デジタルビジネス革新＆変革アプローチ「D-bit」のご紹介

1. D-bit（デービット）〜 Digital business innovation & transformation 〜デジタルビジネスモデルによるイノベーションの実践的かつシステマチックなアプローチ Business Innovation Hub

2. Business Innovation Hub デジタルビジネスモデルの猛威 ♣ Appleの時価総額は、なぜ10年間で150倍近くにも上昇したのか︖ ♣ Uber（2009年創業）は、なぜ 400億ドルもの評価額を得ているのか︖ ♣ Nest Lab（2010年創業）に、 Googleはなぜ32億ドルも支払って買収したのか︖

3. Business Innovation Hub デジタルビジネスの収益性／利益性／市場評価（高）デジタル変革への投資（低）出所: Avanade「Rethinking Your Digital Business Opportunity」（低）デジタル変革へのコミットメント（高） 6% -11% -12% 9% 26% 12% -4% -24% -7% -10% 9% 7% 収益性利益性市場評価

4. Business Innovation Hub 悪いビジネスをオンライン化しても、悪いビジネスであることに変わりない。オンライン化された悪いビジネスになるだけだ。 “ ” （マイケル・デル）しかし.. デジタル化だけでは十分ではない

5. Business Innovation Hub ビジネスモデルのイノベーションに対する市場評価出所: 「BusinessWeek/BCG Innovation Survey, 2008」 1.7% 8.5% 0.1% 6.1% 1.7% 2.7% 6.8% 6.0% 1.0% 株主総利回りプレミアム（中間値パフォーマンス） 3年間 5年間 10年間プロダクト／プロセスイノベーションビジネスモデルイノベーション

6. Business Innovation Hub （高）デジタル化の度合い（低）（低）ビジネスモデルの質（高） ITバブル時代のドットコム企業アナログ中心の優良企業目指すべき方向性デジタルビジネスモデルによるイノベーションの目指すべき方向性参考: Adrian J. Slywotzky「How Digital Is Your Business?」

7. Business Innovation Hub 価値提案顧客との関係チャネル顧客セグメント収益の流れコスト構造パートナー主要活動リソース http://www.businessmodelgeneration.com 多くの日本企業が考慮すべきテクノロジーの新たな活⽤領域業務効率の追求顧客価値の創造コストの削減新たな収益源

8. Business Innovation Hub デジタルビジネスモデルによるイノベーションとは︖ 顧客を含む利害関係者とデジタル的な交流や取引、デジタルとフィジカルの世界を融合することによって、新しい価値を生成／提供／獲得していくこと “ ”

9. D-bitの紹介

10. Business Innovation Hub 全ての新しいプロダクト開発に対する取り組みの60%は、市場にリーチする前に頓挫する60% 40% 75% 11% 市場に送り出されたプロダクトの40%は、適切な利益を生み出すことなく、撤退を余儀なくされる全てのイノベーション投資の75%は、⾦銭の無駄遣いに終わる技術的な理由によるプロダクト開発の失敗は、失敗全体の11%でしかない出所: Clayton Christensen,「The Innovators Solution」 Dr. Robert Cooper, 「Wining at New Products」新しいプロダクト開発やイノベーションの取り組みに関する厳しい現状

11. Business Innovation Hub D-bitと3つの基本原則 D-bit（デービット）とは、イノベーションリスクを最大限に抑えたデジタルビジネスモデルによるイノベーションの実践的かつシステマチックなデザインアプローチ “ ”特定の人間のひらめきや偶発的に生まれるものではなく、誰もがいつでも使えるものでなくてはならない.. 再現可能持続可能拡張可能単発的な発明やヒット商品を生み出すことではなく、持続的な競争優位性をもつ仕組みでなければならない.. イノベーション領域を段階的に拡張可能にするものでなければならない..

