Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

تیم سازی و کار تیمی

9,502 views

Published on

تیم سازی، مدیریت و رهبری تیم های کاری

Published in: Business

تیم سازی و کار تیمی

  1. 1. ‫2102/6/7‬ ‫ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ‬‫‪Team work‬‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس ﮐﯿﻮان ﺟﻌﻔﺮي‬ ‫‪www.k1j.ir‬‬ ‫1‬
  2. 2. ‫2102/6/7‬ ‫ﺳﺮﻓﺼﻞ ﻫﺎ‬ ‫‪ü‬ﺗﻌﺮﯾﻒ و اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﺣﻞ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺑﺎ ﺗﻔﮑﺮ ﮔﺮوﻫﯽ‬‫‪ü‬ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻔﺎوت ﮔﺮوه و ﺗﯿﻢ، ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﮐﺎر ﮔﺮوﻫﯽ از ﻧﻈﺮ ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ‬ ‫‪ü‬ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺴﺄﻟﻪ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻓﯿﻠﻤﯽ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص‬ ‫‪ü‬ﺗﯿﻢ ﺳﺎزي و ﻧﺤﻮه ﺻﺤﯿﺢ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺗﯿﻢ‬ ‫‪ü‬ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺷﻨﺎﺳﯽ و رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ اﻓﺮاد ﺗﯿﻢ‬ ‫‪ü‬ﺗﻔﮑﺮ ﺗﯿﻤﯽ و اراﺋﻪ راﻫﮑﺎرﻫﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﺗﻤﺮﯾﻦ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص‬ ‫‪ü‬ﺑﺮرﺳﯽ ﻓﻨﻮن ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺗﯿﻤﯽ‬‫‪ü‬ﺑﺮرﺳﯽ اﻟﮕﻮﻫﺎي ﻣﻮﻓﻖ ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، اﻧﺴﺎﻧﯽ، ﻃﺒﯿﻌﺖ ﮐﯿﻬﺎﻧﯽ‬ ‫‪ü‬ﺟﺎﯾﮕﺎه رﻫﺒﺮي در ﺗﯿﻢ‬ ‫2‬
  3. 3. ‫2102/6/7‬ ‫ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ؛ ﮐﻠﯿﺪ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ )ﻓﺮدي و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ(‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬‫ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه، دو ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ اﻧﺴﺎن ﻣﺪرن، ﺑﯿﺶ از ﭘﯿﺶ، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار‬ ‫ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ.‬ ‫در ﮔﺬﺷﺘﻪ، دو ﺑﺮادر در ﮐﺎرﮔﺎه دوﭼﺮﺧﻪﺳﺎزي ﺧﻮدﺷﺎن، ﻣﯽﺗﻮاﻧﺴﺘﻨﺪ ﭘﺮﻧﺪهي راﯾﺖ را‬ ‫ﺑﯿﺎﻓﺮﯾﻨﻨﺪ، ﺣﺎل آن ﮐﻪ ﺑﻮﺋﯿﻨﮓ747 ﭘﺮوژهاي ﺑﻮد ﮐﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﻮدﺟﻪي اوﻟﯿﻪي آن ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫ﯾﮏ ﻣﯿﻠﯿﺎرد دﻻر و زﻣﺎن ﭘﯿﺶﺑﯿﻨﯽ ﺷﺪه ﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ آن 5 ﺳﺎل ﺑﻮد و »ﺗﯿﻤﯽ« از اﻓﺮاد،‬ ‫ﺑﺎ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ »ﺟﻮ ﺳﻮﺗﺮ« آن را آﻣﺎدهي ﭘﺮواز ﮐﺮدﻧﺪ. اﯾﻦ ﺗﻔﺎوت در ﻧﻮع ﭘﺮوژه، ﻧﺸﺎن از آن‬ ‫دارد ﮐﻪ ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن ﻫﯿﭻ ﭼﯿﺰ، ﻧﻪ زﻧﺪﮔﯽ و ﻧﻪ ﭼﯿﺰ دﯾﮕﺮ، در ﺟﻬﺖ ﺳﺎده ﺷﺪن، رﺷﺪ‬‫ﻧﻤﯽﮐﻨﺪ ﺑﻠﮑﻪ ﻫﻤﻮاره ﺑﺎ ﺧﻮد ﭘﯿﭽﯿﺪﮔﯽﻫﺎي ﺑﯿﺸﺘﺮي ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻣﯽآورد ﮐﻪ ﺑﺮاي ﻓﺎﺋﻖ ﺷﺪن‬ ‫ﺑﺮ آن، ﻫﻤﮑﺎري دو ﻧﻔﺮ، ﮐﺎﻓﯽ ﻧﯿﺴﺖ ﺑﻠﮑﻪ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﻫﻤﯿﺎري آﻧﺎن دارد.‬ ‫در ﺟﺎﻣﻌﻪي اﻣﺮوز، ﻓﺮد ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ، ﮐﺎر اﺛﺮﺑﺨﺶ و ﻣﻔﯿﺪي اﻧﺠﺎم دﻫﺪ، ﺑﻠﮑﻪ ﻧﯿﺎز‬ ‫ﺑﻪ وﺟﻮد ﺗﯿﻢﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﮐﺎرا ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺑﭙﺮدازﻧﺪ و ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﻠﻮب را‬ ‫ﮐﺴﺐ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫3‬
  4. 4. 7/6/2012 4
  5. 5. 7/6/2012 5
  6. 6. 7/6/2012 6
  7. 7. ‫2102/6/7‬‫03 ﺛﺎﻧﯿﻪ ﻓﮑﺮ‬ ‫7‬
  8. 8. ‫2102/6/7‬ ‫ﺗﻔﺎوت ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه، دو واژهاي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺴﯿﺎر زﯾﺎد، ﺑﻪ ﺟﺎي ﻫﻢ اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ؛ اﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﻔﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ دو، ﺗﻔﺎوتﻫﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﻫﻢ دارﻧﺪ.‬‫»ﮔﺮوه« ﺟﻤﻌﯽ ﺑﯿﺶ از دو ﻧﻔﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﻓﺮدي ﻣﺸﺨﺼﺎ وﻇﯿﻔﻪي‬ ‫رﻫﺒﺮي را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارد و اﻓﺮاد را در اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﻫﺎي ﮐﺎﻣﻼ ﻣﺴﺘﻘﻞ و‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺸﺘﺮك، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﯽﮐﻨﺪ.‬ ‫اﻣﺎ‬‫ﻧﻔﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ اﻋﻀﺎي آن، رﻫﺒﺮ ﺧﺎﺻﯽ ﻧﺪارﻧﺪ و »ﺗﯿﻢ« ﺟﻤﻌﯽ ﺑﯿﻦ2-21‬ ‫ﻫﻤﮕﯽ، ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎﯾﺸﺎن را ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪﻓﯽ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﺮدهاﻧﺪ و در راه رﺳﯿﺪن ﺑﻪ آن ﮔﺎم ﺑﺮﻣﯽدارﻧﺪ.‬ ‫ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك ﻣﻮﺟﻮد ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺟﻬﺖ ﺗﺎﻣﯿﻦ آن، دو‬ ‫ﻣﺆﻟﻔﻪاي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﯿﻢ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ. در ﯾﮏ »ﺗﯿﻢ«، ﺑﺮاي ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫اﻫﺪاف، ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد ﺗﺎ ﮐﺎرﻫﺎ را ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ ﺳﺎزد.‬ ‫8‬
