Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social media και δημόσια διοίκηση

5,213 views

Published on

  • Be the first to comment

Social media και δημόσια διοίκηση

  1. 1. Social  media  και  Δημόσια   Διοίκηση   Γιώργος  Καραμανώλης   george@karamanolis.net    
  2. 2. Ικανά  στελέχη  +  Τεχνολογία!  
  3. 3. Προσοχή  ..στo  κενό  της  ενημέρωσης    •  Έρευνα  για  τις  Ηλεκτρονικές  Υπηρεσίες  στους  Δήμους   –  7  /  10  χρήστες  ηλεκτρονικών  υπηρεσιών  τις   έμαθαν...ψάχνοντας  μόνοι  τους   –  3/10  «στόμα  σε  στόμα»   –  1/10  από  τα  αντίστοιχα  sites   –  55%  Δεν  γνώριζαν  ότι  οι  Δήμοι  παρέχουν  e-­‐υπηρεσίες     Ο  σημαντικότερος  λόγος  που  ένω  κάποιοι  γνωρίζουν   εντούτοις  δεν  χρησιμοποιούν  τις  υπηρεσίες  είναι  ότι  δεν   ξέρουν  αν  ολοκληρώνονται  ηλεκτρονικά       Έρευνα  Ομάδας  INFOSTRAG,  EMΠ  -­‐  αποτύπωση  και  αξιολόγηση  της  χρήσης  των  ηλεκτρονικών   *   υπηρεσιών  των  δήμων  από  τους  δημότες  και  τις  επιχειρήσεις.  Το  μέγεθος  του  δείγματος  ήταν  6.000   νοικοκυριά  και  2000  επιχειρήσεις  
  4. 4. Xρειαζόμαστε  μια  άλλη  μεθοδολογία   για  την  Η.Δ.  •  Τεχνολογικά  &  Θεσμικά  Εργαλεία   –  Ανοικτά  Δεδομένα  /  Aνοικτό  Λογισμικό  •  Δημιουργία  οριζόντιων  ομάδων  και   διοίκηση  έργου  –  Ανθρώπινα  δίκτυα    •  Αξιοποίηση  /  κινητοποίηση   υφιστάμενων  πόρων,  Συνέργειες    •  Agile  Development  και  Agile  Project   management  •  Ο  κανόνας  20  –80  /  pareto  •  Έμφαση  στα  αποτελέσματα  •  Η  Ευκαιρία  της  Τοπικής   Αυτοδιοίκησης  
  5. 5. Τα  social  media  έχουν  ισχυρό  ρόλο  •  77%  των  Ελλήνων  χρηστών  internet  στο   facebook  •  210K  Έλληνες  χρήστες  στο  twiver  •  10%  στο  linkedin  •  Ευκαιρία  ενίσχυσης  της  συμμετοχής  μέσω   της  παρουσίας  στα  κοινωνικά  μέσα  
  6. 6. Για  τη  βελτίωση  των  παρεχόμενων   υπηρεσιών  •  ως  μέσο  πίεσης  •  ως  μέσο  υποβολής  προτάσεων  •  Κάθε  δράση  Ηλεκτρονικής  Διακυβέρνησης,  θα   πρέπει  να  οδηγεί  στη  δημιουργία  μιας   κοινότητας  πολιτών/  επιχειρήσεων  κλπ  
  7. 7. Η  συμμετοχή  δημιουργεί   προϋποθέσεις  για  τη  βελτίωση  των   παρεχόμενων  υπηρεσιών  •  Υπάρχει  ανάγκη  και  υποχρέωση  για  την   αξιοποίηση  της  συμμετοχής  των  πολιτών   –  Ανάγκη,  γιατί  πρέπει  να  καταφέρουμε  πολλά  σε   σύντομο  χρονικό  διάστημα   –  Υποχρέωση,  γιατί  υπάρχει  η  θέληση  και  η   δυναμική  από  τους  πολίτες  να  βοηθήσουν  •  Πως  αξιοποιούμε  τη  δυναμική  προς  όφελος   όλων;  •  Πως  αναδεικνύουμε  τον  ενεργό  πολίτη;  
  8. 8. ..Προς  τον  Ανοικτό  Δήμο  •  Tεχνολογικά  και  Πολιτικά  Χαρακτηριστικά  •  «Εσωτερικά  και  Εξωτερικά»  •  Διαφάνεια  –  Λογοδοσία  –  Διαβούλευση  /   Συμμετοχή  •  Eνδεικτικά  ..   –  Ανοικτό  λογισμικό  και  Ανοικτά  Δεδομένα   –  Ζωντανές  μεταδόσεις  δημοτικού  συμβουλίου   –  Συμμετοχική  Διαμόρφωση  ατζέντας  Δ.Σ     –  Παρακολούθηση  εξέλιξης  αιτήματος  online  
  9. 9. ..Ενισχύοντας  τoν  βαθμό  συμμετοχής  