12. Business Innovation Hub D-bitアプローチの特⻑成果指向ベースのイノベーションテクノロジーの適⽤領域テスト／検証によるソリューションデザインビジネスモデルの最適化イノベーションプロジェクトに対する高い成功率と実績をもつジョブ理論と成果指向ベースのイノベーション方法論を採⽤より良いジョブ、より多くのジョブの履⾏を可能にし、制約を克服するためにテクノロジーを最大限活⽤顧客インタビュー、プロトタイプを通じた段階的なテストと検証、デザイン思考によるソリューションのデザインデジタル特性を活かしたビジネスモデルに対するデザインの最適化、新しいデジタル収益モデルの生成

13. Business Innovation Hub D-bitプロジェクトのステージステージ 1 イノベーション機会の特定ステージ 2 ビジネスモデルの生成ステージ 3 ソリューションのデザインステージ 4 ソリューションのテストと検証ステージ 5 ビジネスモデルの最適化 3〜6か月

14. Business Innovation Hub D-bitプロジェクトの要領実⾏前のコストと実⾏後のリスクを最大限に抑えつつ、デジタルビジネスモデルのイノベーションによる新たな成⻑機会、新たな事業を模索している企業もしくは組織が対象となります。対象範囲対象組織期間 D-bitはビジネスモデルのデザインに関する実践的なアプローチであり、プロジェクト要綱から実⾏計画の策定までが対象範囲となります。プロジェクトはトータルで3〜6か月を想定しています。ただし、各ステージにおけるチェックポイントをクリアしなければ次ステージに進むことを推奨しないため、この期間は目安とお考えください。

15. Business Innovation Hub D-bitプロジェクトの要領プロジェクトオーナー、プロジェクトリーダーを含む4人前後のメンバー編成によるプロジェクトを理想とします。オーナーは、必要とされるリソースを確保し、重要な意思決定を⾏うものとします。進め方チーム編成マテリアル各々のステージとステップは、レクチャー、チーム作業、レビューを1セットとして進めていきます。ステージの最後には、次のステージに進むためのチェックポイントを設けます。成果物の標準化と作業の可視化を推進するために、テンプレートおよび各種ツール（キャンバスやマップ、ビジネスデザインカードなど）を最大限活⽤していきます。

16. D-bitアプローチのポイント

17. 得意業務の商⽤化デジタルデータの売買共同消費業界内外の情報連携 Business Innovation Hub デジタルビジネスの代表的パターンを組み合わせてアイディアを創出する参考: Harvard Business Review「The New Patterns of Innovation」有形資産のデジタル化データを収集するプロダクトデジタル経験とフィジカル経験の統合

18. Business Innovation Hub ♣ そのテクノロジーやソリューションの潜在的な能⼒は何か︖ ♣ それが取り扱うことができる望ましい成果とは何か︖ ♣ それはどのような状況において最も有効か︖ ♣ それが克服する制約は何か︖ ♣ そのテクノロジーやソリューションを適⽤できるジョブは何か︖ ♣ そのテクノロジーやソリューションを採⽤する人は誰か︖ 初期のアイディアからターゲット顧客とジョブの仮説を⽴てる

19. Business Innovation Hub パートナー顧客セグメントデジタルサービス分析／知⾒テクノロジーデータ／情報フィジカルオブジェクトデジタルサービスキャンバスを活⽤しフィジカルとデジタルの世界を結び付ける

20. Business Innovation Hub 定義する中核となる機能的ジョブ社会的なジョブ個人的なジョブ関連する機能的ジョブ隣接する機能的ジョブ収集する準備する消費チェーンのジョブ（その他の機能的なジョブ）（感情的なジョブ）成果 1 成果 2 成果 3 成果 n より上位のジョブ確認する完遂する修正する監視する履⾏する（ジョブステップ）ターゲット顧客のジョブの全体像を描く

