Trabajo sobre conflictos en Guatemala.

1. UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Maestría en Comunicación Estratégica
Resolución de Conflictos
Licda. Lorena Jiménez
Conflictos en Guatemala
Karen Alyce De la Rosa
5101 13 6709
Guatemala 25 de agosto de 2014

2. RESUMEN
Los conflictos en Guatemala son variados y desde tiempos históricos. El siguiente trabajo muestra unas pinceladas de algunas diferencias que hacen que se mantenga un diálogo en algunos casos y en otras una confrontación constante.
Desde épocas de gobiernos militares, pasando a revoluciones y períodos democráticos que fueron marcando las diferencias en temas de ideología, religión, política, territorio, atención y derechos ciudadanos, como salud, educación, seguridad y trabajo.
Además de un sistema económico que no supera las necesidades de la gran mayoría de pobladores y que aunque se busca transparentar los recursos del Estado no se logra cubrir las peticiones anteriores que se convierten en un problema y conflicto permanente.
También se presentan ejemplos en los que se trabaja con diversas técnicas de diálogo para alcanzar un consenso entre parte y contraparte.

3. CONFLICTOS EN GUATEMALA
Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos El tema de mediación y resolución de conflictos desde tiempos históricos, es trabajada por la humanidad ya que se enfoca en buscar una forma para solucionar algún tipo de problemática que afecta a una o varias personas.
Guatemala, no es un país ajeno a este tema, el Centro de Investigaciones Económicas Nacionales. (2011). Publicó en su Resumen Ejecutivo Resolución de Conflictos Lineamientos de Política Económica, Social y de Seguridad 2012-2020 menciona una parte dónde expresa que desde tiempo atrás ha tenido diversidad de problemas entre su propia población, pudiendo mencionar los roces que han tenido varias etnias indígenas previo a la conquista y durante la misma.
Seguidamente, se puede hacer mención de la problemática que se ha tenido entre las mismas clases sociales, dificultades de tipo ideológico como los que hubieron con la revolución del 44 y los que se desataron con la contra revolución.
Derivado de éstos, en la actualidad se han tenido problemas de diversa índole, como la falta de tierras, mala educación, sistema de salud colapsado, desigualdad social, racismo, continuidad en la problemática entre etnias, no tener consensos para mejorar los ingresos, igualdad de derechos, etc,.
Para que exista un conflicto, deben existir dos partes. Una que haga el problema y otra que sea afectada por el mismo. Por ello surge la mediación y resolución de conflictos, donde se enfoca su aplicación en donde las partes involucradas son afectadas en sus intereses y se busca como llegar a un punto medio, utilizando la negociación, para que las partes logren tener un acuerdo mutuo y aceptación.

4. Wilson Vásquez Ramírez. Manual de medios alternativos de resolución de conflictos. www.monografias.com. Realiza la siguiente clasificación.
Así surge un conflicto
Estrategia para enfrentar un conflicto
1) Separar a las personas o grupos del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problemas según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
2) Concentrarse en intereses y no en posiciones:
 Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?
 Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?

5. 3) Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
4) Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución
Luego de haber conocido como surge un conflicto y como se puede solucionar, retomamos el tema de la conflictividad en Guatemala y según un estudio realizado por la Procuraduría de los Derechos Humanos en el (2009), la problemática o conflictos han aumentado año con año, ejemplo de ello es que durante el mencionado año, se tiene un estimado que subió un 44.3%.
En esta publicación el procurador de esa fecha, Sergio Morales, indicó que "se está generalizando el rostro de un país con demasiados problemas, y en lugar de ir hacia adelante, hay retrocesos cada año”.
Como habíamos hecho referencia desde tiempos históricos se han tenido problemas pero en el caso de la sociedad guatemalteca, los problemas sociales son los que abarcan la mayor parte de aspectos que afectan a la población.
Los principales temas que son abordados por las mesas de negociaciones de parte del gobierno y distintos sectores sociales son el hambre, pobreza extrema, incremento de los costos de los servicios básicos, falta de empleo y mala distribución de la tierra. Asimismo, se puede agregar los altos índices de corrupción, por lo que este tipo de problemas se ven plasmados en la inconformidad de la ciudadanía en la diversidad de protestas, ejemplo de ello es la toma de carreteras.

