Didactica del chat | UNEGVIRTUAL | Profesora Ennis Urbaez

1. La Comunicación Didáctica
en los Chats Académicos
Sara Osuna Acedo*
sosuna@edu.uned.es
*
Doctora en Ciencias de la Educación por
la Universidad Nacional de Educación a
Distancia (UNED) de España y Secretaria
Académica del Máster Oficial del Espacio
Europeo de Enseñanza Superior en Co-
municación y Educación en la Red de la
UNED.
Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

2. Sara Osuna Acedo
¾
83
Introducción
El Chat empezó a usarse a finales del siglo XX con un carácter eminentemente comunicati-
vo. La comunidad educativa tiene muchas reticencias para asignarle un valor docente e
introducir esta herramienta dentro de la metodología didáctica de los centros educativos.
Existen razones inherentes a la herramienta Chat que provocan desconfianza como la inse-
guridad ante la identidad de cada participante o el uso tan particular del lenguaje utilizado1.
Concretamente, el lenguaje que se usa en los chats de ocio, en general, no es pertinente
para un Chat académico. Aunque también debemos ser conscientes de que la forma de
escribir de un Chat lúdico no obedece siempre a la rapidez de la escritura y al desconoci-
miento de la ortografía, la gramática o la sintaxis, sino que se realiza de forma consciente
estableciendo un acercamiento entre los cibernautas a partir de las trasgresiones lingüísticas.
Desde la perspectiva constructivista social, abogamos por el Chat académico como una
herramienta sincrónica que propicia el aprendizaje activo en ámbitos educativos, de tal
forma que el alumnado se implica plenamente en la construcción de su propio conocimien-
to. Según Mora, el constructivismo social se define como “la búsqueda de significados,
aprendizaje en grupos o sociedades que tienen como relevancia la experiencia laboral, la
reflexión, interactividad comunicacional, establecida por la tutoría de facilitador y la interpre-
tación del estudiante en conjunto con su facilitador y demás participantes” (Mora, 2002)
Los elementos que determinan la idoneidad del Chat académico son el tiempo, el espacio
y el proceso comunicacional inherentes a la herramienta, que, como podemos observar en
la figura siguiente, van a conformar sus características:
Un mismo Un mismo
espacio virtual marco temporal
Distinto entorno Comunicación 1
espacial bidireccional Uno de los mayores problemas con los
´
simultanea que lucha el sistema educativo es la pér-
dida del uso adecuado del lenguaje en
cuanto a faltas de ortografía, ausencia de
CHAT ACADÉMICO tildes, utilización de abreviaturas, acróni-
mos, etcétera. Esta preocupación, lejos
de solucionarse, se ha agravado notable-
mente con el uso cada vez mayor que el
Figura 1: Características del Chat Académico alumnado hace del Internet.
Julio de 2008 -Junio de 2009

3. La herramienta Chat permite la participación activa conocimiento, de forma análoga a una clase pre-
La Comunicación Didáctica
en una clase virtual donde se tiene la posibilidad de sencial.
en los Chats Académicos
consultar, al mismo tiempo, información en archivos
o en Internet. Además, el Chat asociado a otras herra- • Tutorías individualizadas o grupales, donde se
mientas digitales permite, por ejemplo, la formación pueden trabajar conceptos, procedimientos, actitu-
de grupos de trabajo paralelos que colocarán sus des o valores de forma individual o grupal entre
conclusiones al Chat general. profesorado y alumnado.
• Debates en torno a un tema determinado. Es
Enfoque del Chat desde la perspectiva recomendable que las intervenciones del alumna-
comunicativa y didáctica. do en el Chat partan de sus aportaciones previas
84 en un foro de debate.
