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Presentación de un sistema en red de         monitorización y de ROI para CoPs en las         organizaciones públicas     ...
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Metodología del programa Compartim    • Impulso de las comunidades de      práctica.    • Comunidades en los distintos ámb...
Objetivos de la monitorización    • Construir un protocolo de seguimiento de las comunidades de      práctica.    • Hacer ...
Procedimiento    • Trabajo de indagación cualitativa mediante entrevistas con los e-      moderadores, sobre los procesos ...
Elaboración de indicadores en un entorno colaborativo    • La elaboración de los indicadores como un proceso reflexivo y  ...
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Presentación de un sistema en red de monitorización y de ROI para CoPs en las organizaciones públicas. Expoelearning 2011

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Presentació a càrrec de Jesús Martínez, Paco Molinero y Núria Vives a Expoelearning 2011. Madrid, 3 de març

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Presentación de un sistema en red de monitorización y de ROI para CoPs en las organizaciones públicas. Expoelearning 2011

  1. 1. Presentación de un sistema en red de monitorización y de ROI para CoPs en las organizaciones públicas Jesús Martínez, Paco Molinero y Núria Vives Madrid, 3 de marzo de 2011 Aviso legal: esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción, siempre que se cite a los autores (Jesús Martínez, Paco Molinero y Núria Vives). La licencia completa se puede consultar en:1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/
  2. 2. Contexto organizativo: el Departamento de Justicia www.gencat.cat/justicia2
  3. 3. ¿Qué es el programa Compartim? Programa de gestión del conocimiento, iniciativa del Departamento de Justicia, impulsado por el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada del Departamento de Justicia, que promueve el aprendizaje a través del intercambio de experiencias y la compartición de buenas prácticas.3
  4. 4. Metodología del programa Compartim • Impulso de las comunidades de práctica. • Comunidades en los distintos ámbitos de Justicia. • Identificación del colectivo, temas hot topics, dinamizadores y plataforma e- Catalunya. • Definición de un plan de acción. • Diseño del flujo de producción de conocimiento. SpectrumG00109_www.lumaxart.com © lumaxart CC BY-SA4
  5. 5. Objetivos de la monitorización • Construir un protocolo de seguimiento de las comunidades de práctica. • Hacer un seguimiento mensual actualizado del proceso de interacción colaborativo de las comunidades. • Elaborar un sistema de evaluación colaborativa continuada y a medida de cada CoP por parte de los e-moderadores con acceso para su actualización. • Disponer de un protocolo de actualización de datos con un módulo de acceso de los e-moderadores. • Disponer de estadísticas mensuales de la evolución de las comunidades. • Disponer de un cuadro de mando con indicadores que permitan identificar problemas y necesidades para intervenir puntualmente. • Sistema que facilite el benchmarking entre comunidades de práctica. • Establecer las bases necesarias para disponer de las herramientas para la evaluación ROI de impacto de las CoP en5 las áreas de la Administración y en la calidad de sus servicios.
  6. 6. Procedimiento • Trabajo de indagación cualitativa mediante entrevistas con los e- moderadores, sobre los procesos de interacción y el uso de las herramientas disponibles para las comunidades existentes. • Análisis de las estadísticas y las actas del año 2010. • Identificación parámetros cuantitativos y parametrización de variables cualitativas. • Desarrollo de un formulario de parametrización de apartados operativos de las actas de reuniones presenciales. • Integración con datos de uso de e-Catalunya • Creación de un grupo de benchmarking donde se comparten las historias de éxito y se explora colaborativamente el impacto de la actividad de la CoP en la actividad diaria del trabajo.6
  7. 7. Elaboración de indicadores en un entorno colaborativo • La elaboración de los indicadores como un proceso reflexivo y colaborativo. • Primer paso: seguimiento autoalimentado para desarrollar indicadores de la actividad de cada comunidad que permite un proceso de reflexión de cada comunidad. • El impacto de las CoP lo valoramos en sus diferentes facetas: individual, grupal y organizacional • Impacto individual: en un espacio multimedia (blog) donde poder presentar las imágenes que mejor expresen esas experiencias. • Como resultado del análisis de las historias: parametrización de los indicadores de impacto para extracción de datos cuantitativos y de análisis de redes sociales que cuantifican el impacto de la vida de las CoP7
  8. 8. Indicadores de seguimiento de las CoP Compartim8
  9. 9. Aplicación creada en Google docs9
  10. 10. Seguimiento cualitativo: narrativas de éxito A través del blog Gestión del conocimiento, del programa Compartim, se difunden narrativas de éxito referidas a trabajo colaborativo y gestión del conocimiento.10
  11. 11. Valoración del ROI: innovación en las CoP Clasificación de distintos tipos de innovación en las comunidades de práctica: -Innovación metodológica -Innovación en productos -Innovación en herramientas11
  12. 12. Estudio del Programa de movilidad segura (2009)12
  13. 13. Muchas gracias www.gencat.cat/compartim blocs.gencat.cat/gestioconeixement Jesús Martínez jmm@gencat.cat Paco Molinero fmolinero@copc.cat Núria Vives nvives@gencat.cat13

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