Plan de comunicacion fabricante de EPIs

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Plan de comunicacion fabricante de EPIs

  1. 1. EPIs-Equiposdeprotecciónindividual LOBIS,S.A. PlandecomunicacióndeLobisS.A. PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD José Ramon Valle joserra.valle@gmail.com 625 - 70 48 44
  2. 2. Índice PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD ....................................................... 1 Premisas iniciales................................................................................. 4 Misión ........................................................................................... 4 Visión............................................................................................ 4 Eslogan ......................................................................................... 4 Estrategia y objetivos de empresa ........................................................ 5 Situación actual.................................................................................... 5 Los productos................................................................................... 5 El canal de venta............................................................................... 5 La competencia................................................................................. 6 Actividad de comunicación actual...................................................... 6 Auditoria web ................................................................................ 6 Público objetivo ................................................................................ 6 Análisis DAFO................................................................................... 7 Objetivos ............................................................................................. 7 Estrategias........................................................................................... 8 Estrategia web; ecommerce............................................................... 8 ecommerce.................................................................................... 8 sala de prensa digital..................................................................... 8 blog corporativo ............................................................................ 8 Posicionamiento en buscadores ........................................................ 9 Estrategia de social media................................................................. 9 Estrategia de contenidos................................................................ 9 Email marketing.............................................................................. 10 Relaciones públicas......................................................................... 10
  3. 3. Publicidad & Publicity...................................................................... 10 Plan de acción.................................................................................... 12 Medición y Control. Cuadro de mando................................................ 13 KPIs y medición de resultados ......................................................... 13 Monitorización de la reputación ...................................................... 13 Vigilancia competitiva ..................................................................... 13 Presupuesto económico .................................................................. 13
  4. 4. Premisas iniciales Lobis, S.A. es una empresa española fabricante de EPIs (Equipos de protección individual); calzado, gafas, guates de seguridad, etc. Productos de alta calidad de diseño y fabricación española y en menor medida importación de productos de seguridad para complementar el catalogo de productos o de una gama más baja que los productos diseñados y fabricados por Lobis. Muy implantada en el territorio nacional y con clara vocación internacional, exclusivamente en Europa, con implantación en: Inglaterra, Francia, Alemania, Portugal, Polonia y Turquía donde dispone de delegaciones comerciales que coordinan junto con el director comercial a los diferentes agentes comerciales de cada país. Misión Lobis, S.A. es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos de protección individual. Basándonos en cuatro pilares básicos:  Diseño y comodidad  Materiales de máxima calidad  Soporte tecnológico  Atención al cliente Visión Nuestra máxima aspiración consiste en lograr, día a día equipos de protección más seguros para la prevención de riesgos laborales y la seguridad en el trabajo. Eslogan "Profesionales de la seguridad"
  5. 5. Estrategia y objetivos de empresa Dentro del plan estratégico de la empresa hay tres puntos clave en los que la empresa se volcará durante los próximos años: Fabricación propia de productos de alta calidad, la internacionalización y la utilización de internet como canal de venta. 1. En lo que respecta a la internacionalización se ha tomado la decisión de mantener y aumentar la presencia en los países Europeos actuales. 2. Apuesta por los productos de calidad de fabricación propia, descartando productos de menor calidad que tradicionalmente se importaban de terceros países. 3. Utilización de internet como canal de venta que complemente el actual canal de distribución de agente comercial o mayorista > ferreterías industriales > usuario final. Situación actual ... Los productos Lobis diseña y fabrica productos de alta gama de equipos de protección individual respiratoria, ocular, auditiva y anti-calórica. ... El canal de venta Canal de vente a través de agentes comerciales o mayoristas que ofertan sus productos a ferreterías industriales. Canal 100% profesional, no está implantado en el canal de consumo (grandes superficies como AKI, Leroy Merlin, Etc.). No hay un canal hay venta directa al consumidor final: constructoras, empresas industriales, etc. ...
