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Vamos curtir?•  https://www.facebook.com/ABRADiRS•  https://www.facebook.com/SeprorgsSindicato•  https://www.facebook.com/...
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Através das páginas doFacebook é possível engajarpessoas ao seu negócio,marca,causa ou ideia.
op orkshop           NINJA DOW                      1.PÁGINA                      EMPRESARIAL
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Perfil x Página•  Perfil representa pessoas/indivíduos•  Página representa empresas, negócios, idéias, causas, comunidades
Perfil x PáginaNo seu negócio, vocêconvida as pessoas paraserem seus amigos?
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Anatomiado painel deadministração
Painel administrativo    1               2    3           4
Dica: observee aprenda.Com os outros,e sobre os outros!
•  1. Acesse www.facebook.com/search  para iniciar a sua pesquisa.•  2. Selecione a opção Páginas para filtrar os  resulta...
Criar lista de interesses (privada)
A primeiraimpressão…
Capas atrativas e                                              informativas.Imagem de perfil:     logo                    ...
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Mudar ordem aplicativos da página Clicar na seta e depois no ícone lápis.
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É possível organizar 5 opções“favoritas” de páginas que suapágina curtiu.Essa opções vão aparecer como umendosso do que su...
Melhores práticas
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Dica: os concursosculturais exigem ummaior engajamentodo consumidorEvite os promonautas!!!
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A lei do FacebookNão é permitido:•  Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como   mecanismo de votação ou pa...
A lei do FacebookÉ obrigatório:•  Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook   e que os participantes es...
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Concurso Cultural                                     Concurso                                     Cultural     Use um    ...
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Usando Blog como alternativa as apps•  Divulgue no Facebook mas faça a pessoa se inscrever através do   Blog. Investir em ...
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Métricas do Facebook•  Curtir: quem curtiu a página ou algum conteúdo•  Alcance: quem recebeu (“viu”) o conteúdo da página...
As métricas doFacebook semprecontabilizam onúmero dePESSOAS/USUÁRIOS.
Painel administrativo    1               2    3           4
Visão Geral      Total de opções                                   Amigos de fãs ( dois dias        Pessoas falando sobre ...
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Avaliando a performance dos posts                                         Usuários                  Pessoas falando       ...
Por qual canal seu post alcançou a audiência?
Que tipo de “envolvimento” o clique gerou?
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Informações demográficas:Curtir, Alcance e FSI•  Gênero e idade:Dados que as pessoas inserem em suas linhas do tempo.•  Pa...
Curtirquem curtiu minha página
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Alcancequem recebeu o conteúdo da página no seu feed de notícias
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A mesma pessoa pode ter      Quantas pessoas alcançou (x)sido alcançada de diversas   e quantas vezes (y).formas, ela segu...
Falando sobre issoquem interagiu com as publicações da página
Quanto mais pessoas falamde mim, mais pessoas eualcanço e vice-versa.E o que me ajuda nessaequação?
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Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo•    Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um     edge. A afinid...
Dica: fique de olho namétrica PESSOASFALANDO SOBRE ISSO.Analise seus postsdiariamente.
Dica: avise seus fãspara colocar suapágina em uma listade interesses.
SocialBakersFerramenta de mensuração profissionalPróximo f5 da Abradi-RS / 19/03http://www.socialbakers.com/
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•  Ferramenta self-service;•  Pagamento via Cartão de Crédito;•  Mídia vendida por lances;•  A unidade de valor é CPM ou C...
Formas depagamento
Orçamento diário:Nunca o orçamento será ultrapassado.O menor orçamento diário aceito é de 1 dólar e omáximo de 5mil dólare...
Cartão de crédito ou débitoLance de CPM ou CPCCPM     significa custo por mil impressões. É a forma padrão que oFacebook c...
Tipos de anúncio
História Patrocinada:          é um anúncio criado a partir das interações/mensagens dos fãs com a página, aplicativo ou e...
•    Texto e tamanho de imagem•    25 caractéres no título e 90     no corpo•    Imagem 100 x 72 pixels
Segmentação
Local, Idade e gênero
O grandediferencial damídia no Facebooké a segmentaçãopor INTERESSES.
Interesses precisos e Categorias amplas          A ligação entre essas duas opções de          segmentação é uma cláusula ...
