Guia para Cardsorting

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Workshop de Card sorting aplicado para CEMIG em Fev. 2009

Mais info sobre design centrado no usuário:

http://guilhermemarques.wordpress.com/
http://karinedrumond.wordpress.com
http://uxp.com.br/
http://zeroseis.com.br/

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Guia para Cardsorting

  1. 1. Card Sorting Fabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves fabriciomarchezini@gmail.com karinedrumond@gmail.com lbalves@gmail.com Card Sorting
  2. 2. Card Sorting O que é, para que serve?  Aplicação passo a passo  Análise dos resultados  Ferramentas  Card Sorting
  3. 3. Introdução Card sorting é uma técnica de categorização de cartões.  O objetivo é criar um sistema de organização de  conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários. Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações,  etc.) por semelhança. O card sorting, por si só, não determina o sistema de  organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas. Card Sorting
  4. 4. Desafios da categorização País  Região  Data  Tipo  Preço  Vinícolas  Tipo do vinho  Card Sorting
  5. 5. Desafios da categorização O mesmo conjunto de informações pode ser organizada  de várias formas, seguindo vários esquemas diferentes. Se você quer que uma pessoa encontre um produto no  supermercado, os produtos devem estar dispostos da forma como as pessoas acham que esteja. Card Sorting
  6. 6. Erro clássico Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é  estruturar a informação baseado em como a empresa enxerga a sua informação (espelhamento do organograma). Card Sorting
  7. 7. Quando aplicar card sorting redesign de um site  criação de uma nova área do site  projeto de novo site  Card Sorting
  8. 8. Como aplicar Individualmente ou em grupo de, no máximo, 4  participantes, acompanhados por um moderador (você). Os participantes agrupam livremente os itens criando o  número de conjuntos que achar necessário. Quanto mais seções forem realizadas com participantes  diferentes, melhor. Card Sorting
  9. 9. Preparação Levante uma lista de itens que represente toda a  variedade do conteúdo que se deseja organizar Máximo de 50 itens ➔ Escreva, em cartões de papel, o nome e uma breve  descrição de cada item selecionado. Selecione pessoas que pertencem ao público-alvo do site  e entre em contato para agendar as seções de card sorting. Card Sorting
  10. 10. Aplicando o card sorting Misturar os cartões e entregar aos participantes, solicitando  que formem pilhas de cartões que considerem ter relação uns com os outros. Os participantes podem criar quantos grupos acharem necessários. Os grupos ➔ podem ser pequenos ou grandes. Permita que o usuário insira cartões de conteúdo que ache necessário. ➔ Permita que o usuário isole cartões que ache desnecessários, redundantes ou ➔ que não se encaixam em nenhuma categoria. No final, pedir aos participantes que nomeiem cada uma das  pilhas criadas (tenha cartões em branco para isso) Ao nomear as pilhas, os usuários fornecerão idéias para palavras e sinônimos, ➔ que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização para mecanismos de busca. Card Sorting
  11. 11. Ao final de cada seção, fotografe ou anote o resultado
  12. 12. Análise dos resultados 1.Observar qual é o esquema dominante Ex.: se for um site de receitas, a maior parte de suas categorias ➔ são baseadas em ingredientes? Pratos principais? Culturas? Tipicamente, um vai se sobressair. 2.Ajustar a consistência da nomenclatura. Padronizar. Ex.: se um grupo chama “material administrativo” você pode ➔ querer padronizá-lo para “administração”. 3.Agora, analise o todo: Os rótulos são adequados? ➔ Há mais de um item em cada categoria? ➔ Há categorias muito extensas, precisando ser subdivididas? ➔ Card Sorting
  13. 13. No final, você terá uma hierarquia do conteúdo.
  14. 14. Testando a solução O card sorting, por si só, não dita o sistema de  organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas. Portanto, a estrutura criada deve ser validada com usuários. Card Sorting
  15. 15. Testando a solução Você não precisa esperar o site ficar pronto para testar  sua estrutura de organização: Usando um software de outline, mostre a estrutura do conteúdo ➔ a um usuário, exibindo somente os itens do primeiro nível. Pergunte qual opção ele selecionaria para encontrar um ➔ determinado conteúdo ou funcionalidade. Vá revelando os níveis secundários, de acordo com as opções que ➔ ele escolher. Repita o processo com outras tarefas. ➔ Faça o teste com 3 a 5 usuários e modifique a estrutura de ➔ acordo com os problemas encontrados. Card Sorting
  16. 16. Referência Card sorting (Luiz Agner)  http://www.slideshare.net/agner/card-sorting-183803 ➔ Card sorting: a definitive guide (Donna Spencer)  http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitiv ➔ e_guide Card Sorting
  17. 17. Ferramentas Card sorting online ou no computador  Optimal Sort (online) - http://www.optimalsort.com/ ➔ xSort (Mac OS X) - http://www.xsortapp.com/ ➔ Software de outline  Microsoft Word (menu Exibir > Estrutura de tópicos) ➔ OmniOutliner (Mac OS X) ➔ http://www.omnigroup.com/applications/omnioutliner/ Card Sorting

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