<ul><ul><li>De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Jan Van H...
<ul><li>Information is not knowledge </li></ul><ul><li>Knowledge is not wisdom </li></ul><ul><li>Wisdom is not truth </li>...
De metafoor van de waterleiding “ Men bouwt lustig aan de meest geavanceerde waterleidingen zonder stil te staan bij de vr...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
Enkele willekeurige citaten ... <ul><li>“ Kennis is economisch ondergewaardeerd.” </li></ul><ul><li>Ludo Verhoeven (voka) ...
Informatie (en kennis) in de context van een organisatie
Informatiestromen in een organisatie Globaal-management Middle-management Functioneel niveau A C B
A C C Policy Control Intelligence A B B Corporate management Corporate environment div. 1 div. 2 Corporate information Man...
Uitgangspunten <ul><li>Kennisintensieve organisatie :   </li></ul><ul><ul><li>30-60 % van de tijd spenderen we aan informa...
Stijgend belang van het informatie- potentieel in de organisatiestrategie  <ul><li>Factoren : </li></ul><ul><ul><li>Stijge...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
Informatiemanagement : uitgangspunt voor het globaal management <ul><li>Management = beslissingen nemen </li></ul><ul><li>...
Informatiemanagement <ul><li>Informatiemanagement zorgt ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste...
IM in een historische context <ul><li>F.A. Hayek (1945) </li></ul><ul><li>The Use of Knowledge in Society </li></ul><ul><l...
Schematisch voorstelling
Informatiemanagement : processen Passieve cirkel Klassieke  benadering Actieve  cirkel Evalueren en  bewerken Delen Aanpas...
Strategisch informatiemanagement vs operationeel IM <ul><li>Operationeel IM : </li></ul><ul><ul><li>Informatie in functie ...
Doelstellingen van strategisch IM <ul><li>Performantie  (3 E's) </li></ul><ul><ul><li>Effectiviteit ! </li></ul></ul><ul><...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
Uitdagingen van IM : de informatiemaatschappij <ul><ul><li>Information-overload </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hoeveelheid...
Stijging van de informatie en de informatiebronnen t # Middelen Informatie
Informatie inflatie Productiviteit/Activiteitsgraad Hoeveelheid informatie Information overload
Bedreigingen : tijdsversnelling Tijd Innovatie <ul><li>Redenen :  </li></ul><ul><li>Nieuwe middelen door groeiende adverte...
Wet van de verminderende meeropbrengst p t Informatie-opbrengst informatiekost
Evolutie van investeringen in informatiesystemen Miljarden euro's Extrapolatie van : European information technology obser...
Waarom is de invoering van het IT-project niet succesvol ?
Stelling <ul><li>“Onze IT systemen verwerken een enorme hoeveelheid gegevens, maar er wordt onvoldoende direct hanteerbare...
Obsessie voor IT en verwaarlozing van de informatie <ul><li>Geen correlatie  tussen IT-investeringen en productiviteit, gr...
Verwarring tussen IT en informatie <ul><li>“ One of the most common misunderstandings on the subject is the confusion of i...
Logistiek Voorwaardescheppend Management Omgeving Sturing Informatie-toepassing
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
Stappenplan <ul><ul><li>Informatieaudit (= analyse) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informatie-processen in kaart breng...
Informatie-audit <ul><li>Externe analyse (SWOT) van : </li></ul><ul><ul><li>Technologische trends </li></ul></ul><ul><ul><...
Informatie-audit <ul><li>Interne analyse (SWOT) van :  </li></ul><ul><ul><li>Organisatiestructuur ifv informatiedoorstromi...
Informatie-audit <ul><li>Interne analyse  op basis  van :  </li></ul><ul><ul><ul><li>Organigram </li></ul></ul></ul><ul><u...
Informatie-audit <ul><li>Inventarisatie van : </li></ul><ul><ul><li>informatiebehoefte </li></ul></ul><ul><ul><li>informat...
Informatie-audit Omgeving
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
De informatiekaart <ul><li>Schematische voorstelling van het optimale informatiemanagement </li></ul><ul><li>Strategische ...