Conexões
Segmentação avançada
Gerenciamento
Principais métricas•    Alcance: número de pessoas que viram os anúncios.•    Frequência: a média de vezes que as pessoas ...
Links úteis•  http://newsroom.fb.com/News•  http://www.facebook-studio.com/•  http://mashable.com/•  http://www.midiatismo...
Obrigadalorena@jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jumpmedia1/
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Material que foi utilizado no Workshop Ninja do Facebook, apoiado pela Abradi-RS e que aconteceu no Seprorgs, dia 30/01/13, em Porto Alegre.

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Ninja Do Facebook V3 - 30/01/13

  1. 1. hop by orks NINJA DOW IN COMPANY Bem vindos!
  2. 2. Vamos curtir?•  https://www.facebook.com/ABRADiRS•  https://www.facebook.com/SeprorgsSindicato•  https://www.facebook.com/jumpmedia
  3. 3. Tópicos•  Fatos sobre o Facebook•  Página Empresarial•  Aplicativos•  Conteúdo•  Sorteios e Promoções•  Métricas•  Anúncios
  4. 4. op orkshop NINJA DOW FATOS
  5. 5. Através das páginas doFacebook é possível engajarpessoas ao seu negócio,marca,causa ou ideia.
  6. 6. op orkshop NINJA DOW 1.PÁGINA EMPRESARIAL
  7. 7. Perfil x PáginaPara criar uma página você precisater um perfil no Facebook.Depois você pode colocar outrosadministradores de página e até sedesvincular.
  8. 8. Perfil x Página•  Perfil representa pessoas/indivíduos•  Página representa empresas, negócios, idéias, causas, comunidades
  9. 9. Perfil x PáginaNo seu negócio, vocêconvida as pessoas paraserem seus amigos?
  10. 10. Perfil x Página
  11. 11. Anatomiado painel deadministração
  12. 12. Painel administrativo 1 2 3 4
  13. 13. Dica: observee aprenda.Com os outros,e sobre os outros!
  14. 14. •  1. Acesse www.facebook.com/search para iniciar a sua pesquisa.•  2. Selecione a opção Páginas para filtrar os resultados por páginas.•  3. Digite concorrentes diretos ou palavras- chave para encontrar páginas do seu nicho. http://www.fbinstant.net/
  15. 15. Criar lista de interesses (privada)
  16. 16. A primeiraimpressão…
  17. 17. Capas atrativas e informativas.Imagem de perfil: logo Aplicativos e Views Sobre: informações relevantes
  18. 18. Capa•  Foto que “fale” sobre o negócio;•  Que mostre produto ou ambiente.•  Banner que comunique atributos, funcionalidades, conceitos e até serviços.Avatar•  Logomarca•  Nome•  Símbolo
  19. 19. Capa: 851x315 (sempre pixel)Menor largura aceita é de 399 pixels;Avatar: 180x180 (sempre pixel) Formato png garante melhor qualidade.
  20. 20. O quê nãopode na capa?
  21. 21. •  Preço ou informações de compra. •  Ex: "40% desconto”, “faça o download em nosso site”•  Informações de contato da empresa. •  Endereço, site, email, telefone•  Chamadas para ação. •  Compre já, Avise seus amigos, Compartilhe agora, Participe…•  Convite/Incentivo a curtir, compartilhar ou qualquer outro recurso do Facebook.
  22. 22. Relação tamanhos na capa
  23. 23. Informaçõessobre o negócio
  24. 24. •  As informações que aparecem abaixo do avatar são relacionadas a categoria que você escolheu para sua página.•  É possível trocar de categoria quantas vezes você quiser.
  25. 25. URL customizada eNome de página
  26. 26. Só pode trocar 1 vez.Tenha certeza.
  27. 27. •  Atualmente é possível alterar o nome da página somente se esta ainda tem menos de 200 likes
  28. 28. orkshop NINJA DOW IN COMPANY 2.APLICATIVOS
  29. 29. Aplicativos e Views
  30. 30. Aplicativos:são softwares/programas customizados parainteragir com os usuários do Facebook.O principal objetivo:é disponibilizar conteúdos e funcionalidadesWEB dentro do ambiente do Facebook.
  31. 31. •  No total são 12.•  No máximo 3 podem ficar visíveis.•  Alguns permitem customização de imagem.•  Podemos escolher a ordem em que aparecem.•  O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.
