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TéCnicas De Pesquisas De Mercado

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Slide feito para aula-tema do COMPONENTE CURRICULAR de Técnicas De Pesquisas De Mercado, da Area de Administração -( Logistica).

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TéCnicas De Pesquisas De Mercado

  1. 1. Técnicas de Pesquisas de Mercado
  2. 2. O que é Pesquisa? <ul><li>É a função que liga o consumidor/cliente e o publico ao profissional de marketing e comunicação por meio da informação . </li></ul><ul><li>Exemplo: Num grupo de pessoas foi feito uma pesquisa sobre qual o tamanho do porte dos cachorros que elas gostavam? </li></ul>
  3. 3. O Que é Pesquisa de Mercado? <ul><li>É uma abordagem Sistemática e Objetiva para desenvolver e prover as informações necessárias ao processo de decisão de Marketing. </li></ul><ul><ul><li>Sistemática : porque todo projeto de pesquisa precisa de organização e planejamento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetiva : porque em qualquer mercado deve atender aos padrões de análise e interpretação de dados, evitando viés e conclusões emocionais. </li></ul></ul><ul><ul><li>Informações é o que ela deve prover e não apenas dados sem tratamento. </li></ul></ul>
  4. 4. PARA QUE SERVE A PESQUISA DE MERCADO? <ul><li>Conhecer melhor o mercado. </li></ul><ul><li>Diagnosticar o perfil do consumidor (hábitos </li></ul><ul><li>e motivações de consumo). </li></ul><ul><li>Definir estratégias de ação e comunicação. </li></ul><ul><li>Consolidar ou reposicionar marca. </li></ul>
  5. 5. Necessidade da Pesquisa Identificação e Satisfação das Necessidades do Cliente Informações sobre o cliente tornam-se cada vez mais constantes <ul><li>Últimos anos temos: </li></ul><ul><li>Necessidade de informações detalhadas </li></ul><ul><li>Mercados maiores, dispersos e distantes </li></ul><ul><li>Clientes informados e racionais </li></ul><ul><li>Intensificação da concorrência </li></ul><ul><li>Ambiente transformando em alta velocidade </li></ul>
  6. 6. De Onde Vem essas Informações? <ul><li>As informações vêm do mercado, ou seja, dos consumidores, clientes, da opinião pública, de orgãos públicos, Associações, etc.. </li></ul>
  7. 7. Como Pesquisa de Mercado Trabalha com essas informações? <ul><li>Desenhando o método para coletar as informações. </li></ul><ul><li>Administrando e implementando o processo de coleta dos dados. </li></ul><ul><li>Analisando os dados transformando-os em informações. </li></ul><ul><li>Comunicando as descobertas e suas implicações. </li></ul>
  8. 8. Processo da Pesquisa de Mercado <ul><li>Consiste em uma série de etapas ou passos que orientam o projeto desde sua concepção até as </li></ul><ul><li>recomendações finais. </li></ul><ul><li>Oferece uma abordagem planejada e sistemática que assegure que todos os aspectos do projeto sejam consistente entre si. </li></ul>
  9. 9. Planejamento da Pesquisa 1. Definir o Problema 2. Planejar a Pesquisa 3. Coletar a Informação 4. Analisar 5. Apresentar Resultados <ul><li>Questões-Chave/Briefing </li></ul><ul><li>Objetivos da Pesquisa </li></ul><ul><li>Determinação das fontes de dados </li></ul><ul><li>Escolha da Metodologia </li></ul><ul><li>Determinação do Plano de Amostragem </li></ul><ul><li>Elaboração do Questionário </li></ul><ul><li>Procedimentos de Campo </li></ul><ul><li>Cronograma </li></ul><ul><li>Seleção e treinamento de entrevistadores </li></ul><ul><li>Coleta de dados em campo + secundários </li></ul><ul><li>Processamento, análise e interpretação </li></ul><ul><li>Elaboração do Relatório de Pesquisa </li></ul><ul><li>Apresentação: pessoal, áudio visual etc. </li></ul>
  10. 10. Objetivo da Pesquisa <ul><li>Questões da Pesquisa </li></ul><ul><ul><li>Informações necessárias </li></ul></ul><ul><li>Desenvolvimento das hipóteses </li></ul><ul><ul><li>Respostas alternativas ao propósito da pesquisa </li></ul></ul>
  11. 11. Desenvolvimento de Hipóteses Fonte <ul><li>Teoria </li></ul><ul><li>Experiência </li></ul><ul><li>Pesquisa Exploratória </li></ul>Propósito da pesquisa Questão da Pesquisa Objetivo da Pesquisa Hipóteses Projeto de Pesquisa
