Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Piiratud eelarvega turundus
mikro- ja väikeettevõtetes

KADI ELMESTE
21.VEEBRUAR 2014

Kallaste, 21. veebruar 2014
Meie tänane eesmärk

Tuletada meelde
turunduse
põhitõed

Mõelda koos,
kuidas teha
väikese
eelarvega
turundust

Õppida läbi...
Turunduse eesmärk on teha müük üleliigseks tegevuseks ettevõttes.
KAS SEE ON VÕIMALIK?

Kallaste, 21. veebruar 2014
Klienditeenindus vs turundus?

Kallaste, 21. veebruar 2014
ZAPPOS EFEKT

 vasta kiiresti
 ära vaidlusta toote tagastamist
 kohtle kliente hästi
 ära karda probleeme, paku lahend...
Toodete ja teenuste turundamine
Tooted

Teenused

Katsutav/kombatav

Mittekombatav

Toodetakse, siis müüakse

Müüakse, sii...
Turunduse eesmärk /Christian Grönroos/
Saada kliente: toetada müüki, tekitada klientides huvi
oma toote/teenuse vastu;
2. ...
Positsioneerimine

Kallaste, 21. veebruar 2014
Positsioneerimine

„... positsioneerimine pole midagi sellist, mida saab
teha tootega. Positsioneerimine on see, mida sa t...
Positsioneerimine

Kallaste, 21. veebruar 2014
Kallaste, 21. veebruar 2014
Kallaste, 21. veebruar 2014
Positsioneerimine

Tuleb valida üks omadus, mis on tarbija jaoks olulisim ja
mida konkurendid pole omistanud.

Soovitatav ...
EAS matrjoškakampaania

Kallaste, 21. veebruar 2014
Mis on positsioneerimise puhul oluline?

Tõde on ebaoluline.
Oluline on see, kuidas inimesed asju tajuvad!

Kui omistad to...
Unikaalne müügiargument

Unique Selling Proposition, USP

müüja poolt toodud põhjendus, mille poolest
on üks toode või tee...
Kallaste, 21. veebruar 2014
Kallaste, 21. veebruar 2014
Positsioneeri oma toode!

Mõtle, kes on kõige
olulisemad
konkurendid

Too välja oma
toote eristuvad
müügiargumendid

Kontr...
Kes on klient ja sihtgrupp?
Lähenemine turule
Turuleminekuks võib toote või teenuse pakkuja kasutada
erinevaid viise:
 ma...
Sihtturundus
Sihtturunduse korral kujundatakse turundusmeetmed
vastavalt valitud sihtgrupile
 Sihtturunduse etapid:

Turu...
Sihtturundus
Ühel tootel võib olla mitu erinevat sihtrühma ja igale
sihtgrupile sõnastatud erinev müügiargument

Kallaste,...
Kes on klient ja kuidas kliendini jõuda?

Kes on klient?

Kus, millal ja
kuidas ta ostab?

Kuidas teha
oma toote
pakkumine...
Reklaamist üleküllastumine

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed
 Isiklik müük
 Otseturundus

 Müügiedendus
 Reklaam
 Suhtekorraldus

 Sündmusturund...
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
isiklik müük

 Ettevõtte müügipersonali suhtlemine klientidega
 Telefonimüük
 Toodete...
Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
isiklik müük

 Arvesta teiste inimeste

vajadustega: müü kasu

Enne müüma hakkamist kon...
Müügikõne:

Tere,
Sattusin teie kodulehele ja
ei leidnud sealt vajalikku
infot...

“Tere. Helistan xxx panga pensionifondi...
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
otseturundus

 Postimüügikataloogid
 Otsekirjade saatmine
 e-posti teel pakkumiste sa...
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
otseturundus

Masspostituse kampaaniatele reageerib ~1% reklaami saajatest
Kallaste, 21....
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
otseturundus

Kallaste, 21. veebruar 2014
Kasulik tööriist – uudiskirja tarkvara
Meiliturundus tarkvara eelised:
 Automatiseerida kirjade saatmist
 Võimalus saata...
Uudiskiri = uudis + kiri
 Segmenteeri, planeeri – millist infot kliendilt küsida?