  32. 32. Mudar ordem aplicativos da página Clicar na seta e depois no ícone lápis.
  33. 33. Dica: useaplicativosgratuitos
  34. 34. Aplicativos externos FREEINVOLVER
  35. 35. Aplicativos externos FREEWOOBOXINSTATAB
  36. 36. Como instalar?Através da página dodesenvolvedor oudentro do Facebook.
  37. 37. http://www.involver.com/applications/
  38. 38. Tamanho da imagem:111x74 pixelsNem todos osaplicativos permitemesta customização.
  39. 39. Customizarimagem ouconfiguraçõesdo aplicativo
  40. 40. Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitemesta customização.
  41. 41. orkshop NINJA DOW IN COMPANY 3.CONTEÚDO
  42. 42. Curtir outraspáginas
  43. 43. Curta!•  Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio, marca ou objetivo;•  Clientes, colaboradores, parceiros;•  Produtos e/ou outras marcas derivadas;•  Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;•  Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os círculos de relacionamento;
  44. 44. É possível organizar 5 opções“favoritas” de páginas que suapágina curtiu.Essa opções vão aparecer como umendosso do que sua página curte.
  45. 45. Melhores práticas
  46. 46. Dicas de posturaPoste todos os dias: aumenta suas chances de ser visto;Foco em engajamento: poste para a sua audiência e torne-seimportante;Poste no estilo Call to Action: peça respostas, convide, incite;Não seja 8 ou 80 para vender-se;Use humor: respeite sua marca e regras, mas tenha o poder deentreter;
  47. 47. Melhores práticasTexto•  Curto e objetivo;•  Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;•  Faça perguntas;•  Seja enfático e exclamativo!!•  Seja informativo;•  Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).Não fale em CAIXA ALTA.Não escreva um parágrafo longo e chato.
  48. 48. Melhores práticasImagem post padrão•  Tamanho padrão que não corta nas margens do post é: 404X404 / 500x500 / 720x723;Imagem post destacado/marco•  Tamanho padrão post destacado (ícone estrela) ou marco (ícone +) é: 843 x 403;
  49. 49. Sites com imagens free•  MORGUE FILE Imagem pode ser criada ou•  FLICKR “aproveitada”;•  FREE DIGITAL PHOTOS•  PINTEREST Escolha imagens bacanas, que as pessoas se•  WE HEART IT identifiquem; Imagens que•  FAVIM emocinantes, que sejam•  INSPIRING IMAGES inspiradoras;
  50. 50. Ideias para conteúdo§  Yahoo Respostas§  Busca do Google§  http://ubersuggest.org/
  51. 51. Dica: crie umcalendário deconteúdo
  52. 52. Calendário de conteúdo§  Calendário mais abraangente com eventos e promoções da empresa§  Calendário semanal, por dia, com linha editorial de posts
  53. 53. Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado DomingoProdutos Notícias Blogs Redes sociais Publicidade Tecnologia Eventos Google Interessantes bacanas
  54. 54. Não…•  …Demore para responder aos seus fãs.•  …Seja negativo/grosseiro.•  …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.•  …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.•  …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.
  55. 55. Funcionalidadesdos Posts
  56. 56. Destacar (imagem retangular grande)
  57. 57. Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)
  58. 58. Programação de posts
  59. 59. Registro de atividades
  60. 60. Recursos para promoção:http://socialhospitality.com/2012/05/facebook-offers/
  61. 61. Álbuns de fotos
  62. 62. Álbuns de fotos •  Crie categorias de fotos •  Mostre seu produtos ou serviços •  Organize informações importantes
  63. 63. orkshop NINJA DOW IN COMPANY 4.SORTEIOS E PROMOÇÕES
  64. 64. Dica: os concursosculturais exigem ummaior engajamentodo consumidorEvite os promonautas!!!
  65. 65. A lei brasileira•  Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o prévio registro na Caixa Economica Federal•  Exceção: Concursos Culturais
  66. 66. A lei do FacebookNão é permitido:•  Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check- in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser feito em um aplicativo ou blog da marca.•  Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio via Facebook.
  67. 67. A lei do FacebookÉ obrigatório:•  Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.•  Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e ele deve estar disponível para consulta (usar as Notas do Facebook).•  Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um Blog.
