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1er Barómetro KAYAK - Resumen ejecutivo

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Resumen ejecutivo del 1er Barómetro KAYAK de viajes online el pasado 24 de noviembre de 2011 en Madrid.

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1er Barómetro KAYAK - Resumen ejecutivo

  1. 1. RESUMEN EJECUTIVO 1er Barómetro KAYAK de viajes online El uso de APPs móviles para búsqueda y reserva de vuelos Tendencias 2012 en el mercado español Noviembre de 20111 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  2. 2. ¿Qué es el Barómetro KAYAK de viajes online?»  Es un estudio que busca crear un marco de referencia para organismos y empresas del sector cuya información que derive de este contribuya de alguna forma con el desarrollo y mejora del turismo nacional.»  Ha sido realizado por el meta buscador de viajes online KAYAK.es y con el apoyo institucional de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur).»  En esta primera edición cuenta con la participación especial de la aerolínea española Vueling 2 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  3. 3. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)El usuario APP: Un viajero independienteEl perfil del usuario que utiliza una APP móvil de vuelos seconsidera un viajero independiente que aprecia lasexperiencias organizadas por su cuenta. un 75% de losusuarios que participaron en el estudio afirmaron queprefieren reservar un viaje a través de Internet en vez deir a una agencia de viajes.3 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  4. 4. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)APPs actuales, para actividades de última horaEn la actualidad lo que más hacen los usuarios con una APPmóvil de vuelos es comparar precios, verificar estadosde vuelo y buscar itinerarios. Un 65% de usuarios deKAYAK.es prefirieron utilizar la aplicación móvil de estemetabuscador antes que la Web (31%) para comprobar elestado de un vuelo. En el caso de Vueling 10% de las reservasrealizadas a través de su aplicación móvil son para reservas delmismo día y 15% para reservas del día siguiente.4 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  5. 5. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)Confianza y seguridad en internet móvilAdemás de desarrollar APP de viajes dirigidas a no sólo ofrecerinformación sino también generar venta directa, es necesariomejorar la percepción de confianza y seguridad deinternet móvil para que el usuario se decida a hacer comprasa través de este canal. Esta desconfianza en parte viene dadaporque no todas las empresas del sector estánpreparadas tecnológicamente para dar este salto.5 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  6. 6. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)APP en 2012: valor añadido (funcionalidad y contenido)Las APP de viaje que ofrezca rapidez, valor añadido(contenido y funcionalidad) y confianza serán las másutilizadas en 2012. las características que más valoran losusuarios con respecto a una aplicación móvil son: rapidez(79%), facilidad de uso (79%) y confianza (72%).6 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  7. 7. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)Un nuevo canal de venta para 2012En la actualidad el mercado de APP móviles de viaje estásobresaturado de guías de viaje. Es necesario el desarrollo deAPP que cubran necesidades informativas de la fase intermediade un viaje, es decir, cuando el turista está en el destino. Unade las barreras existentes en este sentido es actualmente elcoste del roaming.7 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL
  8. 8. El Barómetro KAYAK de viajes online cuenta con el apoyo institucional de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Segittur, y en esta primera edición con la participación especial de la aerolínea española Vueling.8 / ©2011 KAYAK.com / Search One and Done. / CONFIDENTIAL

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