Strategische krachten van de informatiekaart Voor het overleven van de organisatie Volgens de regels Voor de evolutie van ...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
Het model van Venkatraman Organisatie IT Strategie Uitvoering Structuur Informatie en communicatie
Negenvlak UvAmsterdam Organisatie Informatie  communicatie Informatiesystemen technologie Strategie richten Structuur inri...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
The Integrated Architecture Framework (IAF) (Cap Gemini) Organisatie Informatie Informatie- systemen Technologie infrastru...
Process-based enterprise information architecture framework (S. Buchanan) Onderzoek Distributie Presentatie Aanpassen en k...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
De informatiekaart als onderdeel van de globale strategische kaart : BSC <ul><li>Balanced Score Card (Norton en Kaplan) </...
BSC : voordelen <ul><li>Houdt rekening met alle aspecten van de onderneming </li></ul><ul><li>Zorgt voor evenwicht tussen ...
BSC : perspectieven <ul><ul><ul><li>Financieel (beleids-)perspectief : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Welk ni...
5de perspectief : informatie <ul><li>Welke informatie-niveau moeten we bereiken om onze processen en strategieën te onders...
BSC en Indicatoren <ul><li>Voor elk perspectief moet worden vastgelegd: </li></ul><ul><ul><li>Doelen  </li></ul></ul><ul><...
Een uitgewerkte  strategiekaart Klant Financieel Processen Innovatie Informatie Doel Maatstaf Indic. 1 bestand 1/01/2008 C...
Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement  </li></ul><...
Uitbouwen tot een “ultieme” informatiekaart <ul><li>Met : </li></ul><ul><ul><li>Indicatoren  </li></ul></ul><ul><ul><ul><l...
Besluit <ul><li>Voor een  performante  organisatie : </li></ul><ul><li>Informatiemanagers moeten strategischer denken en s...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie

3,877 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,877
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
196
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Voor ik startte met mijn bedrijf, was ik werkzaam als bibliothecaris en docent. Toen heb ik het brede werkveld vrij goed leren kennen. Wat mij opviel aan informatiespecialisten (documentalisten, bibliothcarisse, ... we spreken nog niet over IT&apos;ers) was dat ze voor zichzelf op een artificiële en abstracte wijze het begrip “informatie” afbakenden tot “documentaire informatie” en dit steeds op een operationeel niveau in functie van de processen in een organisatie. Anderzijds viel mij ook op dat het management het volledige potentiëel van die informatiespecialisten voor de effeciviteit van de organisatie niet inzag. Verblind als ze waren door de technologie. Om het met een metafoor van TH. Davenport, één van de belangrijkste onderzoekers naar het “concept” informatie in organisaties, te zeggen : “men bouwt lustig aan de meest geavanceerde waterleidingen zonder stil te staan bij de vraag of er iemand dorst heeft op het einde van de leiding ? Of over de kwaliteit van het water ?” En dit is ook het uitgangspunt van deze presentatie : informatie als voorwaardescheppend element voor de globale organisatiestrategie.