Roberto Aparici y Agustín García Matilla (2008) esta-
blecen que todo proceso comunicativo está basado • Trabajo colaborativo, donde el alumnado asume
en una relación dialógica. A partir de los principios su responsabilidad en el trabajo en pareja o en
pioneros de Jean Cloutier sobre el EMIREC (emisor/ grupo.
receptor) y las ideas de Mario Kaplún y Paulo Freire
sobre comunicación educativa, se establece un
• Entrevistas a personas expertas sobre algún tema
concreto para hacer preguntas o plantear dudas.
modelo de comunicación no jerárquica donde todos
los sujetos pueden ser autores de mensajes. El Chat Los momentos por los que debe pasar cualquier
académico debe poner en práctica un proceso Chat académico son cuatro:
comunicacional horizontal o no jerárquico que ayuda
1. Ubicación de la sala de Chat. Contamos con la
a la formación de redes de aprendizaje autónomas.
actitud y predisposición, tanto del alumnado como
El Chat en los ámbitos educativos no sólo favorece del profesorado, para conseguir la interactividad
los procesos de comunicación, sino también los de la necesaria de una clase virtual.
enseñanza y el aprendizaje, como la motivación que
2. Planificación de la sesión. El profesorado debe
se despierta en el alumnado por su uso, la posibili-
prefijar los objetivos y contenidos de la sesión,
dad de la participación de todos los individuos, la
teniendo en cuenta las normas y reglas de uso de
creatividad y expresividad en el envío de mensajes y
la propia herramienta. Asimismo, es necesario
el trabajo en grupo y aprendizaje colaborativo.
diseñar la estructura
Comunicativamente hablando, hay que resaltar la
3. Desarrollo de la sesión. Es necesario conseguir
importancia de que los y las participantes en un Chat
fluidez, relevancia y coherencia con el tema tratado
académico se encuentren inmersos en esta situación
a través de textos claros y sintéticos. Hay que tener
de aprendizaje sin necesidad de compartir el mismo
especial cuidado con conseguir un uso adecuado
espacio2 físico.
del lenguaje.
Los cinco usos educativos más interesantes del
4. Evaluación de la sesión. Las sesiones de Chat
Chat académico, apoyándonos en las aportaciones
necesitan una evaluación conjunta entre profesora-
de Javier Sánchez Soto, miembro del Grupo Investi-
do y alumnado durante la propia sesión, en primer
gación de Tecnología Educativa de la Universidad de
lugar, y después de terminar la sesión, analizando
Murcia, son:
el texto de las intervenciones en el archivo donde
• Clase Virtual, donde se desarrollan los contenidos se guardan todas las sesiones. La evaluación se
curriculares para que el alumnado constituya su realizara en función de unos criterios diseñados
previamente en la programación didáctica.
2
Entendamos por espacio no solo al en-
torno en el que nos podemos encontrar,
sino además sus propias características
culturales de la comunicación, la tem-
poralización y la evaluación de la sesión
de Chat. A su vez, es aconsejable que el
alumnado realice una preparación previa
con búsqueda de información en Inter-
net, lectura de textos, etcétera, antes de
realizar la clase virtual.
Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

4. Normas de Uso del Chat Podemos enunciar, asimismo, una serie de normas
específicas a tener en cuenta para realizar una
Se llama Netiqueta al conjunto de normas sociales sesión de Chat académico:
Sara Osuna Acedo
que deben regir la comunicación en Internet. Es una
especie de código de urbanidad en entornos del cibe- • Alentrar al Chat se envía un saludo. Sólo en el
respacio. Existen normas generales y normas específi- caso de que el alumnado llegue tarde, debe pasar
cas para el Chat, el Foro, el correo electrónico, el Blog, al Chat sin saludar y de la forma más discreta posi-
etcétera. Abarca desde aspectos relacionados con los ble. Debe esperar a leer los que se está escribien-
formatos de visualización, hasta la ética en el compor- do y sólo empezará a introducir sus mensajes
tamiento, pasando por el estilo literario, la corrección cuando esté bien centrado en el contenido.
gramatical y ortográfica. Estas normas se justifican en • Alterminar, el profesorado envía una despedida
85
función de que en Internet no se relacionan ordena- corta. Después espera a que se despida el alum-
dores o computadores, sino PERSONAS que usan sus nado antes de salir de la sala. Por su parte, el
ordenadores y la red para comunicarse. alumnado debe esperar a que salga el profesorado
Como norma general, el comportamiento de para salir del Chat.
quien participa en un Chat debe ser respetuoso en • La responsabilidad última del Chat académico la
sus interacciones con los demás individuos, máxime tiene el profesorado en su condición de mediador
si se trata de un entorno educativo. del proceso de enseñanza-aprendizaje. Él da las
Otras normas generales a tener en cuenta para los indicaciones y orientaciones oportunas, al igual de
Chats académicos son: como lo haría en una clase presencial. Pueden
existir Chats liderados por el alumnado que se
• Hay que tratar a quienes participan en el Chat con responsabiliza de actividades concretas; en estos
el mismo respeto con que nos gusta ser tratados o casos, el papel de mediador pasa directamente a
tratadas. dicho alumnado.
