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Argo CMS per la cataloghistica tecnica

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Come utilizzare Argo CMS per realizzare estratti dal catalogo prodotti generale, per produrre altri output multicanale (datasheet, offerte, e-commerce, ecc.), per gestire anche la documentazione tecnica relativa al prodotto (manuali, help online, ecc.) e per collegare pubblicazioni cartacce e packaging a contenuti digitali aggiuntivi e contestuali
Per molte aziende il catalogo rappresenta un vero e proprio negozio attraverso cui mettere in vetrina e vendere i propri prodotti.
In uno scenario di riferimento in cui aumentano varianza e complessità, anche il catalogo prodotti – come la documentazione tecnica e di prodotto in genere –abbandona il suo carattere unico e monolitico, per adeguarsi flessibilmente ai diversi contesti.
Non è più sufficiente gestire solo varianti e configurazioni di prodotto, prodotti di sistema, accessori e ricambi, ma è anche necessario declinare il catalogo in un’ottica di molteplicità. Molteplicità di mercati, settori, tipologie di clienti, canali, tipi di pubblicazione, ecc.

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Argo CMS per la cataloghistica tecnica

  1. 1. Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR) Tel.: +39 045 6152381 Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it 1 Argo CMS per la cataloghistica tecnica Petra Dal Santo (dalsanto@keanet.it) Argo CMS per la cataloghistica tecnica Come utilizzare Argo CMS per realizzare estratti dal catalogo prodotti generale, per produrre altri output multicanale (datasheet, offerte, e- commerce, ecc.), per gestire anche la documentazione tecnica relativa al prodotto (manuali, help online, ecc.) e per collegare pubblicazioni cartacce e packaging a contenuti digitali aggiuntivi e contestuali Per molte aziende il catalogo rappresenta un vero e proprio negozio attraverso cui mettere in vetrina e vendere i propri prodotti. In uno scenario di riferimento in cui aumentano varianza e complessità, anche il catalogo prodotti – come la documentazione tecnica e di prodotto in genere –abbandona il suo carattere unico e monolitico, per adeguarsi flessibilmente ai diversi contesti. Non è più sufficiente gestire solo varianti e configurazioni di prodotto, prodotti di sistema, accessori e ricambi, ma è anche necessario declinare il catalogo in un’ottica di molteplicità. Molteplicità di mercati, settori, tipologie di clienti, canali, tipi di pubblicazione, ecc. In questa prospettiva, molte azienda hanno l’esigenza di realizzare estratti dal catalogo generale. Si tratta esempio di cataloghi: • Novità • Settoriali, in cui presentare selezioni di prodotti dedicati a campi di applicazione specifici • Per determinati mercati • Personalizzati per gruppi o singoli clienti, per esempio in base allo storico degli acquisti • Web, mobile e app (catalogo prodotti, configuratore, e-commerce). Per realizzare questo tipo di estratti, le aziende possono avere bisogno non solo di selezionare i prodotti da pubblicare (comprensivi di varianti, configurazioni, prodotti affini, ricambi e accessori), ma per esempio anche di: • Riclassificare i prodotti, nel caso in cui l’audience sia avvezza a una classificazione merceologica diversa da quella che l’azienda adotta normalmente nel catalogo generale • Classificare il prodotto in modo multidimensionale per facilitarne il reperimento da parte dell’audience • Collegare i contenuti tecnico-editoriali con dati logistici e commerciali, per esempio con prezzi / fasce / sconti personalizzati per il mercato, il gruppo o il cliente di riferimento • Collegare la pubblicazione su carta con contenuti digitali, per esempio per consentire l’accesso diretto – tramite QR code o applicazioni di realtà aumentata (AR, augmented reality) –a video che illustrano l’uso del prodotto in uno specifico campo di applicazione
