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Jidery紹介資料(2015年6月17日版)

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自動電話リレーサービスの紹介資料です。
2015/6/17 NPOインフォメーションギャップバスター様主催の「最近の情報バリアフリー化について」で使用するプレゼン資料です。

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Jidery紹介資料(2015年6月17日版)

  1. 1. 「自動電話リレーサービス」 のご紹介 jedery.jp 1
  2. 2. 自己紹介 髙橋克己(たかはしかつみ) facebook: katsumi.takahashi twitter: _katsumi グローバル・インターネット・ジャパン株式会社 代表取締役 独立系ソフトハウスに勤務後、1994年に独立。
 主に、通信事業者向けの研修の企画・運営と、Webサービスの開発を中心に事業 を展開。 現在は、クラウド型留守番電話サービス「TRANSREC」の開発に従事。
 フルスタックエンジニア。趣味は料理と散歩。 2
  3. 3. TRANSREC(紹介メディア) 3 2014/12/16 日経産業新聞 2015/1/11 ガジェット通信 2014/9/22 Lifehacker日本語版 2014/9/22 HORIEMON.COM 2015/2/20 ケータイWatch 3
  4. 4. TRANSRECとは • クラウド型の留守番電話サービスです • 携帯電話、スマートフォン、固定電話※に対応しています • 月額基本料金は300円(税抜き)です • 伝言メッセージが文字に変換されます • 結果がメールで通知されます • 応答メッセージを変更することができます • 1契約で複数回線のご利用が可能です • APIを通じて外部サービスと連携できます 4 ※ボイスワープなどの転送サービスが別途必要です 4
  5. 5. 電話リレーサービスとの出会い • NPO法人 長野サマライズ・センター様より、TRANSREC に対して引き合いをいただく(翻訳精度の向上のために、 文字翻訳オペレータの利活用ができないか) • 事務局長の小笠原さんより、電話リレーサービスを紹介 される(TRANSRECとの組み合わせはどうか) • 日本財団様のレポートを精査し、自分なりに課題をみつ ける 5
  6. 6. 電話リレーサービスの課題 • オペレータ(人)が必要 • 発信はできるが、着信ができない • プライバシーや個人情報への不安 • 365日24時間サービスの実現(営業時間、休日は事業者 毎に異なる) • 通常の通話に比べて、割高な利用料(324円/回∼5,400 円/月など) • 日本財団様のモデルプロジェクトは期間限定(2016年3 月末まで延長実施中、2017年3月末まで延長検討中) 6
  7. 7. 電話リレーサービスを
 完全自動化することは できないのだろうか? 7
  8. 8.  Smart Communication Award 2015 最優秀賞受賞作品 あなたの代わりに電話をかけます 自動電話リレーサービス 8
  9. 9. DOersとしてSFに招待される DOers: Twilioを使って何かをする人たち その中でも、Social Goodな取り組みを行った6人を、「HALL OF DOERS」として Twilio CEO Jeff Lawson が紹介 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11
  12. 12. 自動電話リレーサービスとは • オペレータ不在で完全機械化された電話リレーサービス • Web(PC、スマホ、タブレット)+電話(Twilio)+音 声変換(TTS、STT) • 人件費が不要なため、365日24時間、割安な利用料が可 能 jidery.jp 音声 Web
 Socket 利用者 通話先 TTS: Text To Speech
 STT: Speech To Text 12
  13. 13.  デモ動画(https://www.youtube.com/watch?v=wHO3WUuwnyw) 13
  14. 14. 事業化に向けて • スマホ対応(いつでもどこでも発着信可能) • 変換精度の向上 • 公共サービスとしての普及 • 利用者負担での課金モデルの可能性 • 企業における聴覚障害者の雇用促進の一環として活用 • 聴覚障害者支援のNPO団体様との連携(PFサービス) • 健常者が利用するサービスとして普及 • 企業のバリアフリー化を助成(CSR活動/JIS対応) • コールセンター事業者様との業務提携 14
  15. 15. 企業のバリアフリー化を助成 • 聴覚障害者向け専用電話受付サービス(案) お問い合わせ先一覧 電話:0120-XXX-XXX 聴覚障害をお持ちの方は こちら 企業サイト お名前: お問い合せ内容: 発信 やまだたろう クレジットカードを落として しまいました。 どうすればよいでしょうか? 接続中… 先方が応答しました メッセージを送信中… 先方からの返答を待っています… クレジットカードを落としてしまいました。 どうすればよいでしょうか? かしこまりました。それではご本人様確認をします ので、カード番号、お名前、生年月日をお知らせく ださい カード番号は、xxxx、名前はやま だたろう、生年月日は・・ 送信 ポップアップ コールセンター 電話 チャット
 に移行可 15
  16. 16. Help us! • 開発資金が足りません • 開発メンバーも足りません • CSRに取り組みたい企業様をご紹介ください • βテスター(健聴者も可)も併せて募集します • TRANSRECもどうぞよろしくw 16
  17. 17. thank you. END 事業会社 社名:グローバル・インターネット・ジャパン株式会社 本社:東京都大田区上池台2-15-5 KAMIIKEDAI2155-705 代表取締役:髙橋克己 メール:info@gij.com 17

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