CCCI TEma 6

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Elementos estructurales de la CCI

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CCCI TEma 6

  1. 1. elementos estructurales de la cc. y la ci. Tema 6
  2. 2. 6.1. Áreas de actividad Toda organizació n inserta en la sociedad emite señ ales, comunica. La CC y la CI se ocuparán de gestionar y controlar esas señ ales. Más que el mercado, la CCI se dirige a la sociedad.
  3. 3. ¿Qué puede hacer la CCI? Mantener buenas relaciones entre la organizació n y sus stakeholders
  4. 4. ¿Qué puede hacer la CCI? Conseguir la confianza y el crédito de los formadores de opinió n.
  5. 5. ¿Qué puede hacer la CCI? Promover debates y proponer nuevos comportamientos, actitudes y percepciones.
  6. 6. ¿Qué puede hacer la CCI? Movilizar a la opinió n pública y superar la apatía.
  7. 7. ¿Qué puede hacer la CCI? Llamar la atenció n, darse a conocer.
  8. 8. ¿Qué no debe hacer la CCI? Falsear, manipular o mentir.
  9. 9. ¿Qué no debe hacer la CCI? Aislarse del entorno que la rodea y no aceptar las críticas.  http://www.elmundo.es/elmundo/2010/07/16/navegante/1279302556.html  http://www.youtube.com/watch?v=c2wvLlbyHcs  http://www.youtube.com/watch?v=H79CxETANa0
  10. 10. ¿Qué no debe hacer la CCI? Hacer promesas al cliente que no pueda cumplir.
  11. 11. ¿Qué no debe hacer la CCI? Crear demasiadas expectativas
  12. 12. 6.2. Sujetos del proceso La comunicació n corporativa, antes: Empresa --> agencia --> medios --> OP
  13. 13. La comunicació n corporativa, ahora
  14. 14. La sociedad ha cambiado y con ella la CCI Todo miembro de la organizació n es emisor y receptor. -- Comunicació n interna y externa, vertical y horizontal, ascendente y descendente. Todo inidividuo o grupo social es emisor y receptor. -- Comunicació n multidireccional.
  15. 15. ¿Y los medios? Interdependencia Las organizaciones necesitan altavoces Los medios necesitan materia prima …y financiació n Relació n amistosa
  16. 16. Y haciendo de intermediarios… Las agencias de comunicació n (antes llamadas de RRPP)
  17. 17. ¿Qué hace una agencia de comunicació n? ComunicaciComunicaciones de marketingones de marketing: notas/ruedas de prensa, gira por medios, presentaciones… Asesoría a portavocesAsesoría a portavoces. Investigació n y evaluació nInvestigació n y evaluació n. Comunicació n de crisisComunicació n de crisis. Análisis de los medios de comunicació nAnálisis de los medios de comunicació n. Organizació n de eventosOrganizació n de eventos: congresos, celebraciones… Imagen de marcaImagen de marca: auditoría, branding.
  18. 18. 6.3. Soportes: Publicity Espacio editorial gratuito en los medios. ¿Có mo? A través de la gestió n de noticias e informaciones de tipo corporativo o institucional, sobre productos, servicios o acontecimientos relacionados con la organizació n… …quien no actúa como anunciante sino como fuente de informació n.
  19. 19. Steve Jobs: “our secret marketing program for the iPhone was none. We didn’t do anything”
  20. 20. Otros casos recientes de publicity  http://www.elpais.com/articulo/espana/PP/sustituye/inmigrantes/mafias/diana/videojuego/Ali cia/Croft/elpepuesp/20101116elpepunac_21/Tes#
  21. 21. Soportes: eventos Fiestas Seminarios y congresos Ferias, exposiciones y salones …
  22. 22. Los eventos de Apple: los keynotes Las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. Se presentan productos o servicios nuevos Seguidas online por cientos de blogs en directo. Retransmisió n en “streaming” de video y descargar vía “podcast”. Actuació n de músicos al finalizar. Presentaciones coreografiadas y ensayadas. $295 sin pase de prensa. Sencillez de la presentació n, ropa informal: “Presentació n Zen”.
  23. 23. Pre-keynote Se cierra la tienda online Apple Store Se envían invitaciones al evento a prensa y VIP’. “Mainstreams” y “blogs” empiezan a generar publicity. Todos los dispositivos y ordenadores del escenario cubiertos por telas negras. Agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos.  Se envía el nuevo producto a tres influencers de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Contacto con los directores de las principales revistas. Aquella que ofrezca mayor cobertura del evento tendrá una entrevista con Steve Jobs y acceso al “como-se hizo” del producto.
  24. 24. El keynote Aparició n de Steve Jobs: http://www.youtube.com/watch? v=OBhYxj2SvRI Se hace el anuncio del producto casi al final del evento y se finaliza siempre igual:
  25. 25. El postkeynote Una vez presentado, se quitan las lonas a la publicidad, se abre la tienda online con el nuevo producto ya disponible, todas las webs locales ya tienen informació n detallada y videos del producto, se comienza a poner la publicidad exterior por las ciudades y a emitir spots en la TV. Las notas de prensa e imágenes están disponibles en la secció n de Prensa. http://www.apple.com/pr/
  26. 26. Soportes: acció n social “ayudarse a uno mismo ayudando a los demás” Apoyar causas sociales. Ben&Jerry: contratació n de homeless Wal-Mart: campañ a por incremento del salario mínimo. Repsol:http://www.repsol.com/web/es_es/programas_sociales_y_culturales/proyectos/desarrol lo_comunitario/ Apple: invertir en educació nhttp://www.apple.com/es/education/ Microsoft:http://www.microsoft.com/spain/responsabilidad_corporativa/compromiso_espana/impacto_sociedad/
  27. 27. Soportes: lobbying Plan o estrategia para comunicar y defender determinados intereses ante los legisladores y los distintos representantes de las administraciones públicas. Busca que se favorezcan los intereses de una organizació n, a través de los procesos políticos legislativos o ejecutivos de ámbito local, nacional o internacional así como en el ámbito econó mico, empresarial o social.
  28. 28. El lobby como la ley del más fuerte Brazo político de grandes corporaciones Favoritismo, posició n privilegiada ¿Totalmente legales? Los tres grandes lobbys de EEUU: tabaco, alcohol y armas. http://www.youtube.com/watch? v=Pg5xuxN2NNI&feature Otro importante lobby geopolítico: http://www.youtube.com/watch?v=KibJ6pMoIVg
  29. 29. O como defensa de causas nobles Grupos espontáneos con causa filantró picas Sensibilizació n pública y movilizació n social. Lobby verde. Lobby pro-animales. http://www.savedarfur.org/

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