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Aprendre a difondre coneixement mitjançant històries (storytelling). Javier Martínez Aldanondo

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Aprendre a difondre coneixement mitjançant històries (storytelling). Javier Martínez Aldanondo

  1. 1. Aprendre a difondre coneixement mitjançant històries (storytelling) Javier Martínez Aldanondo Barcelona, 18 de març de 2009
  2. 2. INFORMACIÓN? ¿Más
  3. 3. ANOTA: Libro favorito Película favorita Lo más relevante que pasó el fin de semana Cómo te imaginas a ti mismo en 10 años Un evento fundamental en la vida de tu organización
  4. 4. ¿Qué ocurre cuando preguntas por HOBBIES? Cine Lectura Música Fotografía Deporte Televisión Pintura Videojuegos
  5. 5. MÁS importante de ¿Qué consideras lo TU VIDA?
  6. 6. Cárceles Funcionarios de prisiones Juzgados
  7. 7. HISTORIAS: Mucha gente vive de contar
  8. 8. Genios históricos se dedicaron a contar HISTORIAS
  9. 9. HISTORIA Tu vida es una de la que eres protagonista
  10. 10. Piensas en historias Sueñas en historias Miedos y esperanzas en forma de historias Imaginación son historias Planes son historias Amores, odios, cotilleos …
  11. 11. HISTORIA ¿De que forma parte lo que estás haciendo, lo que te interesa, lo que te preocupa?
  12. 12. Historias se SIENTEN: la gente … Llora Se angustia Tiene pesadillas Ríe Se encariña Se obsesiona Se identifica
  13. 13. ¿Sabemos contar HISTORIAS? ¿Nos enseñaron ese lenguaje? Nacidos para contar HISTORIAS
  14. 14. Colegio enseña a MEMORIZAR, ANÉCDOTAS son perdida de tiempo, por eso PPT con viñetas triunfa
  15. 15. NO sabes contar ¿Cuando te das cuenta que historias? colegio Debiese ser competencia desde el
  16. 16. HISTORIAS 1.Tienes GANAS de escucharlas (familiar, es como te comunicas, podría haberte pasado a ti) RECUERDAN mejor 2. Se
  17. 17. Historias hablan de … personas, datos no
  18. 18. oyente construye una parte
  19. 19. Personas se comunican mediante el lenguaje y la forma más habitual es HISTORIAS mediante
  20. 20. Organización es una conversación permanente (intercambio continuo de HISTORIAS) ¿Qué HISTORIAS se cuentan?
  21. 21. HISTORIAS Sin embargo, gozan de mala prensa No me cuentes historias Eso es un cuento chino
  22. 22. ¿CÓMO ACTUAMOS? personas: Asumimos que las Requieren más información Quieren más conocimiento, Quieren aprender más Quieren oírte y comprar tus productos Te necesitan
  23. 23. ¿CÓMO ACTUAMOS? personas: Asumimos que las contigo Están de acuerdo Están sin nada en la cabeza
  24. 24. EN REALIDAD: Piensan en sus problemas Su negocio Sus objetivos Quieren escucharse a si mismos Prioridad es alcanzar los resultados que han prometido
  25. 25. NADIE te quiere escuchar NADIE tienen tiempo … segundos para captar ATENCIÓN y minutos para exponer punto
  26. 26. NO Por si fuera poco, RECUERDAN lo que les cuentas
  27. 27. ¿Quien se acuerda de HISTORIA DE DRAGONES del año pasado? Érase una vez un reino invadido por dragones. Sus habitantes estaban aterrorizados y para poner remedio a esta situación, el REY ordenó a la mejor Universidad entrenar a sus mejores jóvenes guerreros en el arte de matar dragones
  28. 28. ¿QUÉ HACEMOS? más información? ¿Vomitarles ¿O Captar su atención?
  29. 29. SENSACIÓN ¿Qué al escuchar esta historia?
  30. 30. ¿Por qué STORYTELLING?
