1. Solr と自然言語処理による
Salesforce のディープサーチ
ベイシス・テクノロジー株式会社
長谷川 純一

2. Agenda
• Salesforce の検索のしくみ
• Salesforce Multi Tenant Architecture
• マルチテナント環境下での剣先機能の制限
• KonaSearch のアプローチ
• インデックス処理
• クエリー処理
• 検索ページ
• 他の Org、外部データソースとの横断的な検索

3. Salesforce の検索のしくみ

4. インデックス処理
① レコードの作成
② トークン化
③ 検索インデック
スへの保存
Source: SALESFORCE ヘルプ > ドキュメント > 検索機能を使用した情報の検索 > 検索のしくみ
ROSETTE
TEXT ANALYTICS

5. クエリー処理
① 検索クエリー
② トークン化
③ インデックスと照
合
④ 関連性によるラン
ク付け
⑤ アクセス権限に
基づき結果を返す
Source: SALESFORCE ヘルプ > ドキュメント > 検索機能を使用した情報の検索 > 検索のしくみ
ROSETTE
TEXT ANALYTICS

6. マルチテナント アーキクチャ
Source: Salesforce Multi Tenant Architecture: How We Do the Magic We Do

7. マルチテナント アーキクチャ
Source: Salesforce Multi Tenant Architecture: How We Do the Magic We Do

8. マルチテナント アーキクチャ
Source: Salesforce Multi Tenant Architecture: How We Do the Magic We Do

9. マルチテナント アーキクチャ
Source: Salesforce Multi Tenant Architecture: How We Do the Magic We Do

10. マルチテナント アーキクチャ
Source: Salesforce Multi Tenant Architecture: How We Do the Magic We Do

11. マルチテナント環境下での
検索機能制限
 検索対象オブジェクトに制限
 検索結果数に制限
 日本語の柔軟な検索ができない
(標準的な検索だけを想定したインデックス)
 Org をまたいだ横断的な検索ができない

12. Salesforceのあらゆるフィールド、オブジェクト、
ファイルと他のデータソースを単一のインデックスで
自然言語検索するAppExchange認定アプリケーション

13. KonaSearch アーキテクチャ
インデックス処理
インデックス
Direct
Connector
メッセージング
キューイング
ストリーミング
サーバー
ディスパッチャーコンテント ストア
データ
インポート
GCP Virtual Private Cloud

14. インデックス
KonaSearch アーキテクチャ
Direct
Connector
メッセージング
キューイング
コンテント ストア
データ
インポート
クエリー処理
ストリーミング
サーバー
ディスパッチャー
インデックス処理
GCP Virtual Private Cloud

15. KonaSearch アーキテクチャ
Direct
Connector
メッセージング
キューイング
コンテント ストア
データ
インポート
インデックス
ストリーミング
サーバー
ディスパッチャー
サーバー
ディスパッチャー
クエリーパーサー
KonaSearch
クエリー
API (Apex)
KonaSearch 検索ページ
インデックス処理
クエリー処理
GCP Virtual Private Cloud

16. KonaSearch アーキテクチャ
Direct
Connector
メッセージング
キューイング
コンテント ストア
データ
インポート
インデックス
ストリーミング
サーバー
ディスパッチャー
サーバー
ディスパッチャー
クエリーパーサー
KonaSearch
クエリー
API (Apex)
KonaSearch 検索ページ
Salesforce に一切の負荷をかけない
インデックス処理
GCP Virtual Private Cloud

17. フィルター
ファセット
検索結果
メインサーチ

18. KonaSearch アーキテクチャ
Direct
Connector
メッセージング
キューイング
コンテント ストア
データ
インポート
Open
Connector
API
インデックス
ストリーミング
サーバー
ディスパッチャー
KonaSearch 検索ページ サーバー
ディスパッチャー
クエリーパーサー
KonaSearch
クエリー
API (Apex)
ポータル
サイト
JSON
Kona QL
他の Org との横断検索
外部データソースの取り込み
GCP Virtual Private Cloud

19. Salesforce のレコード
添付ファイルからの引用
SharePoint 文書からの引用
Org2 のレコード
SAP のレコード

20. Salesforce をさらに活用できる
• 対話的な検索絞り込みができる
• 用途にあわせた検索ページを提供
• Org をまたいだ横断的な検索ができる
• 外部ストレージ、データソースと一緒に検索できる
• 既存システムのデータをすべて Salesforce に移行し
なくても、外部ソースとして Salesforce アプリケー
ションから検索できる

21. Connecting Salesforce to the World
with Deep Search