21. Business Innovation Hub ケーススタディ︓ Nest（データを収集するプロダクト）部屋の快適さを定義する現在の部屋の快適レベルを評価する調節すべき変数が何かを決める調節すべきものを決めるコンディション最初に戻すコンディションを変更するコンディションを監視する部屋の環境を調節する一般的なサーモスタットのカバー範囲 Nest のカバー範囲出所: Tony Ulwick「New Market Creation」

22. Business Innovation Hub ジョブ／成果ステートメントからデジタルサービスのヒントを得る ♣ この成果を改善するための知⾒は何か︖ ♣ この知⾒を得るために必要となる情報は何か︖ ♣ この情報はどこから取得することができるだろうか︖ ♣ この情報はどのように取得することができるだろうか︖ ♣ この情報をプロダクトやサービスとどのように結び付けることができるだろうか︖ 移動手段を⾒つけるまでの時間を最⼩化する（成果ステートメント）外出時において、A地点からB地点に速やかに移動すること（ジョブステートメント）

23. Business Innovation Hub ケーススタディ︓ Uber（共同消費） ♣ 顧客は誰か︖ ♣ 顧客のジョブは何か︖ ♣ 顧客の成果は何か︖ ♣ 何のデジタルサービスを提供しているのか︖ ♣ それはどのような価値をもっているのか︖

24. Business Innovation Hub 収集／利⽤可能なデータソースを探るインターネットフィジカルオブジェクト企業内データ公共データインターネット、クラウド、ソーシャルメディアプラットフォーム上で生成されたデータセンサーなどを通じてフィジカルオブジェクト（モノやヒト）から収集されるデータ自社または他社に存在する顧客や取引データ、プロダクトやサービス等に関するデータ政府や公共事業体、大学や非営利組織によって生成または収集されるデータ

25. Business Innovation Hub ソーシャルメディアクラウドモバイルビッグデータセンサー位置情報 Who? What? Where? When? Why? どこで、どんな状況で履⾏されるのか︖ 顧客は誰か、顧客は誰と一緒か︖ 何のジョブを履⾏しようとしているのか︖ いつ、どんなタイミングで履⾏されるのか︖ ジョブ履⾏の目的、動機は何か︖ コンテキスト認識テクノロジー活⽤の可能性を探る（コンテキスト認識テクノロジー）（顧客ジョブのコンテキスト）

26. Business Innovation Hub ターゲット顧客のジョブの視点からデジタルサービス戦術を考える ♣ 機能的なジョブステップまたは消費チェーン上のジョブ全体を高速化してあげることはできるか︖ ♣ 異なるソリューションで履⾏しているジョブをワンストップで履⾏できるようにしてあげることは可能か︖ ♣ 複数のステップを１つにまとめてあげることはできるか︖ ♣ 特定のステップを省略または代⾏してあげることはできるか︖ ♣ 各々のステップの開始時期や履⾏すべきジョブを事前に知らせてあげることはできるか︖ ♣ 各々のステップの成果についての迅速なフィードバックを提供してあげることはできるか︖

27. Business Innovation Hub 顧客インタビューを通じてソリューションのテストと検証を⾏う特定の状況における制約を克服することができるか︖ 顧客が支払う意思をもつだけの経済価値を提供しているか︖ 現在のソリューションから顧客が乗り換えるだけの十分な価値をもっているか︖ 顧客のジョブと成果に関連しているか︖ 機会価値状況価値実⽤価値市場価値課題インタビューソリューションインタビュー

28. Business Innovation Hub （高）満足度（低）（低）重要度（高）過剰満足の領域機会マップを活⽤して焦点を当てるべきジョブを特定する満たされていない領域

29. Business Innovation Hub http://www.businessmodelgeneration.com 顧客のジョブゲインペインプロダクトとサービス滋養効果鎮痛効果 ..という状況において ..をすること ..の可能性 ..の時間デジタルサービスその可能性を最大化するための情報.. その時間を最⼩化するための情報.. 価値提案キャンバスを活⽤してソリューションのフィットを可視化する