  31. 31. Tras muchas CONFERENCIAS: problemas Personas tienen para RECORDAR Esfuerzo NO tiene impacto en acciones, decisiones y trabajo
  32. 32. ¿Como aprendieron nuestros ANTEPASADOS hace 500.000 años? NO tenían PowerPoint … experiencia directa e historias De la de dicha experiencia
  33. 33. ANTIGUA Técnica Historias son ANCESTRALES El mundo SE CUENTA como historia
  34. 34. Historias y habilidad para contarlas papel decisivo para transmitir CULTURA y compartir la SABIDURÍA durante generaciones
  35. 35. HISTORIAS consiguen algo difícil: atención 1.Captar (si son buenas) involucrarte vínculos 2.Establecer entre quien cuenta y quien escucha
  36. 36. PERSONAS NO piensan en datos, conceptos, números, formulas, definiciones, teorías CASOS, HISTORIAS, PLANES, sino en OBJETIVOS, FRACASOS …
  37. 37. MUNDO Te explicas el mediante historias (Educación obliga expresarte de forma racional)
  38. 38. OBJETIVO Si tu es llegar a alguien, historia es el mejor vehículo
  39. 39. HISTORIAS herramienta importante conocimiento para transferir no solo información/mensaje sino know- how
  40. 40. PERMITEN: Explicar cosas inexplicables (ejemplos) Entender elementos complejos
  41. 41. NO te dejan indiferente, PENSAR “Obligan” a Provocan RESPUESTAS
  42. 42. Método transmitir VALORES/COMPORTAMIENTOS: NO hacer te dice qué debes
  43. 43. HUMANO Ponerle rostro a organización ADN cambiarle el
  44. 44. Organización NO AUTOCRÁTICA conocimiento, colaboración, basada en interacción, LIDERAZGO otro tipo de historias arma para lideres
  45. 45. PERSONAS Única forma que futuro diferente (entusiasmar) y crean en empiecen a querer algo diferente
  46. 46. UNIDAD MÍNIMA de K (llevan micromundos) Conectadas con otras tienen más valor que sueltas
  47. 47. ESTÓMAGO (cerebro creativo-emocional) Hablan al información habla a la CABEZA (cerebro racional) modelo mental No puedes cambiar emocional Necesitas componente (que vivan la idea)
  48. 48. HISTORIAS conectan conexiones oyentes encuentran experiencias con sus propias
  49. 49. UNIVERSALES todos las entienden PASIÓN Aportan a frialdad de cifras y análisis
  50. 50. PASADO (lo que pasó) Pueden referirse al al PRESENTE (lo que está pasando) al FUTURO (imagina que pasaría)
  51. 51. ESCUCHAR historia no equivale a aprender
  52. 52. QUIERAN ¿Cómo hacer que CONTAR historias? Historias mucho que ver con EXPERTOS
  53. 53. CONFLICTOS Presentan (base drama, del interés), motivación, climax, resolución, … TRABAJO igual que DIARIO
  54. 54. HABILIDAD contar historias fundamental para cualquier líder y persona
  55. 55. CUALQUIERA puede contarlas (lo hemos hecho desde la niñez) HISTORIAS que … nosotros nos han pasado a a otros fuentes otras (libros, películas)
  56. 56. HISTORIAS a partir de momentos memorables que impactan tu vida (positivos o negativos) 5 años? ¿Donde estabas hace ¿Y si te digo el 11 de marzo de 2004?
  57. 57. TIPOS DE HISTORIAS: Fabula, Mito Leyenda, Cuento Crónica, Historia Noticia, Reportaje Novela, Anécdota Rumor, Cotilleo Chiste, Parábola Poema, Drama Comedia, Farsa Parodia, sátira
  58. 58. MEDIOS DE TRANSMISIÓN: 1.ORAL (el más común, se pierden) 2.ESCRITA 3.MULTIMEDIA
  59. 59. HISTORIAS PARA QUÉ: cambio (entusiasmar) Provocar Aprender Crear comunidad y compartir valores Colaborar Intercambiar experiencias y conocimiento Entender cultura corporativa Ayudar
  60. 60. Conocimiento más IMPORTANTE no está en base de datos, en documentos ni en el PC HISTORIAS está en nuestras
  61. 61. HISTORIAS la mejor manera de persuadir Inspiran, influyen, revelan, conectan y motivan a las personas a ACTUAR
  62. 62. ¿Cómo se construye una HISTORIA?
  63. 63. DIFÍCIL historia que Más construir ppt CONTAMOS historias (que Aunque pasaron) INVENTAR historias es complejo
  64. 64. APRENDER Hay que
  65. 65. ALGUNAS PREGUNTAS ¿Qué es una historia? ¿Qué quiero? ¿Porqué? ¿A quien? ¿Por que una historia? ¿Qué busca una historia? ¿Provocar cambio? ¿Entregar mensaje? ¿Entretener? ¿Enseñar algo? ¿Hacer pensar? ¿Transmitir valores? ¿Provocar reacción y acción? ¿Cómo se crea una historia? ¿Cómo se cuenta una historia?