  9. 9. ‫2102/6/7‬ ‫ﺗﯿﻢ در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﮔﺮوه‬ ‫در ﺗﯿﻢ:‬ ‫در ﮔﺮوه :‬ ‫- اﻓﺮاد ﺑﻪ ﻫﻢ اﻋﺘﻤﺎد دارﻧﺪ.‬ ‫- ﻣﺮدم ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﮑﺎري ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ.‬‫- اﺣﺴﺎﺳﺎت ﺑﺎ ﺻﺪاﻗﺖ اﺑﺮاز ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- اﺣﺴﺎﺳﺎت ﻗﺴﻤﺘﯽ از ﮐﺎر اﺳﺖ.‬ ‫- ﺑﻪ ﺗﻀﺎدﻫﺎ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- ﺗﻀﺎد ﺟﺎ دارد.‬ ‫- اﻓﺮاد از ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ.‬ ‫- اﻋﺘﻤﺎد و ﺻﺪاﻗﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- اﻃﻼﻋﺎت ﻋﺎدﻻﻧﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪ ﻧﯿﺎز داده ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻫﻤﻪ ﻣﺸﺘﺮك اﺳﺖ.‬ ‫- اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺷﺨﺼﯽ ﻣﺒﻬﻢ‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ.‬ ‫9‬
  10. 10. 7/6/2012 10
  11. 11. 7/6/2012 11
  12. 12. ‫2102/6/7‬ ‫ﭼﻪ زﻣﺎﻧﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺗﯿﻢ دارﯾﻢ؟‬‫1-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺳﻌﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ ﺑﺮاي ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﮐﻪ ﮐﺴﯽ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ ﺑﺮاي آن راه‬ ‫ﺣﻠﯽ ﻧﻤﯽ ﺷﻨﺎﺳﺪ، راه ﺣﻞ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﺪ، اﻟﺒﺘﻪ اﮔﺮ راه ﺣﻠﯽ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫)اﮔﺮ در ﺷﺮاﯾﻄﯽ ﻫﺴﺘﯿﺪ ﮐﻪ راه ﺣﻞ آن ﺳﺎده ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯿﺮﺳﺪ، ﺑﻪ ﺗﯿﻢ ﻧﯿﺎز‬ ‫ﻧﺪارﯾﺪ(.‬ ‫2-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ در ﮐﺎري ﺑﯽ ﺛﺒﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﭼﺸﻢ ﻣﯽ ﺧﻮرد در اﯾﻦ ﺻﻮرت ﺑﯿﺶ از‬ ‫ﭘﯿﺶ ﻧﯿﺎز دارﯾﺪ ﻣﺸﮑﻠﺘﺎن را ﺑﺎ دﯾﮕﺮان ﻣﻄﺮح ﮐﻨﯿﺪ.‬ ‫3-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﺤﻮل ﺳﺮﯾﻌﯽ را ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣﯿﮑﻨﯿﺪ.‬ ‫4-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﻧﯿﺎز دارﻧﺪ از ﻧﺰدﯾﮏ در ﮐﺎرﻫﺎي واﻗﻌﯽ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫)اﮔﺮ اﯾﻦ ﻣﻮارد ﺷﺎﻣﻞ ﺣﺎل ﺷﻤﺎ ﻧﻤﯽ ﺷﻮد ﻧﯿﺎزي ﺑﻪ ﺗﯿﻢ ﻧﺪارﯾﺪ(.‬ ‫21‬
  13. 13. 7/6/2012 13