• Antes de escribir cualquier mensaje, hay que pen- • Cuando se tiene la intención de enviar un mensaje
sar bien su redacción, evitando que pueda dar muy largo, no debemos esperar a escribir todo
lugar a interpretaciones erróneas. para enviarlo. Escribamos una parte del texto, pon-
• Cualquier mensaje debe ser escrito pensando en gamos puntos suspensivos y enviémoslo. Así se
cómo será la reacción de quien lo reciba. sabrá que seguimos escribiendo y esperarán a que
terminemos de enviar el texto completo3.
• Hay que cuidar las normas ortográficas.
• Debe evitarse que se dispersen los contenidos a
• Hay que evitar las palabras relativas al argot restrin- tratar a lo largo de todas las intervenciones, ya que
gido a un grupo reducido de personas. corremos el riesgo de fraccionar en exceso el dis-
• Lasrecriminaciones públicas son muy mal recibi- curso.
das, normalmente. Para esto hay que elegir los • Nunca debemos repetir las mismas frases, porque
mensajes privados dentro del Chat. no hayamos recibido respuesta. Debemos seguir
• Debemos usar los mensajes privados también esperando hasta que pase un tiempo prudencial y,
para las indicaciones particulares que se da al si seguimos sin respuesta, volver a insistir con dis-
alumnado y que no repercuten directamente al tinto texto.
grupo completo.
3
No debemos abusar tampoco de tex-
tos excesivamente cortos.
Julio de 2008 -Junio de 2009

5. • Cuando se realizan Chats académicos es recomen- Además, debe aguardar un rato
La Comunicación Didáctica
en los Chats Académicos
dable utilizar direcciones de Internet para apoyar el 00:00 Sara: a leer algunos mensajes para
proceso de enseñanza-aprendizaje, así como otros orientarse en la clase...
recursos necesarios para la reflexión, la crítica y el
00:00
diálogo, como imágenes, documentos de texto, ok
ALUMN@7:
vídeos, etc.
00:00
muy bién
Chat Académico y Participación ALUMN@4:
A continuación, desarrollamos un fragmento de una Una vez orientado, debe partici-
00:00 Sara:
clase virtual4 realizada en el Programa Modular de par.
86 Tecnologías Digitales y Sociedad del Conocimiento A su vez, nadie saluda en la
00:00 Sara:
de la UNED España, concretamente del modulo clase a quien ha llegado tarde..
Convergencia de Medios. Para ubicar el texto, es 00:00
necesario saber que se trata de la primera clase vir- ya entiendo
ALUMN@5:
tual o Chat académico que realizaban estos alumnos
y alumnas. Previamente a la sesión de Chat, el alum- 00:00
ok
nado trabajó sobre la búsqueda de la información y ALUMN@2:
tenía sus propias conclusiones al respecto para apor- ¿Estás diciendo que debemos
00:00
tar al Chat. Sin embargo, la sesión estaba convirtién- de respetar las reglas como en
ALUMN@9:
dose en una conversación desestructurada en la que una clase presencial?
todos los individuos escribíamos y en la que nadie 00:00
atendía a lo que decían los demás. Es en este ok
ALUMN@6:
momento, cuando se hace necesario parar el Chat
Porque es una interrupción de la
para sentar las bases de la comunicación didáctica
narrativa de la propia clase. Las
como indicamos en el apartado anterior sobre “Nor-
00:00 Sara: aulas virtuales como ésta tienen
mas de Uso del Chat”:
sus propias reglas, su propia
dinámica y su propia estructura.
Un chat académico tiene una
00:00 Sara: características concretas que es 00:00
Claro.
importante saber... ALUMN@4:
es similar a una clase presen- 00:00
00:00 Sara: entiendo
cial... ALUMN@7:
00:00 00:00
ok igual que en una clase presencial
ALUMN@4: ALUMN@5:
00:00 a qué te refieres Sara, nos lo Eso es, ALUMN@9 y ALUMN@5.