 Testi tehnilist toimivust (milline n...
Soovitused uudiskirja saatmiseks
 Ühenda erinevad kanalid – uudiskiri ja Facebook
 Testi pealkirja, sisu (paigutus, pild...
Otseturundus: SMS saatmine

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
müügiededendus
 Müügiedendus – lühiajalised klientide stimuleerimiseks

tehtavad allahi...
Müügiedendus: degusteerimised

Kallaste, 21. veebruar 2014
Müügiedendus: kingitused

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
suhtekorraldus
 Meediasuhted (pressiteated, pressikonverentsid jms)
 Sündmusturundus -...
Suhtekorraldus: kliendipäevad

Kallaste, 21. veebruar 2014
Suhtekorraldus:
imago “loomine”

businessinsider.com

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
sisemine suhtekorraldus

 Sisemine suhtekorraldus (töötajad, juhtkond, omanikud):

- ko...
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
“uudiskünnise ületamine” sündmusturundusega

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
“uudiskünnise ületamine” sündmusturundusega

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
reklaam
 mitteisiklik ja kinnimakstud kommunikatsioon

massimeedias: TV, raadio, ajakir...
Reklaam TV-s: Nurme Seep

Kallaste, 21. veebruar 2014
Tooteuudis ajakirjanduses

Kallaste, 21. veebruar 2014
Välimeedia: pane liikuv vaataja pead pöörama

Kallaste, 21. veebruar 2014
Reklaam bussile või autole

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
internetiturundus
 Turundamine kodulehe, blogide ja bannerreklaamidega
 sotsiaalmeedia...
Kasulik tööriist – sotsiaalmeedia kanalid
• Google armastab Facebooki, Twitterit ja Google+
• Asukohapõhised võrgustikud –...
Sotsiaalmeedia kanalite populaarsus Eestis
2004 kuni tänaseni

google.com/trends

Kallaste, 21. veebruar 2014
23. jaanuar
Kasulik tööriist – hootsuit.com
• Saab suhtlust automatiseerida, kui oled aktiivne mitmes
sotsiaalmeedia kanalis

• Kõigi ...
Turunduskommunikatsiooni meetmed:
mobiiliturundus e M-turundus
 Klientide mõjutamine ja kaasamine mobiili vahendusel
 mo...
App’i turundus

Kallaste, 21. veebruar 2014
Kasulik tööriist – QR kood
 Kampaania trükistele QR kood (Quick Response),

kui see kõnetab teie sihtgruppi
 Kui kasutat...
Kasulik tööriist – QR kood

Kallaste, 21. veebruar 2014
Kasulik tööriist – QR kood

Kallaste, 21. veebruar 2014
Turundus on KULU?

Jaekaubandusguru John Wannamaker´i klassikaline
kurtmine (19. sajandil):

“Ma tean, et pool minu reklaa...
Turundus on investeering

 Ettevõtted peavad oma “tarbijaportfelli” tundma ja

hoidma sama hästi kui investeerimis- ja to...
Turunduse planeerimine ja
tulemuslikkuse mõõtmine

Planeeri
turunduse
eelarve

Püstita
turunduse
eesmärgid

Koosta
turundu...
Kvantitatiivsed eesmärgid
Turunduse kvantitatiivseteks eesmärkideks on:
 käive
 kasum
 ettevõtte kasv
 turuosa
 kulud...
Kvalitatiivsed eesmärgid
Turunduse kvalitatiivsed eesmärgid on:
 tuntus (näiteks hinnaliider)
 maine
 kvaliteet
 klien...
Mida iganes sa turunduses teed –
planeeri, mõõda ja analüüsi tulemusi!
• Kuigi me tahame oma turundustegevustega saada

ma...
Tulemuslikkuse mõõtmine:
mida mõõta internetiturunduses
 Site Visits & Unique Visitors – veebisaidi külastuste arv
 Visi...
Kokkuvõtteks
Turunduse eesmärk ei ole tekitada lühiajalist müüki,
vaid siduda kliendid endaga pikajaliselt lubaduste
andmi...
MIS ON SINU
TOOTE USP?

