Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Library and marketing

2,642 views

Published on

การตลาดกับห้องสมุดยุคใหม่ด้วย web2.0 และ Social Networking

Published in: Education, Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Library and marketing

  1. 1. การตลาดห้องสมุดยุคใหม่ ด้วย Web 2.0 และ Social Networking
  2. 2. Content <ul><li>การตลาด (Marketing) </li></ul><ul><li>เจาะ Brand Marketing </li></ul><ul><li>ความสำคัญและความสัมพันธ์ของ ‘ การตลาด ’ กับ ‘ ห้องสมุด ’ </li></ul><ul><li>Web 2.0 / Social Network </li></ul><ul><li>การนำการตลาดมาใช้ร่วมกับกิจการของห้องสมุด ( กรณีศึกษา ) </li></ul>
  3. 3. การตลาด (Marketing) <ul><li>กิจกรรมหรือกระบวนการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ </li></ul><ul><li>จากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค </li></ul>
  4. 4. <ul><li>4P </li></ul><ul><li>P roduct - ผลิตภัณฑ์ </li></ul><ul><li>P rice - ราคา </li></ul><ul><li>P lace - ช่องทางจำหน่าย </li></ul><ul><li>P romotion - ส่งเสริมการขาย </li></ul>
  5. 5. <ul><li>4C </li></ul><ul><li>C ustomer Value </li></ul><ul><li>C ustomer Cost </li></ul><ul><li>C ustomer Convenience </li></ul><ul><li>C ustomer Communication </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Why We Buy? </li></ul>
  7. 7. Customer Demand <ul><li>“ ต้องตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า” </li></ul><ul><li>Negative Demand </li></ul><ul><li>No Demand </li></ul><ul><li>Latent Demand </li></ul><ul><li>Declining Demand </li></ul><ul><li>Irregular Demand </li></ul><ul><li>Full Demand </li></ul><ul><li>Overfull Demand </li></ul><ul><li>Unwholesome Demand </li></ul>
  8. 8. Brand Positioning <ul><li>ต้องหาตำแหน่งยืนที่ชัดเจนและเหมาะสม </li></ul><ul><li>เพื่อสร้างความได้เปรียบ </li></ul>
  9. 13. <ul><li>REPOSITIONING </li></ul><ul><li>or </li></ul><ul><li>DIE </li></ul>
  10. 16. ตัน ภาสกรนที
  11. 17. TK Park
  12. 18. ห้องสมุดมารวย
  13. 19. TCDC Resource Center (Thailand Creative & Design Center)
  14. 20. ศูนย์การเรียนรู้ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
  15. 21. ห้องสมุดเพื่อการเรียนรู้ (Discovery Learning Library) ซอยพระนาง
  16. 22. Brand Awareness <ul><li>การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก </li></ul><ul><li>สินค้าคือสิ่งที่ลูกค้าใช้ แต่แบรนด์คือสิ่งที่ลูกค้าเลือก </li></ul>
  17. 23. แชมพูที่คนเชื่อถือมากที่สุด 4. Dove ( โดฟ ) 1. Pantene ( แพนทีน ) 2. Sunsilk ( ซันซิล ) 3. Clinic ( คลีนิค ) 5. Head & Shoulder
  18. 24. ยาสีฟันที่คนเชื่อถือมากที่สุด 2. Close Up ( ใกล้ชิด ) 1. Colgate ( คอลเกต ) 4. Fluocaril ( ฟลูโอคารีล ) 5. Salz ( ซอลส์ ) 3. Darlie ( ดาร์ลี่ )
  19. 25. โทรศัพท์มือถือที่คนเชื่อถือมากที่สุด 3. SONY ERICSSON ( โซนี่ อีริคสัน ) 2. SAMSUNG ( ซัมซุง ) 1. NOKIA ( โนเกีย )
