Curso online marketing de servicos profissionais

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Curso online com módulo introdutório grátis. Tem como objetivo capacitar o profissional que atua na prestação de serviços profissionais a elaborar planos de marketing de serviços, por meio de estratégias e ferramentas de marketing tradicional, de serviços e digital, proporcionando experiências que fortaleçam o relacionamento do cliente com a marca e contribuam com sua fidelização.
O curso contribui para o desenvolvimento de competências que otimizam seu desempenho e a proposição de alternativas para o crescimento da empresa em que atua. A proposta contempla, simultaneamente, a análise crítica sobre os processos da área do marketing de serviços, bem como as boas práticas que orientam sua realização, com um enfoque voltado ao mercado de trabalho.

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Curso online marketing de servicos profissionais

  1. 1. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISSejam Bem-vindos a mais umaapresentação de curso online Unieducar.
  2. 2. eram grandes comerciantes. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISIntroduçãoPara continuarcompetitiva nomercado, toda empresanecessita serdirecionada por umplanejamento demarketing que aponteo trajeto a ser seguidopara alcançar as metasestabelecidas e atingiro seu objetivo. Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  3. 3. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS Você pode obter certificação neste curso. Acesse www.unieducar.org.br E inscreva-se gratuitamente. You can get certification in this course. Go to www.unieducar.org.br and sing up for free.Usted puede obtener la certificación en este curso. Visite el sitio www.unieducar.org.br y registrase de forma gratuita.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  4. 4. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISUma empresa que atuacom serviços, por suacomplexidade, precisade ainda mais cuidadose atenção em seuplanejamento demarketing para evitarproblemas resultantesdas característicascomuns aos serviços,como a qualidade noatendimento.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  5. 5. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISDessa forma, ao elaborar um plano de marketing para serviços, éimportante analisar algumas características específicas que podemtorna-se um grande diferencial ou um enorme problema a sercontornado, como a questão dos prazos, da padronização.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  6. 6. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS Para que seja possível desenvolver estratégias de marketing focando nesses itens,as empresas precisam desenvolver primordialmente um plano de endomarketing visando à solução de quaisquer problema que possam existir com seu público interno.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  7. 7. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISPara ser bem-sucedidoem atividadesespecíficas de serviço éimportante que asempresas tenham seumarketing orientadopara os cliente, ou seja,a função principal daempresa não envolveespecificamente asvendas e sim asatisfação do cliente.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  8. 8. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISPara conseguir os resultados almejados é necessário que oprofissional de marketing que atua em serviços trabalhe com umaestratégia de gestão.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  9. 9. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS Como visto, fazer marketing para serviços é fazer marketing durante toda a gestão do processo de serviço, para que o consumidor possa obter exatamente aquilo que lhe foi prometido.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  10. 10. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISUm profissional queatua com marketingde serviços precisaconhecer cada etapado seu processo parabuscar os seusdiferenciais e paraatuarestrategicamente nacorreção oufortalecimento dealgumas(s) dessasetapas.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  11. 11. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISO marketing de serviços tem algumas características quedeterminam as principais diferenças na comercialização. Sãoelas: intangibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade eperecibilidade ou demanda flutuante.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  12. 12. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISO marketing deserviços é oprocesso decomercializaçãode desempenhos.Daí a necessidadede umaabordagemdiferenciada.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  13. 13. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISApós a definição de missão, visão, valores e da análise depotencialidades,fraquezas, ameaças e oportunidades, a organizaçãopode estabelecer seus objetivos e metas, ou seja, os resultados aserem alcançados pela empresa.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  14. 14. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISÉ importante ressaltar que não existe um modelo de plano demarketing que se adapte a todas as empresas. Cada peculiaridadee diferencial da empresa deve ser levado em conta na hora de seconstruir um plano de marketing.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  15. 15. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAISEsta demonstração abordou o assunto Marketing deServiços Profissionais. No curso completo você terá acesso,também, ao seguinte conteúdo programático:*Introdução ao Marketing de Serviços;*Gestão do Marketing de Serviços;*O Comprador de Serviços;*Marketing de Relacionamento;*Serviços Profissionais;*Serviços que Adicionam valor a Tangíveis;*Qualidade Total em Serviços;*Avaliação de Serviços; Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  16. 16. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS*Determinação de preços;*Distribuição de Serviços;*Comunicação e Vendas de Serviços;*Gerência Estratégica de Serviços; Não perca essa oportunidade! Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  17. 17. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS Você pode obter certificação neste curso. Acesse www.unieducar.org.br E inscreva-se gratuitamente. You can get certification in this course. Go to www.unieducar.org.br and sing up for free.Usted puede obtener la certificación en estecurso. Visite el sitio www.unieducar.org.br y registrase de forma gratuita.Curso online disponível em www.unieducar.org.br
  18. 18. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS Acesse o Unieducar e inscreva-se gratuitamente neste ou em outro de nossos cursos e seminários online. Lembre-se: profissionais que se atualizam recebem os melhores salários. Agregue mais valor ao seu currículo e à sua carreira. Para receber mais informações sobre nossos cursos e seminários online, palestras, e oportunidades de certificação, contate-me pelo e-mail: presidencia@unieducar.org.brCurso online disponível em www.unieducar.org.br

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