Itsmf Academy 2009

359 views

Published on

My presentation about \'transfer of learning\' at the latest edition of the ITSMF Academy may 2009

Published in: Technology, Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
359
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Itsmf Academy 2009

  1. 1. ‘ Transfer bevordert de kwaliteit van dienstverlening' John van Beem
  2. 2. TRANSFER…..?
  3. 3. Manhatten-Transfer? Call-transfer? Waste transfer?
  4. 4. NEE dus……………….. WEL dit: TRANSFER VAN LEREN
  5. 5. DEFINITIE……….?
  6. 6. Transfer heeft betrekking op de invloed die eerder geleerde kennis en vaardigheden hebben op het gebruiken van die kennis in nieuwe leersituaties, alsmede in toepassingssituaties(bijv. werksituaties) Cormier en Hagman, 1987
  7. 7. <ul><li>Kortom……Transfer(van leren) heeft te maken met welke invloed; </li></ul><ul><li>een individuele medewerker(als cursist) </li></ul><ul><li>een leidinggevende </li></ul><ul><li>een collega </li></ul><ul><li>een organisatie </li></ul><ul><li>Kan of MOET uitoefenen om het geleerde in de praktijk </li></ul><ul><li>toe te kunnen passen! </li></ul>
  8. 8. <ul><li>VRAAG 1: </li></ul><ul><li>WAT belemmert nu het toepassen van; </li></ul><ul><li>Vaardigheden </li></ul><ul><li>Attitudes </li></ul><ul><li>Kennis </li></ul><ul><li>Inzichten </li></ul><ul><li>in de werkomgeving? </li></ul>
  9. 9. Antwoord uitsplitsen naar: INDIVIDU LEIDINGGEVENDE ORGANISATIE
  10. 10. En nu wil ik het graag hebben over de Transferbevorderende maatregelen…
  11. 11. VRAAG 2: WAT te doen om transfer te bevorderen..? CURSIST LEIDINGGEVENDE ORGANISATIE
  12. 12. EN WELKE RESULTATEN MOGEN WE DAN VERWACHTEN?
  13. 13. WAT kan(moet) ik doen als individu…..? <ul><li>Collega’s inlichten over de training die je gaat volgen </li></ul><ul><li>Leerstijlonderzoek doen </li></ul><ul><li>Meer zelfonderzoek doen, bijv. leiderschapstesten </li></ul><ul><li>Inlezen in materie van training </li></ul><ul><li>Telefoon en e-mail uitschakelen </li></ul><ul><li>Een betoog schrijven waarom deze training de arbeidsprestatie verbetert </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Als buddy meegaan of ondersteunen na training </li></ul><ul><li>Van elkaar weten wie wanneer welke training volgt </li></ul><ul><li>Interesse tonen; vraag, bel of mail </li></ul><ul><li>Ervaringen over het onderwerp delen </li></ul><ul><li>Reflecteren op groepsnormen </li></ul><ul><li>Andere teamsamenstellingen uitproberen </li></ul>WAT te doen als collega’s…..?
  15. 15. WAT te doen als leidinggevende en organisatie…..? <ul><li>Kritische vragen stellen over inbedding van training in organisatie </li></ul><ul><li>Medewerkers betrekken bij bepalen van de cursusinhoud </li></ul><ul><li>Doelstellingengesprek met medewerkers </li></ul><ul><li>Beloning voor toepassen training beloven (geld/promotie) </li></ul><ul><li>Goed selecteren voor wie trainingsprogramma bedoeld is </li></ul><ul><li>Ontmoeten van cursisten; vooraf discussiëren over toepassingsmogelijkheden </li></ul><ul><li>Een (werkgerelateerde)opdracht meegeven </li></ul><ul><li>Trainingsmateriaal bekijken / training volgen (manager) </li></ul><ul><li>Duidelijk het nut van de training benoemen voor de organisatie </li></ul><ul><li>Realistisch beeld scheppen over de training </li></ul><ul><li>Knelpunten voor transfer vooraf inventariseren (LTSI / interview) </li></ul><ul><li>Teambuildings activiteiten vooraf organiseren </li></ul><ul><li>Managers een coachingstraject laten volgen </li></ul>
  16. 16. Concluderend: <ul><li>Kennis van TRANSFER helpt o.a. bij; </li></ul><ul><li>zorgdragen voor het kunnen toepassen van kennis opgedaan in trainingen </li></ul><ul><li>het ECHT kunnen toepassen van ‘lessons learned’ van projecten, implementaties </li></ul><ul><li>betrokkenheid van collega’s, leidinggevenden, HRM </li></ul><ul><li>effectief worden in eigen werkactiviteiten </li></ul><ul><li>invullen ambities en individuele groei van medewerkers </li></ul><ul><li>verbetering van teamprestaties </li></ul>En uiteindelijk……………….
  17. 17. VERBETERING VAN KWALITEIT VAN DIENSTVERLENING!
  18. 18. Acties nu te ondernemen: <ul><li>Opleiders en exameninstituten…..verenigt u! </li></ul><ul><li>Bedrijven, zoek contact met opleiders en denk na over wat u wil! </li></ul><ul><li>HRM afdelingen, stel de juiste profielen samen en ondersteun! </li></ul><ul><li>Leidinggevenden, faciliteer toepassing kennis uit trainingen! </li></ul><ul><li>Collega’s, heb oprechte belangstelling voor uw collega-cursist! </li></ul>En cursisten……………
  19. 19. CLAIM je recht op toepassen van je kennis!
  20. 20. Uw transfer staat gereed bij gate 1…….. Veel plezier met uw ‘transfer’ John van Beem Senior Trainer/Adviseur ISES International

×