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Procesos Administrativos
Unidad 2 Comportamiento Organizacional
Conceptos
 Organización: Es un grupo de personas que actuando
coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y
efica...
Organización Formal
 Es la organización basada en una división del trabajo racional,
en la diferenciación e integración d...
Organización Informal
 Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones e...
Características de una organización
formal
 Están bien definidas las normas y la regulación
 Es una estructura arbitrari...
Características de una organización
informal
 Está en constante evolución
 Es dinámica y flexible
 Es excelente en la m...
Cultura organizacional
 La cultura organizacional es una
idea en el campo de los estudios
de las organizaciones y de
gest...
Tipos de estructuras organizacionales
 La estructura organizacional generalmente se presenta
en organigramas.
 Es import...
Actividad-Exposición
 Se formarán equipos aprox. 5 personas y se elije un representante
por equipo (el número de integran...
Estructura lineal
 Esta forma de organización se conoce también
como simple y se caracteriza por que es utilizada
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Estructura Matricial
 Esta estructura consiste en la agrupación de los
recursos humanos y materiales que son asignados de...
Estructura Circular
 Son aquellas donde los niveles de
autoridad son representados en
círculos concéntricos, formados; po...
Estructura por departamentalización
 Esta estructura consiste en crear
departamentos dentro de una
organización;
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Estructura Híbrida
 Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de
las estructuras anteriormente vi...
Factores que influyen en la estructura
organizacional
Factores Internos
 Enfoque conceptual adoptado - toma
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Características de la cultura
organizacional
 Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se identific...
Características de la cultura
organizacional
 Los criterios para recompensar: Cómo se distribuyen las recompensas; entre ...
Funciones de la cultura organizacional
 Formar: líderes, agentes de cambio y personal de relevo.
 Comunicar un sentimien...
Funciones de la cultura organizacional
 Gestión Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.
 Ut...
 Buscar las semejanzas y diferencias para el contexto
actual de las organizaciones del modelo tradicional con
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Factores que afectan la cultura
organizacional
 La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la
responsabilidad...
Factores que afectan la cultura
organizacional
 La tecnología: Esta desempeña un importante
papel en el desarrollo de las...
Proceso de Formación Cultural
 Cuando un grupo dado de personas ha compartido una cantidad
significativa de experiencias ...
Factores que influyen en el surgimiento
y formación de la cultura
Los valores y características de la sociedad circundante...
Cómo se puede crear una nueva
cultura organizacional
 Una vez que una organización tiene el potencial para vivir y sobrev...
Actividad
 Se formarán equipos (5 personas aprox. ) para elaborar un
cuadro sinóptico que ejemplifique las semejanzas y d...
Fuente de información
 http://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-
organigramas/
 http://www.uas...
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Unidad 2 Comportamiento Organizacional

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Comportamiento Organizacional en los procesos administrativos

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Unidad 2 Comportamiento Organizacional

