Participación
                                    Estrategias, ideas y experiencias
                                    pa...
Índice

                                    Comunidades: del cara a cara a la web

                                    Exp...
Comunidades: del cara a cara a la web

                                • Comunidades de práctica
                         ...
Comunidades: del cara a cara a la web

                                • Ejemplo: CoPs de IDeA
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Comunidades: del cara a cara a la web

                                • Un cambio complicado
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Expectativas y realidad
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Expectativas y realidad
                                • Participación < impacto
                                • Sospec...
Motivos, oportunidad, medios
                                • Interés y amenidad (seeding, causas,
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Motivos, oportunidad, medios
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Motivos, oportunidad, medios
                                • Medios (herramientas accesibles, web, email)
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Canales y actividades
                                Comunidad 2.0
                                • Cara a cara, siempre...
Gestión activa
                                • No vale con arrancar (cambia la gente, cambian
                          ...
Gestión activa
                                Comunidades de proyecto (papeles, objetivos -> facilitador):
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Gestión activa
                                Comunidades de práctica (abierto, entre iguales -> moderador):
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Resumen

                                           perímetro
                                     No hace falta que todo ...
¿Vuestra experiencia?

                                     Encuesta: cuestionarios

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Conferència "Estrategias, ideas y experiencias para las organizaciones que quieren usar comunidades de práctica online", per Miguel Cornejo

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Conferència de Miguel Cornejo en la III Jornada del Programa Compartim.

Conferencia de Miguel Cornejo en la III Jornada del Programa Compartim.

Miguel Cornejo conference in the III Day Compartim Program.

Barcelona, 4 de desembre de 2008.

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Conferència "Estrategias, ideas y experiencias para las organizaciones que quieren usar comunidades de práctica online", per Miguel Cornejo

  1. 1. Participación Estrategias, ideas y experiencias para las organizaciones que quieren usar comunidades de práctica online Miguel Cornejo Castro http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO Barcelona, 4 de desembre de 2008 1
  2. 2. Índice Comunidades: del cara a cara a la web Expectativas y realidad Motivos, oportunidad, medios Canales y actividades Gestión activa http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO Resumen 2
  3. 3. Comunidades: del cara a cara a la web • Comunidades de práctica – Experiencia compartida – Creación de conocimiento – Grupos de trabajo – Redes de soporte entre iguales • Ventajas de las comunidades online – Disponibilidad continua (tiempo y espacio) – Accesibilidad y alcance – Retención y reutilización http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  4. 4. Comunidades: del cara a cara a la web • Ejemplo: CoPs de IDeA (Improvement and Development Agency) – Recurso puesto a disposición de las administraciones locales – Foros privados, wikis, blogs, biblioteca de referencias y legislación • Resultados – 410 comunidades y grupos de trabajo emergentes; 15.000 usuarios – Ahorro en tiempo de consultas – Aprovechamiento de la experiencia de los iguales – Aumento de eficacia en la forma de trabajo – Aumento de participación e implicación – Disminución en costes de transporte http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO – http://www.idea.gov.uk (John Hayes)
  5. 5. Comunidades: del cara a cara a la web • Un cambio complicado – Formato diferente – Relación diferente (calor humano) • Problema universal: participación • En todo el mundo – UK (Whitehall) – Colombia (Ministerio de Educación) –… http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  6. 6. Expectativas y realidad • Sospechosos habituales – La regla del 1%-10% – Groundswell (relativamente) – El multiplicador • Participación < impacto • Perímetro y actividad http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  7. 7. Expectativas y realidad • Participación < impacto • Sospechosos habituales • Perímetro y actividad http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  8. 8. Motivos, oportunidad, medios • Interés y amenidad (seeding, causas, objetivos reales de los profesionales) • WIIFM (interés, evaluación) • Respaldo (auténtica participación en la toma de decisiones del entorno) http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  9. 9. Motivos, oportunidad, medios • Barreras de participación (complejidad, tiempo, burocracia, formación) • Visibilidad (inmediatez, integración en el entorno de trabajo, “gancho visible”) • Privacidad oportuna http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  10. 10. Motivos, oportunidad, medios • Medios (herramientas accesibles, web, email) • Canales de participación (actividades sencillas y omnipresentes, de efecto visible: valoración de recursos, recomendaciones, comentarios, tags, envío por email… además de las conversaciones y la generación de contenidos) http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  11. 11. Canales y actividades Comunidad 2.0 • Cara a cara, siempre • Foros, listas • Blogs, portales (contenidos) • e-Catalunya • Teleconferencia, Skypecast • Wikis • E-learning • Favoritos (tags, folksonomías) • IM, Twitter, quizá http://emekaeme.wordpress.com • RSS, búsquedas, tags: orden emergente MIGUEL CORNEJO CASTRO
  12. 12. Gestión activa • No vale con arrancar (cambia la gente, cambian los problemas, cambian los objetivos) • Seguimiento, medición, visibilidad, presencia • Promesas incumplidas, salas vacías • Trato personal • Liderazgo emergente http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  13. 13. Gestión activa Comunidades de proyecto (papeles, objetivos -> facilitador): • Acotar el objetivo • Temas = causas • Privacidad para datos sensibles • Acotar el esfuerzo (tiempo, responsabilidad) • Distribuir tareas en grupos de relación directa • Gestión de hitos y tareas • Recapitulación periódica (resumen, tareas) • Backchannel frecuente http://emekaeme.wordpress.com • Sensación de efectividad MIGUEL CORNEJO CASTRO • Esperanza de mejora profesional personal
  14. 14. Gestión activa Comunidades de práctica (abierto, entre iguales -> moderador): • Liderazgo emergente • Buscar los temas que preocupan a los profesionales: no hay voluntarios por decreto • Acotar las normas de conversación • Acotar los temas • Moderación activa • Claridad • Primera respuesta • Gestión de conflictos… y dejar jugar http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO
  15. 15. Resumen perímetro No hace falta que todo el mundo participe. Máxima visibilidad, máxima accesibilidad: ampliar el perímetro. Buscar temas que realmente sean útiles para los profesionales… y actividad buscar comunidades. Crear confianza. Liderazgo emergente. emergente Asegurar la primera respuesta. Contar con los canales oportunos, bien diseñados y accesibles. http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO Privacidad, foco… y resultados. 15
  16. 16. ¿Vuestra experiencia? Encuesta: cuestionarios ¿Opiniones? ¿Preguntas? Muchas gracias por vuestra atención. http://emekaeme.wordpress.com MIGUEL CORNEJO CASTRO Contacto: miguel@macuarium.com 16

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