KES ON
KLIENT?

ÕIGE KANAL
KLIENDINI
JÕUDMISEKS?

TURUNDUSKAMPAANIA
EESMÄRK?
Kallaste, 21. veebrua...
Kuidas saada turundamisest maksimaalset kasu?
Käi
seminaridel,
koolitustel

Loe
internetist

Proovi
ise järele

Mõõda
saad...
Rõõmsat turundamist!

KADI ELMESTE
kadi@turismiturundus.com

Kallaste, 21. veebruar 2014
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Mikro- ja väikeettevõtte turundus_Kallaste, 21.02.2014

914 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Mikro- ja väikeettevõtte turundus_Kallaste, 21.02.2014

  1. 1. Piiratud eelarvega turundus mikro- ja väikeettevõtetes KADI ELMESTE 21.VEEBRUAR 2014 Kallaste, 21. veebruar 2014
  2. 2. Meie tänane eesmärk Tuletada meelde turunduse põhitõed Mõelda koos, kuidas teha väikese eelarvega turundust Õppida läbi enda ja teiste kogemuse Kallaste, 21. veebruar 2014
  3. 3. Turunduse eesmärk on teha müük üleliigseks tegevuseks ettevõttes. KAS SEE ON VÕIMALIK? Kallaste, 21. veebruar 2014
  4. 4. Klienditeenindus vs turundus? Kallaste, 21. veebruar 2014
  5. 5. ZAPPOS EFEKT  vasta kiiresti  ära vaidlusta toote tagastamist  kohtle kliente hästi  ära karda probleeme, paku lahendusi  kohtle kliente kui isiksusi Kallaste, 21. veebruar 2014
  6. 6. Toodete ja teenuste turundamine Tooted Teenused Katsutav/kombatav Mittekombatav Toodetakse, siis müüakse Müüakse, siis toodetakse ja/või tarbitakse samal ajal Võib ladustada ja transportida Kaduv – pole laos olemas Toodetakse eraldi kliendist Toodetakse tihti ostja juuresolekul Kallaste, 21. veebruar 2014
  7. 7. Turunduse eesmärk /Christian Grönroos/ Saada kliente: toetada müüki, tekitada klientides huvi oma toote/teenuse vastu; 2. Hoida kliente: saavutada kliendirahulolu, suurendada kliendi investeeringutes/kulutustes enda osa; 3. Arendada kliendisuhet: luua usalduslik suhe, saavutada kliendi lojaalsus ja võita tema süda 1. Kallaste, 21. veebruar 2014
  8. 8. Positsioneerimine Kallaste, 21. veebruar 2014
  9. 9. Positsioneerimine „... positsioneerimine pole midagi sellist, mida saab teha tootega. Positsioneerimine on see, mida sa teed potentsiaalse kliendi mõtete ja suhtumisega. See tähendab, et toodet positsioneeritakse potentsiaalse kliendi peas.“ Jack Trout ja Al Ries „Positioning: The Battle for Your Mind“ Kallaste, 21. veebruar 2014
  10. 10. Positsioneerimine Kallaste, 21. veebruar 2014
  11. 11. Kallaste, 21. veebruar 2014
  12. 12. Kallaste, 21. veebruar 2014
  13. 13. Positsioneerimine Tuleb valida üks omadus, mis on tarbija jaoks olulisim ja mida konkurendid pole omistanud. Soovitatav on luua tarbija teadvuses täiesti uus kategooria ja olla seal esimene või saada selleks! Kallaste, 21. veebruar 2014
  14. 14. EAS matrjoškakampaania Kallaste, 21. veebruar 2014
  15. 15. Mis on positsioneerimise puhul oluline? Tõde on ebaoluline. Oluline on see, kuidas inimesed asju tajuvad! Kui omistad tootele või teenusele konkurendiga sama omaduse, tugevdad konkurendi positsioone, kuid sinu ettevõttele seejuures klientide teadvuses positsiooni ei teki. Kallaste, 21. veebruar 2014