  2. 2. Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR) Tel.: +39 045 6152381 Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it 2 Argo CMS per la cataloghistica tecnica Petra Dal Santo (dalsanto@keanet.it) Argo CMS dispone di un insieme integrato di strumenti per realizzare estratti dal catalogo generale, per intervenire sulla classificazione (anche multidimensionale) dei prodotti, per integrati dati provenienti da fonti diverse, nonché per collegare pubblicazioni cartacee e contenuti digitali: • Realizzare estratti dal catalogo generale. I tool che Argo CMS mette a disposizione per la realizzazione di estratti sono: o Il sistema per la gestione delle proprietà (attributi e valori), in grado di meta-descrivere prodotti e contenuti, definendone gli output di destinazione (catalogo Novità, ecc.) e i campi di applicazione (catalogo per il settore XYZ; datasheet, ecc.) o Il plugin di auto-configurazione e auto-composizione, che automatizza la realizzazione degli estratti a partire dalle proprietà attribuire a prodotti e contenuti all’interno del catalogo generale  Ogni estratto può essere alimentato da uno o più cataloghi di partenza (nel caso in cui l’azienda non gestisca un solo catalogo generale)  All’interno degli estratti, prodotti e contenuti per default sono linkati all'archivio principale. Ciò comporta, che ogni modifica e traduzione eseguita sul catalogo di partenza si propaghi automaticamente a tutti gli estratti collegati. Argo CMS permette di verificare in quali estratti è utilizzato un determinato prodotto o contenuto  Se necessario, all’interno degli estratti è possibile non solo scollegare dal catalogo di partenza prodotti e contenuti per modificarne localmente i contenuti (per esempio per adeguarli al settore di appartenenza dell’audience), ma anche creare ex novo prodotti e contenuti ad hoc, non presenti nel catalogo di partenza (per esempio per testare dal punto di vista marketing prodotti in vista del loro eventuale inserimento all’interno del catalogo generale) • Intervenire sulla classificazione. Sugli estratti, auto-configurati e auto-composti dall’apposito plugin, Argo CMS permette di riclassificare i prodotti, di attribuire ai prodotti classificazioni multidimensionali e di creare classificazioni completamente nuove con l’obiettivo di rispondere alle esigenze informative dell’audience • Integrare diverse fonti dati. In fase di impaginazione automatica, Tesla FrameEditor – il motore di impaginazione automatica in Adobe InDesign / FrameMaker, integrato con Argo CMS – è in grado di sincronizzare i contenuti tecnico-editoriali provenienti da Argo CMS con i dati logistico- commerciali provenienti dal sistema gestionale (ERP, PDM, PLM, ecc.) dell’azienda • Collegare pubblicazioni cartacee e contenuti digitali. In fase di impaginazione automatica, FrameEditor è in grado di generare automaticamente codici QR in base a regole predefinite. La selezione può riguardare non solo i prodotti, ma anche i contenuti da pubblicare, per esempio: • Schede tecniche e offerte contengono normalmente una sintesi delle informazioni tecnico- editoriali disponibili • Catalogo web, configuratore ed e-commerce permettono di accedere a contenuti aggiuntivi, multimediali e interattivi, anche a consultazione riservata • Applicazioni mobile e app presentano proattivamente contenuti rilevanti al contesto d’uso dell’utente, operando quindi in modo automatico una selezione delle informazioni.
  3. 3. Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR) Tel.: +39 045 6152381 Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it 3 Argo CMS per la cataloghistica tecnica Petra Dal Santo (dalsanto@keanet.it) Soprattutto per i prodotti più complessi, le aziende possono avere bisogno di gestire non solo informazioni di prodotto, ma anche contenuti e documenti tecnici, per esempio, manuali di istruzioni di installazione, uso e manutenzione, help online, quick reference, guide al troubleshooting, ecc. La versatilità di Argo CMS permette di gestire con un unico strumento non solo le informazioni di prodotto, ma anche i contenuti tecnico-editoriali, di configurare e di comporre in modo automatico i documenti tecnici (collegandoli, se necessario anche alla distinta del prodotto) e di automatizzare la realizzazione di output multicanale per carta (manuali di istruzioni di installazione, uso e manutenzione, ecc.), web / mobile e app (help online, ecc.). Infine, si va diffondendo la tendenza di stampare sul packaging del prodotto codici QR, che permettano all’utilizzatore di accedere direttamente alla documentazione tecnica, coerente (perché riferita precisamente al prodotto acquistato dal cliente), corretta (perché sempre aggiornabile da parte dell’azienda), multimediale e interattiva (con l’eventuale possibilità di stabilire online un contatto immediato con il customer service per richiedere un’assistenza di primo livello). Argo CMS: info, demo e trial Per informazioni, demo o versioni di prova di Argo CMS chiamateci al numero 045 6152381 oppure scriveteci a info@keanet.it. *** Autore: Petra Dal Santo (dalsanto@keanet.it) | http://blog.keanet.it | www.keanet.it

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