  14. 14. ‫2102/6/7‬ ‫اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫اﺻﻠﯽﺗﺮﯾﻦ ارزش »ﺗﯿﻢ« در ﺳﺎزﻣﺎن:‬‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ آن در ﮔﺮدآوري ﮐﺎرﻣﻨﺪان و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزي اﯾﺸﺎن در اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫از اﺳﺘﻌﺪادﻫﺎﯾﺸﺎن ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ.‬ ‫اﮔﺮ اﻓﺮاد در ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮيﻫﺎ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰيﻫﺎي ﮐﺎرﻫﺎي آﯾﻨﺪهي‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن، دﺧﺎﻟﺖ ﮐﻨﻨﺪ، ﺑﯿﺸﺘﺮ درﮔﯿﺮ اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ و اﺣﺴﺎس‬‫ﺗﻤﻠﮏ در آﻧﻬﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ ﮐﻪ ﻧﺘﯿﺠﻪي آن، اﻓﺰاﯾﺶ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ‬‫در ﺑﯿﻦ آﻧﻬﺎ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. ﻫﻤﻮاره در ﺑﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮان ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ و ﮐﺎرﻣﻨﺪان‬‫آﻧﻬﺎ، اﯾﻦ ﺳﺆال ﭘﯿﺶ ﻣﯽآﯾﺪ ﮐﻪ ﭼﺮا ﺑﺎﯾﺪ از ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد؟‬ ‫در ﺟﻮاب آﻧﻬﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﻔﺖ:‬ ‫ﭼﻮن ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ، ﮐﯿﻔﯿﺖ، اﻧﻌﻄﺎفﭘﺬﯾﺮي، ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ، رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ،‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻖ و ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺑﻬﺮهوري را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻬﺒﻮد ﻣﯽﺑﺨﺸﺪ.‬ ‫41‬
  15. 15. ‫2102/6/7‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب ﺑﺎ ﺷﻤﺎﺳﺖ.‬‫ﺗﻤﺎﺷﺎﮔﺮ •‬ ‫ﻧﻮآور و ﯾﺎدﮔﯿﺮ •‬ ‫)ﺑﺎزﯾﮕﺮ و داﻧﺶ آﻓﺮﯾﻦ(‬ ‫51‬ ‫51‬
  16. 16. 7/6/2012 16
  17. 17. 7/6/2012 17
  18. 18. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫ﻫﻤﺎن ﻃﻮر ﮐﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪ ﺗﯿﻢ، ﮔﺮوﻫﯽ از اﻓﺮاد ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ داﺷﺘﻦ‬ ‫ﯾﮏ ﺳﺮي وﯾﮋﮔﯽ ﻣﺸﺘﺮك، ﮔﺮد ﻫﻢ آﻣﺪه ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﺑﻌﻀﺎ ﺣﺘﯽ ﺧﻮد ﻧﺪاﻧﻨﺪ‬ ‫ﮐﻪ ﺑﻪ آن ﮔﺮوه، ﺗﻌﻠﻖ دارﻧﺪ؛ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﮔﺮوه داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن اراﮐﯽ ﻣﻘﯿﻢ ﺗﻬﺮان،‬ ‫ﮔﺮوه ﮐﻮدﮐﺎن 5 ﺳﺎﻟﻪي ﭼﭗ دﺳﺖ و... ﺑﻠﮑﻪ »ﺗﯿﻢ« ﺟﻤﻌﯽ ﮐﻮﭼﮏ اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ ﺧﻮدﺑﻪﺧﻮد ﺳﺎﺧﺘﻪ ﻧﺸﺪه و ﺗﻮﺳﻂ ﺧﻮدﺷﺎن ﯾﺎ ﺳﺎزﻣﺎن، ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮﮐﯽ، ﺷﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ ﯾﻌﻨﯽ اﯾﻦ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري و ﺗﺸﺮﯾﮏ ﻣﺴﺎﻋﯽ، اﻫﺪاف ﻣﺸﺘﺮك ﺧﻮد را ﺗﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫81‬