  6. 6. Internacionalmente el canal de venta es similar, un importador o mayorista que distribuye los productos de Lobis en el canal profesional. ... La competencia ... Actividad de comunicación actual Lobis centra todos sus esfuerzos de marketing y comunicación en trasmitir el posicionamiento medio-alto de sus productos de protección individual y por otro lado darse a conocer en los mercado internacionales. Para ello utiliza principalmente el canal de de ventas y su presencia en ferias como principales herramientas de comunicación, de ahí la importancia en la elaboración de todas las herramientas de ayuda a la red comercial (catálogos, argumentarios de venta, presentaciones, etc.). ... Auditoria web La actual página web de Lobis se ha quedado obsoleta para cubrir la nueva estrategia de la empresa de ser un canal de venta que complemente los actuales. ... Público objetivo Se define el siguiente público objetivo para las diferentes acciones de comunicación: 1. Agentes comerciales, mayoristas e importadores: Son los clientes directos de la empresa. 2. Ferreterías industriales: Distribuyen en el canal minorista profesional los productos de protección de Lobis.
  7. 7. 3. Responsables de compra, operarios de empresas industriales, construcción, etc.: Son los decisores de compra y usuarios finales de los EPIs. 4. Empresas de seguridad y prevención, ingenierías, etc.: Prescriptores potenciales de los productos.. Análisis DAFO Fortalezas Oportunidades Producto de calidad Imagen de marca reconocida en el sector, principalmente en el mercado nacional Agentes comerciales fidelizados con la marca Sólido canal de distribución formado por ferreterías industriales Legislaciones cada vez más estrictas en protección laboral Escasa actividad de marketing digital en el sector ecommerce como canal de venta profesional Debilidades Amenazas Imagen de marca internacional poco reconocida. No hay una persona expresamente dedicada a potenciar el marketing de la empresa Sin conocimientos de herramientas de marketing en las delegaciones comerciales en el extranjero Poca actividad de marketing Agentes comerciales con desconocimientos del producto Excesiva competencia de productos de bajo precio Situación económica actual Descenso de ventas en el mercado nacional Objetivos Alineados con los objetivos generales de Lobis se determinan los siguientes objetivos: ...
  8. 8. Estrategias La actividad de marketing se centrará en primer lugar en continuar realizando las acciones de marketing offline que realiza la empresa de relaciones públicas, presencia en ferias sectoriales, roadshow, etc. reforzándose con acciones online paralelas que incrementen su alcance. En segundo lugar se realizará un rediseño de la página web; nuevos contenidos, mejorando la usabilidad y optimizado para buscadores. Se añadirá un blog corporativo, una sala de prensa y la creación de ecommerce para profesionales. Estrategia web; ecommerce Se realizara un rediseño de la página web, más moderno, mejorando la usabilidad y optimizado a buscadores. La nueva página web contara con un blog corporativo y una sala de prensa digital, se potenciará el área privada de la web, solo para profesionales, donde se pondrá a disposición de estos, fichas de productos, material PLV, etc. ecommerce La nueva página web incluirá una plataforma ecommerce solo para profesionales desde donde puedan realizar sus pedidos directamente. El desarrollo y potenciación del ecommerce será la base de la actividad online de la empresa ... sala de prensa digital Recopilará todas las notas de prensa y noticias de Lobis y será el eje principal de toda la actividad de Publicidad y Publicity de la empresa. ... blog corporativo Con la intención de fortalecer el posicionamiento de experto de Lobis, se desarrollara un blog corporativo en la nueva página web.
  9. 9. ... Posicionamiento en buscadores ... Estrategia de social media Como se ha mencionado anteriormente se desarrollará un blog corporativo para posicionarnos como expertos del sector dirigido principalmente al canal de Lobis, mayoristas, importadores y ferreterías industriales y comercios minoristas. Linkedin, se utilizara esta red social profesional para reforzar el posicionamiento de expertos. Utilización de facebook y twitter como canales de comunicación con los usuarios finales de los productos de Lobis. Medio para compartir noticias del sector, buenas prácticas, normativas legales, etc. flickr como refuerzo a las fichas técnicas y dossiers de Lobis, muestra de los productos de Lobis en alta resolución y a disposición de cualquiera que desee utilizar las imágenes, favoreciendo así su distribución. Foros y páginas especializadas. ... Estrategia de contenidos Serán la parte más importante generar contenidos propios de gran calidad relacionados con el mundo de los EPIs que se publicaran semanalmente en el blog y si distribuirán en las redes sociales. Notas de prensa y artículos técnicos de los productos de Lobis para publicar en la sala de prensa digital y difundir entre los medios especializados.
  10. 10. Casos de éxito. Publicación de casos de éxito de empresas que utilizan productos de protección Lobis Email marketing La actividad de email marketing se centrará en el desarrollo y potenciación de su newsletter, como herramienta de fidelización y el lanzamiento de tres campañas de email marketing. ... Relaciones públicas  Sales distribución meeting. Reunir a los principales integrantes del canal de distribución de Lobis en la sede central y fábrica en una jornada de formación comercial. ...  Presencia en ferias sectoriales: Continuará siendo una de las actividades principales de comunicación de Lobis. ...  Misiones comerciales.  Otras actividades de relaciones públicas  Actividad en asociaciones y clusters sectoriales  Jornadas tecnológicas  Jornada de puertas abiertas  RoadShow ... Publicidad & Publicity Se alternarán campañas de publicidad con la distribución de notas de prensa en las diferentes revistas especializadas del sector, especialmente en las revistas internacionales donde está implantada Lobis.
  11. 11. Toda esta actividad offline se complementará con la difusión de notas de prensa en medios digitales, tanto especializados como generalistas y recopilación de las mismas en la sala de prensa digital. ...
  12. 12. Plan de acción Acción Países resp E F M A M J J A S O N D Desarrollo Web Rediseño página web Implementación ecommerce Sala de prensa digital Lanzamiento de blog corporativo Posicionamiento en buscadores Keywords Optimización web Campaña SEM Relaciones públicas International sales meeting Jornadas tecnológicas Ferias sectorial Misiones comerciales ... Email marketing Newsletter Campañas de emal marketing ... ...
  13. 13. Medición y Control. Cuadro de mando ... KPIs y medición de resultados ... Monitorización de la reputación ... Vigilancia competitiva ... Presupuesto económico ...

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