  • De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie

    1. 1. <ul><ul><li>De informatiekaart: informatie als strategisch element in een organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Jan Van Hee </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Inforum 2008 - Brussel </li></ul></ul>
    2. 2. <ul><li>Information is not knowledge </li></ul><ul><li>Knowledge is not wisdom </li></ul><ul><li>Wisdom is not truth </li></ul><ul><li>Truth is not beauty </li></ul><ul><li>Beauty is not love </li></ul><ul><li>Love is not music </li></ul><ul><li>Music is THE BEST . . . </li></ul><ul><li>Joe's Garage Acts I, II & III, Frank Zappa 1979 </li></ul><ul><li>Too much information running through my brain </li></ul><ul><li>Too much information driving me insane </li></ul><ul><li>Too much information, The Police, </li></ul>
    3. 3. De metafoor van de waterleiding “ Men bouwt lustig aan de meest geavanceerde waterleidingen zonder stil te staan bij de vraag of er iemand dorst heeft op het einde van de leiding ? Of over de kwaliteit van het water ?” Vrij naar T.H. Davenport
    4. 4. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    5. 5. Enkele willekeurige citaten ... <ul><li>“ Kennis is economisch ondergewaardeerd.” </li></ul><ul><li>Ludo Verhoeven (voka) De Morgen, 5 oktober 2005 </li></ul><ul><li>“ Wat is het moeilijkste aan uw job ?” </li></ul><ul><li>“ Het zuiveren van informatie. Op informatie zit altijd ruis die storend werkt. Daar moet je je bewust van zijn, zodat je alleen de relevante informatie doorgeeft.” </li></ul><ul><ul><li>Geert Noels (Petercam) Knack, 12 maart 2008 </li></ul></ul>
    6. 6. Informatie (en kennis) in de context van een organisatie
    7. 7. Informatiestromen in een organisatie Globaal-management Middle-management Functioneel niveau A C B
    8. 8. A C C Policy Control Intelligence A B B Corporate management Corporate environment div. 1 div. 2 Corporate information Managerial information Operational information
    9. 9. Uitgangspunten <ul><li>Kennisintensieve organisatie : </li></ul><ul><ul><li>30-60 % van de tijd spenderen we aan informatie zoeken (kenniswerkers) </li></ul></ul><ul><ul><li>60 % van de tijd zijn we bezig met het behandelen van documenten (kantoorwerkers) </li></ul></ul><ul><ul><li>80 % van de informatie is niet gestructureerd </li></ul></ul><ul><ul><li>20 % van de informatie is opgeslagen in een informatiesysteem </li></ul></ul><ul><ul><li>3 uur/dag mailen we </li></ul></ul><ul><ul><li>1 000 000 woorden/week lezen we (managers) </li></ul></ul><ul><ul><li>(bron : Information Usage Behavior : theory and practice / Guus Pijpers. - Academic service, 2006.) </li></ul></ul>
    10. 10. Stijgend belang van het informatie- potentieel in de organisatiestrategie <ul><li>Factoren : </li></ul><ul><ul><li>Stijgend belang informatie in het arbeidsproces </li></ul></ul><ul><ul><li>Nieuwe technologische diensten </li></ul></ul><ul><ul><li>De toenemende complexiteit en onzekerheid in de dienstenmarkt </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptief vermogen is een cruciale factor voor het succes van de organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>(Donald A. Marchand en Forest W. Horton) </li></ul></ul>
    11. 11. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    12. 12. Informatiemanagement : uitgangspunt voor het globaal management <ul><li>Management = beslissingen nemen </li></ul><ul><li>Kennis </li></ul><ul><li>Informatie </li></ul>Interpretatie Reflectie Assimilatie
    13. 13. Informatiemanagement <ul><li>Informatiemanagement zorgt ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon aanwezig is. </li></ul>
