Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó

593 views

Published on

42a sessió web. Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials.
Aurora Massip i Manel Gastó. Departament de comunicació del Banc de Sang i Teixits
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 27 de gener de 2016

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
593
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
73
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó

  1. 1. 42a Sessió web Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials Departament de comunicació del Banc de Sang i Teixits Barcelona, 27 de gener de 2016
  2. 2. Som transparents
  3. 3. Som transparents
  4. 4. Som transparents
  5. 5. Qui érem
  6. 6. 58 Facebook www.gencat.cat/xarxessocials/ca/directori-xarxes-gencat.html Qui som. Mapa de xarxes 176 Twitter 234 Total
  7. 7. 1,2M Twitter 1,1M Facebook 2,4M Total Qui som. Audiència
  8. 8. Estar en xarxa a la xarxa
  9. 9. Estar en xarxa a la xarxa
  10. 10. Estar en xarxa a la xarxa
  11. 11. ‘GovUX. Governar per a l’experiència d’usuari del ciutadà’. Jordi Graells Costa. 2016 - BY 3.0 Estar en xarxa a la xarxa
  12. 12. Les xarxes al Banc de Sang
  13. 13. Pla de comunicació Posar-nos als llocs on la societat es comunica Conèixer millor els donants Fer-los copartíceps/compartir
  14. 14. facebook.com/donarsang Seguidors: 16.800 (12%) Presència des de juny de 2009 Actius des de maig de 2012 • Fidelització • Captació per prescripció • Pertinença
  15. 15. twitter.com/donarsang Seguidors: 9.968 (20%) Presència des de juny de 2009 Actius des de maig de 2012 • Interacció directa • Acompanyament • Divulgació
  16. 16. facebook.com/bancdellet Seguidors: 2.213 (32%) Llançament 2014 • Suport a les mares • Captació per prescripció • Sentiment de pertinença
  17. 17. instagram.com/donarsang Seguidors: 1.400 Presència des de 2015 • Dinamització • Fomentar continguts audiovisuals
  18. 18. flickr.com/bancsang youtube.com/bancsang Repositori d’imatges i vídeos per a mitjans, col·laboradors, etc. linkedin.com/bancsang
  19. 19. Les xarxes al Banc de Sang
  20. 20. Contactes. Aconseguir més seguidors
  21. 21. Contactes. Connectar amb influenciadors
  22. 22. Contactes. Connectar amb influenciadors
  23. 23. Contactes. Conèixer millor els donants
  24. 24. Contactes. Conèixer millor els donants
  25. 25. Continguts. Generar comunitat
  26. 26. Continguts. Generar comunitat
  27. 27. Continguts. Informar
  28. 28. Continguts. Transmetre valors
  29. 29. Converses. Parlar amb els donants
  30. 30. Converses. Parlar amb els donants
  31. 31. Col·laboració. De donants a prescriptors
  32. 32. Col·laboració
  33. 33. Inclusiva
  34. 34. Inclusiva https://www.youtube.com/watch?v=OC_x3gXykN4
  35. 35. Compartir: concepto clave Co-comunicar. Protagonistes de la campanya
  36. 36. Co-comunicar. Protagonistes de la campanya
  37. 37. Evolució del concepte. Joves
  38. 38. Evolució del concepte. Receptors
  39. 39. Evolució del concepte. Receptors
  40. 40. Evolució del concepte. Receptors
  41. 41. Evolució del concepte. Receptors
  42. 42. Pròxims passos
  43. 43. Pròxims passos
  44. 44. Pròxims passos
  45. 45. Algunes idees. xarxessocials.gencat.cat
  46. 46. Si saps el per a què, trobaràs el com
  47. 47. Si saps el per a què, trobaràs el com
  48. 48. Ets qui diem que ets Una recomanació per part d’un usuari de Facebook augmenta les possibilitats de compra de 2 de cada 3 dels seus amics a la xarxa social
  49. 49. Ets qui diem que ets
  50. 50. No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres. “Abans el generador d’informació era només el Centre de Comandament. Ara hi ha més de 16.000 usuaris sobre el terreny com a generadors d’alertes”. @FGC
  51. 51. No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
  52. 52. “És una mostra de com es pot aprofitar la intel·ligència col·lectiva de la comunitat per fer créixer el coneixement lingüístic”. @optimotcat No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
  53. 53. Ràpid no, immediat “Informacions i comentaris s’estenen com la pólvora a velocitats de vertigen. Cal treballar a la mateixa velocitat per mantenir les relacions amb la ciutadania” @joventutcat
  54. 54. Ràpid no, immediat “Amb una mà tuitejàvem i amb l’altra estàvem al telèfon amb protecció civil, trànsit, meteocat i interior. Tots els periodistes estaven desbordats i amb molt estrés”. @SergiXaudiera http://sergixaudiera.com/2015/els‐primers‐dies‐a‐la‐generalitat/
  55. 55. No és [només] de comunicació
  56. 56. Fomentem històries que emocionin
  57. 57. “Síntesi i precisió. Els missatges han de ser senzills, directes, precisos i atractius… redactats per ser reenviats… captivadors per propiciar un diàleg proper a la ciutadania” @gencat “Estil de comunicar: col·laboratiu, imperatiu, àgil i dinàmic i proper”. @emergenciescat ... I fem-ho fàcil
  58. 58. Escoltem
  59. 59. Un compromís és un compromís
  60. 60. • Llet materna mares festa Un compromís és un compromís
  61. 61. Que el llegir no ens faci perdre l’escriure
  62. 62. https://www.youtube.com/watch?v=b82Quinl7ac

×