  66. 66. 3 MOMENTOS: PUBLICO y el 1. Definir el OBJETIVO ELABORAR la historia 2. 3. CONTAR la historia
  67. 67. 3 MOMENTOS: 1.Definir el publico y el objetivo: Qué quiero que ocurra Qué me interesa de ellos Qué quiero transmitir – provocar - hacer pensar A Qué conclusión quiero que lleguen Qué preguntas quiero que se hagan Qué acción quiero provocar
  68. 68. 3 MOMENTOS: 2. Elaborar la historia: Múltiples formatos - Oral, escrita, audiovisual/multimedia (el guion es lo que cuenta) Múltiples estilos – Real, inventada, fantástica, histórica, compleja, etc. Refranes y chistes son buenos ejemplos
  69. 69. 3 MOMENTOS: 2. Elaborar la historia: El arco de la historia: 3 actos 1.Incidente inicial - Personajes/conflictos 2.Clímax 3.Final y cierre (sorpresa/inesperado/suspense)
  70. 70. EL FLUJO equilibrio (esperas que todo siga 1. Empiezan realidad en igual) evento 2. Surge hace añicos equilibrio (incidente) 3. Historia avanza en intento del protagonista de recuperar el equilibrio y entorno cruel se lo impide Desde los griegos, pasando por Shakespeare hasta hoy se trata de gestionar este conflicto entre expectativas y realidad cruel
  71. 71. EL FLUJO La Plataforma Erase una vez … El Detonante Pero un día … Las Consecuencias A causa de eso … El Clímax Hasta que finalmente… La Resolución Y a partir de entonces … o La moraleja es ...
  72. 72. 3 MOMENTOS: 3. Contar la historia: ¿Para aprendizaje? Reflexión, discusión, análisis de puntos de vista/opciones, feedback ¿Para ayuda? Durante el problema (Xerox/Nasa)
  73. 73. NO historia explicar de principio a fin (resultados cumplen las aburrido y banal expectativas): lucha entre Mostrar EXPECTATIVAS Y LA REALIDAD en toda su crudeza
  74. 74. 3 MOMENTOS: Durante CONVERSACIÓN, proceso de 3 momentos AUTOMÁTICO Cerebro es un REPOSITORIO Buscas historia que mejor ENCAJA con lo que estás haciendo u oyendo Escuchas historia y devuelves otra, INCONSCIENTE
  75. 75. POCO AGRESIVAS en Historias entornos difíciles TUS La mejor forma de influir, contar HISTORIAS PERSONALES revelan quien eres
  76. 76. ¿DONDE USAR HISTORIAS? 1. Comenzar reuniones con una historia (Interna o externa) 2. Durante evaluaciones 3.Inducción de nuevas incorporaciones 4.Comunicaciones corporativas 5. En la Intranet 6. Reforzar los planes estratégicos con historias 7. Convertirlas en parte esencial de procesos de desarrollo liderazgo y coaching de
  77. 77. RASGOS DE UNA HISTORIA Entendible Creíble (inventada o no – disbelief) Fuera de lo común (sino no prestas atención) Simple Final feliz (mueve a la acción) Contada con pasión Deben proyectar luz hacia el futuro No tienen porque ser lineales Humor como herramienta Poco Amenazantes
  78. 78. Aprender de las HISTORIAS Meter una de las historias de FIA SCC Kill bill como ejemplo diferencia Aprender – Gestionar Conoc Aprender: antes – KM: cuando lo necesitas Virtaula
  79. 79. APRENDER hay que querer Para aprender HISTORIA garantiza que captará la tu interés
  80. 80. ¿Qué es APRENDER?
  81. 81. Almacenar en la memoria experiencia reutilizable en el futuro
  82. 82. Motivación Tiempo y oportunidad de Practicar y Practicar una tarea simple o compleja
  83. 83. La práctica hace maestros
  84. 84. 1. Aprendemos Haciendo/Practicando
  85. 85. 2. Aprendemos de los Errores y POR QUÉ tratando de explicarnos el Poco se aprende con la victoria, pero mucho con la derrota (Proverbio japonés)
  86. 86. 3. Aprendemos de las Historias: En Red, CON otros y DE otros (colaboración)
  87. 87. NO necesito cursos Para aprender
  88. 88. NO necesito Para hacer un curso, contenidos
  89. 89. ¿APRENDISTEIS algo? Escuchar no significa aprender …
  90. 90. Aprendes cuando practicas lo que escuchas (rara vez a un profesor)
  91. 91. NO APRENDES algo hasta que lo HACES y sobre todo, lo recuerdas y lo sigues haciendo años después …
  92. 92. Engaging = Aprendizaje Desafío (que te importa) y Confusión (no funciona)
  93. 93. APRENDES cuando haces/aplicas
  94. 94. Habré APRENDIDO si lo hago bien …
  95. 95. ¿Cuándo se dispara el APRENDIZAJE?