ALUMN@5: explicas, por favor Esto es una clase, pero una
00:00 Sara: clase virtual donde compartimos
00:00 el ciberespacio para aprender y
ok
ALUMN@6: enseñar colaborativamente.
¿Cuando entra alguien tarde a la 00:00
00:00 Sara: Ok
clase presencial, saluda en alto? ALUMN@9:
00:00 Me parece fantástico conocer
no
ALUMN@8: 00:00 las normas. Tendríamos que
Trata de entrar lo más desa- ALUMN@10: haber empezado por ahí. No
00:00 Sara:
percibido posible.. volverá a pasar
no, se va discretamente a su Cuando estáis en una clase
00:00
lugar y se pone atento a ver en estáis continuamente aportando
ALUMN@1: 00:00 Sara:
qué vamos información al mismo tiempo
que vuestro profesorado?
00:00
no
4 ALUMN@10:
Por razones obvias, se han ocultado
las identidades reales del alumnado
participante.
Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

6. 00:00 00:00
no se pide la palabra
ALUMN@3: ALUMN@6:
00:00 00:00 si, eso si es verdad. Si alguna
Sara Osuna Acedo
no ALUMN@2: vez se nos olvida dínoslo
ALUMN@3:
00:00 00:00
no Depende mucho del docente
ALUMN@2: ALUMN@10:
00:00 00:00
la dinámica es distinta piden turno
ALUMN@9: ALUMN@3:
00:00 00:00 o se lo preguntas al final de la
no ALUMN@2: clase 87
ALUMN@4:
00:00 esperamos el turno de respues- 00:00 Poner atención a la explicación,
ALUMN@5: tas ALUMN@8: reflexionar y luego participar
00:00 00:00
no piden la palabra
ALUMN@6: ALUMN@12:
Si se participa continuamente, esperamos a que nuestro
no es posible seguir las ideas 00:00 ponente nos indique el turno de
00:00 Sara: ALUMN@5: preguntas, o contestamos a las
básicas de la narrativa pe-
dagógica… que nos planté
En un chat académico se puede
00:00 Sara: Se pierde la coherencia general.
00:00 Sara: poner: tengo una duda, por
00:00 ejemplo.
Está claro
ALUMN@11: 00:00
perfecto entendido
00:00 ALUMN@12:
Exactamente
ALUMN@4: 00:00
ok
00:00 ¿Cómo tener un turno de ALUMN@8:
ALUMN@9: respuesta? 00:00
ok
Sí, hay que comparar las ideas, ALUMN@6:
00:00 Sara: reflexionarlas y dar luego las Entonces, la profesora termina
opiniones. una idea y luego da paso a quien
00:00 Sara:
esto es un poco difícil para los quiera intervenir para completar
00:00 esa idea o disentir de ella
que no estamos acostumbrados
ALUMN@5:
a recibir clases por chat
Estamos acostumbrad@s a chat Dada la experiencia previa que suele tener el alum-
00:00 Sara: nado en los Chats de ocio es necesario replantear las
lúdicos, que son distintos.
normas y metodología de trabajo que se va a desen-
00:00
ok volver en los de carácter académico. El alumnado
ALUMN@3:
debe ser consciente de que es la misma herramien-
No obstante, si en un momento ta que se usa para la comunicación y el ocio, pero al
hay algo muy importante que modificar el contexto varía el estilo y las normas. Los
00:00 Sara: . decir... Tenéis que intervenir para Chats académicos se caracterizan por una estructura
participar en la construcción del didáctica secuenciada y articulada. Esto no implica
conocimiento linealidad, porque pueden desarrollarse dos o más
le cogeremos el ritmo, llámanos temas paralelos vinculados por algunos nexos.
00:00 al orden cuando nos vayamos El fragmento de Chat anterior corresponde a un
ALUMN@5: por las ramas. Sara, te lo vamos ejemplo real llevado a cabo en una de las asignaturas
a agradecer de postgrado de la UNED. Como norma general,
00:00 cada asignatura establece un Chat semanal con una
ok
ALUMN@6: duración de 60 a 100 minutos, cuyos participantes
¿Cómo lo hacéis en una clase son el profesorado y el alumnado de la asignatura. El
00:00 Sara: número total de participantes oscila entre quince y
presencial?
veinte personas.
