Casos y Formulas para Reproducir Resultados En Redes Sociales @ Santiago Social Media 2014

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Casos y Formulas para Reproducir Resultados En Redes Sociales @ Santiago Social Media 2014

  1. 1. Santiago Social Media 2014 #SSM2104 Socio y Director Estratégico Casos y Formulas para Reproducir Resultados En Redes Sociales… Facebook. Blacksheep SMC & Agency Santiago, Chile | D.F. México www.blacksheep-smc.com Francisco A. Kemeny @Kemeny_x
  2. 2. Social Media Marketing, UX/Social Design, Monitoreo y Tendencias. Marketing Digital desde el 2005. ! Sígueme en Twitter: @Kemeny_x http://www.kemeny.cl/ #KMNY Francisco A . Kemeny
  3. 3. º COMUNIDADES 97 CLIENTES34 SOMOSUNEQUIPOCONMÁSDE35PROFESIONALES SOMOSNATIVOSDIGITALES SOMOSGENERACIÓNY Donde ellos están, el resto irá. Santiago de Chile | DF. México
  4. 4. 3.455.125FANSTotal correspondiente a un año de monitoreo y gestión. 8.790.000CONVERSACIONES
  5. 5. En digital hablamos de el alto impacto a un bajo costo.
  6. 6. Esto no es tan real como le gusta pensar a “los clientes”.
  7. 7. La gracia esta en nuestra capacidad de optimizar.
  8. 8. Aprender de nuestros experimentos…
  9. 9. y mejorar nuestro entendimiento de los consumidores.
  10. 10. A este resultado lo hemos denominado “lo orgánico” y “lo viral”.
  11. 11. La búsqueda de la Memética *Foto Credit: The Internet
  12. 12. Pero uno de los principales canales en los cuales nos comunicamos…
  13. 13. …ha cambiado las reglas del juego y debemos aprender a adaptarnos.
  14. 14. En octubre del 2013 se sintió una baja en el alcance orgánico del las publicaciones en Facebook. El promedio de alcance orgánico llegaba a un 12% de impacto total sobre la audiencia de un Fan Page.
  15. 15. Hoy estamos viendo que la gran mayoría de las Fan Pages están obteniendo solo cerca de un 2% de alcance orgánico. (Fuente: adage.com)
  16. 16. “Lo orgánico no existe” - Patricio Monge, Social Media Strategist Asteroid Chile (en algún #SeoSocialBeer 2013)
  17. 17. “El marketing viral no existe” http://www.kemeny.cl/social-media/el-marketing-viral-no-existe (7/9/2009)
  18. 18. “El blogging esta muerto” @JP192 (www.192.cl)
  19. 19. Entonces… ¿qué estamos esperando?
  20. 20. ¿Cómo podemos saber si nuestras campañas están obteniendo la efectividad que esperamos?
  21. 21. Alcance Orgánico vs Pago Alcance Orgánico Alcance Pago 8% 92% *El alcance viral no esta contemplado. Fan Page de Control
  22. 22. Alcance Orgánico Alcance Pago 11% 88% *El alcance viral no esta contemplado. Fan Page de Cliente 1 Alcance Orgánico vs Pago
  23. 23. Alcance Orgánico vs Pago Alcance Orgánico Alcance Pago 17% 82% *El alcance viral no esta contemplado. Fan Page de Cliente 2
  24. 24. Alcance Orgánico vs Pago Alcance Orgánico Alcance Pago 30% 68% *El alcance viral no esta contemplado. Fan Page de Cliente 3
  25. 25. Alcance Orgánico vs Pago Alcance Orgánico Alcance Pago 38% 58% *El alcance viral no esta contemplado. Fan Page de Cliente 4
  26. 26. Alcance Orgánico vs Pago Alcance Orgánico Alcance Pago 54% 22% *El alcance viral no esta contemplado. Fan Page de Cliente 5
  27. 27. Un ejercicio base.
  28. 28. 1. Calculamos la efectividad por categoría y tipo de publicación.