30. Business Innovation Hub 高（価値レベル）低（ソリューションの特性）戦略キャンバスを活⽤してソリューションの独自性を検証する重要度 = 低満足度 = 高新しいソリューション既存のソリューション重要度 = 高満足度 = 低

31. Business Innovation Hub それは顧客にとって望ましいものか︖ それは成⻑目標を達成するか︖ それは技術的に可能か︖ スイートスポット最適なソリューションデザインに対するスイートスポットデザイアビリティフィージビリティバイアビリティデザイン思考によって最適なソリューションを絞り込む

32. Business Innovation Hub 利害関係者の間で価値が交換されるエコシステムを描く価値提案流通業者顧客補完事業者サプライヤー評判プロダクト⾦銭情報（デジタルサービス）

33. Business Innovation Hub 一括販売からレンタルへデジタルフリーミアムデジタルジレットモデルデジタルバンドリング従来は一括販売されていた物理的なプロダクトに、デジタルサービスを付加した上でレンタルにてチャージする。新しい収益モデルを生成する物理的なプロダクトは有料、デジタルは無料で提供される。顧客はデジタルのプレミアムサービスにアップグレードすることができる。物理的なプロダクトは安価（または無料）、デジタルサービスによって大きな利鞘を得る。リバース・ジレットモデルはその逆。複数のプロダクトと複数のデジタルサービスを抱き合わせることによって多様なオプションを提供する。

34. Business Innovation Hub デジタルアンバンドリングデジタルバージョニングマイクロプライシングリアルタイムプライシング媒体とコンテンツで構成されるプロダクトのうち、コンテンツ部分をデジタル化して別々に販売する。新しい収益モデルを生成する物理的またはアナログのプロダクトとデジタルプロダクトを双方を異なる価格や時期によって提供する。顧客の属性や利⽤状況などを分析することにより、きめの細かいプライシングで提供する。需要と供給の関係を分析することによって、リアルタイムでプライシングする。

35. Business Innovation Hub ビジネスモデルの最適化を図る価値提案顧客との関係チャネル顧客セグメント収益の流れコスト構造パートナー主要活動リソース http://www.businessmodelgeneration.com 交流機会の最大化顧客のロックイン接触機会の最大化物理的チャネルとの融合迅速かつ高品質な価値生成とデリバリネットワーク外部性をもつプラットフォームデジタル特性による高生産性のコスト構造デジタルを通じた新たな収益モデル地理的な制約のない幅広い顧客とジョブデジタルとフィジカル融合による価値の提供価値生成に協⼒するエコシステムの構築

36. Business Innovation Hub ケーススタディ︓ Nestのビジネスモデル価値提案顧客との関係チャネル顧客セグメント収益の流れコスト構造パートナー主要活動リソース http://www.businessmodelgeneration.com 保険会社緊急サービス Nest Pro Google 電⼒／ガス販売流通家電メーカースマートホームサービス R&D 製造才能ある社員知的資産 Nest Pro 顧客サポートホームデポロウズアップルターゲット Nest Online ベストバイアマゾンサーバーシステム Safe Nest 自動サービスオンライン家電家族世帯テクノロジー好きの借家人ミレニアル世代 (17-34) 店舗販売インターネット販売 Google Safe Nest 購買 Nestlets製造と流通 R&D マーケティングと販売コミュニケーションサーバーピープルプラネットプロフィットエネルギー効率／利便性／安全な革新的住宅アクセサリー革新的な技術による人間の安全／地球の保護／利益の獲得に焦点を当てたサービスの提供現状計画中出所: 「Nest Marketing Plan」