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7. En las universidades que son totalmente a distan- provoca la función scroll del Chat, donde los textos
La Comunicación Didáctica
cia, como es el caso de la UNED, es especialmente van desapareciendo de la vista al ir incorporándose
en los Chats Académicos
importante establecer la relación sincrónica y periódi- las intervenciones mas recientes. Es decir, el texto de
ca entre ambas partes a través de esta herramienta, un Chat está elaborado de forma más reflexiva que
que el alumnado también tiene a su disposición para el de una conversación oral, pero menos que el de
organizar de forma autónoma reuniones de trabajo. un texto escrito convencional.
En el ámbito académico pueden distinguirse dos
Un Chat académico requiere la debida preparación
tipos de Chats: los que están mediado por el profe-
por parte del profesorado, al igual que lo requiere la
sorado y los que organiza el propio alumnado sin
clase presencial. Es necesario realizar una cuidadosa
mediación docente. En el primer caso, suelen discu-
planificación de los objetivos, los contenidos, la
tirse los grandes ejes temáticos de cada asignatura,
88 estructura o grandes bloques temáticos, la evalua-
mientras que en el segundo caso, el alumnado traba-
ción y las normas a seguir. Según Llorente y Román
ja colaborativamente en la construcción de su cono-
(2004), citado por Cabero, “no consiste en la utiliza-
cimiento.
ción indiscriminada, sino más bien de una acción
Elementos que condicionan el potencial planificada, donde todos los participantes conozcan
las normas de funcionamiento, la estructura que
pedagógico de un Chat académico tendrá de comunicación, los materiales que se movi-
Podemos cometer el error de pensar que con la lizaran o el tiempo de comienzo y finalización”.
herramienta Chat la comunicación es simultánea o
En un Chat académico es especialmente impor-
sincrónica, pero en realidad no es así. La conexión es
tante que el profesorado elabore un guión previo de
efectivamente simultánea, pero cada participante de
la sesión. En dicho guión se llevaran escritas en
un Chat se toma su tiempo para percibir, decodificar,
orden las grandes ideas que deben ser expuestas en
interpretar el mensaje y emitir la respuesta corres-
la sesión de Chat. En la siguiente figura observamos
pondiente. Por lo que “el hecho de que el mensaje
un fragmento de guión, donde podemos comparar
haya viajado por el ciberespacio y esté a disposición
el texto preparado previamente por la profesora y el
del pretexto de manera instantánea, no significa que
texto correspondiente que generó en el Chat aca-
se acceda a él en ese mismo momento” (Martínez y
démico pertinente del curso de doctorado “Platafor-
Solano. 2003). Paradójicamente, cuando escribimos
mas Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje” de la
un texto con una herramienta informática, tenemos
UNED (Ver fragmento).
gran facilidad para revisar su construcción formal
hasta que quede con el sentido exacto. Sin embargo, Es importante resaltar que las ideas principales del
en los Chats se produce un sistema de argumenta- Chat estaban escritas en el guión, con el fin de agili-
ción más rápido y similar al de una conversación oral, zar la presentación de contenidos al alumnado.
donde el nivel de improvisación es mayor. Esto se En un Chat académico debemos tener el cuidado
produce por varios motivos: el primero es que en un de nombrar al alumno o a la alumna cuando haga-
Chat los sujetos están obligados a no escribir textos mos comentarios personales. Es el caso de la frase
muy largos y, en igual medida, el segundo motivo lo “Luego comentamos tus dudas al respecto,
Saludos. GUIÓN DEL CHAT (fragmento)
¿Qué tal van las prácticas del curso de doctorado?
Como sabéis, el chat de hoy tratará sobre el “chat académico o clase virtual”.
Un chat académico es similar a una clase presencial. Debemos hacer una traslación
de ambos métodos de enseñanza – aprendizaje para entenderlo perfectamente.
Hay que tener especial cuidado en conseguir la interactividad adecuada ente profe-
sorado y alumnado.
No caigamos en el error de reproducir modelos conductistas en el entorno virtual.
¿De acuerdo?