  68. 68. Sorteios SORTEIO TENHO REGISTRO NA CAIXA? SIM NÃO SIGA EM FRENTE! FAÇA O REGISTRO USE UM NA CAIXA OU APLICATIVO CORRA O RISCO SORTEIE.ME
  69. 69. Concurso Cultural Concurso Cultural Use um As regras devem Você pode pedir Não pode levar um curtir, mas aplicativo estar claras. o nome da nunca como forma externo ou o Use as Notas no marca. de registro no seu BLOG Facebook. concurso.
  70. 70. Aplicativos para Concurso Cultural STATIC HTML PLUS SHORT STACK (versão free e paga)
  71. 71. Usando Blog como alternativa as apps•  Divulgue no Facebook mas faça a pessoa se inscrever através do Blog. Investir em posts patrocinados no FB para maior divulgação, por exemplo.•  No blog vale usar o espaço de comentários para as respostas (eixo de conversação).•  Também dá para usar um formulário do Google Forms para coletar informação das pessoas.
  72. 72. Fã da semanahttp://www.booshaka.com/•  Escolhe um fã da semana, baseado nos fãs que mais interagiram.•  Premiar este fã com algum produto/serviço/conteúdo especial.•  Desperta um maior engajamento em quem já é fã, evitando promonautas. E gera maior alcance conquistando novos fãs de forma “orgânica”.
  73. 73. orkshop NINJA DOW IN COMPANY 5.MÉTRICAS
  74. 74. Métricas do Facebook•  Curtir: quem curtiu a página ou algum conteúdo•  Alcance: quem recebeu (“viu”) o conteúdo da página no seu feed de notícias•  Falando sobre isso: quem interagiu de alguma maneira com as publicações da página
  75. 75. As métricas doFacebook semprecontabilizam onúmero dePESSOAS/USUÁRIOS.
  76. 76. Painel administrativo 1 2 3 4
  77. 77. Visão Geral Total de opções Amigos de fãs ( dois dias Pessoas falando sobre Alcance total semanal “Curtir” (de todo o atrás) isto (últimos 7 dias) (últimos 7 dias -2) período)• Total de pessoas que curtiram • Total de amigos das pessoas • Pessoas que curtiram, • Total de pessoas que viram sua página. que curtiram sua página comentaram ou alguma publicação da sua (potencial audiência). compartilharam alguma página, sendo orgânico ou publicação sua. pago. • Ou responderam/comentaram algum evento ou pergunta. • Ou curtiram sua página por meio dos anúncios ou post promovidos.
  78. 78. Gráfico publicações x pessoas falando sobre isso últimos 28 dias no total. Pontos são intervalo de 7 dias.
  79. 79. Avaliando a performance dos posts Usuários Pessoas falando Alcance Efeito viral envolvidos sobre isto• Pessoas que visualizaram sua • Pessoas que clicaram na sua • Pessoas que criaram uma • Falando sobre isso / Alcance publicação (apareceu no feed publicação. história a partir de sua de notícias dela). publicação: curtiram, comentaram ou compartilharam. • Pessoas que curtiram, comentaram ou compartilharam alguma publicação sua. • Este número está dentro de UE.
  80. 80. Por qual canal seu post alcançou a audiência?
  81. 81. Que tipo de “envolvimento” o clique gerou?
  82. 82. Ações que geram a métrica Falando sobre Isso.
  83. 83. ?
  84. 84. Informações demográficas:Curtir, Alcance e FSI•  Gênero e idade:Dados que as pessoas inserem em suas linhas do tempo.•  Países:IP do usuário.•  Cidades:IP do usuário.•  Idioma:Configuração de idioma padrão do usuário.
  85. 85. Curtirquem curtiu minha página
  86. 86. Plugin social do Facebook:https://developers.facebook.com/docs/guides/web/#plugins
  87. 87. Alcancequem recebeu o conteúdo da página no seu feed de notícias
  88. 88. •  O alcance Orgânico (sistemático):é o número de pessoas, fãs ou não, que viram algum conteúdo sobresua Página em seus Feeds de notícias, Novidades ou em sua Página.•  O alcance Pago:é o número de pessoas que viram um anúncio ou uma HistóriaPatrocinada que apontava para sua Página.•  O alcance Viral:é o número de pessoas que viram essa publicação a partir de umahistória publicada por um amigo.