  19. 19. 7/6/2012 19
  20. 20. 7/6/2012 TEAMWORK ‫ﻣﻌﺎﻧﯽ ﺣﺮوف‬ TEAM WORKT Talent ‫اﺳﺘﻌﺪاد‬ W Workable ‫ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺠﺎم‬E Enthusiasm ‫اﺷﺘﯿﺎق‬ O Openness ‫ﺻﺪاﻗﺖ‬A ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬ R Respect ‫اﺣﺘﺮام‬ Accountability ‫ﭘﺬﯾﺮي‬M Management ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ K Keenness ‫زﯾﺮﮐﯽ‬ TEAM T Together ‫ﻫﻤﻪ‬ E Everybody ‫ﺑﺎﻫﻢ‬ A Achieve ‫ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ M More ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ 20
  21. 21. 7/6/2012 21
  22. 22. 7/6/2012 22
  23. 23. 7/6/2012 23
  24. 24. 7/6/2012 24
  25. 25. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري‬‫ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﺪل ﺗﻮﮐﻤﻦ ﭼﻬﺎر ﻣﺮﺣﻠﻪ اﯾﺠﺎد ﺗﯿﻢ ﻋﺒﺎرﺗﺴﺖ از:‬ ‫52‬
  26. 26. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري‬ ‫‪FORMING‬‬ ‫1- ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي‬ ‫ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﻣﺮﺣﻠﻪ اي اﺳﺖ ﮐﻪ ﮔﺮوه ﺑﺮاي اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر دور ﻫﻢ ﺟﻤﻊ ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ . ﻫﻤﻪ اﻓﺮاد ﻣﻮدب و ﻏﯿﺮ ﻓﻌﺎل اﻧﺪ . ﺗﻀﺎد ﺑﻨﺪرت ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽ ﺷﻮد و اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺳﺎن‬ ‫رﻫﺒﺮ ﻇﺎﻫﺮ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ.‬ ‫‪STORMING‬‬ ‫2- ﻃﻮﻓﺎن زاﯾﯽ‬‫ﻃﻮﻓﺎن زاﯾﯽ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﻌﺪي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﺨﺼﯿﺘﻬﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ اﺻﻄﮑﺎك ﭘﯿﺪا ﻣﯽ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ . ﻫﯿﭽﮑﺲ ﺑﺮاﺣﺘﯽ ﻧﮑﺘﻪ اي را ﻧﻤﯽ ﭘﺬﯾﺮد . از ﻫﻤﻪ ﻣﻬﻤﺘﺮ ،‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺴﯿﺎر ﮐﻤﯽ اﺗﻔﺎق ﻣﯽ اﻓﺘﺪ و ﻫﯿﭽﮑﺲ ﮔﻮش ﺷﻨﻮاﯾﯽ ﻧﺪارد و‬ ‫ﺑﻌﻀﯽ اﻓﺮاد ﻫﻨﻮز ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ ﺑﻪ ﮔﻔﺘﮕﻮي آزاد ﻧﺪارﻧﺪ .‬ ‫62‬
