チャレンジプロジェクト2014×NEC プログラム資料

1. 関東学生マーケティング大会2014参加者のみなさん【開示不可: 配付先外】チャレンジプロジェクト2014 × NEC 【禁: 持出・複製】【用済後廃棄】【期間: 無期限】 2014年 8月28日日本電気株式会社ビジネスイノベーション統括ユニットコーポレートマーケティング本部ブランド戦略・IMCグループ岡本克彦　( k-okamoto@bl.jp.nec.com )

2. 本日のプログラム Page 2 © NEC Corporation 2014 15:05-15:15 ミニ・チャレプロ概要説明 15:15-15:40 ブレーンストーミング体験 15:40-15:50 社会課題と育児ママ 15:50-16:10 プレゼンテーションぱぱとままになるまえに代表　西出博美さん 16:10-17:30 エスノグラフィ・デザイン思考体験

3. Page 3 © NEC Corporation 2014 15:05-15:15 ミニ・チャレプロ概要説明

4. NEC 社名: NEC (日本電気株式会社) 創立: 1899年(明治32年)7月17日売上高: 2013年度 3兆431億円(連結) 従業員: 100,914名(連結) 会社数: 258社 (国内子会社:91社、海外子会社:167社) Page 4 © NEC Corporation 2014

5. NEC 社名: NEC (日本電気株式会社) 創立: 1899年(明治32年)7月17日売上高: 2013年度 3兆431億円(連結) 従業員: 100,914名(連結) 会社数: 258社 (国内子会社:91社、海外子会社:167社) Page 5 © NEC Corporation 2014 海底から宇宙まで。 ICT技術を活用した社会ソリューション事業を通じて社会価値創造型企業へ

6. 日本電気株式会社 Page 6 © NEC Corporation 2014 未来に向かい、人が生きる、豊かに生きるために欠かせないもの。それは「安全」「安心」「効率」「公平」という価値が実現された社会です。 NECは、ネットワーク技術とコンピューティング技術をあわせ持つ類のないインテグレーターとしてリーダーシップを発揮し、卓越した技術とさまざまな知見やアイデアを融合することで、世界の国々や地域の人々と協奏しながら、明るく希望に満ちた暮らしと社会を実現し、未来につなげていきます。

7. チャレンジプロジェクトの実績 2007 セカンドライフ層市場に向けた携帯電話企画 2008 ブランド再構築に向けた商品・サービス・プロモーション提案 2009 不況でも買いたいケータイ 2010 ケータイの次にある未来 2011 震災前後の生活者の意識の変化 ※ミニ・チャレンジプロジェクト 2012 社会課題を解決するスマホの新たな可能性 Page 7 © NEC Corporation 2014 frettel 「　　　で話すのはもうやめた！」カップルケータイ

8. CSRからCSR・CSVへ Page 8 © NEC Corporation 2014 企業の存在理由・存在価値 CSR　から　CSR・CSV　へ CSR: Corporate Social Responsibility (企業の社会的責任・社会貢献) CSV: Creating Shared Value (共通価値の創造・社会課題の解決)

9. CSRからCSR・CSVへ Page 9 © NEC Corporation 2014 フューチャー・センター ( Future Center ) 多様な参加者による共創的対話により、イノベーションを創出する場

10. CSRからCSR・CSVへ多様な参加者による共創的対話により、 Page 10 © NEC Corporation 2014 フューチャー・センター ( Future Center ) イノベーションを創出する場あれっ！？これって、チャレンジプロジェクト！？

11. チャレンジプロジェクト2014×NEC Page 11 © NEC Corporation 2014 関東学生マーケティング大会2014 明日話したくなるマーケティング ▼ チャレンジプロジェクト2014×NEC デザイン思考を通じたマーケティング～育児ママのインサイトをエスノグラフィで探求しよう～

12. Page 12 © NEC Corporation 2014 15:15-15:40 ブレーンストーミング体験

13. マーケティングする上で大切な3つのアプローチ IDEO　シリコンバレー　パロアルト本社のデザインファーム個々のデザイン成果物もさることながら、イノベーションを生み出す仕組みを提供する企業 l Apple Computerのマウス l 米Palm V l 無印良品の壁掛けCDプレーヤー Page 13 © NEC Corporation 2014 マーケティングをする上で大切な3つのアプローチ ①　観察 ②　ブレーンストーミング ③　プロトタイプ作り

14. ブレーンストーミング Page 14 © NEC Corporation 2014

15. ブレーンストーミングブレーンストーミングの7つの秘訣 ① 焦点を明確にする ② 遊び心のあるルール ③ アイデアを数える (質より量) ④ 力を蓄積し、ジャンプする (相乗り) ⑤ 場所は記憶を呼び覚ます ⑥ 精神の筋肉をストレッチする ⑦ 身体を使う Page 15 © NEC Corporation 2014

