível de ser executado• Understandable = fácil de ser  compreendido• Manageable = pode ser...
Objetivos do Negócio • Ser o maior guia de cursos a distância do   Brasil • Tornar-se um negócio rentável • Ser um canal d...
4 Dimensões
Tabela de Objetivos x      Métricas     Objetivo                   Métricas                    Número de cursos cadastrado...
Ideia nova? Projetodiferente? Campanhas?   Mensurar, mensurar, mensurar!
Site InstitucionalVisitasVisitantes ÚnicosContatos recebidosContatos convertidos emcontratosTaxa de conversãoPáginas mais ...
Blog ou Site de  ConteúdoVisitasVisitantes únicos% Visitantes que retornamShare de visitas da buscaInscritos no FeedComent...
eCommerceFaturamentoVisitantes ÚnicosTempo no sitePáginas / VisitaCategorias mais visitadasProdutos mais visitadosPedidos ...
Site de Serviço Online  Visitas  Visitantes Únicos  Cadastros realizados  Cadastros convertidos em clientes  Taxa de conve...
Campanha de Captação     de Emails   Número de cadastros   Origem dos cadastros   Custo/cadastro/origem
Sorteio nas redes     sociaisNúmero de impressõesNúmero decompartilhamentosNúmero de participantes
Contratou empresa de        SEO    PageRank    % de visitas orgânicas      Branded      Non-branded    Número de visitas o...
Contratou Presença em    Redes Sociais  Número de fãs/seguidores  Número de interações  (menções)  Visitas das redes socia...
Comprou base ou disparo de email  Número de envios  Número de bounces  Taxa de abertura  Taxa de cliques  Visitas ao site
Contratou empresa de      Adwords        CPC        CTR        CPA
Contratou assessoria   de imprensa  Clipping de matérias  offline  Número de links gerados  Citações em blogs  Citações na...
Terceirizou conteúdo Visualizações do conteúdo Compartilhamento nas redes sociais Número de comentários Visitas orgânicas
Produziu VídeosNúmero de visualizaçõesNúmero de inscritos nocanalGostei / Não GosteiNúmero de comentários
Trocou o Layout do site     Taxa de conversão     Páginas / Visita     Tempo no site
Quando medir?• Desde o PRIMEIRO DIA!
Viu?• Chegamos até aqui, e ainda nem abrimos o  Google Analytics :)
3. Como medir?
Google Docs ou Excel
Evolução no Tempo
0&Blogs&do&Brasil                &                   Análise Lateralpera4vo&                                              ...
Web Analytics
Server-side   Ferramentas de Web Analytics       Browser-side                           Simples de InstalarGrátis         ...
Google Analytics
O Google Analyticsmostra menos visitas?                Browser-side  Server-side
Como funciona?<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "...
Informações Básicas
Para monitorar linkshttp://www.brasilcowboy.com.br/?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=email                  ...
Tempo Real
Meu conteúdo está      bom?  Visitantes que retornaram:
Meu SEO estáfuncionando? Visitas de buscadores:
A etapa ignorada       Ou
Atividade• Definir objetivos do negócio• Definir os indicadores para cada objetivo• Apurar os índices
Obrigado!      Kenneth Corrêakenneth@gestaoativa.com.br        @kenaum
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Metricas e Indicadores - Aula 2 - Colocando a mão na massa

1,656 views

Published on

Aula 2 da disciplina de métricas e indicadores do curso de Pós Graduação em Marketing Digital. Aula prática sobre como funciona o Google Analytics, e dicas de uso da ferramenta com mais orientação a resultados.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Metricas e Indicadores - Aula 2 - Colocando a mão na massa