  27. 27. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري‬ ‫‪NORMING‬‬ ‫3- ﻫﻨﺠﺎرﺳﺎزي‬‫ﺑﻌﺪ از اﯾﻦ دو ﻣﺮﺣﻠﻪ ، ﻧﻮﺑﺖ ﺑﻪ ﻫﻨﺠﺎر ﺳﺎزي ﻣﯽ رﺳﺪ . در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ‬ ‫زﯾﺮ ﮔﺮوﻫﻬﺎ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﮔﺮوﻫﯽ را ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ و ﻣﻨﺎزﻋﺎت درون‬‫ﮔﺮوﻫﯽ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ . ﻫﺮ ﮐﺴﯽ در ﺑﯿﺎن ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮات ﺧﻮد اﺣﺴﺎس‬ ‫اﯾﻤﻨﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﺮاﺣﺘﯽ در ﮔﺮوه دﻧﺒﺎل ﻣﯽ ﺷﻮد . در اﯾﻦ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ روﺷﻬﺎي ﮐﺎري وﺿﻊ ﻣﯽ ﮔﺮدﻧﺪ و ﮔﺮوه آن را ﺑﻪ رﺳﻤﯿﺖ ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺪ.‬ ‫‪PERFORNING‬‬ ‫4- ﻋﻤﻞ اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ، ﺣﺪ اﻋﻼي ﺗﮑﺎﻣﻞ ﮐﺎر ﮔﺮوﻫﯽ اﺳﺖ . در اﯾﻦ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ ﮔﺮوه ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ را وﺿﻊ ﮐﺮده اﺳﺖ ﮐﻪ اﺟﺎزه ﻣﯽ دﻫﺪ ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﻧﻈﺮﻫﺎ آزاداﻧﻪ و ﺑﺪون ﻣﻌﺬورﯾﺖ ﻣﺒﺎدﻟﻪ ﺷﻮد و در درﺟﻪ ﺑﺎﻻﯾﯽ از‬ ‫ﺣﻤﺎﯾﺘﻬﺎي درون ﮔﺮوﻫﯽ ﺑﺮاي ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮد . اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺖ ﮐﻪ در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺧﻄﺮ ﮔﺮوه اﻧﺪﯾﺸﯽ وﺟﻮد دارد .‬ ‫72‬
  28. 28. 7/6/2012 28
  29. 29. 7/6/2012 29
  30. 30. ‫2102/6/7‬ ‫ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ‬ ‫1-ﺗﺪوﯾﻦ ﺑﯿﺎﻧﯿﻪي ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ :ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ، ﻫﺪف ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺗﯿﻢ‬ ‫ﺷﻤﺎﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﺑﻪ دو ﺳﺆال زﯾﺮ، ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽﺷﻮد:‬ ‫ﭼﺮا ﻣﺎ وﺟﻮد دارﯾﻢ؟‬ ‫ﻗﺼﺪ ﺧﺪﻣﺖرﺳﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﭼﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ را دارﯾﻢ؟‬‫2-ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن اﻫﺪاف ﮐﻤﯽ و اراﺋﻪي ﺑﯿﻨﺶﻫﺎ :ﺑﯿﻨﺶ، آرزو و‬ ‫ﭼﺸﻢاﻧﺪاز ﺷﻤﺎﺳﺖ. ﺑﯿﻨﺶ، ﭼﯿﺰي ﻧﻤﺎدﯾﻦ و ﺧﯿﺎﻟﯽ ﻧﯿﺴﺖ، ﺑﻠﮑﻪ‬ ‫ﺣﻘﯿﻘﺘﯽ ﻋﻤﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﯿﻢ ﻣﯽﺧﻮاﻫﺪ در آﯾﻨﺪه ﺑﻪ آن ﺑﺮﺳﺪ. از‬ ‫ﻃﺮﻓﯽ ﺑﯿﻨﺶ، راه اﻧﺘﻘﺎل ﺗﺪﺑﯿﺮﻫﺎ و اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ واﻫﺪاف ﮐﻤﯽ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ اﻓﺮاد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺪﯾﻦ وﺳﯿﻠﻪ، ﺳﺒﺐ ﺟﺬب اﻓﺮاد ﺑﻪ ﮐﺎر‬ ‫ﻣﯽﺷﻮد‬ ‫03‬
  31. 31. 7/6/2012 31