16. ブレーンストーミングブレーンストーミングを台無しにする落とし穴 ① 上司が最初に発言する ② エキスパート以外、立入禁止 ③ バカげたアイデアを否定する Page 16 © NEC Corporation 2014

17. ブレーンストーミング体験 Page 17 © NEC Corporation 2014 テーマ自転車に乗る人が、こぼしたり、舌を火傷しないで、コーヒーを飲めるようにする方法は？ 15:20-15:23　(3分間)　アイデア出し　　①　各自でポストイットにアイデアを大きな文字で書く。　　②　1枚に、一つのアイデアを書く。 15:23-15:33 (10分間)　グループワーク (発表・相乗り・グルーピング) 　　③　順番にアイデアを発表する。1周目はプチ自己紹介を兼ねて。　　④　自分と同じアイデアが出されたら、自分のポストイットも一緒に出す。　　⑤　アイデアを聞いて、新しいアイデアが浮かんだり、　　　　　アイデアの組み合わせから新しいアイデアが浮かんだら、新たに書く。　　⑥　同じようなアイデアは、近しい場所に貼る。 15:33-15:38 (5分間)　チーム発表 (各チーム1分を目安) 　　⑦　「コレは！」というアイデアを各チーム2つずつ発表する。　※他チームと違うアイデアを！

18. 例えば、こんなアイデア熱いから火傷するのであれば・・・ Page 18 © NEC Corporation 2014 アイスコーヒー

19. 例えば、こんなアイデアこぼすのを回避するのであれば・・・ Page 19 © NEC Corporation 2014 液体でなく、個体に

20. 例えば、こんなアイデア Page 20 © NEC Corporation 2014 いつでも、どこでも、コーヒーの味を楽しみたいというコーヒー好きには・・・キャンディ

21. 例えば、こんなアイデア自転車を“再定義” してみたり・・・発電装置付きフィットネス自転車 Page 21 © NEC Corporation 2014 休むための自転車サドルを使ったベンチ

22. 例えば、こんなアイデア一人で問題解決が難しいならば・・・一人で無理でも、二人だったら何とかなりそう Page 22 © NEC Corporation 2014

23. Page 23 © NEC Corporation 2014 15:40-15:50 社会課題と育児ママ

24. 課題先進国の日本①　絆社会課題としての“女性”の“ワークライフバランス” 止まらない少子高齢化の波。リーマンショック以降の不況の定着により共働きが拡大、また、311東日本大震災以降の「家族」「社会」との「絆」の深まりを通じて、女性の子育て支援とワークライフバランスが再注目され始めている Page 24 © NEC Corporation 2014 株式会社ワーク・ライフバランス小室淑恵さん

25. 課題先進国の日本②　妊活就・妊・婚自立を前提としたライフプランによる就活・妊活・婚活の悩み。自立を前提とするため、「晩婚」「晩産」が進む。社会復帰(復職)への不安共働きが前提の中、産休/育休後も、 1年間以上の業務との乖離を抱えながら、スムーズな社会復帰による家計のサポートが義務付けられている。出産・育児への不安出生児数が2人(1.96人;2010年)を下回る。初めての出産・育児、そして、インターネットによる情報過多が不安を募らせる。 Page 25 © NEC Corporation 2014 一人の女性という顔を犠牲に 24時間/365日と限られた時間の中、妻・ママ・会社員として一人で何役もの立場を振る舞う彼女たちは、「自分」という側面を犠牲にしている。万が一でなく、1/3の離婚率結婚や出産をしても、離婚して、自立を迫られるケースが増加している中、自分と子どもの生計を維持する覚悟が必要。出産:約100万人・人口中絶:約21万人・自殺:約3万人結婚:約67万組　　離婚:約23万組今後の女性たちに、より一層拡がる「就活」「婚活」「妊活」という3つの壁を意識したライフプラン設計という悩み・・・

26. 課題先進国の日本③　少子高齢化と生産年齢人口の減少出典: 厚生労働省 http://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/hokabunya/shakaihoshou/dl/07.pdf Page 26 © NEC Corporation 2014

27. 課題先進国の日本③　専業主婦2.0 Page 27 © NEC Corporation 2014 成長から成熟の社会へ。会社に使われない新しい生き方努力して働き、多く稼ぐことを善だと考えてきた米国で今、そうした価値観と一線を画す女性が増えている。会社を辞め、子育てや料理に時間を割きながら、ブログで情報発信し、手作りの品をネット販売する彼女らの姿は、伝統的な専業主婦や「玉のこし」とは全く異なる。その新しい主婦像についてまとめた「ハウスワイフ2.0」。出典: 日本経済新聞 http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2701G_U4A300C1000000/

28. 課題先進国から課題“解決”先進国に女性のクオリティ・オブ・ライフ向上、そして、成長の先にある、持続性ある成熟社会のための「子育てを応援するスマートデバイス」 Page 28 © NEC Corporation 2014