6. Estas medidas de hecho, vienen a perturbar a toda la población, ya que afectar la economía nacional, reflejándose en pérdida para las arcas nacionales.
El Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, IDRC (2007). Paz, conflicto y sociedad civil en América Latina y el Caribe. Canadá: Icaria, presenta algunos cuadros en los que se visualizan estos ejemplos.
A pesar de los esfuerzos que realizan diversidad de mesas de diálogo, siempre quedan en palabras y papeles, pues en la práctica son pocos los problemas que se logran resolver, ya que de varios tanto afectados como los que afectan mantienen una gran serie de intereses personales o políticos.
Cristhians Castillo, licenciado en Relaciones Internacionales, y encargado del Área Sociopolítica del Instituto de Problemas Nacionales de la USAC (IPNUSAC) expresó en una entrevista que de los mil 800 puntos de conflictividad que presenta el país, según datos del informe del PDH se deben reconocer cuatro ejes principales.
El primero la incapacidad del Estado en el cumplimiento de sus funciones. El segundo las imposiciones autoritarias. Así como la forma de manejar los recursos del Estado como tercero y cuarto los temas históricos.
Castillo sugiere que la prioridad para enfrentar todos los conflictos que afectan a los ciudadanos es crear un Modelo nacional que establezca una agenda de trabajo en la que se priorice los temas a intervenir desde el Estado.

7. REFERENCIAS
Centro de Investigaciones Económicas Nacionales. (2011). Resumen Ejecutivo Resolución de Conflictos Lineamientos de Política Económica, Social y de Seguridad 2012-2020
Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, IDRC (2007). Paz, conflicto y
Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española, (1992) España.
El Pequeño Larousse Ilustrado, Printer Colombiana S,A. (2002) Bogotá, D.C. Colombia.
Gran Espasa ilustrado, Espasa Calpe, S.A. (1999). Madrid.
Sociedad civil en América Latina y el Caribe. Canadá: Icaria.
Sarti, Carlos Alberto y Aguilar, Isabel (2006). La conflictividad guatemalteca y su abordaje constructivo. Guatemala; Fundación Propaz.
http://www.url.edu.gt/PortalURL/Contenido.aspx?o=5149&s=82
http://saladeredaccion.com/revista/2011/10/conflicto-armado-en-guatemala/
http://www.pdh.org.gt/archivos/flips/iac2013/Informe%20Anual%202013.html

8. NOTAS Y TABLAS
Cuadro No. 3 Naturaleza de casos atendidos por el PDH en el 2009 y 2010 y sus resultados Año 2009 Año 201
Seguridad e integridad 25% Trabajo 18%
Económico 22% Económico 12%
Vivienda 17% Seguridad e integridad 11%
Trabajo 11% Medio ambiente, libre 5% locomoción y vivienda Educación 8% Ámbito privado 4%
Fuente: Procurador de Derechos Humanos (2009 y 2010). Informes Anuales Circunstanciados. Guatemala.

9. Cuadro No. 4
Casos atendidos por el PDH en el 2009 y 2010 y sus resultados Casos Año 2009 Año 2010 Casos con acuerdo 277 44% 209 47% Sin acuerdo 153 25% 43 9% Desistió o falta de interés 75 12% 53 12% Trámite 81 13% 100 22% Expediente en competencia 32 6% 45 10% Total 618 100% 450 100%
Fuente: Procurador de Derechos Humanos (2009 y 2010). Informes Anuales Circunstanciados. Guatemala.