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[RSGT2017] つらい問題に出会ったら

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2017-01-12 Regional SCRUM GATHERING Tokyo 2017にて、発表したスライドです。

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[RSGT2017] つらい問題に出会ったら

  1. 1. 無題つらい問題に出会ったら 自分を立てなおす対話
  2. 2. 今日のおはなし •仕事ではロジカルに解決できない問題がある •そんな問題に『問題をほぐす対話』は有効 •みなさんも『対話』やってみませんか?
  3. 3. 自己紹介 • 開原隆弘(41) • サラリーマン • 業務系アプリ開発チームのマネージャー • 主にグループ向けの仕事 • ブラック企業とデスマを憎む • ルーチン的な仕事が苦手
  4. 4. クラム道関西
  5. 5. #agileradio
  6. 6. 対話に興味をもったきっかけ • 境界線上は、板挟まれてつらい • 仕事でも大失敗をやらかす • そんなとき、ある本を紹介された
  7. 7. 自分を立てなおす対話 • 組織で働く中で生まれる葛藤、自己矛盾。無 理に解決するのではなく、問題を語りなおし、 凝り固まった状況をほぐし、問題を問題でな くしていく方法について紹介 • 著者である加藤さんも、かつて理不尽な問題 に苦しめられ、孤立し、会社を辞めている
  8. 8. 人間だもの •ロジカルに解決できない問題もある •100%分かりあえることなんてない •ぐるぐると何年も同じ問題にはまり込む
  9. 9. 『自分を立てなおす』とは? •自分がとらわれている問題からの脱却 + α • 人の力を借りて『問題をほぐす』 • 被害者から主人公へ • 『智慧の車座』
  10. 10. 智慧の車座 支援メンバー 4~5人 • 5~6名で30分~40分 • 1人の問題を全員でほぐす • 問題解消に向けて智慧 (経験値、暗黙知)を 出し合う対話の仕組み 相談者 テーマオーナー 司会進行役
  11. 11. 智慧の車座のすすめかた セット アップ 問題提示 質問タイム 直感を 伝える テーマの 再設定 解決案 ブレスト 解決案選択 ふりかえり 2 3 15 3 2 7 3 [ 車座の掟 ] 1. 守秘義務 2. 正解はひとつではない 3. 素朴な疑問を大切に 4. 無責任に発言する
  12. 12. これできるのか…
  13. 13. 『智慧の車座』を実際にやってみた!
  14. 14. やってみると意外とすんなりできた •社内のメンバーに声をかけて参加者を募った •年齢層ばらばら(20代~40代) •各回5-6人で1時間程度 •昼休みや夕方など集まりやすい
  15. 15. 持ち込まれたテーマ 『お客さんにいいように使われて、いざとなったら裏切られる』 『先輩の指導がきつい。否定されて心が折れそう』 『人に仕事を任せることができなくて、自分だけしんどい』 『開発現場をよくしていきたいんだけど、伝わってない』
  16. 16. ほぐされた問題 『お客さんにいいように使われて、いざとなったら裏切られる』 ↓ 信頼できないお客さんに、どう接したらよい?
  17. 17. ほぐされた問題 『先輩の指導がきつい。否定されて心が折れそう』 ↓ 否定されないように、自分ができることって何?
  18. 18. ほぐされた問題 『人に仕事を任せることができなくて、自分だけしんどい』 ↓ 仕事仲間を信頼するにはどうしたらよい?
  19. 19. ほぐされた問題 『開発現場をよくしていきたいんだけど、伝わってない』 ↓ 人にメッセージを伝えるいい方法を知りたい
  20. 20. 対話どうだった? •短時間で深い本気話になりやすい •相談者は自分自身を改めて知り、『賢者』も得る ものがおおい •フォーマットに沿ってやれば簡単にできる
  21. 21. 自分たちでやってみるにあたって •同じような役割・立場の人をあつめる •仕事上つながりが薄い方がよい •計画的に定期的にやらないと終わる
  22. 22. 『智慧の車座』活用例 開発チーム間メンバー同士で マネージャー同士で スクラムマスター同士で 普段から色々な人と対話をしているといい感じ 自部門…1 on 1 他部門…智慧の車座
  23. 23. まとめ •仕事ではロジカルに解決できない問題がある •そんな問題に『問題をほぐす対話』は有効 •みなさんも『対話』やってみませんか?
  24. 24. かなしみ は ちからに 欲り は いつくしみに いかり は 智慧に みちびかれるべし 宮沢 賢治
  25. 25. 自分に変えれないものを 受け入れる落ち着きを 変えられるものは 変えていく勇気を そして このふたつを見分ける賢さを 与えてください ラインホルト・ニーバー『平安の祈り』
  26. 26. https://www.flickr.com/photos/mediquillo/1452033149 参考文献 加藤雅則(2011)『自分を立てなおす対話』日本経済新聞出版社
  27. 27. https://www.flickr.com/photos/mediquillo/1452033149

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