Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek

982 views

Published on

Presentatie die hoort bij een Syntens workshop Sociale Netwerken en dient als voorbereiding op het gebruik van het boek

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek

  1. 1. WORKSHOP Ondernemen met sociale netwerken
  2. 2. Welkom <ul><li>Jeroen Wilmes </li></ul><ul><li>Innovatieadviseur </li></ul>
  3. 3. Programma <ul><li>30” Kennismaken en inleiding </li></ul><ul><li>15” Anders omgaan met klanten </li></ul><ul><li>15” Linkedin, een voorbeeld </li></ul><ul><li>30” Cultuur </li></ul><ul><li>30” Gedrag en sociale media </li></ul><ul><li>30” Oan de geng </li></ul><ul><li>15” Kanttekeningen </li></ul><ul><li>15” En nu </li></ul>
  4. 4. KENNISMAKEN EN INLEIDING 30”
  5. 5.
  6. 6. Gebaseerd op het werkboek…
  7. 7. Ons doel vandaag <ul><li>Kennis delen over sociale netwerken </li></ul><ul><li>Inzicht in urgentie, keuzes en mogelijkheden </li></ul><ul><li>Eerste stappen samen </li></ul><ul><li>Met elkaar 'connecten ' </li></ul>
  8. 8. Wie zijn jullie eigenlijk? <ul><li>Ronde 1 – in 30 seconden </li></ul><ul><ul><li>Naam, functie, bedrijfsnaam, bedrijfsactiviteit (1 zin) </li></ul></ul><ul><ul><li>Waarom vandaag, hier, bij ons? </li></ul></ul><ul><li>Ronde 2 </li></ul><ul><ul><li>Waar vind ik met een simpele muisklik de meest waardevolle informatie over jou online? </li></ul></ul>
  9. 9. Wat je hier vandaag ook leert... <ul><li>Sociale netwerken en sociale interactie IS dagelijkse realiteit! </li></ul><ul><ul><li>73% van de Nederlanders gebruikt al een sociaal netwerk op internet. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dit aantal groeit. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dit zijn je klanten, je relaties, je personeel. </li></ul></ul><ul><ul><li>Zulke cijfers kun je niet negeren. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dit moet je binnen je bedrijfsstrategie meenemen. </li></ul></ul>
  10. 10. Luister... <ul><li>STOP promotiepraat, START de dialoog! </li></ul><ul><ul><li>Het kan de klant niet schelen wat je allemaal te bieden of zeggen hebt. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenzij je op het juiste moment, de juiste oplossing voor hun probleem hebt. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen. </li></ul></ul><ul><ul><li>Niet op de verhalen van bedrijven of organisaties. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mond-tot-mondinformatie regeert! </li></ul></ul><ul><ul><li>Voorbeeld: Senseo op Twitter </li></ul></ul>
  11. 11. Begin nu, niet morgen... <ul><li>Tijd voor ACTIE! </li></ul><ul><ul><li>Stap 1: Zoek je klanten, relaties en (aankomend) personeel op het web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Stap 2: Luister naar je klanten, relaties en (aankomend) personeel. </li></ul></ul><ul><ul><li>Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Stap 4: Ga de dialoog aan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Stap 5: Draag bij met kennis en expertise en NIET met promotiepraat. </li></ul></ul>
  12. 12. Sociale interactie online negeren? <ul><li>Tja! Beetje dom! </li></ul>
  13. 13. Discussie <ul><li>Online (sociaal) netwerken heeft mijn leven veranderd... </li></ul>Contacten onderhouden? Media aandacht krijgen? Bedrijf starten? Zaken doen? Nieuwsgaring? Openbaar maken? Kennis / ervaringen delen? Invloed uit kunnen oefenen?
  14. 14. OMGAAN MET KLANTEN
  15. 15. Stelling: Mijn bedrijf is uniek! <ul><li>Combinatie markt, locatie en producten </li></ul><ul><li>Jouw team </li></ul><ul><ul><li>Specifieke kennis </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaardigheden </li></ul></ul><ul><ul><li>Persoonlijke netwerken </li></ul></ul><ul><li>Jouw klanten </li></ul><ul><ul><li>Behoeften / samenstelling / kenmerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Kennis, ervaring, bereidheid te delen </li></ul></ul><ul><ul><li>Persoonlijke netwerken </li></ul></ul>