  16. 16. Unikaalne müügiargument Unique Selling Proposition, USP müüja poolt toodud põhjendus, mille poolest on üks toode või teenus konkurentide pakkumisest erinev või parem Kallaste, 21. veebruar 2014
  17. 17. Kallaste, 21. veebruar 2014
  18. 18. Kallaste, 21. veebruar 2014
  19. 19. Positsioneeri oma toode! Mõtle, kes on kõige olulisemad konkurendid Too välja oma toote eristuvad müügiargumendid Kontrolli, kuidas see klientidele paistab Kallaste, 21. veebruar 2014
  20. 20. Kes on klient ja sihtgrupp? Lähenemine turule Turuleminekuks võib toote või teenuse pakkuja kasutada erinevaid viise:  massturundus  sihtturundus Kallaste, 21. veebruar 2014
  21. 21. Sihtturundus Sihtturunduse korral kujundatakse turundusmeetmed vastavalt valitud sihtgrupile  Sihtturunduse etapid: Turu määratlemine  Turu segmenteerimine  Sobiva sihtgrupi valimine  Toote positsioneerimine valitud sihtgrupile  Kallaste, 21. veebruar 2014
  22. 22. Sihtturundus Ühel tootel võib olla mitu erinevat sihtrühma ja igale sihtgrupile sõnastatud erinev müügiargument Kallaste, 21. veebruar 2014
  23. 23. Kes on klient ja kuidas kliendini jõuda? Kes on klient? Kus, millal ja kuidas ta ostab? Kuidas teha oma toote pakkumine talle ahvatlevaks? Kallaste, 21. veebruar 2014
  24. 24. Reklaamist üleküllastumine Kallaste, 21. veebruar 2014
  25. 25. Turunduskommunikatsiooni meetmed  Isiklik müük  Otseturundus  Müügiedendus  Reklaam  Suhtekorraldus  Sündmusturundus  Internetiturundus  Mobiiliturundus ehk M-turundus Kallaste, 21. veebruar 2014
  26. 26. Turunduskommunikatsiooni meetmed: isiklik müük  Ettevõtte müügipersonali suhtlemine klientidega  Telefonimüük  Toodete esitlused  Näidiste jagamine  Ise kliendi juurde minemine ja temale müümine Parim müügimeister oled Sina ise! Ära isegi unista, et keegi Sinu eest müüb. Kallaste, 21. veebruar 2014
  27. 27. Kallaste, 21. veebruar 2014
  28. 28. Turunduskommunikatsiooni meetmed: isiklik müük  Arvesta teiste inimeste vajadustega: müü kasu Enne müüma hakkamist kontrolli, kas sul on korralikud esitlusmaterialid olemas Kallaste, 21. veebruar 2014
  29. 29. Müügikõne: Tere, Sattusin teie kodulehele ja ei leidnud sealt vajalikku infot... “Tere. Helistan xxx panga pensionifondist. Kas teil on hetk aega” “Hea küll, rääkige.” “…. Juhin teie tähelepanu, et paremaks teenindamiseks meie kõnet lindistatakse.” “Jah, kuulen.” “Kus kohas te elate ja töötate? Kas Tallinnas?” “Enne kui sellele küsimusele vastan, soovin teada, miks te seda küsite.” “Siis me saaksime teid kutsuda konsultatsioonile.” “Aga miks ma peaksin konsultatsioonile tulema?” “See on TASUTA!” “Jah, aga miks mul peaks seda konsultatsiooni vaja olema?” Pikk vaikus “Aaa. Seda ma ei tea.” “Aga miks te mulle siis helistate?” Kallaste, 21. veebruar 2014
  30. 30. Turunduskommunikatsiooni meetmed: otseturundus  Postimüügikataloogid  Otsekirjade saatmine  e-posti teel pakkumiste saatmine  SMS-ide ja MMS-ide saatmine jms Efektiivse otseturunduse eelduseks on korralik andmebaas – pole mõtet püüda kalu tiigist, kus neid ei ole! Kallaste, 21. veebruar 2014