  32. 32. ‫2102/6/7‬ ‫ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ‬ ‫3-ﺗﺪوﯾﻦ ارزشﻫﺎي اﺧﻼﻗﯽ :اﻋﻀﺎي ﯾﮏ ﺗﯿﻢ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﻨﺪ:‬ ‫اﻟﻒ( ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﻢ ﭼﻪ رﻓﺘﺎري در ﻣﻘﺎﺑﻞ دﯾﮕﺮان داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ؟‬ ‫ب( ارزش ﻫﺎي ﺗﯿﻢ ﭼﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ؟‬‫4-ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻗﻮاﻧﯿﻦ :ﻗﻮاﻧﯿﻨﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ در ﯾﮏ ﺗﯿﻢ، ﺗﺼﻮﯾﺐ ﺷﻮﻧﺪ،‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮارد زﯾﺮ اﺳﺖ:‬ ‫اﻟﻒ( وﻇﺎﯾﻒ، ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ و ﮐﻨﺶﻫﺎ‬ ‫ب( اﺧﺘﯿﺎرات‬ ‫پ( ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫ت( اوﻟﻮﯾﺖﻫﺎ‬ ‫23‬
  33. 33. 7/6/2012 33
  34. 34. ‫2102/6/7‬ ‫ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ‬‫5-ﯾﮑﺪﺳﺖ ﮐﺮدن و ﻫﻤﺴﺎنﺳﺎزي ﺳﺒﮏﻫﺎي ﻓﺮدي:‬ ‫ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽﻫﺎ و ﺑﻪ ﺣﺪاﻗﻞ رﺳﺎﻧﺪن ﺿﻌﻒﻫﺎ‬ ‫ﺑﺮاﻧﮕﯿﺨﺘﻦ و ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﺮدن ﺳﺒﮏﻫﺎي ﻣﺘﻔﺎوت‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻌﺎرض ﻣﻮﻓﻖ‬ ‫6-ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻮﻓﻖ ﺗﻌﺎرﺿﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدي ﺗﯿﻢ:‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺮدن ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن ﺑﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ و ﻧﺘﺎﯾﺞ‬ ‫اﻧﺠﺎم ﺣﺴﺎبرﺳﯽ و ﻣﻤﯿﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫43‬
  35. 35. 7/6/2012 35
  36. 36. ‫2102/6/7‬‫ﻣﺪل ﭘﻨﺞ ه ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ‬ ‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫١.‬ ‫ﻫﻤﮕﺎﻣﯽ‬ ‫٢.‬ ‫ﻫﻤﻔﮑﺮي‬ ‫٣.‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫۴.‬ ‫ﻫﻤﯿﺎري‬ ‫۵.‬ ‫63‬
  37. 37. 7/6/2012 37
  38. 38. 7/6/2012 38
  39. 39. 7/6/2012 39
  40. 40. 7/6/2012 40
  41. 41. 7/6/2012 41
  42. 42. 7/6/2012 42
  43. 43. 7/6/2012 43
  44. 44. 7/6/2012 44
  45. 45. 7/6/2012 45
  46. 46. 7/6/2012 46
  47. 47. 7/6/2012 47
  48. 48. 7/6/2012 48
  49. 49. 7/6/2012 49
  50. 50. ‫2102/6/7‬ ‫اَﷲُ اَﮐﺒ‪‬ﺮ اَﷲُ اَﮐﺒ‪‬ﺮ اَﷲُ اَﮐﺒ‪‬ﺮ‬ ‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬ا‪ِ‬ﻻﱠ ا‪‬ﷲُ ا‪‬ﻟﻬﺎً واﺣ‪‬ﺪاً و ﻧَﺤﻦُ ﻟَﻪ‪ ‬ﻣ‪‬ﺴﻠ‪‬ﻤﻮنَ‬‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬ا‪‬ﻻﱠ اﷲُ و ﻻ ﻧَﻌﺒ‪‬ﺪ‪ ‬ا‪‬ﻻﱠ اﯾ‪‬ﺎه‪ ‬ﻣ‪‬ﺨﻠ‪‬ﺼﯿﻦَ ﻟَﻪ‪ ‬اﻟﺪ‪‬ﯾﻦَ و‪ ‬ﻟﻮﮐَﺮِه‪ ‬اﻟﻤ‪‬ﺸﺮﮐﻮنَ‬ ‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬اﻻﱠ اﷲُ ر‪‬ﺑ‪‬ﻨﺎ و ر‪‬ب‪ ‬اﺑﺎﺋ‪‬ﻨَﺎ اﻻَو‪‬ﻟﯿﻦَ‬ ‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬اﻻﱠ اﷲُ و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪ ‬و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪ ‬و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪ ‬اَﻧﺠ‪‬ﺰَ و‪‬ﻋﺪ‪‬ه‪ ‬و ﻧَﺼ‪‬ﺮَ ﻋ‪‬ﺒﺪ‪‬ه‪‬‬ ‫و‪ ‬اَﻋ‪‬ﺰﱠ ﺟ‪‬ﻨﺪ‪‬ه‪ ‬و‪‬ﻫ‪‬ﺰَم‪ ‬اﻻَﺣﺰاب‪ ‬و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪‬‬ ‫ﻓَﻠَﻪ‪ ‬اَﻟﻤ‪‬ﻠﮏ‪ ‬و ﻟَﻪ‪ ‬اﻟﺤ‪‬ﻤﺪ‪‬‬ ‫ﯾ‪‬ﺤﯿﯽ و ﯾ‪‬ﻤﯿﺖ‪ ‬و ﯾ‪‬ﻤﯿﺖ‪ ‬و ﯾ‪‬ﺤﯿﯽ و‪ ‬ﻫ‪‬ﻮ‪ ‬ﺣ‪‬ﯽ‪ ‬ﻻ ﯾ‪‬ﻤﻮ‪‬ت‬ ‫ﺑِﯿ‪‬ﺪ‪‬ه‪ ‬اﻟﺨَﯿﺮُ و ﻫ‪‬ﻮ‪ ‬ﻋ‪‬ﻠﯽ ﮐُﻞِ ﺷَﯽء‪ ‬ﻗَﺪﯾﺮٌ‬ ‫05‬
  51. 51. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ادﮔﺎر ﺷﺎﯾﻦ وﯾﮋﮔﯿﻬﺎي ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﻮﺛﺮ را ﻋﺒﺎرت ﻣﯽ داﻧﺪ از:‬ ‫١.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك و روﺷﻦ ﺗﻼش ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫٢.ﺗﻤﺎﻣﯽ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﻣﯿﺎن ﻧﻈﺮاﺗﺸﺎن اﺣﺴﺎس آزادي ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و در ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻫﺎ و ﻣﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺗﯿﻤﯽ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.‬ ‫٣.اﻋﻀﺎء ﺑﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ اﻋﺘﻤﺎد دارﻧﺪ.‬‫۴.رﻫﺒﺮي ﺗﯿﻢ در ﻣﻮﻗﻌﯿﺘﻬﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ . وﻗﺘﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ رﻫﺒﺮ اﺣﺴﺎس ﻣﯽ ﺷﻮد ، ﻫﺮ ﻓﺮد‬ ‫آزاد اﺳﺖ ﺑﺮاي اﯾﻨﮑﺎر داوﻃﻠﺐ ﺷﻮد.‬ ‫۵.ﺗﺼﻤﯿﻤﺎت ﺑﺎ ﻣﺸﻮرت اﻋﻀﺎي ﮔﺮوه اﺗﺨﺎذ ﻣﯽ ﺷﻮد.‬‫۶.وﻗﺘﯽ ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﯽ آﯾﺪ ، اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺑﺮ روي ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ ، ﻧﻪ ﻋﻼﯾﻢ و‬ ‫ﻋﻮارض آن.‬ ‫٧.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﻣﻮاﻗﻊ ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ و اﻧﺠﺎم ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﮐﺎري اﻧﻌﻄﺎف ﭘﺬﯾﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ .‬ ‫٨.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ رﺷﺪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و از اﻗﺪاﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ رﺷﺪ اﻓﺮاد ﻣﯽ ﺷﻮد ، ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫15‬
  52. 52. 7/6/2012 52
  53. 53. ‫2102/6/7‬ ‫“درﺧﺘﯽ ﮐﻪ از آﻏﻮش ﺗﻮ ﺑﺰرﮔﺘﺮ اﺳﺖ‬ ‫از داﻧﻪ اي ﮐﻮﭼﮏ روﯾﯿﺪه اﺳﺖ،‬ ‫ﺑﻨﺎﯾﯽ ﺑﻠﻨﺪ از ﻣﺸﺘﯽ ﺧﺎك ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه‬‫و ﺳﻔﺮي ﻫﺰار ﻓﺮﺳﻨﮓ ﺑﺎ ﯾﮏ ﮔﺎم آﻏﺎز ﺷﺪه اﺳﺖ.”‬ ‫35‬

×