Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR) | www.keanet.it
Tel.: +39 045 6152381 | E-mail: info@keanet.it
Corso di formazione: “Comunicazione
tecnica ed ecosistema online”
Nell'ambito della FORMAZIONE 2016 di COM&TEC – Associazione Italiana per la
Comunicazione Tecnica, il 9 marzo 2016 KEA tiene a Bologna un corso su come
creare valore aggiunto con la comunicazione tecnica online: dal web marketing
tecnico, al self-care, all'assistenza post vendita di primo livello.
Durante il corso vedremo come usare il canale online per mettere a frutto i
contenuti tecnici ad accesso pubblico per creare valore aggiunto in fase di pre-
vendita (web marketing tecnico), vendita e post-vendita (self-care e assistenza di
primo livello) e per supportare il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Programma del corso “Comunicazione tecnica ed ecosistema online”
• Parte 1: "Comunicazione tecnica online: il nuovo ruolo dei contenuti tecnici"
• Ruolo tradizionale dei contenuti tecnici
• Fattori che mutano lo scenario tradizionale
• Qual è il nuovo ruolo dei contenuti tecnici
• Quali caratteristiche devono avere i contenuti tecnici per funzionare online
• Contenuti tecnici come asset e aziende come editori
• Far fruttare i contenuti tecnici grazie al canale online
• Parte 2: "Comunicazione tecnica online: obiettivi e strumenti"
• 2.1: "Obiettivi e panoramica generale sugli strumenti"
• 2.2: "Strumenti per intercettare i bisogni espliciti di persone che eseguono ricerche"
• Motori di ricerca
• SEO (Search Engine Optimization)
• Ricerche verticali
• Piattaforme di hosting di contenuti specializzati
• Pubblicità basata su parole chiave
• Sito, e-commerce e blog aziendale
• Twitter e Facebook per l'assistenza di primo livello
• App (web app, app ibride e native)
• 2.3: "Strumenti per intercettare i bisogni latenti di persone presenti in rete"
• Social network conversazionali
• Forum e siti di settore
• Pubblicità basata sulla profilazione
• Strumenti per "nutrire" la relazione con connessioni, contatti e clienti
• Aumentare la rilevanza dei contenuti integrando reale e digitale
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Referente: Petra Dal Santo (dalsanto@keanet.it)

Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR) | www.keanet.it
Tel.: +39 045 6152381 | E-mail: info@keanet.it
• 2.4: "Strumenti per gestire i contenuti a prova di web e di futuro"
• CCMS (Component Content Management System)
• Content as a Service
• 2.5: "Strumenti per analizzare le prestazioni di contenuti e output"
• Contributo al processo di miglioramento continuo di contenuti, output, prodotti / servizi
Informazioni e iscrizioni
• Per maggiori informazioni:
• http://www.comtec-italia.org/index.php/2-formazione-comtec-2016
• Modulo di Iscrizione:
• http://www.comtec-italia.org/images/Moduli/Modulo_Iscrizione_Formazione_COMTEC_2016.pdf
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Referente: Petra Dal Santo (dalsanto@keanet.it)