Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Gastgevers in geluk - Luc van Bussel

236 views

Published on

Gastgevers in geluk - Luc van Bussel

Published in: Healthcare
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Gastgevers in geluk - Luc van Bussel

  1. 1. © Gastgevers in Geluk
  2. 2. © Gastgevers in Geluk 16 november 2017
  3. 3. © Gastgevers in Geluk INSPIRATI E het delen van Energie
  4. 4. © Gastgevers in Geluk SERVICE is ook een Algoritme
  5. 5. © Gastgevers in Geluk SERVICE is een Strategie
  6. 6. © Gastgevers in Geluk SERVICE is vooral een Cultuur
  7. 7. Een cultuur is een gemeenschappelijke wereld van ervaringen, waarden en kennis die een bepaalde sociale eenheid kenmerkt (een groep). CULTUUR Een sociale eenheid kan een land zijn, maar ook een bepaalde groep mensen die dezelfde geloofsovertuiging aanhangt. © Gastgevers in Geluk
  8. 8. © Gastgevers in Geluk Een ritueel is een opeenvolging van handelingen, in een bepaalde volgorde en op een welbepaalde plaats. RITUEEL Een ritueel is het product van een cultuur.
  9. 9. © Gastgevers in Geluk
  10. 10. © Gastgevers in Geluk HOE maak je van medewerkers vurige ambassadeurs ?
  11. 11. © Gastgevers in Geluk maak je van nieuwe gasten oprechte vrienden ? HOE
  12. 12. © Gastgevers in Geluk maak je van klanten toffe gasten ? HOE
  13. 13. © Gastgevers in Geluk maak je van bezorgde patiënten bijzondere mensen ? HOE
  14. 14. © Gastgevers in Geluk maak je van leveranciers strategische partners ? HOE
  15. 15. © Gastgevers in Geluk KUNST VAN VERBINDING human to human
  16. 16. © Gastgevers in Geluk DIGITALE REVOLUTIE
  17. 17. © Gastgevers in Geluk
  18. 18. © Gastgevers in Geluk
  19. 19. © Gastgevers in Geluk
  20. 20. © Gastgevers in Geluk
  21. 21. © Gastgevers in Geluk
  22. 22. © Gastgevers in Geluk
  23. 23. © Gastgevers in Geluk
  24. 24. © Gastgevers in Geluk 10 Kenmerken Generatie Z 1. Alles is online 2. Grenzeloos 3. Multitasking to the max 4. Expressief 5. Anders werken 6. Binnenvetters 7. Kleine aandachtsboog 8. Wonen langer thuis 9. “Stuudjes” 10. Hebben geld te besteden
  25. 25. © Gastgevers in Geluk NOTHING IN NATURE LIVES FOR ITSELF RIVERS DON’T DRINK THEIR OWN WATER TREES DON’T EAT THEIR OWN FRUIT THE SUN DOESN’T SHINE FOR ITSELF A FLOWER’S FRAGRANCE IS NOT FOR ITSELF LIVING FOR EACH OTHER IS THE RULE OF NATURE OPKOMST VAN HET NIEUWE POETINISME
  26. 26. © Gastgevers in Geluk DIGITALE TRANSFORMAT IE
  27. 27. © Gastgevers in Geluk HUMANISERIN G Leonardo da Vinci
  28. 28. © Gastgevers in Geluk
  29. 29. © Gastgevers in Geluk
  30. 30. © Gastgevers in Geluk NOTHING IN NATURE LIVES FOR ITSELF RIVERS DON’T DRINK THEIR OWN WATER TREES DON’T EAT THEIR OWN FRUIT THE SUN DOESN’T SHINE FOR ITSELF A FLOWER’S FRAGRANCE IS NOT FOR ITSELF THE ART OF HOSPITALITY in a digital, smart people society
  31. 31. © Gastgevers in Geluk NOTHING IN NATURE LIVES FOR ITSELF RIVERS DON’T DRINK THEIR OWN WATER TREES DON’T EAT THEIR OWN FRUIT THE SUN DOESN’T SHINE FOR ITSELF A FLOWER’S FRAGRANCE IS NOT FOR ITSELF GASTOLOGIE in een digitale samenleving
  32. 32. © Gastgevers in Geluk NOTHING IN NATURE LIVES FOR ITSELF RIVERS DON’T DRINK THEIR OWN WATER TREES DON’T EAT THEIR OWN FRUIT THE SUN DOESN’T SHINE FOR ITSELF A FLOWER’S FRAGRANCE IS NOT FOR ITSELF GASTGEVERS in Geluk in zeven stappen
  33. 33. Teruglustig ①②③④⑤⑥⑦ Intuïtie verlangen
  34. 34. Bereikrijk ①②③④⑤⑥⑦ zone 1 Initiatief uitnodiging
  35. 35. © Gastgevers in Geluk
  36. 36. Binnenvoelbaar
  37. 37. Binnenvoelbaar ①②③④⑤⑥⑦ zone 1
  38. 38. © Gastgevers in Geluk
  39. 39. Binnenvoelbaar ①②③④⑤⑥⑦ Intentie welkom zone 1 Luistergevig
  40. 40. Luistergevig ①②③④⑤⑥⑦ Interesse vraag zone 2
  41. 41. © Gastgevers in Geluk
  42. 42. Oplosselijk
  43. 43. Oplosselijk ①②③④⑤⑥⑦ zone 2 Interventie oplossing
  44. 44. © Gastgevers in Geluk
  45. 45. Oplosselijk ①②③④⑤⑥⑦ Interventie oplossing zone 2 Verrasvast
  46. 46. Verrasvast ①②③④⑤⑥⑦ Inspiratie verleiding zone 3
  47. 47. © Gastgevers in Geluk
  48. 48. Verwenzaam
  49. 49. Verwenzaam ①②③④⑤⑥⑦ Intiem passie zone 3
  50. 50. © Gastgevers in Geluk
  51. 51. Teruglustig
  52. 52. Teruglustig ①②③④⑤⑥⑦ Intuïtie verlangen
  53. 53. KINDEST REGARDZ CULTUUR ProgrammaHartverwarmende Hospitality
  54. 54. © Gastgevers in Geluk
  55. 55. © Gastgevers in Geluk
  56. 56. © Gastgevers in Geluk

×