Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
31a sessió webMillorar els serveis del’Administració mitjançantla col·laboració17 d’abril de 2013                         ...
This is not a  startup company!                2
Compartir és natural                       3
Canviar la narrativaDe problemes           a   solucions                                       4
Formes d’afrontar-ho: la proposta Comunitats de pràctica                                    5
6
Productes de coneixement                           7
La   claude tot plegat?                 8
9
10
11
12
Els cinc desitjos finals1.Tant de bo hagués viscut la vida  d’acord amb mi mateix i no amb el  que esperaven els altres.2....
“Dejemos el pesimismo para tiempos mejores”                           Alfonso Alcántara                                   ...
Històries de col·laboracióa l’Administració                             15
Primera història: el valor de la col·laboracióRevisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència degènere – Assesso...
Segona història: el valor del coneixement            “Quan pensàvem que teníem totes            les respostes, de sobte, v...
Tercera història: el món és dels valentsAspectes transversals per a la presa de decisions a la judicatura                 ...
Quarta història: intel·ligència col·lectiva, elPla de gestió del coneixement de l’Agènciade Protecció de la Salut         ...
Què tenen en comú aquestes històries? Primera mirada                                        20
Què tenen en comú aquestes històries?1. Un propòsit clar: un problema real quepressioni, un repte manejable.              ...
Què tenen en comú aquestes històries?2. Un grup principal de participants actius imolt motivats.                          ...
Què tenen en comú aquestes històries?3. Un pla d’acció per assolir els objectius proposats.                               ...
Què tenen en comú aquestes històries?4. Activitats presencials i en línia                                        24
Què tenen en comú aquestes històries?5.Presència (esforç i energia) d’un facilitador expert,l’e-moderador, dins d’un conte...
Què tenen en comú aquestes històries? Segona mirada                            Eyes of a child © Joseph-B CC BY-NC-ND     ...
Què tenen en comú aquestes històries?1. + feina x tecnologia  Més connectats que mai: a la feina, a casa... i fem servir  ...
Què tenen en comú aquestes històries?2. Producció de coneixement extra (no prevista) S’aprofita excedent de passió, de con...
Què tenen en comú aquestes històries?3. D’empleats a professionals: apoderamentorganitzatiu                     Passió    ...
Què tenen en comú aquestes històries?4. Aplanament de l’organització                                        30
Què tenen en comú aquestes històries?5. Nous aprenentatges (a la pràctica i fent)                                         ...
Per què participa la gent a les CoP: les respostes               3           6           2       4   5                    ...
Un nou rol per als centres de formació i per alsformadors  De programadors i experts a connectors           33
Nous rols per als centres de formació i per alsformadors: més versàtils, més socials i a mida    Eficiència aprenentatge  ...
Què tenen en comú aquestes històries?6. I més felicitat... organitzacions més saludables                                  ...
Consells per a gerents i directius? Tercera mirada                                      36
Consells per a gerents i directius?1. La gestió de les organitzacionsAtenció: pregunta...  La col·laboració requereix una ...
Convivència de tres models de gestió: • Burocràtic • Nova gestió pública • Governança                              Laberin...
En transició permanent                         39
Desenvolupament de la governança(Longo, 2009)Necessitat                         ObstacleCapacitat per experimentar.       ...
Sobre el canvi organitzacional  Canvi organitzacional                               A favor ; 15                          ...
Sobre la gestió de lespersonesversusla gestió del treball                         42
Consells per a gerents i directius?2. El treball col·laboratiu no és per a tothom: límits iindicacions                    ...
Espai organitzatiu i de col·laboració   Informal                                         Xarxes                           ...
Límits         Qualitat de la         col·laboració              Punt òptim de                                      divers...
46
Consells per a gerents i directius?3. La posada en marxa                 Eines pràctiques                                 ...
Kit de posada en marxa• Recorda la regla del 15 % dinnovadors en totes les organitzacions.• Recolzat en connectors natural...
Gràcies!         Jesús Martínez   jmm@gencat.cat / @jesusmartinez  blocs.gencat.cat/gestioconeixementtrabajocolaborativoen...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

31a sessió web: "Millorar els serveis de l’Administració mitjançant la col·laboració", a càrrec de Jesús Martínez Marín

1,765 views

Published on

31a sessió web que va tenir lloc al Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada el 17 d'abril de 2013

Published in: Education
  • Be the first to comment

31a sessió web: "Millorar els serveis de l’Administració mitjançant la col·laboració", a càrrec de Jesús Martínez Marín