    14. 14. IM in een historische context <ul><li>F.A. Hayek (1945) </li></ul><ul><li>The Use of Knowledge in Society </li></ul><ul><li>“ If we possess all the relevant information , if we can start out from a given system of preferences, and if we command complete knowledge of available means, the problem which remains is purely one of logic.” </li></ul><ul><li>Paul Otlet (1935) </li></ul><ul><li>Monde: essaie d'universalisme </li></ul><ul><li>Chacun à distance pourrait lire le passage lequel, agrandi et limité au sujet desiré, viedrait se projeter sur l'écran individuel. Ainsi, chacun dans son fauteuil pourrait contempler la création, en son entier ou en certaines de ses parties.&quot; (pp. 390-391) </li></ul>
    15. 15. Schematisch voorstelling
    16. 16. Informatiemanagement : processen Passieve cirkel Klassieke benadering Actieve cirkel Evalueren en bewerken Delen Aanpassen Attenderen Beschermen en herstellen Zoeken Creatie Organiseren Bewaren Ontsluiten Wieden Verzamelen Toegang bieden
    17. 17. Strategisch informatiemanagement vs operationeel IM <ul><li>Operationeel IM : </li></ul><ul><ul><li>Informatie in functie van de processen van de organisatie </li></ul></ul><ul><li>Strategisch IM : </li></ul><ul><ul><li>Informatie in functie van de globale strategie van de organisatie. </li></ul></ul>
    18. 18. Doelstellingen van strategisch IM <ul><li>Performantie (3 E's) </li></ul><ul><ul><li>Effectiviteit ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Voorwaarde tot deugdelijk bestuur </li></ul></ul><ul><li>Innovatie en concurrentievoordeel </li></ul><ul><li>Informatie beschermen tegen allerlei bedreigingen en niet-functionele bedoelingen en onderhouden van de beschikbaarheid ; </li></ul><ul><li>Het informatiegebruik in beeld brengen ; </li></ul><ul><li>De waarde van informatie kwantificeren ; </li></ul><ul><li>Voorspellen welke informatie in de toekomst nodig zal zijn om de organisatie verder uit te bouwen. </li></ul>
    19. 19. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    20. 20. Uitdagingen van IM : de informatiemaatschappij <ul><ul><li>Information-overload </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hoeveelheid informatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diversiteit bronnen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tijdsversnelling informatiediensten </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Snelheid van informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatie-imperfecties : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>incomplete informatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>asymmetrische informatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Informatie-moeheid Informatie-stress </li></ul></ul><ul><ul><li>Verdwijnen van de informatie-keten (kwaliteit van informatie) </li></ul></ul><ul><ul><li>Afhankelijkheid van technologie </li></ul></ul><ul><ul><li>Wet van de afnemende meeropbrengsten </li></ul></ul><ul><ul><li>Obsessie voor IT </li></ul></ul>
    21. 21. Stijging van de informatie en de informatiebronnen t # Middelen Informatie
    22. 22. Informatie inflatie Productiviteit/Activiteitsgraad Hoeveelheid informatie Information overload
    23. 23. Bedreigingen : tijdsversnelling Tijd Innovatie <ul><li>Redenen : </li></ul><ul><li>Nieuwe middelen door groeiende advertentiemarkt </li></ul><ul><li>Vrije informatie en applicaties </li></ul><ul><li>Kapitalisatie van gemeenschappelijke kennis </li></ul><ul><li>Mash-ups van bestaande systemen </li></ul><ul><ul><ul><li>Exponentiële groei van mogelijkheden, dus niet bij te houden </li></ul></ul></ul>
    24. 24. Wet van de verminderende meeropbrengst p t Informatie-opbrengst informatiekost
    25. 25. Evolutie van investeringen in informatiesystemen Miljarden euro's Extrapolatie van : European information technology observatory report 2002. - EITO, 2OO2. Met voldoening Mislukt
    26. 26. Waarom is de invoering van het IT-project niet succesvol ?
