Sociale Media<br />De revolutie in communicatie<br />Revolutie in marketing?<br />1<br />14-3-2011<br />Jeroen Wilmes<br />
Programma<br />Introductie Syntens<br />Doel: webverkeer en merkidentiteit<br />Sociale media en communicatie<br />Twitter...
Wie wij zijn<br />3<br />Syntens<br />innovatienetwerk voor ondernemers<br />
Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB<br />4<br />concurrentiekracht van Nederland<br />ruimte voor ondernemerschap...
5<br />Onze aanpak<br />Innovatie MATCH: <br />In contact met <br />Kennis Netwerken <br />met kennis-<br />instituten of ...
Onze resultaten in kengetallen<br />6<br />15<br />250<br />70.000<br />1.000.000.000<br />15.000<br />10.000<br />6.000<b...
Voorbeelden van geslaagde innovatie<br />7<br />
Hoe krijg je een klant<br />Vanuit 19e eeuw: AIDA, met nieuwe inzichten: AICDAS<br />Awareness	Klant Googlet<br />Interest...
Doel: webverkeer & identiteit<br />9<br />14-3-2011<br />WEBVERKEER EN MERKIDENTITEIT<br />
Sociale media & communicatie<br />Social media = Communicatie<br />Verken de mogelijkheden van social mediaexperimenteer<b...
Sociale media inzettenvoor elk klantcontact zoals bijvoorbeeld<br />Klantorientatie<br />Ben vindbaar (merknaam via bv Twi...
Twitter als reclame<br />Wek nieuwsgierigheid (gebruik links)<br />Geen spam<br />Geen aanbiedingen<br />12<br />14-3-2011...
Twitter communicatie<br />Leg contact<br />Volg<br />Reageer<br />Ben alert!<br />13<br />14-3-2011<br />TWITTER ALS COMMU...
Facebook zakelijk/privé<br />Maak bedrijf aan vanuit persoon. Dit wordt een fanpagina  (oneindig likes) en niet een vriend...
Facebook tips<br />Vul de pagina links met je profiel (200 * 600 px)<br />Zorg voor je logo maar ook voor een goede thumbn...
Meten resultaat<br />16<br />14-3-2011<br />METEN VAN RESULTATEN<br />
Meten resultaat hoe?<br />Maak Google Analytics account aan<br />Laat uw website aanpassen voor Analytics (beperkt)<br />G...
Sociale media en innovatie<br />Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium<br />Sociale media komen en gaan. De n...
Sociale media samenwerken<br />19<br />14-3-2011<br />SOCIAL MEDIA ALS INNOVATIE<br />Met samenwerken wordt het pas echt k...
20<br />14-3-2011<br />Hoe werkt een sociaal netwerk?<br />Voorbeelden<br />http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc<br />
Wat is LinkedIn?<br />Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties<br />Kennisnetwerk: Groepen<br />...
Relatienetwerk<br />22<br />14-3-2011<br />3rd<br />1st<br />2nd<br />Voorbeelden<br />ME<br />
Links<br />Praktisch omgaan met sociale mediahttp://www.socialsecrets.nl/<br />Zakelijk facebook account aanmakenhttp://ww...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociale media generieke presentatie versie 0 vvv gevorderden

778 views

Published on

Workshop voor vvvzuidlimburg 15/03/11

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sociale media generieke presentatie versie 0 vvv gevorderden

