Reputacia 2012

336 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
336
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Markíza – na aku akciu by ste ma pozvali
  • Reputacia 2012

    1. 1. Nástroje budovania reputácie Január 2012
    2. 2. Reputáciu vytvárajú... <ul><li>Očakávania cieľových skupín </li></ul><ul><li>Zákazníkov </li></ul><ul><li>Investorov </li></ul><ul><li>Zamestnancov </li></ul><ul><li>Dodávateľov </li></ul><ul><li>Verejnosti </li></ul><ul><li>Médií </li></ul><ul><li>Analytikov </li></ul><ul><li>Tvorcov legislatívy </li></ul>o firme a jej činnosti Výsledkoch Produktoch a službách Správaní Etike a zodpovednosti Ľuďoch Organizácii a vzťahoch
    3. 3. Zložky reputation manažmentu <ul><li>Čo organizácia robí </li></ul><ul><ul><li>vízia, podnikanie, produkt alebo služba, technológia, pozícia na trhu, finančné výsledky a stabilita </li></ul></ul><ul><li>Ako sa organizácia správa </li></ul><ul><ul><li>vodcovstvo, hodnoty, etickosť podnikania, transparentnosť, sociálna a spoločenská zodpovednosť, charita </li></ul></ul><ul><li>Ako sa organizácia prezentuje </li></ul><ul><ul><li>interná komunikácia, PR, marketing, vzťahy s investormi, public affairs </li></ul></ul>
    4. 4. Reputation Institute Study 6 DIMENZIÍ REPUTÁCIE Reputácia Produkty a služby Sociálna zodpovednosť Finančné výsledky Pracovné prostredie Vízia & leadership Emocionálny appeal
    5. 5. Ako sa reputácia formuje Činy firmy Názor tvorcov mienky Vnímanie CS <ul><li>Iniciatíva </li></ul><ul><li>Citizenship </li></ul><ul><li>Sponzoring </li></ul><ul><li>Partnerstvo </li></ul><ul><li>Komunikácia </li></ul><ul><li>Branding </li></ul><ul><li>Media Mix </li></ul><ul><li>Informovaní a neinformovaní </li></ul><ul><li>Vnímanie: </li></ul><ul><li>zamestnancami </li></ul><ul><li>zákazníkmi </li></ul><ul><li>investormi </li></ul><ul><li>regulátormi </li></ul><ul><li>verejnosťou </li></ul>Médiá Finanční analytici
    6. 6. Zmena spoločenskej klímy <ul><li>Zníženie dôveryhodnosti podnikateľského prostredia – škandály a aféry </li></ul><ul><li>Posun od jednosmernej, firmami riadenej komunikácie ku kontinuálnemu dialógu iniciovanému externým prostredím </li></ul><ul><li>Vyššie očakávania a nároky verejnosti </li></ul>
    7. 7. Úloha PR v organizácii <ul><li>Definovať cieľové skupiny </li></ul><ul><li>Udržiavať s nimi úzky kontakt a získavať spätnú väzbu </li></ul><ul><li>Definovať dôležité oblasti a oblasti záujmu </li></ul><ul><li>Pripravovať podklady pre interné zmeny </li></ul><ul><li>Vytvárať komunikačné koncepty smerom k cieľovým skupinám </li></ul><ul><li>ZA ÚČELOM BUDOVANIA DÔVERY A REPUTÁCIE </li></ul>
    8. 8. Koho oslovujeme? <ul><li>Pedagógovia </li></ul><ul><li>Donori </li></ul><ul><li>Štátna správa </li></ul><ul><li>Zákonodarcovia </li></ul><ul><li>Médiá </li></ul><ul><li>... </li></ul>
    9. 9. Formy PR <ul><li>Komunikácia organizácie </li></ul><ul><li>Komunikácia produktu </li></ul><ul><li>Interná komunikácia </li></ul><ul><li>Vzťahy s partnermi </li></ul><ul><li>Krízová komunikácia </li></ul><ul><li>Lobing </li></ul><ul><li>Vzťahy s komunitou </li></ul><ul><li>Sociálne médiá </li></ul>
    10. 10. Mediálne vzťahy <ul><li>Najvyužívanejšia, ale nie jediná časť public relations </li></ul><ul><li>Zasahuje najširšiu cieľovú skupinu </li></ul><ul><li>Prostredníctvom médií ovplyvňujeme verejnú mienku </li></ul><ul><li>Spoluvytvárajú image organizácie a produktov </li></ul><ul><ul><li>L okálne médiá </li></ul></ul><ul><ul><li>Národné médiá </li></ul></ul><ul><ul><li>Printové, elektronické, sociálne </li></ul></ul>
    11. 11. Semináre, konferencie <ul><li>Obľúbená forma prezentácie odbornej problematiky </li></ul><ul><li>Využívané pre lokálne aj medzinárodné účely </li></ul><ul><li>Kľúčovým faktorom úspechu je kvalitná a časovo efektívna skladba programu </li></ul>
    12. 12. Riadené udalosti <ul><li>Budovanie osobného vzťahu s vybranými cieľovými skupinami prostredníctvom neformálnych podujatí je stále účinným nástrojom na získanie ich náklonnosti a dôvery </li></ul><ul><li>Patria sem: </li></ul><ul><ul><li>Spoločenské podujatia </li></ul></ul><ul><ul><li>Koncerty, predstavenia, špeciálne programy </li></ul></ul><ul><ul><li>Neformálne športové a recesné podujatia </li></ul></ul><ul><ul><li>Tvorivé workshopy </li></ul></ul>
    13. 13. Sociálne médiá <ul><li>Globálne médium s veľkou flexibilitou a čoraz väčším zásahom na vybrané cieľové skupiny </li></ul><ul><li>S novým médiom vznikli aj nové formy komunikácie – web prenosy, zvukové a obrazové informácie </li></ul><ul><li>Nastáva posun od efektne graficky realizovaných web stránok k presne štrukturovaným a cieleným prezentáciám </li></ul><ul><li>Web však ešte stále potrebuje svoj vlastný marketing mimo virtuálneho prostredia </li></ul>
    14. 14. Tlačené materiály <ul><li>Aj v dnešných časoch elektronických médií je tlačený materiál efektívnym nosičom posolstva a informácií </li></ul><ul><li>Najčastejšie využitie majú dobre napísané a graficky vhodne upravené: </li></ul><ul><ul><li>Knihy </li></ul></ul><ul><ul><li>Časopisy – pre interné alebo externé potreby </li></ul></ul><ul><ul><li>Letáky </li></ul></ul><ul><ul><li>Brožúrky </li></ul></ul>

    ×