  10. 10. Η  Συμμετοχή  μαζί  με  την  ενημέρωση   για  την  απόδοση...  
  11. 11. Συμμετοχή  και  Κοινότητες  •  Δυναμικά   Οικοσυστήματα  •  Επιχειρηματικές   πρωτοβουλίες  •  Κινήσεις  πολιτών    •  ΜΚΟ  
  12. 12. 2  εμπειρίες..      •  Πολιτικοί     –  Θυμούνται  τα  social  media  προεκλογικά   –  Χρησιμοποιούν  το  μέσο  ως  «πίνακα   ανακοινώσεων»   –  Υπάρχουν  και  καλές  πρακτικές  ,  ιδιαίτερα  στην   Τοπική  Αυτοδιοίκηση  •  Δημόσια  Διοίκηση   –  Κανάλια  επικοινωνίας  που  αδρανούν  όταν   αλλάζει  η  πολιτική  ηγεσία  ή  σταματά  η   χρηματοδότηση  
  13. 13. Το  πρόβλημα  της  συνέχειας..  
  14. 14. Το  πρόβλημα  της  συνέχειας..  
  15. 15. H  προσπάθεια  της  ΚΕΔΕ/     diktyo.kedke.gr  
  16. 16. Μια  καλή  πρακτική  :  www.kedke.gr/tourism   ü Πρωτοβουλία  της   Επιτροπής  τουρισμού   ü Υποστήριξη  και   κινητοποίηση   ανθρώπινων  δικτύων   ü Διάχυση  καλών   πρακτικών   ü Κουλτούρα  συμμετοχής     ü Ενοποίηση  με  social   media  
  17. 17. Υπάρχουν  τεχνολογικά  εργαλεία   συμμετοχής    •  Wordpress  π.χ  ιστολόγια  ,  οργανωση  διαβούλευσης  ,   ενοποίηση  συμμετοχής  από  τα  social  media..  •  Οnline  κοινότητες  ,  intranet  social  networks  για   βελτίωση  αποδοτικότητας  και  εσωτερική  συνεργασία  •  Crowdsourcing  συμμετοχική  επίλυση  προβλημάτων  •  monitoring  
  18. 18. Δήμοι  και  wikipedia  •  Ανάμεσα  στους  #top6  Δημοφιλούς  Δικτυακούς   τόπους  παγκοσμίως!  •  αξιοποίηση  της  για  την  ανάδειξη  του  τοπικού   πολιτιστικού,  φυσικού,  λαογραφικού,   αρχαιολογικού  αλλά  και  ευρύτερα  τουριστικού   πλούτου  ..  •  Κινητοποίηση  της  τοπικής  κοινωνίας  για  την   συμμετοχή  της  στον  εμπλουτισμό  της  wikipedia,   με  δραστηριοποίηση  τοπικών  φορέων  ή   προσώπων  
  19. 19. 7  Σημεία  για  το  τέλος..  1.  Στόχοι  2.  Οι  «κανόνες»  του  κάθε  καναλιού  3.  O  επίσημος  λογαριασμός  ανήκει  στον   Οργανισμό  4.  Επικοινωνία  εκεί  που  πραγματικά  είναι  οι   πολίτες  5.  Offline  διασύνδεση  με  τους  πολίτες  6.  Προσπάθεια  να  αποφεύγεται  το  “channel  shiˆ”  7.  Ας  μην  ανοίγει  άλλο  ένα  κανάλι  επικοινωνίας  αν   δεν  υπάρχει  μηχανισμός  διατήρησης  ..    
  20. 20. Aναφορές  [1]  Social  media  guidance    for  civil  servants  hvp://www.cabinetoffice.gov.uk/sites/default/files/resources/Social_Media_Guidance.pdf    [2]  IAP2  spectrum  of  public  par”cipa”on    hvp://www.iap2.org/associa”ons/4748/files/spectrum.pdf    [3]  Ετήσια  Έρευνα  Κοινωνικής  Δικτύωσης  (2012),  ELTRUN/ΟΠΑ  [4]  Δήμοι  στη  wikipedia  hvp://mycontent.ellak.gr/archives/581    [5]  Πληροφορίες  για  το  Ανοικτό  λογισμικό  www.ellak.gr    [6]  kedke.gr/tourism  [7]  φωτογραφίες  ,  opensource.com    [8]  regula”onroom.org  &  ushahidi.com,  wordpress.org,  buddypress.org,  status.net    ΧΡΗΣΙΜΕΣ  ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ  ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ  ΓΙΑ  ΤΟ  ΕΛΕΥΘΕΡΟ  ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ  >>  WWW.ELLAK.GR    

×