Ilaç sektörü ve sosyal medya kriz yönetimi

2,334 views

Published on

İlaç sektöründe faaliyet gösteren firmalar için sosyal medya'da karşılaşabiliecekleri krizleri yönetmek ve kriz öncesi evrede yapılabilecekler.

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,334
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
839
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ilaç sektörü ve sosyal medya kriz yönetimi

  1. 1. İlaç Sektörü ve Sosyal Medya Kriz Yönetimi Kamil Mehmet ÖZKAN www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  2. 2. Sosyal Medya vs. İlaç Sektörü Yavaş Hızlı Ketum Şeffaf Yasal Düzenlemeler Gerçek Zamanlı Konrollü İnteraktif (Çift Taraflı) Tek taraflı Kontrol Son kullanıcıya Edilemez ulaşamaz. Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  3. 3. Bunlara rağmen kriz olur mu? Evet. İlaç sektörü son kullanıcıyla birebir iletişime geçemese de hastalar tarafında böyle bir kısıtlama olmadığı için heran bir yerlerde firmanız hakkında karalama kampanyası başlamış olabilir. Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  4. 4. Adım 1: Dinle !!! Markalar her zaman haklarında neler konuşuluyor. Bunu dinlemek zorundalar. Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  5. 5. Adım 2: Savunmanı Güçlendir ! İlaçların yaptığı gibi sizde savunma sisteminizi güçlendirin! Her zaman hakkınızda birileri kötü birşey yazabilir. Sosyal medya’da heran kriz çıkabilir. Önemli olan kriz anında nasıl savunma yapacağınız. Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  6. 6. Adım 3: Anında Müdahale Önemli olan kriz anında hemen müdahalede bulunarak, hastalıklı ileti ve görüşlerin giderilerek yayılmasını engellemek. Aksi takdirde hastalık anında yayılacaktır. Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  7. 7. Adım 4: Dürüst, Şeffaf Olun !!! Hatanızı kabul edin ! Etkiden çok sebebe odaklanın, krizin sebebini ortadan kaldırın. Mesajınızı basit ve açık verin. Keyfi sansürleme yapmayın ! Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  8. 8. Adım 5: Dijital Varlıklarınızı Kullanın ! Herhangi bir kriz anında web siteniz başta olmak üzere, tüm dijital varlıklarınızı kullanın. Açıklamalarınızı bu platformlardan da yapın. Sosyal medya kullanıcısı sizin gazetedeki tekzibinizi görmez. Kabul etmez ! Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  9. 9. Adım 6: Çalışanlarınızı Eğitin Çalışanlar ilaç sektöründe çok önemli bir misyon üstlenmektedir. Yaptıkları herhangi bir paylaşım sizin katı kuralları aşmanızı, veya tüketiciyi yanlış yönlendirerek daha büyük krizlere yol açabilir. Sosyal Medya’da çalışanların temsil ve sorumlulukları eğitimlerle sağlanmalıdır. Kamil Mehmet ÖZKAN - www.kamilmehmetozkan.comTuesday, June 12, 12
  10. 10. Teşekkürler ! Kamil Mehmet ÖZKAN www.kamilmehmetozkan.com http://www.linkedin.com/in/kamilmehmetozkan @kamilozkanTuesday, June 12, 12

×