  96. 96. Para Aprender hay que ser CURIOSO y estar ENFADADO
  97. 97. Estás preparado para aprender cuando NO SABES algo que necesitas para alcanzar el objetivo que te interesa
  98. 98. Personas NO acumulamos datos sino casos (historias) y tener casos conduce a tener expectativas sobre cómo ocurrirán las cosas
  99. 99. objetivo 1. Siempre un 2. Si tienes objetivo, interesado en aprender para objetivos, no los de otro) alcanzarlo (tus
  100. 100. EXPECTATIVAS 1. Somos conjunto de 2. Cuando NO se cumplen (error), preguntas para entender y aprender CONFUSIÓN 3. Aprendizaje surge de la
  101. 101. Hay que tener un PROBLEMA® Hay que hacerse PREGUNTAS raras (anomalías) Que tienen que desencadenar ACCIONES Que suelen FRACASAR y generan REFLEXION
  102. 102. ¿Se puede enseñar la curiosidad, la determinación, la perseverancia? ¿O se pueden contar HISTORIAS que inspiren?
  103. 103. NO es posible aprender escuchando historias NO se puede aprender de la tele, libro o cine
  104. 104. Tienes que HACER/PRACTICAR a continuación (cola de vaca)
  105. 105. Diferencia entre Conocimiento y Aprendizaje
  106. 106. 2 FORMAS DE ABORDARLO Historias como herramienta: 1. Durante proceso de APRENDIZAJE 2. Durante el TRABAJO
  107. 107. 1. Durante proceso de Aprendizaje Cada curriculum debería 1. ¿Qué historias van a vivir historia contar una tus empleados? 2. ¿No deberían vivirlas primero durante la formación? 3. ¡Las personas recuerdan las experiencias que han tenido y no los cursos que han hecho!
  108. 108. 1. Durante proceso de Aprendizaje 1. Diseñar formación donde el alumno es protagonista de una historia y HACE cosas (Codelco, LAN, Los Navios) CASOS 2. Diseñar ELEMENTO 3. Ofrecer Historias como DE FEEDBACK Y CONSULTA
  109. 109. 2. Durante el trabajo 1.SEGMENTAR públicos (no todo el mundo necesita las mismas historias) IMPORTANTE PARA 2. Conocer qué es ELLOS: qué tengo que hacer, qué necesito para hacerlo ENTORNOS DE AYUDA 3. Diseñar para realizar tareas (FIA, NASA, Otalora)
  110. 110. El Rol de la TECNOLOGIA
  111. 111. TICs? ¿Qué pasa con las
  112. 112. Ciudadano S.XXI “Homo Zappiens” Internet, Messenger, Email Hacer las tareas Escuchar SMS música Telefono Ver TV
  113. 113. DATOS Algunos Más de 2.5 billones dispositivos digitales 2 billones internautas 2011 You Tube: 100 millones videos/día China: 1.6 billones SMS/día 90% Educación ofrece e-learning ¿Se parece la Justicia hoy a la de hace 10 años? MUNDO CONECTADO: TICs no son una opción
  114. 114. Algunas PRECAUCIONES
  115. 115. TECNOLOGÍA La solo es tecnología para los que nacieron antes que ella
  116. 116. Añadir tecnología a un modelo que no funciona no solo no lo mejora, lo empeora
  117. 117. NO La tecnología es el ordenador, HACES con el es lo que ordenador
  118. 118. Tecnología
  119. 119. TICs no consisten en flexibilidad
  120. 120. POTENCIAR sus Sino posibilidades UNICAS
  121. 121. TICs es: La pregunta para las hoy NO ¿Qué puedo hacer que antes podía?
  122. 122. TRABAJO lo puede Si tu hacer una MAQUINA…
  123. 123. TICs hacer el Trabajo Dejar a las sucio

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