  1. 1. Procesos Administrativos Unidad 2 Comportamiento Organizacional
  2. 2. Conceptos  Organización: Es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.  Administración: Se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia las metas seleccionadas.
  3. 3. Organización Formal  Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio.  Es la organización planeada; la que está en el papel.  Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos.
  4. 4. Organización Informal  Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.  Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal.  La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal.  Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el desempeño de los cargos.
  5. 5. Características de una organización formal  Están bien definidas las normas y la regulación  Es una estructura arbitraria  Tiene Objetivos y políticas fijadas  Marca un Status  Permite la limitación de las actividades de la persona  Tiene la estricta observancia del principio de coordinación
  6. 6. Características de una organización informal  Está en constante evolución  Es dinámica y flexible  Es excelente en la motivación  Requiere contar con experiencia para ser vista  trata a las personas como individuos  Relacionado por la confianza y la reciprocidad  Es difícil de definir  Es esencial para las situaciones que cambian rápidamente o no se entienden todavía completamente
  7. 7. Cultura organizacional  La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una organización.  Se ha definido como la colección específica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior. Psicología Actitudes Experiencias Creencias Valores
  8. 8. Tipos de estructuras organizacionales  La estructura organizacional generalmente se presenta en organigramas.  Es importante una estructura organizacional bien definida porque asigna autoridad y responsabilidades de desempeño en forma sistemática. Lineal Matricial Circular Por departamentalización Híbrida Mezcla de las anteriores
  9. 9. Actividad-Exposición  Se formarán equipos aprox. 5 personas y se elije un representante por equipo (el número de integrantes está relacionado con la cantidad de tipos de estructuras organizacionales)  Se sortearán los tipos de estructuras organizacionales, donde el representante de cada equipo elegirá uno.  Cada exposición debe durar aproximadamente 15 minutos y todos los integrantes deberán participar.  En cada exposición deberán considerar ejemplos según el tipo de estructura organizacional que le tocó.
  10. 10. Estructura lineal  Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado.  Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo.  Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control, los empleados están sujetos a las decisiones del gerente o propietario, llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas.
  11. 11. Estructura Matricial  Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así, equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: El Proyecto, dejando de existir con la conclusión del mismo.  Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de función: quien es la cabeza de la función, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de Proyectos que es el responsable de los proyectos individuales, todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y comunicación entre las funciones y proyectos.
  12. 12. Estructura Circular  Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos, formados; por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de la empresa, y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización.  En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con las líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad.
  13. 13. Estructura por departamentalización  Esta estructura consiste en crear departamentos dentro de una organización;  esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
  14. 14. Estructura Híbrida  Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las estructuras anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía.  Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las empresas crecen y tienen varios productos o mercados, es característico que las funciones principales para cada producto o mercado se descentralicen y se organicen en unidades específicas.
  15. 15. Factores que influyen en la estructura organizacional Factores Internos  Enfoque conceptual adoptado - toma de decisiones centralizadas contra toma de decisiones descentralizada, con mayor delegación de autoridad.  Espacio de control (el número de empleados que reportan a un supervisor)  Diversidad de productos y clase de operación  Tamaño de la organización  Características de los empleados (profesionistas, empleados de oficina, trabajadores) Factores Externos  Tecnología (cómo se transfieren los insumos a las salidas de producción)  Características del mercado (estabilidad, extensión, tipos de clientes)  Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones legales, reglamentación, proveedores y efectos del extranjero)
  16. 16. Características de la cultura organizacional  Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se identifican con la organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo.  Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relación a grupos y no a personas.  Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administración toman en consideración las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.  La integración de unidades: Se instruye que las unidades de la organización trabajen de manera coordinada e independiente.  El control: Establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de la conducta de los individuos.  Tolerancia al riesgo: Es el grado que se le permite a los empleados para que sean innovadores, arriesgados y agresivos.
  17. 17. Características de la cultura organizacional  Los criterios para recompensar: Cómo se distribuyen las recompensas; entre los que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el rendimiento del empleado.  El perfil hacia los fines o los medios: En que forma la administración obtiene una visión de los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos.  El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organización controla y contesta a los cambios externos.
  18. 18. Funciones de la cultura organizacional  Formar: líderes, agentes de cambio y personal de relevo.  Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.  Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.  Fortalecer la estabilidad del sistema social.  Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.  Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesión del grupo y el compromiso con metas relevantes.
  19. 19. Funciones de la cultura organizacional  Gestión Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.  Utilización de tecnologías comunicacionales, esto en vista de la globalización.  Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos.  Competitividad e innovación.  Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados.  Disciplina, horizontalidad, participación, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.
  20. 20.  Buscar las semejanzas y diferencias para el contexto actual de las organizaciones del modelo tradicional con el modelo de competencias.  Esto se enviará al email klaguilarl@upbc.edu.mx con el asunto: Nombre alumno- Tarea sobre semejanzas y diferencias y lo necesitarán para la siguiente clase. Tarea
  21. 21. Factores que afectan la cultura organizacional  La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la responsabilidad, el control de los resultados y de los medios para lograrlos, se dice que una propiedad centralizada de la organización tiende a crear ambiente de poder altos, donde los recursos son controlados. Por su parte, las organizaciones antiguas tienden a ser estructuradas con un alto control y niveles de poder bien concentrados.  El tamaño: Una organización grande tiende a tener una estructura bien definida, controles muy específicos, cada miembro tiene una clara visión de sus responsabilidades. Una compañía pequeña proporciona una mayor flexibilidad, como también un esfuerzo sobresaliente de cada uno de sus miembros.
  22. 22. Factores que afectan la cultura organizacional  La tecnología: Esta desempeña un importante papel en el desarrollo de las empresas.  Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa varían conforme a las estrategias.  El personal: La posibilidad de cambiar la cultura de una organización dependerá de las características que posean sus miembros. Significa que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
  23. 23. Proceso de Formación Cultural  Cuando un grupo dado de personas ha compartido una cantidad significativa de experiencias importantes en el proceso de resolución de problemas internos y externos, pueden asumirse que tales experiencias comunes, con el tiempo, han originado entre esas personas una visión compartida del mundo que los rodea y el lugar que ocupan en él.  Por tanto para el surgimiento de una cultura determinada es necesario al menos la existencia de un grupo y que este haya compartido un número suficiente de experiencias para llegar a esta visión compartida, la cual tiene que haber ejercido su influencia durante un tiempo suficiente para llegar a ser dada por supuesta y desgajada de la conciencia.  La cultura, en tal sentido es un producto aprendido de la experiencia grupal. Existe donde haya un grupo y este sea poseedor de una historia significativa.
  24. 24. Factores que influyen en el surgimiento y formación de la cultura Los valores y características de la sociedad circundante. El pasado de la organización y de orientación que le han dado los antiguos dirigentes. Factores de contingencia como la tecnología, las características de la industria.
  25. 25. Cómo se puede crear una nueva cultura organizacional  Una vez que una organización tiene el potencial para vivir y sobrevivir, las convicciones, los valores y las suposiciones básicas del empresario se transfieren a los modelos mentales de los subordinados. Este proceso de creación de cultura tiene lugar de tres modos: Los empresarios solamente contratan y conservan a los subordinados que piensan y sienten del mismo modo de ellos. Adoctrinan a los subordinados y los adaptan a su forma de pensar y de sentir. Su propio comportamiento es modelo de visión que alienta a los subordinados a identificarse con ellos y de ese modo a interiorizar sus convicciones valores, suposiciones.
  26. 26. Actividad  Se formarán equipos (5 personas aprox. ) para elaborar un cuadro sinóptico que ejemplifique las semejanzas y diferencias para el contexto actual de las organizaciones contrastando el modelo tradicional con el modelo de competencias.  Esto será compartido en clase y enviado al email: klaguilarl@upbc.edu.mx
  27. 27. Fuente de información  http://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de- organigramas/  http://www.uas.mx/cursoswebct/presupuestos/lec1.htm  http://www.monografias.com/trabajos12/adminst/adminst.shtml  http://www.slideshare.net/rgaona/proceso-administrativo-1324691  http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#ixzz3cRZG At9u  http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estruct ura-organizacion/organizaciones-informales.htm  http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/cultura -organizacional.htm
  28. 28. Gracias, Karla L. AGUILAR

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