  1. 1. Métricas e IndicadoresPós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais Kenneth Corrêa kenneth@gestaoativa.com.br @kenaum
  2. 2. Roadmap1. Por que ROI? 2. O que medir? 3. Como medir? 4. Ação ! Revisão ! Ação
  3. 3. Visão do Empresário Investimento Retorno
  4. 4. Visão do Marketing Fãs 8.429 Impressões - 11.500 Visitas - 1.203 Vendas - 12 R$2.992,00
  5. 5. ConceitosIndicador = Métrica = KPI = critério a ser analisadoÍndice = situação atualMeta = objetivo a ser atingido
  6. 6. Defina os objetivos do negócio• Vender, vender, vender?• Lucro x EVA• Imagem/Branding• Base de usuários• Recompra• Leitores/Inscritos
  7. 7. Objetivos D.U.M.B.• Doable = possível de ser executado• Understandable = fácil de ser compreendido• Manageable = pode ser gerenciado• Beneficial = traz benefícios ao negócio
  8. 8. Objetivos do Negócio • Ser o maior guia de cursos a distância do Brasil • Tornar-se um negócio rentável • Ser um canal de marketing importante para instituições de EAD do Brasil Defina de 3 a 5 objetivos do negócio
  9. 9. 4 Dimensões
  10. 10. Tabela de Objetivos x Métricas Objetivo Métricas Número de cursos cadastrados, número de visitantes únicos, Maior Guia interações no Facebook, interações no Twitter Receita, lucro, taxa de leads Rentável monetizados Número de clientes, taxa de Canal importante conversão de leads, total de leads enviados
  11. 11. Ideia nova? Projetodiferente? Campanhas? Mensurar, mensurar, mensurar!
  12. 12. Site InstitucionalVisitasVisitantes ÚnicosContatos recebidosContatos convertidos emcontratosTaxa de conversãoPáginas mais visitadas
  13. 13. Blog ou Site de ConteúdoVisitasVisitantes únicos% Visitantes que retornamShare de visitas da buscaInscritos no FeedComentários / postCompartilhamentos nas redes sociaisFãs no FBShare de fãs do público-alvoInterações no FBSeguidores no TwitterMenções no TwitterTempo no siteCTR de anúnciosBase de Email
  14. 14. eCommerceFaturamentoVisitantes ÚnicosTempo no sitePáginas / VisitaCategorias mais visitadasProdutos mais visitadosPedidos realizadosCompras finalizadasTaxa de conversãoBase de emailFaturamento / origem de tráfegoCusto / origem de tráfegoFãs no FBInterações no FBSeguidores no TwitterMenções no TwitterNúmero de ligações por tipo
  15. 15. Site de Serviço Online Visitas Visitantes Únicos Cadastros realizados Cadastros convertidos em clientes Taxa de conversão Base de email Faturamento / origem de tráfego Custo / origem de tráfego Fãs no FB Interações no FB Seguidores no Twitter Menções no Twitter
  16. 16. Campanha de Captação de Emails Número de cadastros Origem dos cadastros Custo/cadastro/origem
  17. 17. Sorteio nas redes sociaisNúmero de impressõesNúmero decompartilhamentosNúmero de participantes
  18. 18. Contratou empresa de SEO PageRank % de visitas orgânicas Branded Non-branded Número de visitas orgâncias Número de landing pages com visita Número de páginas indexadas Número de links externos Domínios diferentes Links totais Qualidade dos novos links
  19. 19. Contratou Presença em Redes Sociais Número de fãs/seguidores Número de interações (menções) Visitas das redes sociais Faturamento/conversões das redes sociais Análise qualitativa das menções
  20. 20. Comprou base ou disparo de email Número de envios Número de bounces Taxa de abertura Taxa de cliques Visitas ao site
  21. 21. Contratou empresa de Adwords CPC CTR CPA
  22. 22. Contratou assessoria de imprensa Clipping de matérias offline Número de links gerados Citações em blogs Citações na mídia online
  23. 23. Terceirizou conteúdo Visualizações do conteúdo Compartilhamento nas redes sociais Número de comentários Visitas orgânicas
  24. 24. Produziu VídeosNúmero de visualizaçõesNúmero de inscritos nocanalGostei / Não GosteiNúmero de comentários
  25. 25. Trocou o Layout do site Taxa de conversão Páginas / Visita Tempo no site
  26. 26. Quando medir?• Desde o PRIMEIRO DIA!
  27. 27. Viu?• Chegamos até aqui, e ainda nem abrimos o Google Analytics :)
  28. 28. 3. Como medir?
  29. 29. Google Docs ou Excel
  30. 30. Evolução no Tempo
  31. 31. 0&Blogs&do&Brasil & Análise Lateralpera4vo& Relacionamento Mídia Kit Seu público-alvo busca produtos, serviços, O buscador quer apresentar og& idéias e imagens TODOS OS DIAS conteúdo mais relevante para ele Eventoso Para que nosso site seja resultado mais relevante, temos que agir no tripé: • Como estão os concorrentes? Site muito bacana Site útil Explicação interessante
  32. 32. Web Analytics
  33. 33. Server-side Ferramentas de Web Analytics Browser-side Simples de InstalarGrátis Caro Requer configurações
  34. 34. Google Analytics
  35. 35. O Google Analyticsmostra menos visitas? Browser-side Server-side
  36. 36. Como funciona?<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src=" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.jstype=text/javascript%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript">try {var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12059665-19");pageTracker._trackPageview();} catch(err) {}</script>
  37. 37. Informações Básicas
  38. 38. Para monitorar linkshttp://www.brasilcowboy.com.br/?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=email Tool: URL Builder http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867
  39. 39. Tempo Real
  40. 40. Meu conteúdo está bom? Visitantes que retornaram:
  41. 41. Meu SEO estáfuncionando? Visitas de buscadores:
  42. 42. A etapa ignorada Ou
  43. 43. Atividade• Definir objetivos do negócio• Definir os indicadores para cada objetivo• Apurar os índices
  44. 44. Obrigado! Kenneth Corrêakenneth@gestaoativa.com.br @kenaum

×