  31. 31. Turunduskommunikatsiooni meetmed: otseturundus Masspostituse kampaaniatele reageerib ~1% reklaami saajatest Kallaste, 21. veebruar 2014
  32. 32. Turunduskommunikatsiooni meetmed: otseturundus Kallaste, 21. veebruar 2014
  33. 33. Kasulik tööriist – uudiskirja tarkvara Meiliturundus tarkvara eelised:  Automatiseerida kirjade saatmist  Võimalus saata kujundatud kirju  Mõõta, kes millal kätte sai, mis linke avas  Testida erinevaid pealkirju  Ajastada saatmine  Automatiseerida listist lahkumise link  Automatiseeritud turundus aitab kulusid vähendada Kallaste, 21. veebruar 2014
  34. 34. Uudiskiri = uudis + kiri  Segmenteeri, planeeri – millist infot kliendilt küsida?  Testi tehnilist toimivust (milline näeb välja ilma piltideta?)  Pealkiri peab köitma tähelepanu 3-5 sekundiga (Septembrikuu uudiskiri vs Meil on maailma parim kokk!)  CTA nupp uudiskirja  Testi, mis kasutajale korda läheb – kui palju avati, kui kaua vaadati, millega vaadati? Kallaste, 21. veebruar 2014 23. jaanuar
  35. 35. Soovitused uudiskirja saatmiseks  Ühenda erinevad kanalid – uudiskiri ja Facebook  Testi pealkirja, sisu (paigutus, pildid), väljasaatmise aega (levinum T - N, enne lõunat)  Testi personaliseerimist (nimeline pöördumine) ja personaalsust (kiri tuleb konkreetselt inimeselt)  Kirja pealkirjana töötab hästi soodustus, konkreetne pakkumine  Kirjade avamise määr eesti keelt kõnelevate adressaatide hulgas on 10-20%, vene keele kõnelejate hulgas 20-30% Kallaste, 21. veebruar 2014 23. jaanuar
  36. 36. Otseturundus: SMS saatmine Kallaste, 21. veebruar 2014
  37. 37. Turunduskommunikatsiooni meetmed: müügiededendus  Müügiedendus – lühiajalised klientide stimuleerimiseks tehtavad allahindlused, degusteerimised, tarbijamängud, loosimised, preemiad, kingitused, loteriid jne Lõpptarbijale suunatud: toote näidised, soodushind, tarbijamängud, loosimised, preemiad, garantii, kingitus, müügikohareklaam Edasimüüjale suunatud: preemiad, hinnaalandused, tasuta kaup, müügivõistlus, müüjakoolitus B2B – ettevõtjalt ettevõtjale Kallaste, 21. veebruar 2014
  38. 38. Müügiedendus: degusteerimised Kallaste, 21. veebruar 2014
  39. 39. Müügiedendus: kingitused Kallaste, 21. veebruar 2014
  40. 40. Turunduskommunikatsiooni meetmed: suhtekorraldus  Meediasuhted (pressiteated, pressikonverentsid jms)  Sündmusturundus - kliendipäevad, seminarid, sponsorüritused jne  Ettevõtet tutvustavate materjalide koostamine imagotrükised Suhtekorraldus on püsiva usalduse, koostöötahte, hea maine loomine ja hoidmine ettevõtete ning selle klientide, partnerite ja töötajate vahel Kallaste, 21. veebruar 2014
  41. 41. Suhtekorraldus: kliendipäevad Kallaste, 21. veebruar 2014
  42. 42. Suhtekorraldus: imago “loomine” businessinsider.com Kallaste, 21. veebruar 2014
  43. 43. Turunduskommunikatsiooni meetmed: sisemine suhtekorraldus  Sisemine suhtekorraldus (töötajad, juhtkond, omanikud): - koolitused - infopäevad - lojaalsusprogrammid - firmapeod jne Klientidele suunatud turunduskampaania õnnestumise eelduseks on läbimõeldud siseturundus! Kallaste, 21. veebruar 2014
  44. 44. Turunduskommunikatsiooni meetmed: “uudiskünnise ületamine” sündmusturundusega Kallaste, 21. veebruar 2014