29. 意識と無意識 Page 29 © NEC Corporation 2014

30. 意識と無意識ミツカンの納豆の商品企画 l コモディティ化した市場での新価値創出　→脱・低価格競争 l 業界最大手「おかめ納豆」のタカノフーズへの対抗 l 生活者視点のマーケティングを通じた商品企画定量調査既存ニーズを技術力で解決 Page 30 © NEC Corporation 2014 エスノグラフィ (観察) 潜在ニーズをアイデアで解決

31. 意識と無意識意識:5%　＜　無意識:95% WEB調査グループインタビュー過去のデータ意識のデータ Page 31 © NEC Corporation 2014 エスノグラフィリアルタイムのデータ行動のデータ

32. 意識と無意識意識:5%　＜　無意識:95% WEB調査グループインタビュー過去のデータ意識のデータ Page 32 © NEC Corporation 2014 エスノグラフィリアルタイムのデータ行動のデータ消費者自身も気づかなかった欲望を読み取ることがインサイトであり、それを形にしてサプライズを実現するのが優れたマーケッターである。

33. デザイン思考 Page 33 © NEC Corporation 2014

34. エスノグラフィ　① ぱぱとままになるまえに西出博美さん Page 34 © NEC Corporation 2014

35. エスノグラフィ　② Page 35 © NEC Corporation 2014 6人の育児ママディープインタビュー l 育児ママ(32歳)　男子(2歳) l 育児ママ/育休中(28歳)　女子(4か月) l 育児ママ(32歳)　男子(1歳)/妊娠(5か月) l 育児ママ/育休中(26歳)　男子(9か月) l 育児ママ(27歳)　女子(2歳) l 育児ママ/育休中(28歳)　妊娠中(5か月)

37. ここからワークがスタートします！ Page 37 © NEC Corporation 2014 ココ ▼ 15:50-16:10, 16:10-16:25 エスノグラフィ今から、西出博美さんと、育児ママのディープインタビューを傾聴して、気づいたことをポストイットに書きまくってください。 (注意) 気づきポストイット1枚に、1つの気づき

41. エスノグラフィ　② Page 41 © NEC Corporation 2014 6人の育児ママディープインタビュー l 育児ママ(32歳)　男子(2歳) l 育児ママ/育休中(28歳)　女子(4か月) l 育児ママ(32歳)　男子(1歳)/妊娠(5か月) l 育児ママ/育休中(26歳)　男子(9か月) l 育児ママ(27歳)　女子(2歳) l 育児ママ/育休中(28歳)　妊娠中(5か月)

42. エスノグラフィ　② Page 42 © NEC Corporation 2014 6人の育児ママディープインタビュー l 専業主婦(32歳)　男子(2歳) l 専業主婦/育休中(28歳)　女子(4か月) l 専業主婦(32歳)　男子(1歳)/妊娠(5か月) l 専業主婦/育休中(26歳)　男子(9か月) l 専業主婦(27歳)　女子(2歳) l 専業主婦/育休中(28歳)　妊娠中(5か月) ① 潜在的なお困り事を探る ② 最低限度を探る ③ 喜びの意味や文脈を探る

43. エスノグラフィ体験会　step.2 Page 43 © NEC Corporation 2014 ココ ▼ 16:25-16:40 (15分) ブレーントーミング KJ法各自が書いたポストイットを紹介してください。ブレーンストーミングと同じ感覚で。最後にグルーピングして、タイトルそれぞれのグループにタイトルを付けてください。

44. エスノグラフィ体験会　step.3 Page 44 © NEC Corporation 2014 ココ ▼ 16:40-16:45 (5分) インサイト選定グルーピングした内容から、重要だと思う内容を 3つ選んでください。 (ポイント) 育児ママのインサイトに着目！

45. エスノグラフィ体験会　step.4 Page 45 © NEC Corporation 2014 ココ ▼ 16:45-17:05 (20分) アイデア創出選定したインサイトを満たすアイデアを「販売」「商品」「アプリ」「アフターサービス」の 4つの視点で出しまくってください。 (進め方) まずは、5分の個人ワークから。アイデア

47. エスノグラフィ体験会　step.5 Page 47 © NEC Corporation 2014 ココ ▼ 17:05-17:10 (5分) アイデア選定各チームからオススメのアイデアを1つ選んで、新しい模造紙に、「解決対象のするインサイト」と「アイデア」を大きく書いてください。

49. 日本電気株式会社 Page 49 © NEC Corporation 2014 未来に向かい、人が生きる、豊かに生きるために欠かせないもの。それは「安全」「安心」「効率」「公平」という価値が実現された社会です。 NECは、ネットワーク技術とコンピューティング技術をあわせ持つ類のないインテグレーターとしてリーダーシップを発揮し、卓越した技術とさまざまな知見やアイデアを融合することで、世界の国々や地域の人々と協奏しながら、明るく希望に満ちた暮らしと社会を実現し、未来につなげていきます。

チャレンジプロジェクト2014×NEC プログラム資料

克彦 岡本

チャレンジプロジェクト2014×NEC プログラム資料

克彦岡本