  29. 29. 2. Agrupamos las publicaciones similares para entender la relación entre alcance e interacciones.
  30. 30. 3. Buscamos patrones y anomalías en el alcance orgánico y viral de nuestras publicaciones más efectivas.
  31. 31. Esto lo cruzamos con lo que sabemos de Facebook: La visibilidad de una publicación es determinada por la Afinidad e Interés de un grupo de control de usuarios y su relación con el Creador del contenido. (EdgeRank)
  32. 32. Existe una relación entre el alcance de una publicación y la cantidad de interacciones. Pero no significa que más es mejor. Qué Descubrimos
  33. 33. SonyChileenFacebook EngagementOrgánico Más de 1.200.000 de usuarios de Facebook ven una o más publicaciones la marca de manera orgánica cada mes. ! Las publicaciones de Sony Chile reciben un promedio de 1.544 interacciones. 0 10000 20000 30000 40000 Enero 2013 Febrero 2013 M arzo 2013 Abril2013 M ayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013Septiem bre 2013O ctubre 2013Noviem bre 2013Diciem bre 2013Enero 2014 Febrero 2014 M arzo 2014 Engagement Crecimiento real por mes 24,804 31,793 39,785 13,132 32,839 34,19534,777 8,736 1,251 21,505 1,921 1,096 1,881 4,0854,674 2,4121,884 1,034 2822953299518382196139179429 1,363 112112 1,363 429 179 139 196 82 183 95 329 295 282 1,034 1,884 2,412 176.548 nuevos fans desde el 01 de Octubre 2013 al 31 de Marzo 2014.79.926 fans desde el 01 de Enero al 31 de Agosto 2013. Engagement Rate promedio: 309 Engagement Rate promedio: 1.039 Los contenidos de Sony Chile han sido destacados junto a marcas como Starbucks Hong Kong, KLM y Durex Italia por el sitio especializado socialbakers.com | http://www.socialbakers.com/ blog/2156-regional-reports-are-in-see-top-social-content-from-around-the-world
  34. 34. El Call-to-action es fundamental para guiar a los usuarios. Un contenidos que no declara sus intenciones no obtiene los mismos resultados vs. uno que si. Qué Descubrimos
  35. 35. Blacksheep SMC 2013 - Nueva de Lyon 0145 of. 303, Providencia. Santiago, Chile. - http://www.blacksheep-smc.com/ - contacto@blacksheep-smc.cl - +56 2 943 9767 - Este documento contiene información confidencial. Call-to-action +125.000 Interacciones en 7 publicaciones.
  36. 36. La clave esta en la segmentación del mensaje. Qué Descubrimos
  37. 37. Blacksheep SMC 2013 - Nueva de Lyon 0145 of. 303, Providencia. Santiago, Chile. - http://www.blacksheep-smc.com/ - contacto@blacksheep-smc.cl - +56 2 943 9767 - Este documento contiene información confidencial. Aumentamos al 70% el Engagement Rate Segmentación
  38. 38. No sólo es posible forzar más engagement, la viralización orgánica también se puede inducir.
  39. 39. Un último punto: Facebook nos engaña haciéndonos pensar que no tenemos incidencia en el resultado de nuestras campañas.
  40. 40. Un último punto: Dependiendo como lo veas, el 1% si es un resultado efectivo. BAD GOOD!
  41. 41. Un último punto: ¿Entonces?
  42. 42. Follow me: @kemeny_x Twitter: @kemeny_x Facebook: /Mr.Kemeny Tumblr: kemeny.tumblr.com Instagram: @KMNY Linkedin: /in/Kemeny URL: www.kemeny.cl | www.blacksheep-smc.com Email: f.kemeny@blacksheep-smc.cl #Gracias! Sigamos la conversación en Twitter! Comparte, comenta y, por supuesto, dale Me Gusta. Subscribete a http://www.tinyletter.com/kemeny

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