  45. 45. Turunduskommunikatsiooni meetmed: “uudiskünnise ületamine” sündmusturundusega Kallaste, 21. veebruar 2014
  46. 46. Turunduskommunikatsiooni meetmed: reklaam  mitteisiklik ja kinnimakstud kommunikatsioon massimeedias: TV, raadio, ajakirjad ja ajalehed, välimeedia, internet  Kataloogid, voldikuid, plakatid, reklaamkingitused, reklaam transpordivahendi peal või selle sees  Reklaami eesmärk on informeerida või veenda väljavalitud sihtauditooriumi liikmeid offline- ja online-kanalites Kasuta teadlikult “tasuta” reklaami võimalust – ole oma valdkonna kaasautor, püsirubriigi autor, anna meelsasti kommentaare TVs ja raadios Kallaste, 21. veebruar 2014
  47. 47. Reklaam TV-s: Nurme Seep Kallaste, 21. veebruar 2014
  48. 48. Tooteuudis ajakirjanduses Kallaste, 21. veebruar 2014
  49. 49. Välimeedia: pane liikuv vaataja pead pöörama Kallaste, 21. veebruar 2014
  50. 50. Reklaam bussile või autole Kallaste, 21. veebruar 2014
  51. 51. Turunduskommunikatsiooni meetmed: internetiturundus  Turundamine kodulehe, blogide ja bannerreklaamidega  sotsiaalmeedia kanalid - Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Vimeo, LikedIn, Google+, YouTube, Pinterest jne  vali internetiturunduseks selline kanal, mida kasutab sinu sihtgrupp! Sotsiaalmeedia osakaal internetiturunduses on 50%, mis edestab juba e-kirjade kasutamist Kallaste, 21. veebruar 2014
  52. 52. Kasulik tööriist – sotsiaalmeedia kanalid • Google armastab Facebooki, Twitterit ja Google+ • Asukohapõhised võrgustikud – Foursquare, Google+ Local • Sotsiaalmeedias saab toodet müüa, kui see toimub kasutajale sobival viisil • Sotsiaalmeedia peaks toetama ettevõtte teisi online tegevusi (kodulehekülg, kampaaniad jms) Kallaste, 21. veebruar 2014 23. jaanuar
  53. 53. Sotsiaalmeedia kanalite populaarsus Eestis 2004 kuni tänaseni google.com/trends Kallaste, 21. veebruar 2014 23. jaanuar
  54. 54. Kasulik tööriist – hootsuit.com • Saab suhtlust automatiseerida, kui oled aktiivne mitmes sotsiaalmeedia kanalis • Kõigi sotsiaalmeedia kanalite monitooring ühes aknas • Iganädalased raportid kanalite populaarsuse kohta Kallaste, 21. veebruar 2014
  55. 55. Turunduskommunikatsiooni meetmed: mobiiliturundus e M-turundus  Klientide mõjutamine ja kaasamine mobiili vahendusel  mobiiliveeb (mobiilile kohandatud koduleht)  app’id  asukohapõhine reklaam (nt Foursquare)  QR-kood ühendab offline- ja online-keskkonna M-turundus on kasvav trend, kuna nutitelefonide ja tahvelarvutite müük on hüppeliselt kasvanud. Kallaste, 21. veebruar 2014
  56. 56. App’i turundus Kallaste, 21. veebruar 2014
  57. 57. Kasulik tööriist – QR kood  Kampaania trükistele QR kood (Quick Response), kui see kõnetab teie sihtgruppi  Kui kasutate, siis mõõtke kampaania tulemusi!  Ärge tehke QR koodiga välireklaame, mis on suunatud autojuhtidele või kui piirkonnas ei ole mobiililevi! goqr.me Kallaste, 21. veebruar 2014
  58. 58. Kasulik tööriist – QR kood Kallaste, 21. veebruar 2014
  59. 59. Kasulik tööriist – QR kood Kallaste, 21. veebruar 2014