    27. 27. Stelling <ul><li>“Onze IT systemen verwerken een enorme hoeveelheid gegevens, maar er wordt onvoldoende direct hanteerbare informatie aangereikt.” </li></ul>Bron: Economist Intelligence Unit survey, juni 2005
    28. 28. Obsessie voor IT en verwaarlozing van de informatie <ul><li>Geen correlatie tussen IT-investeringen en productiviteit, groei of winst. </li></ul><ul><li>Redenen van deze obsessie : </li></ul><ul><ul><li>“ Technological utopianism” : het idee dat technologie alles zal/kan oplossen ; </li></ul></ul><ul><ul><li>De overtuigingskracht van de IT-verkopers ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Het verwaarlozen van de menselijke kant van informatie ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Managers hebben geen enkel benul van informatiemanagement ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Het “gadget”-gehalte. </li></ul></ul>
    29. 29. Verwarring tussen IT en informatie <ul><li>“ One of the most common misunderstandings on the subject is the confusion of information with its representation.” </li></ul><ul><li>Guus Pijpers </li></ul><ul><li>“ IT can help at the middle stages of the information life cycle – storage, summary and transmission – but it is not particularly helpful in its creation or use.” </li></ul><ul><li>T.H. Davenport </li></ul>
    30. 30. Logistiek Voorwaardescheppend Management Omgeving Sturing Informatie-toepassing
    31. 31. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    32. 32. Stappenplan <ul><ul><li>Informatieaudit (= analyse) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informatie-processen in kaart brengen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Informatiekaart (= strategie) </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatie-architectuur (= processen operationaliseren) </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatiesysteem </li></ul></ul><ul><ul><li>Applicaties </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>re-enginering </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>aan- of inpassing bestaande instrumenten </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Evaluatie en bijsturing </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>adh van indicatoren in de informatiekaart </li></ul></ul></ul></ul>
    33. 33. Informatie-audit <ul><li>Externe analyse (SWOT) van : </li></ul><ul><ul><li>Technologische trends </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Web 2.0, semantische web, ... </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Juridische aspecten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Privacy, auteursrecht, ... </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Beschikbare bronnen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Specifieke databanken, ... </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Specifieke sector-eigen aspecten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Koepel- en belangenorganisaties, steunpunten, ... </li></ul></ul></ul>
    34. 34. Informatie-audit <ul><li>Interne analyse (SWOT) van : </li></ul><ul><ul><li>Organisatiestructuur ifv informatiedoorstroming </li></ul></ul><ul><ul><li>Processen </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatienoden op </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Strategisch niveau </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Operationeel niveau </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Knelpunten in de informatiehuishouding </li></ul></ul><ul><ul><li>Aanwezige informatiecompetenties </li></ul></ul><ul><ul><li>Kosten en baten </li></ul></ul>
    35. 35. Informatie-audit <ul><li>Interne analyse op basis van : </li></ul><ul><ul><ul><li>Organigram </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitgeschreven processen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Werkdocumenten over informatiebeleid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aanwezige informatiesystemen en -kanalen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gesprekken met informatieverantwoordelijken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Algemeen management </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>IT </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Leer- en onderzoeksomgeving </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Boekhouding </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Personeels- en studentenadministratie </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Bibliotheek en documentatiediensten </li></ul></ul></ul></ul>
    36. 36. Informatie-audit <ul><li>Inventarisatie van : </li></ul><ul><ul><li>informatiebehoefte </li></ul></ul><ul><ul><li>informatiecreatie </li></ul></ul><ul><ul><li>informatiedoorstroming </li></ul></ul><ul><ul><li>informatieopslag </li></ul></ul><ul><ul><li>informatiegebruik </li></ul></ul>
    37. 37. Informatie-audit Omgeving
    38. 38. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    39. 39. De informatiekaart <ul><li>Schematische voorstelling van het optimale informatiemanagement </li></ul><ul><li>Strategische doelstellingen ifv de missie/visie van de organisatie </li></ul><ul><li>Aanzet tot uittekening van processen </li></ul><ul><li>Indicatoren voor performantiemeting </li></ul>
    40. 40. Strategische krachten van de informatiekaart Voor het overleven van de organisatie Volgens de regels Voor de evolutie van de organisatie Volgens de missie Voor de gebruikers Volgens doelstellingen Volgens het budget, medewerkers en regels Volgens de technologische evolutie Legitimiteit en mandaat Wenselijk (willen) Haalbaar (kunnen) Noodzakelijk (moeten)
    41. 41. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    42. 42. Het model van Venkatraman Organisatie IT Strategie Uitvoering Structuur Informatie en communicatie
    43. 43. Negenvlak UvAmsterdam Organisatie Informatie communicatie Informatiesystemen technologie Strategie richten Structuur inrichten Uitvoeren verrichten
    44. 44. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    45. 45. The Integrated Architecture Framework (IAF) (Cap Gemini) Organisatie Informatie Informatie- systemen Technologie infrastructuur Belangrijkste architectuurgebieden Specifieke gezichtspunten Ontwikkelingsfases Contextueel Visie, omgeving, ... Conceptioneel Producten, diensten, ... Logisch Functies, samenwerking, ... Fysisch mensen, componenten, ... Transformationeel Verandering, evolutie, ...
    46. 46. Process-based enterprise information architecture framework (S. Buchanan) Onderzoek Distributie Presentatie Aanpassen en kwaliteitscontrole Bewaren en indexeren Classificeren Verzamelen Samenvatten Scenarioplanning Contextanalyse en testen van hypotheses Marketing-mix Administratie Product Prijs Promotie Plaats Organisatie/beleid Financiën Portfolio Waardeketen Informatie analyse Informatiemanagement Informatie-intensieve bedrijfsactiviteiten
    47. 47. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    48. 48. De informatiekaart als onderdeel van de globale strategische kaart : BSC <ul><li>Balanced Score Card (Norton en Kaplan) </li></ul><ul><li>Roadmap en een dash-board </li></ul><ul><li>Strategische informatie schematisch kaderen </li></ul><ul><li>Indicatoren bieden tot performantiemeting </li></ul>
    49. 49. BSC : voordelen <ul><li>Houdt rekening met alle aspecten van de onderneming </li></ul><ul><li>Zorgt voor evenwicht tussen deze aspecten </li></ul><ul><li>Zorgt voor doelgerichtheid van de strategie </li></ul><ul><li>Zorgt voor een bundeling van strategieën </li></ul><ul><li>Zorgt voor koppeling tussen prestatiemeting en strategie </li></ul>
    50. 50. BSC : perspectieven <ul><ul><ul><li>Financieel (beleids-)perspectief : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Welk niveau moeten we bereiken om financieel succesvol te zijn ? (kostenreductie, optimalisatie middelengebruik, ...) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stakeholders / klantenperspectief </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Welk niveau moeten we bereiken voor onze klanten ? (service, aanbod, prijs, kwaliteit, imago, ...) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interne processen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Welk niveau moeten we bereiken bij het uitvoeren van onze taken ? (Efficiëntie en effectiviteit van operationele processen, ...) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Innovatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Welk niveau moeten we bereiken bij het permanente innoveren en leren ? (competenties, lerend vermogen, vormingsinitiatieven, ...) </li></ul></ul></ul></ul></ul>
    51. 51. 5de perspectief : informatie <ul><li>Welke informatie-niveau moeten we bereiken om onze processen en strategieën te ondersteunen ? (informatiestromen of -processen, informatieopslag, bronnen, informatiesystemen, ...) </li></ul>
    52. 52. BSC en Indicatoren <ul><li>Voor elk perspectief moet worden vastgelegd: </li></ul><ul><ul><li>Doelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Maatstaven </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicatoren </li></ul></ul><ul><ul><li>Initiatieven </li></ul></ul>
    53. 53. Een uitgewerkte strategiekaart Klant Financieel Processen Innovatie Informatie Doel Maatstaf Indic. 1 bestand 1/01/2008 CRM Operationeel 1/09/2008 Klantger. Opleidings- dagen 40 Wachttijden Max. 2 dagen Rendement Omzet 100 milj. Marktpos. Marktaandeel 65 % Tevredenheid 85 %
    54. 54. Inhoud <ul><ul><ul><li>Informatie in een organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiemanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitdagingen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stappenplan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatie-audit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informatiekaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3-dimensionale modellen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De informatiekaart als onderdeel van een globale strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De “ultieme” strategische kaart </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besluit </li></ul></ul></ul>
    55. 55. Uitbouwen tot een “ultieme” informatiekaart <ul><li>Met : </li></ul><ul><ul><li>Indicatoren </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Input </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Output </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Outcome ! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Kloofanalyse </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Kwaliteitszorg en serviceconcept </li></ul></ul><ul><ul><li>Groeipad </li></ul></ul>
    56. 56. Besluit <ul><li>Voor een performante organisatie : </li></ul><ul><li>Informatiemanagers moeten strategischer denken en strategische managers moeten meer rekening houden met de factor informatie. </li></ul><ul><li>Vragen ? </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Presentatie : </li></ul><ul><li>www.slideshare.net/jvanhee </li></ul>

    ×