  12. 12. Tipos de Pesquisa <ul><li>Exploratórias </li></ul><ul><li>Pesquisa de dados secundários </li></ul><ul><li>Pesquisa qualitativa </li></ul><ul><li>Conclusivas </li></ul><ul><li>Descritivas </li></ul><ul><li>Pesquisa quantitativa </li></ul><ul><li>Causais </li></ul>
  13. 13. Pesquisa Exploratória <ul><li>É usada quando se procura: </li></ul><ul><li>Entendimento sobre a natureza geral do problema </li></ul><ul><li>Hipóteses alternativas </li></ul><ul><li>Variáveis relevantes </li></ul><ul><li>A pesquisa exploratória permite pesquisar idéias e indícios sobre a situação. </li></ul>
  14. 14. Pesquisa de dados secundários <ul><li>Dados Secundários </li></ul><ul><li>Dados já coletados, disponíveis para consulta. </li></ul><ul><li>Fontes de dados secundários </li></ul><ul><li>Fontes Internas </li></ul><ul><ul><li>Dados de Contabilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios de distribuidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios de vendedores </li></ul></ul><ul><ul><li>Call Center </li></ul></ul><ul><ul><li>Banco de Dados </li></ul></ul><ul><li>Fontes Externas </li></ul><ul><ul><li>Publicações empresariais e setoriais </li></ul></ul><ul><ul><li>Periódicos e livros </li></ul></ul><ul><ul><li>Material sobre a concorrência </li></ul></ul><ul><ul><li>Associações, sindicatos </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul>
  15. 15. <ul><li>Definição - o que é Pesquisa Qualitativa? </li></ul><ul><li>Metodologia de pesquisa não estruturada, exploratória baseada em pequenas amostras, que proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema. </li></ul><ul><li>O propósito da pesquisa qualitativa é sentir o consumidor, ou seja, descobrir o que o consumidor tem em mente. </li></ul>Pesquisa Qualitativa
  16. 16. Pesquisa Conclusiva <ul><li>Tem como características: </li></ul><ul><ul><li>É mais estruturada que a exploratória </li></ul></ul><ul><ul><li>Tem objetivos claros </li></ul></ul><ul><ul><li>Apresenta questões definidas: quais dados relevantes serão coletados </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite procedimentos formais </li></ul></ul><ul><ul><li>Suas hipóteses estão delineadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pressupõe conhecimento do problema a ser estudado </li></ul></ul>
  17. 17. Pesquisa Descritiva <ul><li>Procura descrever a situação em estudo visando responder o propósito da pesquisa. </li></ul><ul><li>É um dos tipos de pesquisa mais utilizados no marketing. </li></ul><ul><li>Para este tipo de pesquisa adota-se o método quantitativo onde os dados serão padronizados, agrupados e projetados para o universo pesquisado. </li></ul>
  18. 18. Pesquisa Quantitativa <ul><li>Definição - o que é Pesquisa Quantitativa? </li></ul><ul><li>É um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas e metodologia de pesquisa estruturada. </li></ul><ul><li>Com o objetivo de q uantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo específico. </li></ul>
  19. 19. Pesquisa Causal <ul><li>Obter evidência entre a relação de causa e efeito </li></ul><ul><li>Mostra que uma variável causa(variáveis independentes) ou determina o valor de outras variáveis ( variáveis dependentes) </li></ul><ul><li>Exemplo: verificar se a degustação de um produto em determinado ponto de venda causa aumento das vendas </li></ul>
  20. 20. Tipos de Pesquisa de Marketing Pesquisa de Marketing Pesquisas Conclusivas Descritiva Pesquisa Exploratória Causal
  21. 21. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa Pesquisa Qualitativa Alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações. Pequeno número de casos não representativos Não estruturada Não estatística Desenvolve uma compreensão inicial. Objetivo Amostra Coleta de dados Analise dos dados Resultados Pesquisa Quantitativa Quantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo. Grande número de casos representativos Estruturada Estatística Recomenda-se um curso final de ações.
  22. 22. Conclusão . Palavra-chave: Por que? . Aspectos Subjetivos . Palavra-chave: Quanto? . Aspectos Objetivos QUALITATIVA QUANTITATIVA
  23. 23. FIM

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