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No hay un solo líder dominante
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3. Economía interconectada
4. La deuda pública
5. Cambio de poder...
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Publicado en Gizmodo. Disponible en línea en http://gizmodo.com/5879083/apple-sells-mo...
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La comunicación móvil es un
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mundial. Hace sólo tres años, el
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1. Cambiar la forma en que se comunica el valor
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3. Cambiar ...
Papel de la tecnología
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¿Porqué es necesaria
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Dimensiones de la
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Aprendizaje
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Estrategia en la
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Evolución de la función de
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Alinear la estrategia de TI
con la estrategia de negocio
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Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance To...
Valor de TI en el negocio
Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment....
Valor; un constructo difícil
27Dr. Jorge Ramírez Medina
EGADE Business School
Para medir el Valor de TI
en el negocio
28
Four-tier IT Business Value Model
Fuente: How to Link IT Metrics to Business Va...
Para medir el Valor de TI
en el negocio
Fuente: Reporte ejecutivo de Gartner Business Performance Is the Value of IT (2009...
Hablamos de cadenas de
Valor
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Pearlson y Saunders:
sistemas de valor
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Cadena de Valor Sistema de valor
Clientes Enfocado a clientes
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Enfocado al consumidor
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Ejercicio en clase
Dirección estratégica de almacenes y centros
de distribución
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En un mercado complejo
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Sesión 02 del curso
Administración Estratégica de Tecnologías de Información
EGADE Business School
Dr. Jorge Ramírez Medina

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S02 ti3031 ss

  1. 1. Sesión 2Sesión 2 La organización deLa organización de la función de TIla función de TI Administración estratégica de tecnologías de información TI3031 Dr. Jorge Ramírez Medina Dra. Teresa Lucio
  2. 2. Reflexión de la sesión anterior Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  3. 3. Cambio acelerado Empoderamiento de clientes Disminución de barreras a la entrada No hay un solo líder dominante La desregulación La globalización Causado por: Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  4. 4. Impacta en 1. Demografía 2. El surgimiento del individuo 3. Economía interconectada 4. La deuda pública 5. Cambio de poder económico 6. Cambio climático 7. Tensión por los recursos 8. Urbanización 9. Tecnología Habilitadora Fuente: Future State 2030: The global megatrends shaping governments. KPMG International. November 2013 Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  5. 5. Hablemos de Tecnología Habilitadora Publicado en Gizmodo. Disponible en línea en http://gizmodo.com/5879083/apple-sells-more-phones-in-a-day-than-people- make-babies Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  6. 6. Tecnología en las empresas La comunicación móvil es un fenómeno disruptivo a escala mundial. Hace sólo tres años, el tráfico móvil representaron el 1% del tráfico de Internet. Hoy en día es el 13%, y para 2020 se espera que alcance el 33%. Fuente: TRENDS SHAPING THE FUTURE OF BUSINESS. Reporte de SalesForce. Sep 2013 Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  7. 7. Habilitadora en las empresas 1. Cambiar la forma en que se comunica el valor 2. Cambiar la forma como se opera 3. Cambiar la forma de trabajar juntos Fuente: This Changes Everything. Mobile Analytics and the Future of Business. Sasha Pasulka , Tableau Software June 2013. Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  8. 8. Papel de la tecnología Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  9. 9. Papel de la Tecnología de Información La tecnología de información es un facilitador importante del éxito y la innovación del negocio y ayudan a la organización a tener una ventaja competitiva. Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  10. 10. Dílema del innovador Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  11. 11. ¿Qué hacer? 11 Tomado de la pirámide de Steve Alter; The Work System Method: Connecting People, Processes, and IT for Business Results. Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  12. 12. Estrategia 1. En la guerra, es la ciencia o el arte de emplear todos los recursos militares, económicos y políticos de un país para alcanzar los objetivos de la guerra. 2. Arte, traza para dirigir un asunto. 3. Un plan para hacer frente a circunstancias en un futuro incierto. Se trata de un conjunto de normas por las que las medidas a ser adoptadas dependen de las circunstancias, incluyendo fenómenos naturales y las acciones de otras personas. 1. Encyclopædia Britannica Online. Academic Edition 2. DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA (En línea) – 22° edición 3. A Dictionary of Economics. John Black. Oxford University Press, 2002. Oxford Reference Online. Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  13. 13. ¿Qué es? Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  14. 14. Diferentes perspectivas, herramientas, propósitos Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  15. 15. ¿Porqué es necesaria la estrategia? Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  16. 16. Dimensiones de la estrategia Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  17. 17. Estrategia de negocios Proceso de seleccionar opciones entre diferentes alternativas que compiten entre ellas como la mejor opción. Es entonces un sistema de actividades que crea un valor único y lo captura. Es planeado, perseguido y realizado. 1: What Is Strategy? By: Porter, Michael E.. Harvard Business Review, Nov/Dec96, Vol. 74 Issue 6, p61-78 2: Can You Say What Your Strategy Is? By: David J. Collis and Michael G. Rukstad. Harvard Business Review, Abr08. hbr.org Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  18. 18. ¿¿Qué es Estrategia de negocio? Un conjunto de planes, realizados para el logro superior -a largo plazo- de la rentabilidad de los capitales invertidos en una empresa (es decir, un plan para obtener una ganancia en un entorno competitivo). Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  19. 19. Aprendizaje Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  20. 20. Estrategia en la organización Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  21. 21. Estrategias genéricas 21Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  22. 22. Ejemplo de estrategias genéricas 22 Por ejemploPor ejemplo Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  23. 23. Estrategias genéricas en las TI Michael Treacy y Fred Wiersema (2001) en The Discipline of Market Leaders, menciona 3 enfoques de estrategia básica de negocio – Excelencia en el Servicio – Excelencia en la innovación – Excelencia en la operación 23Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  24. 24. Evolución de la función de TI 24 Fuente: Ellen Kitzis, John Mahoney, Shape the New Role of the IT Strategist (208) Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  25. 25. Alinear la estrategia de TI con la estrategia de negocio 25 Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment.(2007) Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  26. 26. Valor de TI en el negocio Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment.(2007)Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  27. 27. Valor; un constructo difícil 27Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  28. 28. Para medir el Valor de TI en el negocio 28 Four-tier IT Business Value Model Fuente: How to Link IT Metrics to Business Value. Michael Smith (2010) Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  29. 29. Para medir el Valor de TI en el negocio Fuente: Reporte ejecutivo de Gartner Business Performance Is the Value of IT (2009) Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  30. 30. Hablamos de cadenas de Valor Una vez que una organización escoge su estrategia, puede utilizar una herramienta como el cadena de valor para determinar el éxito o falla de su estrategia. – Procesos de negocio – un conjunto de actividades estandarizadas para conseguir una tarea específica, por ejemplo procesar la orden de un cliente. – Cadena de valor – ve a la organización como una serie de procesos, cada uno de los cuales agrega valor al producto o servicio para cada cliente Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  31. 31. Pearlson y Saunders: sistemas de valor Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  32. 32. Diferencias Cadena de Valor Sistema de valor Clientes Enfocado a clientes (segmentos de mercado) Enfocado al consumidor final (individuos) Entorno Estático/Estable Dinámico/Cambiante Enfoque Específico a una industria Específico a los objetivos de negocio Integración de infraestructura Limitada Completa Visión de infraestructura Costos Valor Procesos Mejora de los propios procesos Mejora de procesos conjuntos Enfoque del Conocimiento Exclusivo Compartido
  33. 33. Ejercicio en clase Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 33
  34. 34. En un mercado complejo Fuente: IBM Research Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  35. 35. Niveles de competencia en una industria bajo Moderado Alta intensidad Extremo Monopolios Competenci a baja o no existe Ganancias excesivas Ventaja perfecta Competencia perfecta Los productos son commodities Ganacias mínimas No hay ventaja Hyper- competencia Competencia agresiva e intensa Ganancias intermitentes y bajas Ventaja temporal Oligopolios Se evita la competencia Ganancias sostenidas Ventaja sostenida Tomado de Art of Strategic Planning for Information Technology. Board Bernard H.Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  36. 36. Cómo es la competencia? Ventaja Innovación Valor Fin de la Lealtad La regla son mercados disruptivos
  37. 37. Valor agregado por las TI 37 Referencia: M-negocios Ravi Kalakota y Marcia Robinson . Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School
  38. 38. Integración (alrededor de las necesidades del cliente) Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Campus Estado de México • LastMinute • Travelocity
  39. 39. Tres niveles de gestión Nivel Estratégico • Elaboración de Planes • Objetivos Generales Nivel Táctico • Control de gestión • Objetivos específicos Nivel Operacional • Tareas administrativas Computadora automatiza tareas rutinarias apoyo a la sistematización de las funciones de dirección. Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Campus Estado de México
  40. 40. Clasificación 40 Fuente: Tecnologías de Información. Solución efectiva de problemas. Almaguer. Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Campus Estado de México
  41. 41. Esto nos traerá conceptos como; Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School Relationship Management Customer Service Center, Project Office, Web Portal Change Management Call / Problem Management Notification / Escalation Asset Management Knowledge Management SLA Management Request Management Reporting Infrastructure Management Security Management Recovery Management Operations Management Capacity / Performance Availability Management Configuration Management Configuration Management Event Management Business Process Mgt. Software Distribution Remote Control Inventory Command Center, Subject Matter Experts Indicates Service or Discipline Interface
  42. 42. Esto nos traerá conceptos como; Dr. Jorge Ramírez Medina EGADE Business School Enterprise Event Management enterprise systems management = three dimensional management of IT elements dimension 1: across processing platforms (e.g. Windows, Linux, OS/400, Novell, z/OS, etc.) dimension 2: across IT element categories (e.g. application, database, hardware, network, etc.) dimension 3: interconnection of management services (e.g. event connected to notification and problem) Firewall server HTTP Application File Space Storage Area Network Application server (Windows) Product Ordering CPU utilization Paging space core router disk input output data rate fiber network Fiber network Copper network Database server (mainframe) Database locks Table space Free handles copper network edge router fiber network fiber network application management database managementcopper network managementstorage device managementfiber network managementserver management Web server (Linux) Enterprise Event Management Service cross category event correlation problem management servicenotification service Copyright 2004, David Graves and Paul Kontogiorgis Information Technology Infrastructure Mid-level management systems
  43. 43. Fin Sesión Dos

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