  60. 60. Turundus on KULU? Jaekaubandusguru John Wannamaker´i klassikaline kurtmine (19. sajandil): “Ma tean, et pool minu reklaamirahadest läheb raisku, aga ei tea, kumb pool” Kallaste, 21. veebruar 2014
  61. 61. Turundus on investeering  Ettevõtted peavad oma “tarbijaportfelli” tundma ja hoidma sama hästi kui investeerimis- ja tooteportfelli. Turundus peab olema testitud ja mõõdetud nagu iga investeering. Kui turundus täidab kliendi vajadused, siis vahendid, mida turundusse paigutatakse ei ole mitte kulu vaid investeering. Kallaste, 21. veebruar 2014
  62. 62. Turunduse planeerimine ja tulemuslikkuse mõõtmine Planeeri turunduse eelarve Püstita turunduse eesmärgid Koosta turunduse tegevuskava sihtgruppide lõikes Mõõda turunduse tulemuslikkust! Turunduse eelarve muutub vastavalt sellele, kas on tegemist uue toote turuletoomisega või turule tuttava tootega! Kallaste, 21. veebruar 2014
  63. 63. Kvantitatiivsed eesmärgid Turunduse kvantitatiivseteks eesmärkideks on:  käive  kasum  ettevõtte kasv  turuosa  kulud jne Eesmärgid peavad olema konkreetsed ja mõõdetavad! Kallaste, 21. veebruar 2014
  64. 64. Kvalitatiivsed eesmärgid Turunduse kvalitatiivsed eesmärgid on:  tuntus (näiteks hinnaliider)  maine  kvaliteet  klientide rahulolu  sotsiaalne eesmärk jne Turunduseesmärgid peavad olema kooskõlas ettevõtte üldiste eesmärkidega! Kallaste, 21. veebruar 2014
  65. 65. Mida iganes sa turunduses teed – planeeri, mõõda ja analüüsi tulemusi! • Kuigi me tahame oma turundustegevustega saada maksimaalselt palju tähelepanu, on kõige tähtsam leida üles potentsiaalsed ostjad • Internetis on kõige lihtsam mõõta turundustegevuste efektiivsust ja investeeringute tasuvust Kallaste, 21. veebruar 2014
  66. 66. Tulemuslikkuse mõõtmine: mida mõõta internetiturunduses  Site Visits & Unique Visitors – veebisaidi külastuste arv  Visit Frequency – külastuste sagedus  Page Views per Visit –lehekülgede vaatamiste arv külastuse ajal  Time on Site – kui kaua külastajad viibivad veebisaidil  Registrations – kliendiks registreerimised  Conversions – reaalsed tehingud  Posts & Tweets – postituste arv  Facebook Fans & Followers –fännide arv ja jälgijad  Mentions – firma mainimised  Content Views – sisulehekülgede vaatamised  Content Uploads – sisu lisamiste arv  Shared Pages – teistega jagatud lehekülgede arv Kallaste, 21. veebruar 2014
  67. 67. Kokkuvõtteks Turunduse eesmärk ei ole tekitada lühiajalist müüki, vaid siduda kliendid endaga pikajaliselt lubaduste andmise kaudu; 2. Tagada, et lubadused täidetakse ja ületatakse. 1. Turundus saab anda lubadusi ja luua bränditeadlikkust, kuid mitte täita lubadusi ja luua lojaalsust Kallaste, 21. veebruar 2014
  68. 68. MIS ON SINU TOOTE USP? KES ON KLIENT? ÕIGE KANAL KLIENDINI JÕUDMISEKS? TURUNDUSKAMPAANIA EESMÄRK? Kallaste, 21. veebruar 2014
  69. 69. Kuidas saada turundamisest maksimaalset kasu? Käi seminaridel, koolitustel Loe internetist Proovi ise järele Mõõda saadud tulemusi ja proovi uuesti! Küsi, kuidas teised on teinud Kallaste, 21. veebruar 2014
  70. 70. Rõõmsat turundamist! KADI ELMESTE kadi@turismiturundus.com Kallaste, 21. veebruar 2014

×