  89. 89. A mesma pessoa pode ter Quantas pessoas alcançou (x)sido alcançada de diversas e quantas vezes (y).formas, ela segue sendo 1pessoa.
  90. 90. Falando sobre issoquem interagiu com as publicações da página
  91. 91. Quanto mais pessoas falamde mim, mais pessoas eualcanço e vice-versa.E o que me ajuda nessaequação?
  92. 92. EdgerankFórmula que decide quais edges entram no Feed deNotícias e em que ordem. Updates Photos Tageamentoedge: tudo o que acontece no Facebook Comentários Likes Compartilhamentos Eventos
  93. 93. Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo•  Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página).•  Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário.•  Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
  94. 94. Dica: fique de olho namétrica PESSOASFALANDO SOBRE ISSO.Analise seus postsdiariamente.
  95. 95. Dica: avise seus fãspara colocar suapágina em uma listade interesses.
  96. 96. SocialBakersFerramenta de mensuração profissionalPróximo f5 da Abradi-RS / 19/03http://www.socialbakers.com/
  97. 97. orkshop NINJA DOW IN COMPANY 6.ANÚNCIOS
  98. 98. •  Ferramenta self-service;•  Pagamento via Cartão de Crédito;•  Mídia vendida por lances;•  A unidade de valor é CPM ou CPC;•  Pagamento é por dia;•  Posso editar a campanha e anúncios a qualquer momento;•  Posso ativar e pausar a qualquer momento;Anunciante em totalcontrole na PERFORMANCEda sua campanha.
  99. 99. Formas depagamento
  100. 100. Orçamento diário:Nunca o orçamento será ultrapassado.O menor orçamento diário aceito é de 1 dólar e omáximo de 5mil dólares (via ferramenta self-service).R$3000,00 em 30 dias = R$100,00 por dia.R$3000,00 em 7 dias = R$428,00 por dia.
  101. 101. Cartão de crédito ou débitoLance de CPM ou CPCCPM significa custo por mil impressões. É a forma padrão que oFacebook cobra pelos anúncios. Você é cobrado somente pelasvisualizações do anúncio, independente de cliques.CPC significa custo por clique. É mais utilizado quando o anúncioredireciona o usuário para fora do Facebook.
  102. 102. Tipos de anúncio
  103. 103. História Patrocinada: é um anúncio criado a partir das interações/mensagens dos fãs com a página, aplicativo ou evento. As pessoas sãoinfluenciadas pelos gostos, conexões e ações de seus amigos.Aparece na coluna da direita.Anúncio: é um anúncio que pode ser criado com texto e imagemespecíficos.Aparece na coluna da direita.Post Promovido: significa anunciar um post da página. Pode ser feito apartir do post ou pelo Gerenciador de Anúncios.Aparece no feed.
  104. 104. •  Texto e tamanho de imagem•  25 caractéres no título e 90 no corpo•  Imagem 100 x 72 pixels
  105. 105. Segmentação
  106. 106. Local, Idade e gênero
  107. 107. O grandediferencial damídia no Facebooké a segmentaçãopor INTERESSES.
  108. 108. Interesses precisos e Categorias amplas A ligação entre essas duas opções de segmentação é uma cláusula “e”.
  109. 109. Conexões
  110. 110. Segmentação avançada
  111. 111. Gerenciamento
  112. 112. Principais métricas•  Alcance: número de pessoas que viram os anúncios.•  Frequência: a média de vezes que as pessoas viram os anúncios.•  Alcance Social: Pessoas que viram os anúncios com o nome de seus amigos que curtiram sua página.•  Ações: Curtir, comentários ou compartilhamentos que foram dados direto no anúncio ou depois de clicar no anúncio.•  Cliques : Cliques no anúncio.•  Taxa de cliques/ CTR: Número de cliques divido pelo número de vezes que o anúncio apareceu.•  Lance: tipo de lance – CPC (custo por clique) ou CPM otimizado (custo mil impressões).•  Preço: valor total pago no lance.•  Gasto: o valor que foi gasto.
  113. 113. Links úteis•  http://newsroom.fb.com/News•  http://www.facebook-studio.com/•  http://mashable.com/•  http://www.midiatismo.com.br/•  http://digitaisdomarketing.com.br/
  114. 114. Obrigadalorena@jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jumpmedia1/

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