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8. Sara Osuna Acedo
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9. ALUMN@2” 5 , ya que la profesora emplaza una los y las participantes previamente. Nuestra expe-
La Comunicación Didáctica
duda planteada por ALUMN@2 para un momento riencia dice que los emoticonos en un Chat acadé-
en los Chats Académicos
posterior. Es el mismo caso que se produce en la mico para personas adultas despistan más que
clase presencial cuando se le dice a un alumno o ayudan, porque no son elementos que usen de
alumna que más adelante se les va a resolver la forma espontánea. En un Chat académico donde
duda en otro momento. Así, cuando el resto de la sus participantes son adolescentes, el uso de emoti-
clase virtual esté trabajando de forma independiente, conos puede llegar a servir de utilidad comunicativa
se le da la atención individualizada a dicha duda. En si su uso no se convierte en centro de atención
el aula virtual se puede realizar esta atención indivi- desplazando a los contenidos curriculares del Chat.
dualizada bien por mensajería individual, bien en
Una de las primeras publicaciones en español
otra sala de Chat o bien dentro del mismo Chat si la
90 respuesta a la duda puede beneficiar también al
sobre el Chat la publica Joan Mayans, cuya obra fue
considerada como una importante aportación de la
resto del alumnado.
antropología social a la comunicación humana a
La herramienta Chat es muy versátil, ya que puede través de Internet. Más adelante se ha integrado el
utilizarse de forma individual con una sola sala o de Chat en las Plataformas Digitales de Aprendizaje,
forma combinada con más salas. Puede servir para pero aún hoy es una herramienta infrautilizada al no
un trabajo grupal, conversaciones privadas paralelas existir muchos modelos didácticos que nos mues-
y utilizando otras herramientas de manera simultá- tren sus posibilidades pedagógicas y comunicativas.
nea, como los foros, las Wikis, etcétera. La versatili- El uso didáctico del Chat debe ser una de las bases
dad de recursos usados conjuntamente ofrece en la que se apoye la enseñanza virtual.
muchas posibilidades a la hora de trabajar los distin-
En el momento en que el profesorado empiece a
tos contenidos curriculares en un contexto de ense-
reflexionar sobre la herramienta Chat, se dará cuenta
ñanza y aprendizaje virtuales.
de su potencial educativo y de mejora de la práctica
Un aspecto importante del Chat es que los textos docente. Es imprescindible profundizar en el conoci-
de l@s participantes vayan acompañados de la miento teórico y práctico acerca del impacto de esta
imagen que cada individuo ha elegido para iden- tecnología en la comunicación didáctica.
tificarse en el entorno virtual. Esto puede parecer una
En función de los aspectos desarrollados en este
cuestión menor, pero no lo es, ya que proporciona un
artículo, podemos resumir que las propiedades
grado de personificación muy necesario en la comu-
imprescindibles de los Chats académicos son:
nicación didáctica. También es interesante la opción
de emitir mensajes privados, entre dos o más • Interactividad. Con el Chat académico se consi-
personas, sin que el resto de participantes sean inte- gue una comunicación bidireccional entre los
rrumpidos. Éste es el caso de una situación muy miembros participantes. Asimismo, es imprescin-
común en las clases virtuales, cuando el profesorado dible que dicha interactividad se produzca tam-
tiene que aclarar dudas individuales de su alumnado. bién entre los miembros y las posibilidades
digitales que nos proporciona Internet.
Uno de los grandes problemas que tiene la comu-
nicación realizada a través del Chat académico es la • Autonomía. Cada miembro que participe en un
ausencia de informaciones extralingüísticas. Chat académico debe ser autónomo en el sentido
Se hace difícil poder expresar sentimientos, algunas de no necesitar una supervisión constante por
ideas, estados de ánimo, sólo con el lenguaje escrito. parte del profesorado.
Corremos el riesgo de una mala interpretación al no • Explicitación de objetivos. La participación del
poder acompañar nuestras palabras con gestos, alumnado en un Chat académico debe llevar
entonaciones, miradas o movimientos corporales. Es implícito un conocimiento previo de los objetivos
por esto, que surge la discusión sobre el uso de los a conseguir.
emoticonos en los Chats académicos.
• Construcción del conocimiento. El alumnado
Los emoticonos constituyen un recurso comunica- aprende construyendo su propio conocimiento a
tivo potente para un medio que no permite la gesti- través del trabajo colaborativo y social que se rea-
culación corporal. Joan Mayans (2002) afirma que lice en el entorno virtual del Chat.