  20. 30. <ul><li>“ ท่านผู้ชมสามารถเชียร์ทีมโปรดของท่านได้ทาง SMS </li></ul><ul><li>พิมพ์ 1 เชียร์ เยอรมัน พิมพ์ 2 เชียร์ สเปน </li></ul><ul><li>ส่งมาที่ 000-0000 ลุ้นปลาทู 2 เข่งทุกวัน </li></ul><ul><li>และลุ้นรางวัลใหญ่ ปลาทูทองคำ ในนัดชิงชนะเลิศ ...” </li></ul><ul><li>“ ขอขอบคุณ กสท . ที่ทำการถ่ายทอดสัญญาณสด </li></ul><ul><li>จากแอฟริกาใต้มาให้ชาวไทยได้ชมกัน ...” </li></ul>
  21. 31. 100 Top Brands by อันดับ 5 ประเทศเจ้าของ ฟินแลนด์ “ Smart Phone” ยังขายได้เรื่อยๆ แต่ไม่เปรี้ยงปร้าง แต่ชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ที่ทนทาน ฟังก์ชั่นที่ใช้ง่าย รูปแบบที่เรียบง่าย ทำให้ยังครอง Mass Market ได้อย่างต่อเนื่อง
  22. 32. อันดับ 4 ประเทศเจ้าของ สหรัฐอเมริกา เครื่องใช้ไฟฟ้า โหมแคมเปญเพื่อสุขภาพไปทั่วโลก พยายามสร้างภาพลักษ์สุขภาพดีด้วยการสนับสนุนการดูแลสุขภาพ 100 Top Brands by
  23. 33. อันดับ 3 ประเทศเจ้าของ สหรัฐอเมริกา เป็นครั้งแรกที่ยอดขายของบริษัทลดลง แต่ก็สู้กลับด้วย Search Engine ตัวใหม่ ‘ Bing’ และระบบปฏิบัติการตัวใหม่ 100 Top Brands by
  24. 34. อันดับ 2 ประเทศเจ้าของ สหรัฐอเมริกา จากต้นกำเนิดที่เป็นธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แปรเปลี่ยนมาเป็น Business Service ตอนนี้กำลังโฟกัสไปที่เรื่องของการแพทย์และปัญหามลภาวะ 100 Top Brands by
  25. 35. อันดับ 1 ประเทศเจ้าของ สหรัฐอเมริกา แม้ตลาดน้ำอัดลมจะตกต่ำทั่วโลก แต่บริษัทก็ยังยืนหยัดอยู่ได้ ต้องยกความสำเร็จให้กับสินค้าใหม่อย่าง Coke Zero ที่มีภาพลักษณ์ของผู้ชายซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคหลักมากกว่า Diet Coke ที่มีภาพลักษณ์แบบผู้หญิง 100 Top Brands by
  26. 36. อันดับ 43 ประเทศเจ้าของ สหรัฐอเมริกา ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต ยังคงเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่องด้วยจุดขายเรื่องราคา บริการ และฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น แต่อาจจะเป๋บ้างหลังจากที่พยายามขยายสินค้านอกเหนือจากหนังสือ 100 Top Brands by
  27. 37. การตลาดกับห้องสมุด สำรวจตลาด สำรวจผู้ใช้ ( ความต้องการ / ความพึงพอใจ ) ผลิตภัณฑ์ ทรัพยากรห้องสมุด / บริการต่างๆ ราคา อัตราค่าบริการ ช่องทางจัดจำหน่าย สถานที่ตั้ง / Segment ต่างๆ ส่งเสริมการขาย ประชาสัมพันธ์ / กิจกรรมต่างๆ แบรนด์ ห้องสมุด / องค์กรที่สังกัด คุณค่าของแบรนด์ คุณภาพของทรัพยากร / การใช้บริการ ผลตอบแทน ความเชื่อถือ / ชื่อเสียง
  28. 38. <ul><li>2.0 </li></ul>
  29. 41. <ul><li>เทคโนโลยีคือตัวกำหนดทิศทางของการสื่อสาร </li></ul><ul><li>เพราะเราใช้เทคโนโลยีในการขับเคลื่อน </li></ul><ul><li>ให้เกิดผลบางอย่างในสังคม </li></ul>
  30. 42. <ul><li>อายุขัยของข้อมูลสั้นลง </li></ul><ul><li>หนังสือพิมพ์ รายวัน </li></ul><ul><li>รายการข่าว ชั่วโมง </li></ul><ul><li>ข่าวสั้น นาที </li></ul><ul><li>Social Media วินาที หรือ Real Time </li></ul>
  31. 43. เราใช้เวลาอยู่หน้าคอมพิวเตอร์มากกว่าทีวีเสียแล้ว
  32. 45. จาก Social Network สู่ Social Movement ก่อให้เกิดการขับเคลื่อนทางสังคม ปรากฏการณ์ทางสังคม เช่น เรารักในหลวง กลุ่มคนสีต่างๆ การตรวจสอบทางสังคม
  33. 46. Webboard <ul><li>ก่อให้เกิดสังคมย่อยๆ ขึ้นมามากมาย </li></ul><ul><li>เป็นพื้นที่ให้แสดงความคิด </li></ul><ul><li>เกิดการปะทะกันทางทัศนคติ </li></ul><ul><li>เกิดกระทู้ไม่พึงประสงค์มากมาย </li></ul>