  16. 16. Nulmeting: Wie ben ik? <ul><li>Kenmerken van mijn bedrijf, product? </li></ul><ul><li>Sterke punten, zwakke punten? </li></ul><ul><li>Waar ben ik mee te vergelijken? </li></ul>
  17. 17. Vox Populi; De stem van het volk
  18. 18. Winnaars & verliezers <ul><li>Luisteren, leren en handelen </li></ul>
  19. 19. Luisteren? Naar wie? <ul><li>Wie is mijn klant? </li></ul><ul><ul><li>Maak klantprofielen! </li></ul></ul><ul><ul><li>Laat profiel tot leven komen (Dit is Jan...) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat zou Jan doen? Lezen? Kopen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Waar leest, klaagt of promoot Jan online? </li></ul></ul>
  20. 20. Klantenprofiel
  21. 21. Oefening – Vind Jan! <ul><li>Waar zit een type als Jan online, wat zegt hij, met wie is hij in gesprek, wat valt je op? Wat kun je hier van leren? </li></ul>
  22. 22. Discussie <ul><li>Zakelijk sociaal netwerken: digitale bitterballen? </li></ul>Relatiebeheer? Bestaande en/of nieuwe contacten Werving en selectie? Kennis delen? Dezelfde interesse- gebieden? Nieuwe advertentie mogelijkheden? (Klanten) service? Je (expertise) profileren?
  23. 23. Passief - Reactief - Actief Passief? Ik heb een profiel aangemaakt, hoor! Reactief? Ja hoor, ik reageer op berichten en uitnodigingen! Actief? Ik initieer discussies, werf personeel, deel kennis en nog veel meer!
  24. 24. Ja, maar mijn markt is zo specifiek!
  25. 25. LINKEDIN
  26. 26. Wat kan met LinkedIn <ul><li>Foto, logo, korte intro van jezelf en je bedrijf </li></ul><ul><li>Wie wil je bereiken en met welk doel? </li></ul><ul><li>Meld je (gratis) aan bij diverse potentieel interessante netwerken en kijk naar de opbouw, tools, doelgroep en online activiteiten </li></ul><ul><li>Shortlist: beste aansluiting doel(groep) </li></ul>
  27. 27. Voorbeeld LinkedIn
  28. 28. Wat heb ik aan LinkedIn? (1) <ul><li>1e, 2e en 3e graads contacten </li></ul>
  29. 29. Wat heb ik aan LinkedIn? (2) <ul><li>LinkedIn discussiegroepen </li></ul><ul><li>Recommendations </li></ul><ul><li>Tools </li></ul><ul><ul><li>Events </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>SlideShare Presentations </li></ul></ul>
  30. 30. CULTUUR
  31. 31. Discussie <ul><li>Ik en mijn personeel, zijn we er klaar voor? </li></ul><ul><ul><li>Vaardigheden aanwezig </li></ul></ul><ul><ul><li>Bereidheid en acceptatie </li></ul></ul>
  32. 32. Bereidheid en acceptatie <ul><li>Babyboomers (1942 – 1962) </li></ul><ul><li>Generatie X (1963 – 1979) </li></ul><ul><li>Millennium generatie (1980 - 2000) </li></ul>
  33. 33. Goed team is een mix van...
  34. 34. Rondje inventariseren <ul><li>De sterkste schakel? </li></ul><ul><li>Wie ontbreekt er in het team? </li></ul>
  35. 35. Waarom bij mij komen werken? <ul><li>Bied ik wel een stimulerende werkomgeving? </li></ul>
  36. 36. Gedragsregels afspreken <ul><li>Respecteer </li></ul><ul><ul><li>Consumentenbeschermingsregels </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene regels op sociale netwerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Privacy en permissie van leden </li></ul></ul><ul><li>Open en transparant </li></ul><ul><ul><li>Jouw identiteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatie tot jouw bedrijf </li></ul></ul><ul><ul><li>(Persoonlijke) mening </li></ul></ul><ul><li>Verantwoordelijkheid richting minderjarigen </li></ul>
  37. 37. Stelling <ul><li>De dialoog aangaan? Nutteloos! </li></ul><ul><li>Ik heb niets met consumenten te maken! </li></ul><ul><li>Mijn (half)fabrikaat is niet sexy genoeg! </li></ul><ul><li>Spreek iedereen die ik moet spreken! </li></ul><ul><li>Kan toch geen invloed op de markt uitoefenen! </li></ul><ul><li>Zijn maar een paar specialisten wereldwijd! </li></ul>
  38. 38. DEMO SlideShare – voorbeeld van ‘delen’
  39. 39. Discussie <ul><li>Mijn positie in mijn netwerk in relatie tot sociale interactie. Belangrijk om te weten?! </li></ul>
  40. 41. GEDRAG EN SOCIALE MEDIA
  41. 42. Help! Mijn wereld verandert! <ul><li>Pauw en Witteman op Twitter, nou ja! </li></ul>