“los emoticonos cumplen un papel escenográfico y
teatral importante en una conversación de Chat”. En
• Trabajo simultáneo con distintas herramientas.
Es necesario conjugar la herramienta Chat, en una
el caso de los Chats académicos, los
o varias salas, con otras de su entorno como, por
5 emoticonos no están prohibidos,
ejemplo, la mensajería para comentarios privados,
Se ha ocultado el nombre real para pre- pero su uso debería ser pactado por
servar la intimidad del alumnado. el foro para exposición previa de los objetivos a
Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

10. conseguir, la Wiki para conformar un documento significa una nueva etapa en la enseñanza virtual,
colaborativo explicitando los contenidos trabaja- donde la comunidad de aprendizaje deja de basarse
dos, etc. sólo en palabras para convertirse en rostros y voces
Sara Osuna Acedo
• Evaluación de la sesión de Chat. Por un lado, que intercambian y construyen conocimiento de
cabe la posibilidad de realizar la evaluación de la manera individual y colectiva.
sesión partiendo de los objetivos planteados de
forma simultánea a su realización y, por otro, pode-
mos acudir al registro del Chat académico que Referencias
queda guardado, en un momento posterior a la
posesión. Aparici, R. y García, A. (2008): Lecturas de Imáge-
nes en la Era Digital. Madrid: Ediciones de la Torre. 91
• Personalización de los textos. Las participaciones
en un Chats deben llevar incorporada la imagen de Cabero J., Llorente, M.C., Román, P. Las herra-
cada sujeto con el fin de personalizar el diálogo mientas de comunicación en el “aprendizaje mezcla-
que se produzca en la clase virtual. do”. Disponible en: http://www.lmi.ubs.es/te/any
2004/documentacion/3_Cabero.pdf
• Apertura a otros documentos audiovisuales. El
entorno del Chat académico no debe limitarse sólo Cloutier, J. (2001). EMEREC. A l´heure des Technologies
a textos, sino también direcciones Web, imágenes numeriques d´information et d´communication.
fijas, sonidos, vídeos, etc., para su análisis. Québec, Télémédiatique Inc.
• Empatía. Las relaciones resultantes de una meto- Hargreaves, A. (2003). Enseñar en la Sociedad del
dología de aprendizaje usando la herramienta Chat Conocimiento. Barcelona: Octaedro.
mejora la identificación afectiva entre los partici-
pantes, imprescindible para los entornos educati- Marqués, P. (2001). Habilidades necesarias para apro-
vos. vechar las posibilidades educativas de Internet. Disponi-
ble en: http://www.pangea.org/peremarques/
En definitiva, la gran ventaja de la herramienta Chat
es que el alumnado tiene la oportunidad de analizar, Mayans, J. (2002). Genero Chat. O cómo la etno-
investigar, colaborar, compartir, reflexionar, mantener grafía puso un pie en el ciberespacio. Barcelona: Aula
una actitud crítica y, en definitiva, construir su conoci- XXI/Santillana.
miento a partir de sus saberes previos. Mora, C. (2002). Sobre el constructivismo. Revista de
Por el contrario, una desventaja de esta herramien- la escuela de psicología. UCV. Volumen XXIV.
ta es la difícil motivación que tiene aquel alumnado Osuna, S. y Busón, C. (2007). Convergencia de
que no participa en la discusión, manteniéndose en Medios. La Integración Tecnológica en la Era Digital.
lo que se denomina “silencio virtual”. Esto mismo Barcelona: Icaria Editorial.
ocurre en las aulas presenciales con quienes sólo
hacen acto de presencia física, pero que no se impli- Sánchez, J. (2005). Estudio de la Aplicación Chat en
can en su aprendizaje. la Plataforma de Teleenseñanza Moodle: Formación
y Software Libre. Jornadas Nacionales TIC y Educa-
Todas las propiedades del Chat académico se enri- ción. Lorca, Centro de Profesores y Recursos de la
quecen con la incorporación del vídeo en las aulas Región de Murcia.
virtuales, donde la imagen y el sonido de los prota-
gonistas del proceso de enseñanza – aprendizaje
asumen un carácter más vivo y cercano. El Videochat
Julio de 2008 -Junio de 2009