  34. 47. blog <ul><li>เหมาะสำหรับคนชอบเขียน ชอบเล่า </li></ul><ul><li>ใช้ภาษาง่ายๆ เป็นกันเอง ใกล้ชิดกับคนอ่านได้ดี </li></ul><ul><li>เข้าไปมีส่วนร่วมกับเหตุการณ์ได้ </li></ul><ul><li>แต่ </li></ul><ul><li>คนส่วนใหญ่ชอบอ่าน + วิจารณ์ แต่ไม่ชอบเขียน </li></ul><ul><li>Blogger ส่วนใหญ่ทำเป็นงานอดิเรก </li></ul><ul><li>การเข้ามาของ Web Community อื่นๆ </li></ul>
  35. 52. <ul><li>Facebook / Twitter กำลังมาแรง </li></ul><ul><li>ทำให้กระแส blog จางลง </li></ul><ul><li>แต่เพราะทั้งคู่เป็นเพียงตัวนำทาง </li></ul>Blog จึงยังไม่หมดอนาคต และจะกลายเป็น generation ใหม่ แทนโทรทัศน์ วิทยุ นสพ .
  36. 60. Facebook
  37. 61. hi5 vs facebook
  38. 62. 65 ล้านคน / วัน
  39. 68. Twitter <ul><li>ข้อความสั้น ใช้บอกเล่าเหตุการณ์ </li></ul><ul><li>เป็นเหมือนลายแทงนำไปสู้ข้อมูลหลัก </li></ul><ul><li>Blog - Website ถูกบอกผ่านทาง Twitter มากกว่าร้อยละ 83 </li></ul>
  40. 69. Top 5 Librarian Tweeter <ul><li>1. @heyjudeonline : Judy O’Connell is the Head of Library and Information Services at St. Joseph’s College, Hunters Hill. </li></ul><ul><li>2. @joycevalenza : Read @joycevalenza’s tweets to hear from a teacher-librarian and learner in Pennsylvania. </li></ul><ul><li>3. @griffey : Jason Griffey is a geek librarian at University of Tennessee at Chattanooga. </li></ul><ul><li>4. @kenleyneufield : This community college librarian is obsessed with the social web. </li></ul><ul><li>5. @askundergrad : This twitter account supports the undergraduate library at UIUC. </li></ul>
  41. 71. Announcement - twitter - facebook What’s New - twitter - facebook - webboard Activity & Event - twitter - facebook - mail - webboard <ul><li>News - twitter - facebook </li></ul><ul><li>mail - webbord </li></ul><ul><li>fiickr </li></ul>
  42. 72. ทำไมห้องสมุดต้องใช้ Social Media <ul><li>ฟรี ! </li></ul><ul><li>กระจายข้อมูลได้กว้างและรวดเร็ว </li></ul><ul><li>สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้ </li></ul><ul><li>เพิ่มโอกาสในการเข้าถึง </li></ul><ul><li>เป็นการสร้างเครือข่ายความร่วมมือที่ดี </li></ul><ul><li>ลดปัญหาการพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านไอที </li></ul><ul><li>สร้างความใกล้ชิดกับผู้ใช้ได้ดี </li></ul><ul><li>เป็นการทำการตลาดแบบ Viral Marketing </li></ul><ul><li>เสริมภาพลักษณ์ขององค์กร </li></ul>
  43. 73. ข้อควรระวังในการใช้ Social Media <ul><li>ต้องแนบเนียน </li></ul><ul><li>อย่าสร้างความรำคาญให้ผู้ใช้ </li></ul><ul><li>อย่าละเลยเว็บไซต์หลักอย่างเด็ดขาด </li></ul><ul><li>หาจุดร่วมระหว่างห้องสมุดกับผู้ใช้ </li></ul><ul><li>ใช้ภาษาที่เป็นกันเอง </li></ul><ul><li>ถ้าเป็นไปได้ ใส่รูปเข้าไปด้วย </li></ul><ul><li>ต้องมีความรับผิดชอบต่อสิ่งที่โพสต์ลงไป </li></ul>
  44. 74. Thank you Janghuman.wordpress.com “ สังคมออนไลน์ช่วยกลบช่องว่างของคนในสังคม แต่มันก็มีโอกาสเพิ่มความขัดแย้งมากขึ้นได้เช่นกัน”

×