Sistema de gestió de les consultes en el CENDOJ. Ivet Adell

447 views

Published on

VIII Jornada de biblioteques judicials. Programa Compartim. La gestió de les consultes en biblioteques i centres de documentació especialitzada. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 8 d'abril de 2014

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sistema de gestió de les consultes en el CENDOJ. Ivet Adell

  1. 1. 1 Sistema de gestió de consultes en el CENDOJ Ivet Adell Duch Documentalista del Centre de Documentació Judicial Consejo General del Poder Judicial 8 d’abril de 2014 VIII Jornada de Biblioteques Judicials Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca.
  2. 2. CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL CENTRO DE DOCUMENTACIÓN JUDICIAL 2
  3. 3. El CENDOJ ofereix serveis de suport per solucionar  satisfactòriament les necessitats d’informació i documentació dels  membres de  la carrera judicial CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL ORGANIGRAMA SECCIÓ DE DOCUMENTACIÓ SECCIÓ DE JURISPRUDÈNCIA SECCIÓ DE WEB Pàgina web del Poder Judicial Publicacions del CGPJ Biblioteques Servei de consultes documentals Fons de jurisprudència SECCIÓ D’ANÀLISI Tesaurus CENDOJ Anàlisi de jurisprudència DIRECCIÓ 3
  4. 4. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL ‐ Jurisprudència (recopilació, anàlisi, tesaurus) ‐ Publicacions  ‐ Base de dades Fondo documental CENDOJ ‐ Promptuari d'assistència judicial (REJUE) ‐ Gestió dels portals web ‐ Gestió de les biblioteques i el catàleg col∙lectiu ‐ Atenció i resolució de consultes Productes o serveis  4
  5. 5. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Usuaris ‐ Usuaris principals: 5.389 jutges i magistrats ‐ Altres usuaris: operadors jurídics de l’Administració de justícia  (secretaris, fiscals, funcionaris, personal tècnic, etc.), membres  del CGPJ, infomediaris jurídics, universitats, administracions,  institucions, ciutadans 5
  6. 6. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Gestió de les consultes 6
  7. 7. Sol∙licituds de documentació Dossier Resolució Explotació Registre de dades CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Recepció Reutilització 7
  8. 8. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Recepció de consultes: unitats implicades Jurisprudència (Secció de Jurisprudència) Biblioteca (Secció de Documentació) Servei de consultes documentals (Secció de Documentació) 8
  9. 9. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Sol∙licituds de documentació: formulari 9
  10. 10. www.poderjudicial.es emailemail SolSol∙∙licitudslicituds DOCUMENTACIÓ CENDO J CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 10
  11. 11. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 11
  12. 12. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 12
  13. 13. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 13
  14. 14. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 14
  15. 15. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 15
  16. 16. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 16
  17. 17. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Sol∙licituds de documentació: altres vies d’accés 17
  18. 18. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 18
  19. 19. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 19
  20. 20. Dossiers CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Es fan a partir de temes d'interès. Inclouen referències  bibliogràfiques, legislació o jurisprudència  actualitzada, i, quan és possible, documents de text  complet. L’objectiu d’aquest servei és oferir  informació rellevant sobre un tema d’estudi a tota la  carrera judicial. 20
  21. 21. Dossiers:  Fons documental  CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 21
  22. 22. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 22
  23. 23. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 23
  24. 24. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Dossiers: continguts 24
  25. 25. Fases de publicació dels dossiers 1. Entrada 2. Crear carpetes 3. Pujar documents 4. Generar un dossier CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 25
  26. 26. 1. Entrada CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 26
  27. 27. 2. Crear carpetes CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 27
  28. 28. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 28
  29. 29. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 29
  30. 30. 3. Pujar documents 3.1. Documents externs CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 30
  31. 31. 3. Pujar documents 3.2. Documents interns CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 31
  32. 32. 4. Generar un dossier CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 32
  33. 33. Explotació de dades CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL ‐ Memòria anual ‐ Recollida d’indicadors per a avaluació 33
  34. 34. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 34
  35. 35. Mitjans de petició (2013) Mitjans d’enviament (2013) Percentatge de consultes per tipologia  (2013) Percentatge de consultes per matèria  (2013) CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 35
  36. 36. Consultes por òrgan judicial (any 2013) Consultes per organisme no judicial (any 2013) CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL 36
  37. 37. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL ‐ Facilitats generals ‐ Obtenir dades avaluables (indicadors). ‐ Seguiment del servei per tot l’equip de documentalistes. ‐ Recuperar consultes anteriors. ‐ Base de dades fàcilment configurable davant noves necessitats. ‐ Aspectes concrets no previstos en el mateix procés de gestió de  consultes ‐ Saber fer (know‐how). ‐ Avaluació de la qualitat. ‐ Ús d’altres instruments: enquestes, carta de serveis (indicadors)... ‐ ROI (indicadors). Conclusions ‐ Gestió de les consultes 37
  38. 38. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL ‐ Facilitats ‐ Evitar duplicitats.  ‐ Donar difusió. ‐ Associar jurisprudència i doctrina.  ‐ Mancances ‐ Accés al text complet.  ‐ Poca visibilitat / difusió (subscripció). ‐ Publicació web poc intuïtiva.  Conclusions ‐ Dossiers 38
  39. 39. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Gràcies per l’atenció! ivet.adell@cgpj.es Sistema de gestió de consultes en el CENDOJ 39

×