37. Business Innovation Hub まとめ︓ プロジェクトの失敗を防ぐためのコツ ♣ 全ての仮説／憶測／前提は、テスト／検証することによって事実に変換する。 ♣ ソリューションのデザインに潜在的な顧客を巻き込む。ケースによっては、潜在的な顧客と共同でデザインする。 ♣ 需要を確実にするために、顧客価値を機会価値、状況価値、実⽤価値、市場価値という4つの段階によって厳格に絞り込んでいく。 ♣ ソリューションは、デザイアビリティ、フィージビリティ、バイアビリティという3つの基準によって選定する。 ♣ 品質のバラつきが少ない、劣化しない、複製コストがかからないというデジタル特性を最大限活かしたビジネスモデルを構築する。 ♣ イノベーションに関連するリスクを洗い出し、各々のケースへの対応を準備しておく。

38. Business Innovation Hub まとめ︓ D-bitプロジェクトのベストプラクティス ♣ 顧客の真のニーズ（顧客のジョブと成果）をベースとした市場機会を探り、顧客の幅広いジョブに対応するための段階的なソリューションを提供する。 ♣ テクノロジーは、非消費者（コスト、時間、アクセス、スキル上の問題があって既存のソリューションを利⽤できない消費者）、何らかの制約のために既存のソリューションでは満たされていない消費者のために活⽤する。 ♣ プロダクト／サービスとデジタル情報を組み合わせた新しい価値提案と収益モデルを生成する。 ♣ 多くの利害関係者を惹きつけるネットワーク外部性をもつオープンプラットフォームを構築する。 ♣ 自前主義を排し、新しい価値生成に貢献する多くのパートナー、サプライヤー、補完事業者とのビジネスエコシステムを構築する。

39. D-bitで活⽤するツール群

40. Business Innovation Hub D-bitで活⽤するツール群ビジネスモデルキャンバスデジタルサービスキャンバスジョブマップビジネスモデルの概要を9つの主要なコンポーネントで可視化します。イノベーションチームの共通言語として活⽤します。フィジカル・オブジェクト（モノやヒト）からデジタル・サービスのアイディアを創出（またはその逆）するために活⽤します。顧客のジョブをプロセスとして描写します。各々のステップに対する顧客の成果を導きだすために活⽤します。

41. Business Innovation Hub D-bitで活⽤するツール群機会マップ価値提案キャンバス顧客価値ファネルジョブの成果を重要度と満足度の軸でマッピングします。特定の顧客が満たされていない領域（または過剰満足の領域）を明確にします。顧客プロファイル（ジョブと成果）とソリューションが提供するベネフィットのフィットを可視化するために活⽤します。顧客が認識する価値を機会価値、状況価値、効⽤価値、市場価値という4つの視点で捉えます。ソリューションのテストと検証に活⽤します。

42. Business Innovation Hub D-bitで活⽤するツール群戦略キャンバス環境マップ価値交換マップ自社と競合ソリューションを競争要因と価値レベルという軸で評価します。価値提案の独自性を検証するために活⽤します。ビジネスモデルを取り巻く環境を市場の圧⼒、業界の圧⼒、重要なトレンド、マクロ経済の動向という4つの視点からアセスメントします。顧客を含む利害関係者と自社の間で交換される価値をマッピングします。エコシステムのリスク要因を可視化するためにも活⽤します。

43. Business Innovation Hub D-bitで活⽤するツール群イノベーションリスクマップリバースフィナンシャル狩野モデルイノベーションに対するリスクを発生確度、影響度、重大性という視点からマッピングし、リスクへの対応策を検討するために活⽤します。ソリューションの充足度と顧客満足度という観点から、現在のソリューション評価と新しいソリューションデザインのために活⽤します。必要とされる利益目標を因数分解していくことにより、ビジネスモデルの財務的側面をシミュレーションするために活⽤します。

44. Business Innovation Hub D-bitに関する詳細は弊社HPにてご覧いただけます。 http://www.businessinnovationhub.co.jp また、プレスリリース記事は以下よりご覧下さい。 https://www.value-press.com/pressrelease/144769

デジタルビジネス革新＆変革アプローチ「D-bit」のご紹介

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd