Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

100500 требований к одному продукту

501 views

Published on

Мы сделали новую версию интерфейса Яндекс.Карт, и пытались выстроить процесс работы в условиях когда хотелок очень много, а мир бежит быстрее нас.
Презентация с выступления на WhaleRider-2013 (1 окт.) с комментариями для листания.

Published in: Design
  • @karmatsky ага, ждём бета-бета ))
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @kermolin спасибо! есть мысли и идеи как попробовать по-другому, в том числе по итогам чтения фидбеков пользователей)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Меня почему-то жутко напрягает плавающий в левомверхнем углу блок интерактива с картой (результаты поиска и т.д.) - что в новом гугле что в бете Я.Карт.

    У меня мышь после экшна (например установки фокуса в строку поиска) - всегда уходит направо.
    Это рефлекс, т.к. справа полосы прокрутки, справа обычно на сайтах пустовато - и мышь не мешает читать.

    В картинках - логично, результат выбора - отображается справа, иерархия 'Я.Картинки'->Список картинок->Конкретная картинка - есть.
    А вот в картах - сбой: 'Я.Карты' ->Найдено на карте->Карта.

    А хочется также - Я.Карты - Карта - Найдено.

    Забавно что пока блок результатов не был плавающим - он воспринимался как навигация а не как контент, и поэтому слева он был адекватен.

    Вот какие-то такие ощущения. Отправил отзывом в бете.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

100500 требований к одному продукту

  1. 1. 100500 требований к одному продукту Андрей Кармацкий воскресенье, 6 октября 13 г.
  2. 2. 2 beta.maps.yandex.ru Сегодня мы анонсируем принципально новый интерфейс сервиса. И я хочу рассказать как мы его делали. воскресенье, 6 октября 13 г.
  3. 3. Если посмотреть на UI Карт сегодня — очень сложно всё для пользователя: много кнопок, карта интерактивная, поиск, слои. воскресенье, 6 октября 13 г.
  4. 4. Иногда возможность включить разные слои может причинять пользователям боль и вызывать резь в глазах. воскресенье, 6 октября 13 г.
  5. 5. Иногда, разные кнопки встречаются в одном месте, ничего друг про друга не зная. воскресенье, 6 октября 13 г.
  6. 6. А в новом бете Поиска не нужно переходить на наш сервис, пользователь тут может решить свою задачу. воскресенье, 6 октября 13 г.
  7. 7. yandex.ru maps.yandex.ru Мобильные Карты Пробки — продукт без границ, его разрозненные части создают непрерывный пользовательский опыт. воскресенье, 6 октября 13 г.
  8. 8. Если бы проблема была одна — всё предельно ясно как с её можно решить. воскресенье, 6 октября 13 г.
  9. 9. Моё видение в том, чтобы системно выстроить процесс проверки гипотез и наших идей. Пара примеров: воскресенье, 6 октября 13 г.
  10. 10. Есть поиск на карте — есть список и по клику есть балуны. Обе вещи имеют плюсы и минусы. воскресенье, 6 октября 13 г.
  11. 11. 2 прототипа "...уберите эту панельку,она ужасная; я все смотрю на карте, а она мешает" "...нет списка слева, в нём видны все организации, а так мне придется тыкать во все..." Чтобы проверить какое же решение верное мы сделали 2 версии UI поиска и проверили на юзабилити в лаборатории на людях. воскресенье, 6 октября 13 г.
  12. 12. 50 / 50 Было сюрпризом узнать, что тесты не показали явных плюсов какого-то одного решения. Они разные. воскресенье, 6 октября 13 г.
  13. 13. Пользователю важна предсказуемость поведения интерфейса. Это то, что мы выяснили в ходе эксперимента. И это не мало. воскресенье, 6 октября 13 г.
  14. 14. Второй пример: есть гипотеза, что после поиска люди хотят построить маршрут и поехать туда. воскресенье, 6 октября 13 г.
  15. 15. Гипотезу проверили в бою, сделав дизайн ответа 1 объекта, где ссылка на маршруты ближе к пользователю. воскресенье, 6 октября 13 г.
  16. 16. + 25 % маршрутам ОТ Гипотезу проверили в бою, сделав дизайн ответа 1 объекта, где ссылка на маршруты ближе к пользователю. воскресенье, 6 октября 13 г.
  17. 17. Одиночные пробы и эксперименты бессмысленны без процесса управления требованиями. Но как собрать все эти эксперименты и требования вместе? воскресенье, 6 октября 13 г.
  18. 18. Поиск Без сервисов Пробки Добраться Найти+добраться Прочее 0 10 20 30 40 50 Россия Москва Мы посмотрели на сессии пользователей и выявили базовые паттерны поведения (базовые кейсы) воскресенье, 6 октября 13 г.
  19. 19. (картинка с кружочками и стрелочками) Например для паттерна поиска, предположили взаимосвязи функций сервиса. воскресенье, 6 октября 13 г.
  20. 20. Нужно понять: как пользователи взаимодействуют с продуктом. Какие задачи они решают? Чтобы вывести кучу разных данных и сигналов в одно русло — использовали общий язык для требований. воскресенье, 6 октября 13 г.
  21. 21. я роль хочу действие чтобы профит User Stories Это не уникальная методика, один из способов фиксировать пользовательские сценарии. воскресенье, 6 октября 13 г.
  22. 22. Я как пользователь, который искал организацию, хочу посмотреть панораму улицы, чтобы легче узнать здание на месте. Мне этот метод нравится тем, что формулируется от лица человека по ту сторону экрана. воскресенье, 6 октября 13 г.
  23. 23. Собрали продакт-менеджеров и команды на серию брейнштормов. Наштурмили под 300 историй. воскресенье, 6 октября 13 г.
  24. 24. Все истории структурировали по базовым кейсам, а менеджеров продуктов попросили отприоритезировать истории. воскресенье, 6 октября 13 г.
  25. 25. Потом мы наметили дедлайн (!!!) и оценили что можем ухватить и реализовать в первую очередь. Истории брали сверху — они самые важные. воскресенье, 6 октября 13 г.
  26. 26. Забегая вперёд, по ходу мы открывали новые требования и согласовывали изменения, лучше сделать чуть меньше и уложиться в срок. воскресенье, 6 октября 13 г.
  27. 27. Для тактического управления была доска, чуть-чуть похожая на канбан, где стикеры из дизайна, шли в разработку, а сделанное тестировалось. воскресенье, 6 октября 13 г.
  28. 28. Почти готовый интерфейс, мы тестировали по тем сценариям, которые наштурмили в формате User Stories. воскресенье, 6 октября 13 г.
  29. 29. beta.maps.yandex.ru Ну, и запустились в намеченные сроки. воскресенье, 6 октября 13 г.
  30. 30. воскресенье, 6 октября 13 г.
  31. 31. Изначально мы брались сделать поддержку десктоп +планшет. А по ходу получилось сделать интерфейс и для смартфонов благодаря новому API Карт. воскресенье, 6 октября 13 г.
  32. 32. Руководитель службы дизайна Яндекс.Карт karma@yandex-team.ru @karmatsky facebook.com/karmatsky Спасибо Андрей Кармацкий воскресенье, 6 октября 13 г.

×