Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Права потребителя в сфере интернет-торговли

5,585 views

Published on

Управляющий партнер юридического агентства ЮС КОГЕНС Светлана Корабель рассказывает об особенностях защиты прав потребителей в сфере интернет-торговли.

Published in: Business
  • Finally found a service provider which actually supplies an essay with an engaging introduction leading to the main body of the exposition Here is the site ⇒⇒⇒WRITE-MY-PAPER.net ⇐⇐⇐
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Follow the link, new dating source: ❶❶❶ http://bit.ly/2F4cEJi ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating direct: ❤❤❤ http://bit.ly/2F4cEJi ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Права потребителя в сфере интернет-торговли

  1. 1. Права потребителя в сфереИнтернет-торговлиСветлана Корабель, управляющий партнерюридического агентства «ЮС КОГЕНС»
  2. 2. Где про это почитать? • ст. 8 • ст. 10 • ст. 26.1
  3. 3. Что должно быть обязательно указано• Информация об изготовителе (наименование, адрес, телефоны, время работы и др.). Ссылок на сайты изготовителя не достаточно (см. Постановление ФАС УрФО от 11.11.2010 № Ф09-9226/10-С1), так как такой способ доведения информации до потребителя, как размещение в сети интернет, не отвечает критерию наглядности и доступности данной информации• Срок службы товара.• Гарантийный срок.Важно! Все эти нюансы должны быть доведены до потребителя до заключения договора купли-продажи.
  4. 4. Что должно быть обязательно указано• Информация о сроке и порядке возврата суммы, уплаченной покупателем за товар – на сайте.Нарушение!• Условие о том что покупатель вправе до передачи ему товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу понесенных расходов в размере 40 % от общей стоимости заказа, является нарушением положений ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП».• Потребитель при отказе должен оплатить только расходы по доставке! Постановление Фас Уральского округа от 17.05.2010 Ф09-3608/10-С1.• Удержание за хранение на складе также возлагает на потребителя дополнительные расходы, не предусмотренные Правилами.
  5. 5. Когда в товаре обнаружены недостаткиСт. 18.Потребитель вправе требовать:•заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или)артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) сперерасчетом стоимости;•скидку;•быстро и бесплатно починить товар или возместить расходы наего ремонт;•вернуть деньги при условии возврата товара с недостаткамипродавцу.Требования могут быть предъявлены в течение гарантийногосрока, если гарантийный срок не предусмотрен – в течение 2х лет.
  6. 6. Возврат товарап. 4 ст. 26.1•Потребитель вправе отказаться от товара до получения и втечение 7 дней после получения.•В случае если не доведена информация о порядке и срокахвозврата товара надлежащего качества в письменном виде — то втечение 3 месяцев.Рекомендации: вносить эти условия в накладную при передачетовара, где будет подпись потребителя.Пример: дело prezentstar.ruИсключение: продажа товаров по идентификационным номерам– например, запчасти для авто через интернет.
  7. 7. Возврат технически сложного товара• Технически сложный товар (например, ноутбук) возвращается в течение 15 дней по любым недостаткам.• По истечении 15 дней — только при наличии существенных недостатков. Существенные недостатки: неустранимые недостатки, или те, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат по времени, или выявляются неоднократно, либо появляются вновь после их устранения. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
  8. 8. Кто за все это отвечает?Все перечисленныетребования предъявляютсяпотребителем продавцулибо уполномоченнойорганизации илиуполномоченномуиндивидуальномупредпринимателю.
  9. 9. Фирменное наименованиеЮридическое лицо, являющееся коммерческой организацией,выступает в гражданском обороте под своим фирменнымнаименованием, которое определяется в его учредительныхдокументах и включается в единый государственный реестрюридических лиц при государственной регистрации юридическоголица.•Права возникают с момента гос. регистрации в качестве юрлица.•Не только право, но и обязанность.•Индивидуализирует деятельность коммерческой организации.•Распоряжение и передача права использования не допускается.•Не допускается наличие двух юрлиц с одинаковымифирменными наименованиями (тот, кто первый – вправетребовать прекращения использования фирменногонаименования).Пример: ЮС КОГЕНС
  10. 10. Коммерческое обозначениеЮридические лица, осуществляющие предпринимательскуюдеятельность (в том числе некоммерческие организации, которымправо на осуществление такой деятельности предоставлено всоответствии с законом их учредительными документами), атакже индивидуальные предприниматели могут использовать дляиндивидуализации принадлежащих им торговых, промышленныхи других предприятий (статья 132) коммерческие обозначения, неявляющиеся фирменными наименованиями и не подлежащиеобязательному включению в учредительные документы и единыйгосударственный реестр юридических лиц.•Не подлежит гос. регистрации•Может использоваться для индивидуализации некоммерческихорганизаций, ИП и т.д.Пример: ЮС КОГЕНС
  11. 11. Товарный знакНа товарный знак, то есть на обозначение, служащее дляиндивидуализации товаров юридических лиц илииндивидуальных предпринимателей, признается исключительноеправо, удостоверяемое свидетельством на товарный знак. •R ® •Подлежит обязательной регистрации. •Договор об отчуждении, использовании ТЗ также подлежит гос. регистрации. •Срок охраны – 10 лет. Может быть продлен. Пример: ЮС КОГЕНС
  12. 12. Защита сайта.• Контент и дизайн сайта все вместе защищаются как составное произведение — база данных.• Сайт в целом является составным произведением, поскольку он состоит из специально подобранных и расположенных определенным образом материалов (текстов, рисунков, фотографий, чертежей, аудиовизуальных произведений и т.д.), которые могут быть использованы с помощью компьютерной программы (компьютерного кода), являющегося элементом сайта. Эта комбинация является контентом сайта.• В соответствии с п. 2 ст. 1260 Гражданского кодекса Российской Федерации составителю сборника и автору составного произведения (антологии, энциклопедии, базы данных, атласа или другого подобного произведения) принадлежат авторские права на осуществленные ими подбор или расположение материалов (составительство).Пример: (судебные решения по делу сайтов janome.com.ru и janome66.com.ru)
  13. 13. Что делать, если интернет-магазин«своровали»?Ст. 1252 ГК РФ. Защита исключительных правп.1. Защита исключительных прав на результатыинтеллектуальной деятельности и на средства индивидуализацииосуществляется, в частности, путем предъявления требования: 1) о признании права; 2) о пресечении действий, нарушающих право; 3) о возмещении убытков; 4) об изъятии материального носителя; 5) о публикации решения суда о допущенном нарушении.п.3. при нарушении исключительного права правообладательвправе вместо возмещения убытков требовать от нарушителявыплаты компенсации за нарушение указанного права.
  14. 14. Что грозит нарушителю?Ст. 1301 ГК РФ. Ответственность за нарушение исключительногоправа на произведение•В случаях нарушения исключительного права на произведениеавтор или иной правообладатель наряду с использованием другихприменимых способов защиты и мер ответственности,установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253),вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящегоКодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместовозмещения убытков выплаты компенсации:•в размере от 10 тысяч до 5 миллионов рублей, определяемом поусмотрению суда;•в двукратном размере стоимости экземпляров произведенияили в двукратном размере стоимости права использованияпроизведения, определяемой исходя из цены, которая присравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерноеиспользование произведения.
  15. 15. Контактная информацияЮридическое агентство «ЮС КОГЕНС»620014, Россия, г. Екатеринбург,ул. Хохрякова, 75.Тел.: (343) 216-58-97 (98),+7 (912) 259-10-10,Светлана Корабель:(343) 372-28-23e-mail: korabel@jus-cogens.ruwww.jus-cogens.ru

×