X FÓRUM ABANET




  Alexandre Kavinski
  I-Cherry
O “I” do ROI


• Dinheiro ($)
• Tempo
• Recursos
O “R” do ROI

•   Lucro ($)
•   Economia ($)
•   Propagação, Publicidade e Conteúdo
•   Velocidade
•   Percepção da Marca
...
Qual meu objetivo?
Qual meu objetivo?
Objetivos e Indicadores de Performance
OKRs – Objectives and Key Results (objetivos mensuráveis)
Ex:
-     Gerar mais lead...
OKR Gerando KPIs
OKR                                 KPIs
Melhorar tráfego de buscadores      % de visitas dos buscadores
...
Exemplo de Relatório de KPI
SEARCH MARKETING
Resultados
Orgânicos são:

Baseados na
relevância e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.

 Fonte do Slide:
...
Importância do resultado natural/orgânico
Importância do resultado natural/orgânico
PORQUE FAZER?




                                             50% dos cliques v...
Importância do resultado natural/orgânico




                                     24,9%
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Links
           Patrocinados são:

       Anúncios em sites de busca,
             pagos apenas quando um
               ...
Vantagens dos Links Patrocinados


 O retorno gerado por visitantes de
links patrocinados é cerca de

          75% maior
...
Vantagens de explorar ambos


                          Resultados
                            pagos



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Optimizer - A/B – Exemplo 2
Optimizer - A/B – Exemplo 2
Nem todo mundo
  é “do Mal”
FIM

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Kavinski - Palestra ROI ABA Novembro 2009
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Palestra sobre ROI e Perfromance no X Fórum ABANET em São Paulo. Alexandre Kavinski

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Kavinski - Palestra ROI ABA Novembro 2009

  1. 1. X FÓRUM ABANET Alexandre Kavinski I-Cherry
  2. 2. O “I” do ROI • Dinheiro ($) • Tempo • Recursos
  3. 3. O “R” do ROI • Lucro ($) • Economia ($) • Propagação, Publicidade e Conteúdo • Velocidade • Percepção da Marca • Fidelidade • Informação (Benchmark / Focus Group)
  4. 4. Qual meu objetivo?
  5. 5. Qual meu objetivo?
  6. 6. Objetivos e Indicadores de Performance OKRs – Objectives and Key Results (objetivos mensuráveis) Ex: - Gerar mais leads ou vendas - Baixar mais catálogos PDF - Aumentar o ticket médio (cross-seling) - Tráfego - Reduzir custos de atendimento ao consumidor - Construir um vínculo com o cliente (comentários no blog, contato, etc) Um KPI é um indicador de métricas ESSENCIAIS para sua organização. “Se um crescimento ou diminuição de 10% em uma métrica de KPI não te faz saltar da cadeira e ligar para saber o que aconteceu então não merece ser um KPI”- Brian Clifton, Ph.D. (Google Analytics Team Europa)
  7. 7. OKR Gerando KPIs OKR KPIs Melhorar tráfego de buscadores % de visitas dos buscadores % de conversão dos buscadores Vender mais produtos % de visitas que incluem itens no carrinho % que completam etapas do carrinho % de visitas que abandonam carrinho Aumentar interação com o site % que faz downloas % que comenta no blog % que entra em contato (form ou email) tempo médio por visita profundidade da visita Vender mais produtos (cross-sell) ticket médio número de itens por compra Melhorar a experiência do usuário taxa de rejeição % de buscas que geram nenhum resultado % que volta ao site
  8. 8. Exemplo de Relatório de KPI
  9. 9. SEARCH MARKETING
  10. 10. Resultados Orgânicos são: Baseados na relevância e popularidade de um website para cada palavra-chave. Fonte do Slide: Rafael Rez Oliveira Lógica Digital
  11. 11. Importância do resultado natural/orgânico
  12. 12. Importância do resultado natural/orgânico PORQUE FAZER? 50% dos cliques vão para os 4 primeiros resultados orgânicos! Links patrocinados Resultados orgânicos (naturais)
  13. 13. Importância do resultado natural/orgânico 24,9% + = 36,3% 11,4% 7,8% (-3,6%)
  14. 14. Links Patrocinados são: Anúncios em sites de busca, pagos apenas quando um usuário clica no anúncio. Esse valor é chamado de custo por clique (CPC). Fonte do Slide: Rafael Rez Oliveira Lógica Digital
  15. 15. Vantagens dos Links Patrocinados O retorno gerado por visitantes de links patrocinados é cerca de 75% maior em comparação aos que chegam de resultados naturais. "This study is based on an analysis of 20.8 million visits and 108 million page views to 26 e-commerce sites from July 1, 2008, through June 30, 2009. 21 of the 27 companies in the latest study also provided data for the earlier Engine Ready study"
  16. 16. Vantagens de explorar ambos Resultados pagos Resultados naturais Fonte:iCrossing Search Synergy - Natural &Paid Search Symbiosis, março 2007
  17. 17. Vantagens de search + display
  18. 18. Optimizer - A/B – Exemplo 2
  19. 19. Optimizer - A/B – Exemplo 2
  20. 20. Nem todo mundo é “do Mal”
  21. 21. FIM Siga-me no Twitter: @kavinski http://twitter.com/kavinski kavinski@i-cherry.com.br Glossário IAB de Termos de SEM: www.iabbrasil.org.br/arquivos/doc/Glossario_SEM_final.pdf

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