  1. 1. Sociale Media<br />De revolutie in communicatie<br />Revolutie in marketing?<br />1<br />14-3-2011<br />Jeroen Wilmes<br />
  2. 2. Programma<br />Introductie Syntens<br />Doel: webverkeer en merkidentiteit<br />Sociale media en communicatie<br />Twitter als communicatie<br />Twitter als reclame<br />Facebook zakelijk/privé<br />Meten van resultaat<br />Social media als innovatie<br />Afsluiting<br />2<br />14-3-2011<br />
  3. 3. Wie wij zijn<br />3<br />Syntens<br />innovatienetwerk voor ondernemers<br />
  4. 4. Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB<br />4<br />concurrentiekracht van Nederland<br />ruimte voor ondernemerschap<br />ongebaande paden <br />succesvol innoveren<br />
  5. 5. 5<br />Onze aanpak<br />Innovatie MATCH: <br />In contact met <br />Kennis Netwerken <br />met kennis-<br />instituten of <br />andere ondernemers<br />Innovatie FOCUS:<br />Sparringpartner<br />Inspireren<br />Kansen herkennen<br />Innovatie EFFECT: <br />Coachen en helpen waarmaken van doelen<br />
  6. 6. Onze resultaten in kengetallen<br />6<br />15<br />250<br />70.000<br />1.000.000.000<br />15.000<br />10.000<br />6.000<br />8,0<br />25<br />500.000<br />2.000<br />
  7. 7. Voorbeelden van geslaagde innovatie<br />7<br />
  8. 8. Hoe krijg je een klant<br />Vanuit 19e eeuw: AIDA, met nieuwe inzichten: AICDAS<br />Awareness Klant Googlet<br />Interest Klant vindt u<br />Conviction Klant vindt u interessant<br />Desire Klant wil iet bij u<br />Action Klant benadert u <br />Satisfaction Klant komt terug?<br />8<br />14-3-2011<br />WEBVERKEER EN MERKIDENTITEIT<br />
  9. 9. Doel: webverkeer & identiteit<br />9<br />14-3-2011<br />WEBVERKEER EN MERKIDENTITEIT<br />
  10. 10. Sociale media & communicatie<br />Social media = Communicatie<br />Verken de mogelijkheden van social mediaexperimenteer<br />Gebruik de privé kennis van medewerkersdeel<br />Denk van buiten naar binnensta in de schoenen van je klant<br />Herdefinieer marketing, communicatie en salesde wereld verandert<br />Stel doelen en evaluatie-puntenmeten=weten<br />Begin de ommedraaiervaar<br />Gebruik de directe feedback om bij te sturenstel je kwetsbaar op<br />10<br />14-3-2011<br />SOCIALE MEDIA EN COMMUNICATIE<br />
  11. 11. Sociale media inzettenvoor elk klantcontact zoals bijvoorbeeld<br />Klantorientatie<br />Ben vindbaar (merknaam via bv Twitter en Blog) <br />Word herkend <br />Webverkeer<br />Via meerdere kanalen naar uw site<br />Order<br />Bedank je klant<br />Vertel over je succes<br />Transactie<br />Volg je klant tijdens aanwezigheid en reageer (Twitter)<br />Maak een fan van je klant (uitnodiging) (Facebook)<br />Nazorg<br />11<br />14-3-2011<br />SOCIALE MEDIA EN COMMUNICATIE<br />
  12. 12. Twitter als reclame<br />Wek nieuwsgierigheid (gebruik links)<br />Geen spam<br />Geen aanbiedingen<br />12<br />14-3-2011<br />Zo dus WEL<br />Zo dus NIET<br />TWITTER ALS RECLAME<br />
  13. 13. Twitter communicatie<br />Leg contact<br />Volg<br />Reageer<br />Ben alert!<br />13<br />14-3-2011<br />TWITTER ALS COMMUNICASTIE<br />
  14. 14. Facebook zakelijk/privé<br />Maak bedrijf aan vanuit persoon. Dit wordt een fanpagina (oneindig likes) en niet een vriendenpagina (max 5000)<br />Bij een facebook bedrijfpagina kun je je privé pagina besloten houden. Mensen worden fan van je bedrijf en geen vriend.<br />Profiel updates van community pagina zijn geen spam voor het netwerk<br />Bij >25 fans: claim je URL facebook.com/usernameHierdoor wordt de pagina viaGoogle gevonden (indexatie)<br />Zakelijke pagina aanmakenhttp://www.socialmedium.nl/facebook/stappenplan-voor-het-maken-van-je-bedrijfspagina-in-facebook/<br />14<br />14-3-2011<br />FACEBOOK ZAKELIJK VS PRIVÉ<br />
  15. 15. Facebook tips<br />Vul de pagina links met je profiel (200 * 600 px)<br />Zorg voor je logo maar ook voor een goede thumbnail (uitsnede profielfoto)<br />Maak zelf bladen aan met de FBML applicatie. Zet hierin links naar je site en andere social media<br />Definieer een goede startpagina (landing page), Zie ook vorig punt<br />Gebruik statistieken (meten is weten)<br />Ben consequent in je uitingen<br />15<br />14-3-2011<br />
  16. 16. Meten resultaat<br />16<br />14-3-2011<br />METEN VAN RESULTATEN<br />
  17. 17. Meten resultaat hoe?<br />Maak Google Analytics account aan<br />Laat uw website aanpassen voor Analytics (beperkt)<br />Ga uw score meten<br />Vindt men u met de juiste woorden<br />Waar komen ze vandaan?<br />Welke advertenties werken, welke niet?<br />Komt men op de juiste pagina’s<br />Blijven klanten “hangen”<br />Komen ze terug? Is dat wel nodig?<br />17<br />14-3-2011<br />METEN VAN RESULTATEN<br />
  18. 18. Sociale media en innovatie<br />Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium<br />Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft<br />Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen. <br />Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap<br />Ga ervaring opdoen. Maak Facebook profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken. <br />Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen<br />Neem de tijd<br />Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten<br />18<br />14-3-2011<br />SOCIAL MEDIA ALS INNOVATIE<br />
  19. 19. Sociale media samenwerken<br />19<br />14-3-2011<br />SOCIAL MEDIA ALS INNOVATIE<br />Met samenwerken wordt het pas echt krachtig<br />
  20. 20. 20<br />14-3-2011<br />Hoe werkt een sociaal netwerk?<br />Voorbeelden<br />http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc<br />
  21. 21. Wat is LinkedIn?<br />Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties<br />Kennisnetwerk: Groepen<br />Database voor het vinden van werk<br />Database voor het vinden van personeel<br />Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze kent<br />Platform om bedrijf te presenteren<br />21<br />14-3-2011<br />Voorbeelden<br />
  22. 22. Relatienetwerk<br />22<br />14-3-2011<br />3rd<br />1st<br />2nd<br />Voorbeelden<br />ME<br />
  23. 23. Links<br />Praktisch omgaan met sociale mediahttp://www.socialsecrets.nl/<br />Zakelijk facebook account aanmakenhttp://www.socialmedium.nl/facebook/stappenplan-voor-het-maken-van-je-bedrijfspagina-in-facebook/<br />Goog analyticshttp://www.google.com/intl/nl/analytics/<br />23<br />14-3-2011<br />
  24. 24. In gesprek over innovatie?<br />24<br />088 – 444 0 222<br />#syntens<br />info@syntens.nl<br />Syntens<br />www.syntens.nl<br />Syntens<br />Syntens innovatieadviseur<br />Syntens<br />

×