  1. 1. 31a sessió webMillorar els serveis del’Administració mitjançantla col·laboració17 d’abril de 2013 Jesús Martínez Marín Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Sen permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que sen citi l’autor i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a 1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
  2. 2. This is not a startup company! 2
  3. 3. Compartir és natural 3
  4. 4. Canviar la narrativaDe problemes a solucions 4
  5. 5. Formes d’afrontar-ho: la proposta Comunitats de pràctica 5
  6. 6. 6
  7. 7. Productes de coneixement 7
  8. 8. La claude tot plegat? 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11
  12. 12. 12
  13. 13. Els cinc desitjos finals1.Tant de bo hagués viscut la vida d’acord amb mi mateix i no amb el que esperaven els altres.2.Tant de bo no hagués treballat tant.3.Tant de bo hagués expressat els meus sentiments.4.Tant de bo hagués estat més en contacte amb els meus amics.5.Tant de bo m’hagués permès ser més feliç. 13
  14. 14. “Dejemos el pesimismo para tiempos mejores” Alfonso Alcántara 14
  15. 15. Històries de col·laboracióa l’Administració 15
  16. 16. Primera història: el valor de la col·laboracióRevisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència degènere – Assessorament tècnic penal 16
  17. 17. Segona història: el valor del coneixement “Quan pensàvem que teníem totes les respostes, de sobte, van canviar totes les preguntes” Mario Benedetti 17
  18. 18. Tercera història: el món és dels valentsAspectes transversals per a la presa de decisions a la judicatura 18
  19. 19. Quarta història: intel·ligència col·lectiva, elPla de gestió del coneixement de l’Agènciade Protecció de la Salut 19
  20. 20. Què tenen en comú aquestes històries? Primera mirada 20
  21. 21. Què tenen en comú aquestes històries?1. Un propòsit clar: un problema real quepressioni, un repte manejable. 21
  22. 22. Què tenen en comú aquestes històries?2. Un grup principal de participants actius imolt motivats. 22
  23. 23. Què tenen en comú aquestes històries?3. Un pla d’acció per assolir els objectius proposats. 23
  24. 24. Què tenen en comú aquestes històries?4. Activitats presencials i en línia 24
  25. 25. Què tenen en comú aquestes històries?5.Presència (esforç i energia) d’un facilitador expert,l’e-moderador, dins d’un context institucional queels dóna suport. 25
  26. 26. Què tenen en comú aquestes històries? Segona mirada Eyes of a child © Joseph-B CC BY-NC-ND 26
  27. 27. Què tenen en comú aquestes històries?1. + feina x tecnologia Més connectats que mai: a la feina, a casa... i fem servir dispositius particulars. 27
  28. 28. Què tenen en comú aquestes històries?2. Producció de coneixement extra (no prevista) S’aprofita excedent de passió, de coneixement, de valors... 28
  29. 29. Què tenen en comú aquestes històries?3. D’empleats a professionals: apoderamentorganitzatiu Passió Creativitat Iniciativa Intel·lecte Diligència Obediència 29
  30. 30. Què tenen en comú aquestes històries?4. Aplanament de l’organització 30
  31. 31. Què tenen en comú aquestes històries?5. Nous aprenentatges (a la pràctica i fent) 31
  32. 32. Per què participa la gent a les CoP: les respostes 3 6 2 4 5 1. Amistat 1 2. Resoldre problemes 3. Suport mutu 4. Sentir-me i ser innovador 5. Gaudir 6. Oportunitat d’aprendre 32
  33. 33. Un nou rol per als centres de formació i per alsformadors De programadors i experts a connectors 33
  34. 34. Nous rols per als centres de formació i per alsformadors: més versàtils, més socials i a mida Eficiència aprenentatge Alt Aprenentatge Aprenentatges no formals i formal informals Mitjà Baix Professionals Novells Veterans Experts 34
  35. 35. Què tenen en comú aquestes històries?6. I més felicitat... organitzacions més saludables 35
  36. 36. Consells per a gerents i directius? Tercera mirada 36
  37. 37. Consells per a gerents i directius?1. La gestió de les organitzacionsAtenció: pregunta... La col·laboració requereix una nova reenginyeria de les organitzacions? 37
  38. 38. Convivència de tres models de gestió: • Burocràtic • Nova gestió pública • Governança Laberinto © downloadmac2007 CC BY-NC-SA 38
  39. 39. En transició permanent 39
  40. 40. Desenvolupament de la governança(Longo, 2009)Necessitat ObstacleCapacitat per experimentar. Les regles que reforcen la jurisdicció, l’estandarditzacióCapacitat per derivar i la rendició de comptes.inferències de l’experiència. Èmfasi en regles clares i estables.Capacitat per actuar d’acord ambel coneixement. Funcionament en cicles (i no professionalització directiva).Capacitat per conservar elconeixement. 40
  41. 41. Sobre el canvi organitzacional Canvi organitzacional A favor ; 15 Canvi  organitzacional;  15 En contra A favor  Canvi  organitzacional;  En contra Observant; 70 Observant 41
  42. 42. Sobre la gestió de lespersonesversusla gestió del treball 42
  43. 43. Consells per a gerents i directius?2. El treball col·laboratiu no és per a tothom: límits iindicacions Xarxes professionals de comunicació/col·laboració + Xarxes professionals d’intercanvi CoP Grups de millora/innovació Grups adhoc (encàrrec) Focus definit, Altament dirigit +Continuum en el treball col·laboratiu: de menys especific amés especialitzat 43
  44. 44. Espai organitzatiu i de col·laboració Informal Xarxes CoP Formal Grups de treball ad hoc Molt orientat Molt orientat Flexible/Obert Flexible/obert 44
  45. 45. Límits Qualitat de la col·laboració Punt òptim de diversitat Aportacions dèbils Zona d’alt cost de consens Diversitat cognitiva 45
  46. 46. 46
  47. 47. Consells per a gerents i directius?3. La posada en marxa Eines pràctiques 47
  48. 48. Kit de posada en marxa• Recorda la regla del 15 % dinnovadors en totes les organitzacions.• Recolzat en connectors naturals.• Parteix de necessitats reals de la gent.• Fuig destructures organitzatives rígides.• Socialitza, socialitza, socialització (jornades presencials necessàries).• Dóna suport als petits grups (més valen pocs i actius que molts però passius).• Comença usant els canals de comunicació naturals del col·lectiu, després ofereix millores.• Treballa a escala: petits èxits porten a metes més grans.• Cerca sempre valor afegit a la producció feta.• No menyspreïs els comandaments intermedis.• Respecta la no participació. 48
  49. 49. Gràcies! Jesús Martínez jmm@gencat.cat / @jesusmartinez blocs.gencat.cat/gestioconeixementtrabajocolaborativoenred.wordpress.com 49

×