Отслеживание телефонных звонковс помощью Google Analytics
Отслеживание заказов в offline
Отслеживание заказов в offline                                      ?                                 Что делать?
Вопрос        Какую долю занимают звонки в    общем количестве совершаемых заказов?
Вопрос       Знаете ли Вы, из каких источников   приходят те, кто заказывают по телефону?
Вопрос     Вы хотели бы узнать откуда приходят те  пользователи, которые заказали по телефону?
Главный вопрос      Как можно реализовать отслеживание        источников телефонных звонков?                   Как?
Содержание         Решение поставленной задачи
Наш клиент: интернет-магазин1. Рекламируемый продукт    Постельное белье и принадлежности2. Целевая аудитория    Возраст –...
Статистика от клиента         Распределение дохода по каналам 75%                                           Online        ...
Задача Необходимо с использованием Google.Analytics  определить источники заказов по телефону
Решение поставленной задачи                   Пользователи                       Сайт                           JS        ...
Решение поставленной задачи                              ID пользователя
Решение поставленной задачи            0001   03194      9941   3791                           0001                       ...
Решение поставленной задачи            ID                              Откуда пришли
Содержание        Теперь у нас на руках статистика
Статистика до внедрения IDВсего заказов за май: 135 штук   Из них по телефону: 36 штук         99 заказов онлайн          ...
Статистика по онлайн заказам     Объём выручки в разрезе источников посетителей              5%                          3...
Статистика по Яндекс.Маркету - онлайнВыручка с Яндекс.Маркета = 197 750 руб.        Заказы только онлайн                  ...
Клиент прислал статистику
Смотрим статистику по ID в GA                                 = 120 000 р.
Яндекс.Маркет          Онлайн заказы                             ID + Онлайн заказыВыручка = 197 750 р.                   ...
Спасибо за внимание
Отслеживание звонков с помощью Google Analytics
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Отслеживание звонков с помощью Google Analytics

6,461 views

Published on

Практика отслеживания заказов по звонку с помощью инструментов веб-аналитики на примере Google Analytics

Published in: Business

Отслеживание звонков с помощью Google Analytics

  1. 1. Отслеживание телефонных звонковс помощью Google Analytics
  2. 2. Отслеживание заказов в offline
  3. 3. Отслеживание заказов в offline ? Что делать?
  4. 4. Вопрос Какую долю занимают звонки в общем количестве совершаемых заказов?
  5. 5. Вопрос Знаете ли Вы, из каких источников приходят те, кто заказывают по телефону?
  6. 6. Вопрос Вы хотели бы узнать откуда приходят те пользователи, которые заказали по телефону?
  7. 7. Главный вопрос Как можно реализовать отслеживание источников телефонных звонков? Как?
  8. 8. Содержание Решение поставленной задачи
  9. 9. Наш клиент: интернет-магазин1. Рекламируемый продукт Постельное белье и принадлежности2. Целевая аудитория Возраст – 20-55 лет3. География продукта Российская Федерация4. Рекламные каналы Яндекс.Директ, Яндекс.Market, Google.AdWords, Begun;5. Инструмент веб-аналитики Google.Analytics
  10. 10. Статистика от клиента Распределение дохода по каналам 75% Online Звонки 25%
  11. 11. Задача Необходимо с использованием Google.Analytics определить источники заказов по телефону
  12. 12. Решение поставленной задачи Пользователи Сайт JS 0001 03194 9941 3791
  13. 13. Решение поставленной задачи ID пользователя
  14. 14. Решение поставленной задачи 0001 03194 9941 3791 0001 03194 9941 3791
  15. 15. Решение поставленной задачи ID Откуда пришли
  16. 16. Содержание Теперь у нас на руках статистика
  17. 17. Статистика до внедрения IDВсего заказов за май: 135 штук Из них по телефону: 36 штук 99 заказов онлайн 36 звонков
  18. 18. Статистика по онлайн заказам Объём выручки в разрезе источников посетителей 5% 34% 10% Яндекс (СЕО) Яндекс.Маркет 14% Яндекс.Директ 16% allShops 15% torg.mail.ru email
  19. 19. Статистика по Яндекс.Маркету - онлайнВыручка с Яндекс.Маркета = 197 750 руб. Заказы только онлайн Мы не знаем сколько людейРасходы на Яндекс.Маркет = 20 125 руб. пришли с Яндекс.Маркета, позвонили и заказали 197 750 – 20 125 ROI = 20 125 Х 100% = 882,61%
  20. 20. Клиент прислал статистику
  21. 21. Смотрим статистику по ID в GA  = 120 000 р.
  22. 22. Яндекс.Маркет Онлайн заказы ID + Онлайн заказыВыручка = 197 750 р. Выручка = 197 750 + 120 750 = 317 500 р.Расходы = 20 125 р. Расходы = 20 125 руб. 318 500 – 20 125ROI = 197 750 – 20 125 Х 100% = 882,61% ROI = Х 100% = 1482,60% 20 125 20 125882,61% = 59,53% Оказывается, реальный ROI выше на 59,53%1482,60% 197 750 Раньше мы не знали о … Х 100% = 37,91%! выручки с Яндекс.Маркета 318 500Теперь можно увеличить объем инвестиций в Яндекс.Маркет, чтобыохватить еще большее количество потенциальных покупателей.
  23. 23. Спасибо за внимание

×