Introducción a las Comunidades digitales

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Introducción a las Comunidades digitales. Historia, uso y mejores practicas para la creación y el manejo de comunidades digitales.

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  • Introducción a las Comunidades digitales

    1. 1. Introducción a:Comunidades Digitales Personas + Tecnología = Social Media.Francisco Kemeny L.hola@kemeny.clwww.kemeny.clNov 2012Santiago, Chile
    2. 2. Hola :)Mi nombre es Francisco Kemeny. Soy co-fundador deVendly, un Social Local Mobile App que ayuda a laspersonas a vender y comprar de manera rápida y segura.Trabajo en Marketing Digital desde el 2005. Mi área deespecialización es el Social Media Marketing, CommunityManagement (no soy community manager), Monitoreo yAnálisis de Tendencias. Trabajo que he hecho para Follow me en:agencias y empresas, entre ellas Telefonica Movistar Twitter: @kemeny_xChile. Facebook: /Mr.Kemeny Tumblr: kemeny.tumblr.comMe gusta la Netnografía y el Trend Hunting. Instagram: @KMNY Linkedin: /in/KemenySoy advisor de Blacksheep Social Media Center, agencia URL: www.kemeny.clespecializada en Social Business Design y Social Email: hola@kemeny.clCustomer Relationship Management.
    3. 3. Vivimos en Comunidad
    4. 4. Una Comunidad Global Interconnectada
    5. 5. Una comunidad es un grupo oc o n j u n t o d e i n d i v i d u o s, s e r e shumanos, o de animales (o decualquier otro tipo de vida) quecomparten elementos en común,tales como un idioma, costumbres,valores, tareas, visión del mundo,edad, ubicación geográfica (un barriopor ejemplo), estatus social, roles.
    6. 6. ¿Porqué nos importan las comunidades digitales?
    7. 7. Para entender la realidad social que seestá produciendo en el ciberespaciodonde millones de personas conviven,se expresan e interactúan a diario.
    8. 8. La Realidad Social Se Manifiesta En Comunidad
    9. 9. Y el Consumidor Esta A Cargo.
    10. 10. El Consumidor Tiene Voz
    11. 11. Un Poco de Historia de Internet.
    12. 12. Desde sus inicios la red ha sido una comunidad. 1961 El Compatible Time-Sharing System (CTSS) del Massachusett Institute of Technology crea el Electronic Mail.
    13. 13. 1969El ARPNET (Advanced Research Projects Agency Network) - La primera red de transferencia de datos.
    14. 14. 1975El primer Mailing List (Lista de Correos) Anunciar y Discutir
    15. 15. 1978El Primer BBS (Bulleting Board System)
    16. 16. 1979El Usenet: sistema de distribución de discusión mundial y los MUDs (Multi User Dungeons)
    17. 17. 1982Llega Minitel. Un “videotex” Con este, un ...juego de ajedrez... y su gracia: Un Chat. El primer Instant Messenger de la historia.
    18. 18. 1990 Projecto de hipertext de Tim Berners-Lee llamado "WorldWideWeb". y con esto... cambió todo.Comenzaron las paginas web. Geo-cities. Los Weblogs y los webrings... Lo que hoy conocemos como Internet.
    19. 19. Como vemos, Internet siempre fue social.
    20. 20. Internet es una sola gran Comunidad Digital.
    21. 21. Fast Forward.... 2003: MySpace 2004: Facebook. 2006: Twitter.......Más sobre esto después.
    22. 22. Comunidades
    23. 23. Etapas de ComunidadEtapa 1: Jerárquica - un líder. Un broadcaster.
    24. 24. Etapas de ComunidadEtapa 2: Emergentes - comunidadesexperimentales, donde los participantes notienen regalas y solo se involucran por elhecho de compartir una experiencia.
    25. 25. Etapas de ComunidadEtapa 3: “Comunidad” - un entorno explícitoen relación a un interés compartido.
    26. 26. Etapas de ComunidadEtapa 4: Red - una sistema comunitario conun foco y objetivo a largo plazo.
    27. 27. Identidad y Reputacion
    28. 28. Las Marcas y Las Redes Sociales
    29. 29. Como Investigar la Reputación Ruido Estrategia& de& Toma de DecisionesFiltrado&de& Búsqueda&Resultados& Tunning& INSIGHTS Análisis cualitativo Categorización Datos& de clima de opinión de Información Conocimiento
    30. 30. Conversation Stream
    31. 31. Sentimiento de las Conversaciones
    32. 32. Los influyente...
    33. 33. Como Crear mi Comunidad1. Proposito2. Compromiso3. Herramientas4. Recursos5. Relacionamiento6. Conversación7. Control8. Autoridad
    34. 34. Ejemplos de Buenas Comunidades
    35. 35. Ejemplos de Buenas Comunidades
    36. 36. Comunity Engagement
    37. 37. Comunity Manangers •  Customer Service Community Managers •  Customer Relationship •  Content Publishing Digital Optimization Asset Managers •  Cool & Trend Hunting •  Industry Brand Knowledge Base Specialists •  Brand awarness & Advocacy
    38. 38. Medir y Optimizar Analytics Manager Community Managers Panel de Mando Integral Panel de gestión ejecutiva (balance score card) Consola de Análisis Consola de Acción Radian6 Dashboard Engagement ConsoleRelevancia Contingencia- Volumen y Frecuencia - Soporte y Servicio- Tendencias e Insights - RRPP2.0- Buzz y Viralidad - Marketing- Usuarios e Influenciadores - Ventas- Participación en medios - Conversación y Participación MEDIOS SOCIALES UGC - SOCIAL MEDIA CONTENT
    39. 39. #Eso. Nos Leemos :)Francisco Kemeny Lhola@kemeny.clNov 2012

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