  42. 43. WAT verandert er eigenlijk? <ul><li>Locatie? > internet </li></ul><ul><li>Initiatief? > individu neemt over </li></ul><ul><li>Moment? > individu bepaalt moment </li></ul><ul><li>Vindbaarheid? > relevantie </li></ul><ul><li>Overtuigen? > argumentatie, transparant </li></ul>
  43. 44. Jouw gedrag verandert ook
  44. 45. Twitter ontwikkelingen <ul><li>Van: “ik zit op de wc” </li></ul><ul><li>Naar: “relevant artikel op..”, “wie weet waar..”, “hier moeten we nu wat mee..” </li></ul>
  45. 46. Waarom bloggen?
  46. 47. CommonCraft & handleidingen
  47. 48. Bloggen in beelden
  48. 49. Discussie <ul><li>De klant is aan de macht, maar dat was eigenlijk altijd zo! Of is er toch iets veranderd? </li></ul>
  49. 50. Veranderingen <ul><li>Van koffiemachine naar online podium </li></ul><ul><li>Gelijkgestemden vinden elkaar online, openbaar </li></ul><ul><li>Referentie: klanten luisteren naar klanten </li></ul><ul><li>Mening klanten hoger gewaardeerd dan die van experts, journalisten, recensenten </li></ul><ul><li>EN.. ! Je kan zelf deelnemen aan de dialoog ! </li></ul>
  50. 51. Waar zitten mijn klanten?
  51. 52. Forums: een sociale barometer
  52. 53. Een dialoog <ul><li>Lekker schreeuwen:”ik ben de beste”? </li></ul><ul><li>Zenden, zenden en niet ontvangen? </li></ul><ul><li>Luisteren, zenden, luisteren? </li></ul>
  53. 54. Marketing dilemma <ul><li>Focus verschuift van schreeuwen / brullen / zenden naar mond-tot-mondreclame en faciliteren. </li></ul>
  54. 55. Volgen, meten, weten, leren
  55. 56. Klantgericht communiceren <ul><li>Altijd al een pluspunt van het mkb geweest </li></ul>
  56. 57. Stelling <ul><li>Online MSN'en, Skypen, chatten is ook interessant voor jou, je team en je klanten! Eens? </li></ul>
  57. 58. Chat; gewaardeerd door klanten
  58. 59. Dialoog = leren van klanten
  59. 60. Prijsvraag vs Crowdsourcing
  60. 61. (met wie) zou je dat willen?
  61. 62. DEMO RedesignMe
  62. 63. OAN DE GENG?
  63. 64. Ik ben enthousiast :-) <ul><li>Maar terug op de zaak? Mijn personeel? </li></ul><ul><ul><li>Teamsamenstelling? </li></ul></ul><ul><ul><li>Enthousiast / willen participeren? </li></ul></ul><ul><ul><li>Moet ik de bedrijfscultuur veranderen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Mijn team online in dialoog met de klant? Eng? </li></ul></ul>
  64. 65. Interne discussie
  65. 66. Flexibel team “the social way” <ul><li>Van programmeur tot klusjesman </li></ul>
  66. 67. Kan ik niet oefenen in een besloten omgeving?
  67. 68. Nog een paar voorbeelden
  68. 69. Levert mijn 'sociale' bijdrage iets op voor de groep?
  69. 70. Kan de techniek voor me werken? <ul><li>RSS feeds – Google Reader </li></ul><ul><li>Van 1 plek updaten – Ping.fm </li></ul>
  70. 71. Zijn er internationale verschillen? <ul><li>Cultuur, taal, omgangsvormen, regelgeving... </li></ul>
  71. 72. En hoe zit het nou met het delen van content (foto, video, audio)?
  72. 73. Discussie <ul><li>Durf je het aan? Met welke vragen zitten jullie nog? </li></ul>
  73. 74. KANTTEKENINGEN
  74. 75. Wat brengt de toekomst? <ul><li>Werken in de wolk </li></ul><ul><li>Intellectueel eigendom </li></ul><ul><li>Slimme technologie (semantisch web) </li></ul><ul><li>Verdienmodellen veranderen </li></ul><ul><li>Fantasie wordt werkelijkheid </li></ul>
  75. 76. En mijn privacy en veiligheid dan?
  76. 77. Ik ga straks naar huis en dan? <ul><li>Pak het werkboek </li></ul><ul><li>Vul voor je eigen situatie de geeltjes in </li></ul><ul><li>Plak de geeltjes door naar de strategische actielijst achterin het werkboek </li></ul><ul><li>...EN NU BEGINT HET PAS ! </li></ul>
  77. 78. HET BELANGRIJKSTE ADVIES <ul><li>Aan de slag! </li></ul><ul><li>Wordt lid van de LinkedIn groep </li></ul><ul><li>Ondersteuning nodig... [eigen contactgegevens] </li></ul>
  78. 79. - EXTRA DEMO SLIDES -
  79. 80. DEMO Animoto
  80. 81. DEMO Prezi
  81. 82. DEMO Facebook
  82. 83. DEMO YouTube kanalen
  83. 84. DEMO Foursquare
  84. 85. EN NU?
  85. 86. Gebaseerd op het werkboek…
  86. 87. BEDANKT

×